李澤鑫與中國郵政集團(tuán)公司廣東省普寧市池尾支局、中國郵政速遞物流股份有限公司揭陽市分公司郵寄服務(wù)合同糾紛一案二審判決書
案號(hào):(2019)粵52民終690號(hào)
判決日期:2020-01-06
法院:廣東省揭陽市中級(jí)人民法院
當(dāng)事人信息
上訴人李澤鑫因與被上訴人中國郵政集團(tuán)公司廣東省普寧市池尾支局(以下簡稱池尾支局)、中國郵政速遞物流股份有限公司揭陽市分公司(以下簡稱揭陽郵政速遞公司)郵寄服務(wù)合同糾紛一案,不服廣東省普寧市人民法院(2019)粵5281民初1184號(hào)民事判決,向本院提起上訴。本院于2019年9月20日立案后,依法組成合議庭進(jìn)行了審理。本案現(xiàn)已審理終結(jié)
訴訟參與人信息
暫無數(shù)據(jù)
案件基本信息
李澤鑫上訴請(qǐng)求:1.撤銷一審判決;2.支持李澤鑫一審的全部訴訟請(qǐng)求;3.本案一審、二審訴訟費(fèi)用由池尾支局、揭陽郵政速遞公司共同承擔(dān)。事實(shí)與理由:本案的事實(shí)認(rèn)定和法律適用均存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。下面按照一審判決的行文逐一分析。一、一審法院判決賠償三倍價(jià)格,其事實(shí)認(rèn)定及法律適用上存在錯(cuò)誤。揭陽郵政速遞公司在官網(wǎng)上公告E特快的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及郵件丟失,毀損標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)視為李澤鑫已經(jīng)閱知并接受該條款。李澤鑫在清楚該條款的前提下將郵件交給揭陽郵政速遞公司投遞,則該公告條款對(duì)雙方均有約束力,雙方應(yīng)遵守,執(zhí)行,該認(rèn)定明顯事實(shí)認(rèn)定存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。揭陽郵政速遞公司并沒有在官網(wǎng)上,收寄點(diǎn)和給據(jù)郵件單據(jù)上,足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定,甚至在打印快遞單的界面和快遞面單上和E特快業(yè)務(wù)的說明中都沒有出現(xiàn)關(guān)于郵件去失,毀損延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)字眼,也沒有相關(guān)的關(guān)于李澤鑫確認(rèn)同意理賠標(biāo)準(zhǔn)的簽名合同文件或證明。一審法院只憑揭陽郵政速遞公司的一面之詞面沒有相關(guān)任何證據(jù)就認(rèn)定李澤鑫已經(jīng)閱知并接受該條款的事實(shí)認(rèn)定存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)部件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。綜上,李澤鑫不應(yīng)受該三倍賠償條款限制。揭陽郵政速遞公司理應(yīng)賠償李澤鑫的全部損失。二、李澤鑫主張其交郵的54個(gè)郵件丟失或延誤,因其中14個(gè)已妥投,與事實(shí)不符,不給予采納,但其中40個(gè)郵件至今未妥投,揭陽郵政速遞公司又未能將郵件退還李澤鑫,應(yīng)視為該40個(gè)郵件已經(jīng)丟失,揭陽郵政速遞公司依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該認(rèn)定明顯事實(shí)認(rèn)定存在嚴(yán)重錯(cuò)誤:根據(jù)郵政速遞公司E特快業(yè)務(wù)說明,關(guān)于美國的參考時(shí)限,給出的時(shí)限是5-7個(gè)工作日。強(qiáng)調(diào)字眼是“時(shí)限”面不是時(shí)效,“限”是限定,也就是必須限定在5-7個(gè)工作日。超過7個(gè)工作日簽收的,都是延誤。所以,即使其中14個(gè)已經(jīng)妥投,但是都是在超過承諾時(shí)限之后妥投的,再者,李澤鑫于2018年12月底已經(jīng)一再向中國郵政物流股份有限公司官方客服11183要求,由于李澤鑫的網(wǎng)店物流不達(dá)標(biāo)已被清退,沒有簽收的訂單已經(jīng)被平臺(tái)做退款處理,所有沒有簽收的訂單,基于中國郵政物流股份有限公司保存期限規(guī)則,要求保存期一到,馬上做退回處理,但是中國郵政物流股份有限公司不顧發(fā)貨人的要求,違反5-14天保存期規(guī)則,超時(shí)仍然繼續(xù)投遞,給發(fā)貨人造成嚴(yán)重?fù)p失。所以,這已經(jīng)妥投的14個(gè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)郵件延誤的責(zé)任。而一審法院卻對(duì)延誤的郵件不給予采納,只認(rèn)定揭陽郵政速遞公司承擔(dān)40個(gè)郵件的丟失責(zé)任的事實(shí)認(rèn)定存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。三、李澤鑫主張按其在交郵時(shí)的54個(gè)快遞單上自行填寫的價(jià)值共2616.8美元進(jìn)行賠償,該價(jià)款未經(jīng)李澤鑫與揭陽郵政速遞公司在交郵時(shí)共同確認(rèn),系李澤鑫單方面行為,李澤鑫也未能提供證據(jù)證明該40個(gè)郵件價(jià)格共2616.8美元,不予認(rèn)定。且該40個(gè)郵件非保價(jià)郵件,故對(duì)李澤鑫主張揭陽郵政速遞公司賠償其損失2616.8美元的訴訟請(qǐng)求不予支持。揭陽郵政速遞公司丟失李澤鑫郵件40個(gè),該40個(gè)郵件的資費(fèi)共2096元,依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定,揭陽郵政速遞公司應(yīng)按所收取資費(fèi)的3倍賠償李澤鑫,其賠償額為6288元。該事實(shí)認(rèn)定和法律適用均存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第七十五條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度,或者違反法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的,對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分;對(duì)快遞企業(yè),郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。在收取郵件時(shí),揭陽郵政速遞公司在收取快遞時(shí)必須對(duì)郵件進(jìn)行驗(yàn)視,快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度是違法行為。所以,李澤鑫明確在快遞面單上填寫快遞物品,數(shù)量,價(jià)值等情況,揭陽郵政速遞公司如果收取了郵件,即是對(duì)郵件的物品,數(shù)量,價(jià)值等情況的認(rèn)可。在一審中,揭陽郵政速遞公司已經(jīng)明確承認(rèn),向海關(guān)報(bào)關(guān)申報(bào)價(jià)值與李澤鑫的郵件價(jià)值一致,如果申報(bào)金額與實(shí)際金額有明顯差距,會(huì)被海關(guān)退運(yùn)或者是收取懲罰性的關(guān)稅,海關(guān)部門對(duì)郵件進(jìn)行了放行,也證明了海關(guān)部門對(duì)郵件申報(bào)價(jià)值的認(rèn)定。由于郵件是出口郵件,如果申報(bào)價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值,李澤鑫與客戶都要為此多被征收關(guān)稅,如果申報(bào)價(jià)值低于實(shí)際價(jià)值,那么直接影響郵件丟失的理賠金額,所以,申報(bào)金額就是郵件的實(shí)際價(jià)值的事實(shí)是合理合法的。郵件的價(jià)格并非李澤鑫的單方面行為,而是經(jīng)過李澤鑫與揭陽郵政速遞公司在交郵時(shí)和報(bào)關(guān)時(shí)經(jīng)海關(guān)部門共同確認(rèn)的。該事實(shí)認(rèn)定存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。四、揭陽郵政速遞公司丟失李澤鑫郵件40個(gè),該40個(gè)郵件的資費(fèi)共2096元,依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定,揭陽郵政速遞公司應(yīng)按所收取資費(fèi)的3倍賠償李澤鑫,其賠償額為6288元。該事實(shí)認(rèn)定和法律適用均存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。丟失的40個(gè)郵件加上延時(shí)的14個(gè)郵件,一共是應(yīng)該賠償?shù)氖?4個(gè)郵件。該事實(shí)認(rèn)定存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第45條規(guī)定“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定”。李澤鑫與揭陽郵政速遞公司之間的郵寄業(yè)務(wù),是郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)適用民事法律的規(guī)定。E特快是中國郵政速遞物流股份有限公司為用戶提供的一種郵政特快專遞服務(wù)。寄件人以支付郵資費(fèi)用為代價(jià),郵寄部門將寄件人交寄的郵件按時(shí)完好的投送到指定地點(diǎn)或送達(dá)收件人的服務(wù)合同。李澤鑫依法辦理了E特快寄送手續(xù),向揭陽郵政速遞公司支付了郵寄費(fèi)用,揭陽郵政速遞公司收件后寄送了該份郵件,雙方郵寄合同關(guān)系合法、有效。根據(jù)我國《中華人民共和國合同法》第三百一十二條的規(guī)定,承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的損毀、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任:貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或約定不明確的,按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。因此,如果消費(fèi)者有充分證據(jù)能夠證明所投寄的貨物價(jià)值,即使沒有保價(jià),也應(yīng)獲得原價(jià)賠償。綜上所述,一審法院事實(shí)認(rèn)定及法律適用上均錯(cuò)誤,請(qǐng)求二審法院依法撤銷一審判決,依法改判,支持李澤鑫的訴訟請(qǐng)求。
揭陽郵政速遞公司辯稱,一審判決合理合法,請(qǐng)二審法院依法予以維持。李澤鑫的上訴請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù),依法應(yīng)予以駁回。
池尾支局未作答辯。
李澤鑫向一審法院起訴請(qǐng)求:1.池尾支局、揭陽郵政速遞公司賠償李澤鑫丟失、延誤郵件54個(gè)合計(jì)金額18003.5元(2616.8美元按封店時(shí)間2018年12月28日當(dāng)日人民幣兌美元匯率6.88計(jì)算)及郵資2988元的經(jīng)濟(jì)損失。2.案件受理費(fèi)由池尾支局、揭陽郵政速遞公司共同承擔(dān)。
一審法院認(rèn)定事實(shí):李澤鑫于2018年8月12日至2018年9月7日在揭陽郵政速遞公司交郵54個(gè)郵件寄往美國。其中14件已經(jīng)妥投,另40件至今未妥投,未妥投的40件郵資共2096元。2019年5月5日李澤鑫向一審法院起訴,提出前述訴訟請(qǐng)求。
一審法院認(rèn)為,本案系郵寄服務(wù)合同糾紛。揭陽郵政速遞公司在官網(wǎng)上公告E特快的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及郵件丟失、毀損標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)視為李澤鑫已經(jīng)閱知并接受該條款。李澤鑫在清楚該條款的前提下將郵件交揭陽郵政速遞公司投遞,則該公告條款對(duì)雙方均有約束力,雙方應(yīng)遵守、執(zhí)行。李澤鑫主張其交郵的54個(gè)已經(jīng)丟失或延誤,因其中14個(gè)已妥投,與事實(shí)不符,不予采納;但其中40個(gè)郵件至今未妥投,揭陽郵政速遞公司又未能將郵件退還李澤鑫,應(yīng)視為該40個(gè)郵件已經(jīng)丟失,揭陽郵政速遞公司依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。李澤鑫主張按其在交郵的54個(gè)快遞單上自行填寫的價(jià)值共2616.8美元進(jìn)行賠償,因該價(jià)款未經(jīng)李澤鑫與揭陽郵政速遞公司在交郵時(shí)共同確認(rèn),系李澤鑫單方面行為,李澤鑫也未能提供證據(jù)證明該40個(gè)郵件價(jià)值共2616.8美元,不予認(rèn)定。且該40個(gè)郵件非保價(jià)郵件,故對(duì)李澤鑫主張揭陽郵政速遞公司賠償其損失2616.8美元的訴訟請(qǐng)求不予支持;揭陽郵政速遞公司丟失李澤鑫郵件40個(gè),該40個(gè)郵件的資費(fèi)共2096元,依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定,揭陽郵政速遞公司應(yīng)按所收取資費(fèi)的3倍賠償李澤鑫,其賠償額為6288元。池尾支局沒有與李澤鑫發(fā)生郵件服務(wù)合同關(guān)系,李澤鑫要求其承擔(dān)賠償責(zé)任,缺乏事實(shí)依據(jù)及法律依據(jù),依法予以駁回。綜上所述,依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條,《中華人民共和國郵政法》第四十七條,《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款、《最高人民法院關(guān)于的解釋》第九十條的規(guī)定,判決如下:一、中國郵政速遞物流股份有限公司揭陽市分公司應(yīng)于本判決生效之日起10日內(nèi)賠償李澤鑫因丟失其40個(gè)郵件的3倍資費(fèi)共6288元。二、駁回李澤鑫的其他訴訟請(qǐng)求。三、駁回李澤鑫提出中國郵政集團(tuán)公司廣東省普寧市池尾支局承擔(dān)賠償責(zé)任的訴訟請(qǐng)求。如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條的規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。案件受理費(fèi)162元,由李澤鑫負(fù)擔(dān)137元,中國郵政速遞物流股份有限公司揭陽市分公司負(fù)擔(dān)25元。
二審期間,李澤鑫提交電話錄音光盤一份(附文字版本),證明:1.揭陽郵政速遞公司有承諾E特快時(shí)限為6-8天(除去節(jié)假日),一般12日內(nèi)我都不認(rèn)為是違約;2.揭陽郵政速遞公司有保存期,原則上是5天,正常最多是10天,這是官方回復(fù)情況,證明如果期限到了,沒有妥投的郵件都會(huì)退回來,不可能長久保存;3.我要求不管東西有沒有妥投,時(shí)間到了都要退回來;揭陽郵政速遞公司保存期已經(jīng)到了卻仍在投遞郵件。4.揭陽郵政速遞公司錄入信息是人工取得,是不可靠的,對(duì)方也解釋當(dāng)時(shí)妥投的郵件可能沒有錄入信息,是后來補(bǔ)錄的。揭陽郵政速遞公司的質(zhì)證意見:第一,我方認(rèn)為該份證據(jù)不屬于新證據(jù),李澤鑫在一審時(shí)已經(jīng)能夠提供,現(xiàn)在等到二審才提供已經(jīng)超過舉證期限,該組證據(jù)依法不能予以采納,另外,該組證據(jù)為錄音材料且未能出示原始載體,真實(shí)性無法核實(shí);第二,從整個(gè)錄音材料中可以確定有關(guān)于承諾時(shí)間這一部分均是李澤鑫一方的單方陳述,并未有任何人、任何單位對(duì)其作出回應(yīng)或者承諾,因此李澤鑫舉證該組證據(jù)并無法達(dá)到其證明的目的;第三,錄音材料中提及的保存期與本案案情無關(guān),且李澤鑫在錄音材料中也自稱忘了需要查詢的單號(hào),這才導(dǎo)致無法核實(shí)該郵件的狀態(tài);第四,關(guān)于李澤鑫主張從該錄音材料可以證實(shí)我方錄入郵件投遞時(shí)間是靠我方自主錄入是不符合客觀實(shí)際的,該錄音材料也可以印證我方錄入的信息均是由對(duì)方反饋的信息確認(rèn)的。
本院對(duì)一審查明的事實(shí)予以確認(rèn)
判決結(jié)果
駁回上訴,維持原判。
二審案件受理費(fèi)324元,由李澤鑫負(fù)擔(dān)。
本判決為終審判決
合議庭
審判長陳樹城
審判員鄒秋玲
審判員陳愛萍
二〇一九年十二月三日
法官助理陳孟彬
書記員黃佳虹
判決日期
2020-01-06