登錄后查看
服務(wù)熱線及***客服外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
*．招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)熱線及***客服外包項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施。項(xiàng)目業(yè)主為登錄后查看，項(xiàng)目資金為業(yè)主自籌，出資比例為***%，招標(biāo)人為登錄后查看。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)登錄后查看對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。
*．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
*.* 項(xiàng)目地點(diǎn)：四川省成都市(按照招標(biāo)人指定的地點(diǎn))。
*.* 招標(biāo)范圍及服務(wù)周期：
*.*.* 招標(biāo)范圍：本次招標(biāo)范圍為服務(wù)熱線及***客服外包項(xiàng)目招標(biāo)。主要工作內(nèi)容為：使用招標(biāo)人指定項(xiàng)目業(yè)務(wù)平臺(tái)，根據(jù)招標(biāo)人需求開展運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)落地與管理工作，包含但不限于投訴處理、質(zhì)量?jī)?nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管控、培訓(xùn)提升、信息收集反饋等。
*.*.* 服務(wù)周期：合同簽訂之日起三年。
*.* 資金來(lái)源：自籌資金。
*.*標(biāo)段劃分：本次招標(biāo)共*個(gè)標(biāo)段。
*．投標(biāo)人資格要求
*.* 投標(biāo)人資格條件：
*.*.* 資質(zhì)要求：
(*)投標(biāo)人應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。
(*)具備在有效期內(nèi)的全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類：國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)(全國(guó)或四川)。
*.*.* 財(cái)務(wù)要求：具有健全的財(cái)務(wù)管理制度，提供****年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。
*.*.* 業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人近*年至少*個(gè)合同金額****萬(wàn)元及以上的呼叫中心熱線類項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
注：①業(yè)績(jī)證明材料為：符合要求的合同協(xié)議書(須包括簽訂合同的首頁(yè)、關(guān)鍵內(nèi)容所在頁(yè)、簽字蓋章頁(yè))及可證明業(yè)績(jī)金額的憑證復(fù)印件。
②業(yè)績(jī)認(rèn)定時(shí)間：合同簽訂時(shí)間為****年*月*日(含)后；
*.*.* 信譽(yù)要求:
①自項(xiàng)目掛網(wǎng)之日起至投標(biāo)截至之日前在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(登錄后查看)查詢“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”(登錄后查看)未被列入失信被執(zhí)行人名單。
②自項(xiàng)目掛網(wǎng)之日起至投標(biāo)截至之日前在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(登錄后查看)中查詢未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的投標(biāo)人。
③近*年(****年**月**日起至今)投標(biāo)人、法定代表人有行賄犯罪行為的，不得參加本次招標(biāo)活動(dòng)。
*.* 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
*.* 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的單位、不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)，否則，相關(guān)投標(biāo)均無(wú)效。
*．發(fā)布公告的媒介
*.* 本次招標(biāo)公告同時(shí)在西南聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)(***.*******.***/#/*****)、全國(guó)公共資源交易平臺(tái)(四川省)(登錄后查看)、登錄后查看官網(wǎng)(登錄后查看)上發(fā)布。
*.* 招標(biāo)人不提供其他任何報(bào)名和招標(biāo)文件獲取的方式。
*．投標(biāo)文件的遞交及相關(guān)事宜
*.* 招標(biāo)人將不組織進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘和召開投標(biāo)預(yù)備會(huì)。
*.* 投標(biāo)文件的遞交
(*)投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間，下同)為****年 * 月 ** 日 ** 時(shí)**分，地點(diǎn)為成都市高新區(qū)天府二街***號(hào)領(lǐng)地環(huán)球金融中心*座*樓本項(xiàng)目開標(biāo)室。
*.* 投標(biāo)文件的送達(dá)
現(xiàn)場(chǎng)遞交的投標(biāo)文件逾期到達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或不按照招標(biāo)文件要求密封的，招標(biāo)人將予以拒收。
*.* 開標(biāo)
(*)開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。
(*)開標(biāo)地點(diǎn)：成都市高新區(qū)天府二街***號(hào)領(lǐng)地環(huán)球金融中心*座*樓本項(xiàng)目開標(biāo)室。
*．招標(biāo)文件的獲取
*.*獲取招標(biāo)文件時(shí)間：****年 ** 月 ** 日*:**至****年 ** 月 ** 日**:**(北京時(shí)間)。
*.*凡有意報(bào)名參與本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)于獲取招標(biāo)文件時(shí)間內(nèi)注冊(cè)并登錄西南聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)(***.*******.***/#/*****)，按照網(wǎng)上操作流程(資料下載-投標(biāo)人操作手冊(cè))獲取招標(biāo)文件。
*．招標(biāo)工作公開接受社會(huì)監(jiān)督
*.* 公示制度
評(píng)標(biāo)結(jié)果公示：招標(biāo)人在收到評(píng)標(biāo)報(bào)告之日起*日內(nèi)，將評(píng)標(biāo)結(jié)果在西南聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)(***.*******.***/#/*****)、全國(guó)公共資源交易平臺(tái)(四川省)(登錄后查看)、登錄后查看官網(wǎng)(登錄后查看)上公示*個(gè)工作日以接受社會(huì)公開監(jiān)督。投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)結(jié)果公示期間提出。
*．聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：登錄后查看
地 址：雙流區(qū)大件路白家段***號(hào)
聯(lián) 系 人：甲先生
聯(lián)系電話：***-********
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：登錄后查看
地 址：四川省成都市武侯區(qū)天益街**號(hào)理想中心*棟***號(hào)
聯(lián) 系 人：張先生
聯(lián)系電話：***-********
**** 年 ** 月 ** 日
