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采購人：溧陽市市域社會治理現代化指揮中心

項目名稱：溧陽市*****公共服務平臺服務外包項目

擬采購的貨物或服務的說明：溧陽市政府建設“*****”政府公共服務平臺，逐步整合政府各職能部門存在的現有服務熱線，以*****作為統一對外號碼，集中受理，為群眾提供包括政務信息咨詢、建議批評、公共服務、投訴舉報等服務。實行**小時人工接聽，集中解答、轉半、督辦，做到市民只記一個電話號碼，只打一次電話，就能得到政府答復和服務。系統整合全市范圍內非緊急類求助熱線整合互動，實現“*****”一號牽頭。

擬采購的貨物或服務的預算金額：人民幣**萬元

采用單一來源采購方式的原因及相關說明：第一，目前我們所使用的業務系統，即省一體化“民生智慧聽”平臺，是由省級*****服務平臺統一規劃和建設的。該系統的開發工作由電信公司的下屬子公司承擔，不僅涵蓋了初期的系統搭建，還包括了后續的維護和升級任務。由于這一系列工作均由同一家公司獨家負責，確保了系統的穩定運行和持續優化，使該系統在服務提供和技術支持方面具備唯一性，故本項目只能從電信公司采購服務。第二，“溧陽市*****政府公共服務平臺服務外包項目”，前期通過政府采購，由登錄后查看承擔實施建設和運維保障。現提供服務的*****適務員由電信公司派駐，經過多輪系統培訓，能夠熟練掌握熱線系統，若更換服務主體，將無法保證與原有項目的一致性或者服務配套要求，導致服務成本大幅增加或原有投資損失。為保證業務持續、服務延續，保障項自進度，希望采用單一來源的采購方式繼續由電信公司實施。以上情況符合《政府采購法》第三十條第一款及《政府采購法實施條例》第二十七條“公共服務項目具有特殊性要求，導致只能從某一特定供應商處采購”的規定，特申請采用單一來源方式進行采購。

名稱：登錄后查看

地址：常州市和平北路**號

統一社會信用代碼：******************

****年**月**日至****年**月**日 (公示期限不得少于*個工作日)

*. 采購人

聯系人：曹女士

聯系地址：溧陽市永定路**號

聯系電話：****-********

*. 同級政府采購監管部門

聯系人：王先生

聯系地址：溧陽市南環路**號

聯系電話：****-********

*. 采購代理機構

名稱：登錄后查看

聯系地址：溧陽市天目湖鎮工業園區溪緣路*-*號*幢*樓

聯系電話：****-********