*月**日上午，集團公司黨委副書記、總經(jīng)理張同祥主持召開****年一季度運營分析會，集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員，成員企業(yè)及集團中心部室負(fù)責(zé)人參加現(xiàn)場會議，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加視頻會議。
會議以“**條”為抓手，圍繞過程管理、供應(yīng)鏈建設(shè)、服務(wù)提升等核心工作，分享亮點舉措、剖析運營短板，針對性謀劃二季度運營提升舉措。合鑫商貿(mào)、合家康 、合家福、百大電器等*家企業(yè)就一季度經(jīng)營情況分析匯報。集團副總經(jīng)理、總會計師劉華生通報一季度主要指標(biāo)與過程管理情況，從經(jīng)營質(zhì)量、運營效率、指標(biāo)評分等維度進行解析，曬出"指標(biāo)排行榜"，樹立標(biāo)桿引領(lǐng)、鞭策后進趕超。集團其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合分管工作總結(jié)并作重點工作安排。
會上張同祥指出，一季度全集團延續(xù)了開年以來銷售規(guī)模穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢。具體呈現(xiàn)五大亮點：品質(zhì)化供給激發(fā)潛力，營銷創(chuàng)新促活消費，新店新業(yè)拓展延鏈，項目投資有序推進，企業(yè)改革持續(xù)深化。但同時要清醒認(rèn)識到，在存量市場競爭加劇、消費市場復(fù)蘇動能不足的形勢下，集團公司仍面臨短期承壓挑戰(zhàn)。他強調(diào)，面對發(fā)展周期要干字當(dāng)頭、積極作為，保持知重負(fù)重、直面挑戰(zhàn)的昂揚斗志，集中精力夯內(nèi)功、抓關(guān)鍵、破瓶頸、創(chuàng)實效，聚焦固本增效、新業(yè)延伸、供應(yīng)鏈建設(shè)、服務(wù)提升等以有效應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)，推動企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。針對下步工作，他重點部署了以下十大攻堅任務(wù)：
一要堅定信心，錨定目標(biāo)任務(wù)
各企業(yè)要認(rèn)清形勢，堅定信念，明確任務(wù)，工作節(jié)奏要緊，速度要快。通過提能力、提服務(wù)穩(wěn)客戶、穩(wěn)商戶、穩(wěn)住經(jīng)營基本盤，推行下沉一線機制，強化作風(fēng)躬身入局，建立“月營運督導(dǎo)+季過程管理考核”的閉環(huán)管理體系，以周保月，以月保季，以季保年，全力以赴沖刺營收、利潤“雙過半”目標(biāo)。
二要強化業(yè)態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
以變謀進，推動百貨調(diào)改升級。聚焦一店一策，打造"賣場+體驗"復(fù)合空間。創(chuàng)新百貨供應(yīng)鏈，推進供應(yīng)鏈縱深建設(shè)。加快深度聯(lián)營品牌落地，培育自有品牌或買手集合店，建立源頭直采的自主供應(yīng)鏈體系，嘗試合作出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷外貿(mào)優(yōu)勢品牌；以質(zhì)取勝，推進超市供應(yīng)鏈變革。超市以更好、更安全為使命，進一步健全食品安全體系，打造"源頭采購+**創(chuàng)新+數(shù)字供應(yīng)鏈"三位一體新模式。實施人效、坪效、店效三效提升計劃，推進合家福高新店試點；政策利導(dǎo)，驅(qū)動電器經(jīng)營結(jié)構(gòu)升級。構(gòu)建"兩新政策+場景創(chuàng)新"雙輪驅(qū)動，爭取國補類目擴充、創(chuàng)新促消費形式做大規(guī)模營收；戰(zhàn)略布局，推動農(nóng)批市場高質(zhì)量運營。強化與深農(nóng)集團一體化戰(zhàn)略合作，推動周谷堆**地塊規(guī)劃調(diào)整；提質(zhì)擴能，拓展供應(yīng)鏈公司*端業(yè)務(wù)。以“源頭直采+智能供應(yīng)鏈”驅(qū)動戰(zhàn)略為核心，向上延伸，向下兼容。強化合鑫商貿(mào)日化、酒水*端業(yè)務(wù)。通過"品類共建+場景營銷+***整合"三管齊下賦能零售客戶。
三要強化線上業(yè)務(wù)升級
聚焦優(yōu)勢，推動線上業(yè)務(wù)質(zhì)效提升。一是推動線上化運營。線上業(yè)務(wù)定位“超市為主、百貨賦能”發(fā)展方向，百大悅購深度賦能百貨數(shù)字化營銷，超市發(fā)力即時零售到家業(yè)務(wù)，其他業(yè)態(tài)發(fā)揮特色供應(yīng)鏈渠道優(yōu)勢，積極拓展自營業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)、第三方平臺等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上增量突破。二是加快線上引流力度。堅持“私域為主，公域為輔”，通過直播、社群、本地生活服務(wù)平臺等觸點組合，推行“一店一號一主播”，社群分類管理，打造直播賬號**，強化場景應(yīng)用和流量轉(zhuǎn)化。
四要強化虧損治理攻堅
實施"瘦身健體"，一方面壓縮企業(yè)法人數(shù)量，另一方面強化虧損治理。建立"總部統(tǒng)籌+企業(yè)主戰(zhàn)"攻堅機制，集團及各企業(yè)要明確減虧目標(biāo)、減虧路徑，加強物業(yè)談判降租、數(shù)字化人效提升等“節(jié)流”舉措，重點強化費用率管控。
五要強化團購儲值卡拓客
各企業(yè)強化團購專班組織效能，以"社區(qū)內(nèi)購會+政企直通車+全員激勵政策驅(qū)動"模式全力開拓團購、儲值卡資源，提升招投標(biāo)資質(zhì)、完善客戶建檔、緊跟節(jié)點需求、推進區(qū)域跨業(yè)態(tài)團購券互通、提供全周期增值服務(wù)，以大宗團購拉動銷售增長。
六要強化政銀資源賦能
緊抓擴大內(nèi)需政策導(dǎo)向下政府促消費契機，利用好消費券、以舊換新等形式的政府資源，爭取區(qū)、市各級政府消費券專項專補以鎖定消費；統(tǒng)籌銀行資源，發(fā)揮業(yè)務(wù)和資源雙向聯(lián)動，互利共贏。
七要強化精準(zhǔn)營銷引流
策劃以常態(tài)化、集團性的"超級會員日"為核心載體開展會員營銷，借力品牌資源、制定激活目標(biāo)，近期重點打造***會員日營銷搶跑五一消費市場。
八要強化服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)
堅持服務(wù)品牌建設(shè)，發(fā)力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提檔、響應(yīng)效率提速、客戶體驗提質(zhì)。以“雙創(chuàng)雙提”為指引聚焦三個能力、聚焦多元服務(wù)，推行“六個一”等服務(wù)品牌工程將服務(wù)滲入實處；推進“隨時評”服務(wù)評價系統(tǒng)開發(fā)上線，以二維碼評價的方式便捷客戶，實現(xiàn)"掃碼即評-實時受理-限時整改"閉環(huán)管理，提升全員服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，多措并舉提升門店服務(wù)質(zhì)效。
九要強化內(nèi)控體系建設(shè)
夯實合規(guī)內(nèi)控管理，持續(xù)推進合規(guī)管理與普法、內(nèi)部審計工作相融合，將內(nèi)控機制建設(shè)、閉環(huán)管理貫穿內(nèi)控全過程；持續(xù)深入“兩金”清收及管理，嚴(yán)格庫存商品生命周期管控，進銷存數(shù)據(jù)穿透式監(jiān)管，關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握風(fēng)險防控。
十要強化落實一崗雙責(zé)
高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)平安百大，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，全力推進安全風(fēng)險防控體系建設(shè)。深化"清廉百大"建設(shè)，以“百廉書院”為載體、以“清廉門店”創(chuàng)建為抓手，筑牢廉潔從業(yè)防線。
