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天津市住房公積金管理中心客服支持系統技術升級改造項目（項目編號：TGPC-2026-D-0047）公開招標公告

天津

招標公告

792.37萬元

 發布單位：火標網  發布日期： 2026-01-20 20:42:24

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詳情內容

天津市住房公積金管理中心客服支持系統技術升級改造項目(項目編號：****-****-*-****)公開招標公告

【信息時間：****-*-**】

受天津市住房公積金管理中心委托，天津市政府采購中心將以公開招標方式，對天津市住房公積金管理中心客服支持系統技術升級改造項目實施政府采購。現歡迎合格的供應商參加投標。本項目為遠程招投標，一律不接受紙質投標文件，只接受加蓋投標人電子簽章的電子投標文件(以通過天津公共資源電子簽章客戶端正確讀取簽章信息為準)。供應商參加投標前須辦理**數字證書(******)和電子簽章。投標人須按招標文件的規定在天津市政府采購中心招投標系統中提交網上應答并上傳加蓋投標人電子簽章的電子投標文件(以通過天津公共資源電子簽章客戶端正確讀取簽章信息為準)。一、項目名稱和編號 (一)項目名稱：天津市住房公積金管理中心客服支持系統技術升級改造項目 (二)項目編號：****-****-*-**** 二、項目內容第一包：客服支持系統技術升級改造，合同履行期限：合同簽訂之日起**個月(含不少于*個月的試運行)內完成全部建設內容并通過采購人驗收，項目上線后提供一年免費維保服務。第二包：客服支持系統相關硬件產品購置，合同履行期限：****年**月前完成語音數字中繼網關、呼叫中心**話機、呼叫中心**話機耳麥、叫號終端設備到貨及配套軟件的安裝調試，****年**月前完成自助終端設備到貨及配套軟件的安裝調試，自設備上線之日起開始進入維保服務期。本項目不接受進口產品投標。三、項目預算第一包：*******元，其中軟件開發及其他服務單項預算*******元，采購智能語音導航系統單項預算*******元，智能語音質檢系統單項預算******元，語音呼叫中心系統單項預算******元。第二包：*******元，其中語音數字中繼網關單價預算*****元，呼叫中心**話機單價預算***元，呼叫中心**話機耳麥單價預算***元，叫號終端設備及配套軟件單價預算*****元，自助終端設備及配套軟件單價預算*****.*元。報價超過預算或單項(單價)預算的，視為無效投標。四、供應商資格要求(實質性要求) (一)供應商應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款和《政府采購法實施條例》第十八條規定的條件，提供以下材料： *. 營業執照副本或事業單位法人證書或民辦非企業單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書掃描件或自然人的身份證明掃描件。 *. 提供《供應商資格聲明函》(格式見附件*) (二)本項目不接受聯合體投標。五、項目需要落實的政府采購政策 (一)第一包對小微企業報價給予**%的扣除。第二包全部貨物均由小微企業制造的，對符合規定的小微企業制造的產品報價給予**%的扣除。貨物既有小微企業制造的貨物，也有大中企業制造的貨物，不享受此扶持政策。 (二)根據財政部發布的《關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》規定，監獄企業視同小微企業。 (三)根據財政部、民政部、中國殘疾人聯合會發布的《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》規定，殘疾人福利性單位視同小微企業。注：中小微企業以投標人填寫的《中小企業聲明函》為判定標準，殘疾人福利性單位以投標人填寫的《殘疾人福利性單位聲明函》為判定標準，監獄企業須投標人提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件，否則不予認定。以上政策不重復享受。 (四)涉及商品包裝或快遞包裝的，按照《財政部辦公廳、生態環境部辦公廳、國家郵政局辦公室關于印發<商品包裝政府采購需求標準(試行)>、<快遞包裝政府采購需求標準(試行)>的通知》(財辦庫〔****〕***號)要求執行。 (五)按照《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》(財庫〔****〕***號)的要求，根據開標當日解密截止時間“信用中國”網站(登錄后查看)、中國政府采購網(登錄后查看)的信息，對列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定條件的供應商，拒絕參與政府采購活動，同時對信用信息查詢記錄和證據進行打印存檔。 (六)第二包既有本國產品又有非本國產品參與競爭的，對本國產品的報價給予**%的價格扣除。當采購項目或者采購包中含有多種產品，供應商為該采購項目或者采購包提供的符合本國產品標準的產品成本之和占該供應商提供的全部產品成本之和的比例達到**%以上時，對該供應商提供的全部產品的總報價給予**%的價格扣除。六、獲取招標文件時間、方式 (一)獲取招標文件時間：****年*月**日至****年*月**日，每日*:**至**:**(北京時間，法定節假日除外)。 (二)獲取招標文件的方式： *. 獲取招標文件網址：使用登錄后查看發出的**數字證書(原天津市電子認證中心發出尚在有效期內的**數字證書仍可使用)登錄天津市政府采購中心網(網址：登錄后查看)-“網上招投標”-“供應商登錄”-“市級集采機構入口”下載招標文件。 *. 供應商注冊、**數字證書(******)領取、電子簽章辦理辦法： (*)天津市政府采購中心網注冊：登錄天津市政府采購中心網(登錄后查看)首頁點擊“用戶注冊維護”，填寫相關內容。天津市政府采購中心注冊窗口聯系電話：***-********。 (*)**數字證書(******)領取及電子簽章辦理：參見天津市政府采購中心網(登錄后查看)--服務指南--供應商注冊、領取**數字證書(******)及電子簽章制章的流程。 **數字證書辦理聯系電話：***-****-***或***-********。電子簽章辦理聯系電話：***-********。 (三)本項目不組織踏勘現場，不組織標前答疑會。七、網上應答時間 ****年*月**日*:**至****年*月**日*:**，使用登錄后查看發出的**數字證書(原天津市電子認證中心發出尚在有效期內的**數字證書仍可使用)登錄天津市政府采購中心網(網址：登錄后查看)-“網上招投標”-“供應商登錄”-“市級集采機構入口”進行應答并提交。網上應答幫助鏈接：登錄后查看/*******/*****************************.**?****************=**** 八、投標截止時間及方式 (一)投標截止時間：****年*月**日*:**。投標截止時間前提交網上應答并上傳加蓋投標人電子簽章的電子投標文件(以通過天津公共資源電子簽章客戶端正確讀取簽章信息為準)方為有效投標。 (二)投標方式：本項目投標采用網上電子投標方式，投標人須于投標截止時間前使用登錄后查看發出的**數字證書(原天津市電子認證中心發出尚在有效期內的**數字證書仍可使用)登錄天津市政府采購中心網(網址：登錄后查看)-“網上招投標”-“供應商登錄”-“市級集采機構入口”提交網上應答并上傳加蓋投標人電子簽章的電子投標文件(以通過天津公共資源電子簽章客戶端正確讀取簽章信息為準)。九、開標時間及方式 (一)開標解密時間：****年*月**日*:**至*:**完成開標解密的投標為有效投標。 (二)開標解密方式：本項目采用網上開標方式，投標人須于規定時間內使用登錄后查看發出的**數字證書(原天津市電子認證中心發出尚在有效期內的**數字證書仍可使用)登錄天津市政府采購中心網(網址：登錄后查看)-“網上招投標”-“供應商登錄”-“市級集采機構入口”完成開標解密。 (三)網上開標公示時間：****年*月**日*:**至**:**。投標人可在規定時間內使用登錄后查看發出的**數字證書(原天津市電子認證中心發出尚在有效期內的**數字證書仍可使用)登錄天津市政府采購中心網(網址：登錄后查看)-“網上招投標”-“供應商登錄”-“市級集采機構入口”自行查看開標信息。十、采購代理機構名稱、地址、聯系人及聯系方式 (一)采購代理機構名稱：天津市政府采購中心 (二)采購代理機構地址：天津市河東區紅星路**號二樓(郵編：******) (三)聯系人：楊光 (四)網址：登錄后查看 (五)對外辦公時間：法定工作日*:**～**:**，**:**～**:** (六)咨詢服務電話： *. 供應商注冊咨詢：***-******** *. **證書和電子簽章辦理咨詢：***-******** *. 采購文件咨詢：***-******** *. 網上應答及解密操作咨詢：***-******** 十一、采購人的名稱、地址和聯系方式 (一)采購人名稱：天津市公積金管理中心 (二)采購人地址：天津市和平區大沽北路***號 (三)采購人聯系人：熊冬梅 (四)采購人聯系電話：***-******** 十二、質疑方式 (一)供應商認為采購文件、采購過程和采購結果使自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，按照本項目采購文件第三部分《投標須知》“*. 詢問與質疑”的相關規定，以書面原件形式針對同一采購程序環節一次性提出質疑，否則不予受理。采購人質疑受理： *. 聯系部門：天津市公積金管理中心 *. 聯系地址：天津市和平區大沽北路***號 *. 聯系人：熊冬梅 *. 聯系方式：***-******** (二)供應商對質疑答復不滿意的，或者采購人、天津市政府采購中心未在規定期限內作出答復的，供應商可以在質疑答復期滿后**個工作日內，向采購人同級財政部門提出投訴，逾期不予受理。十三、公告期限招標公告的公告期限為*個工作日。十四、招標代理服務費第一包按以下比例向中標供應商收取招標代理服務費：中標金額(萬元) 費率 ***以下 *% ***-*** *.*% ***-**** *.**% ****-**** *.**% ****-***** *.*% *****-****** *.**% 服務費按差額定率累進法計算，向下取整，精確到元。例如中標金額為*******元，服務費=*******×*%+(*******-*******)×*.*%+(*******-*******)×*.**%=*****.*元，服務費繳納*****元。其中中標金額以《中標通知書》為準。第二包針對集中采購目錄外服務按以下比例向中標供應商收取招標代理服務費：集中采購目錄外服務報價合計(萬元) 費率 ***以下 *% ***-*** *.*% ***-**** *.**% ****-**** *.**% ****-***** *.*% *****-****** *.**% 服務費按差額定率累進法計算，向下取整，精確到元。例如集中采購目錄外服務報價合計為*******元，服務費=*******×*%+(*******-*******)×*.*%+(*******-*******)×*.**%=*****.*元，服務費繳納*****元。中標供應商應于中標公告發布之日起*個工作日內繳納招標代理服務費，繳費單位名稱須與投標單位名稱一致，繳費時請注明項目編號及中標包號。名稱：天津市公共資源交易中心開戶行及賬號：登錄后查看 **** **** **** **** **** 銀行聯行號：************ 納稅人識別號：**** **** **** ****** 地址：天津市河東區紅星路**號繳費及申請開票系統：登錄后查看繳費及開票咨詢電話：***-******** 十五、《“政采貸”業務提示函》、《政府采購支持中小企業政策提示函》和《誠信參與政府采購活動提示函》 ****年*月**日登錄后查看

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