上海市特殊兒童康復(fù)中心康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診管理(****年運(yùn)維項(xiàng)目)
的比選公告
根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，對(duì)上海市特殊兒童康復(fù)中心康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診管理(****年運(yùn)維項(xiàng)目)進(jìn)行采購(gòu)，特邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商前來(lái)參與采購(gòu)。
一、合格的比選參與者必須具備以下條件
*、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商；
*、其他要求：
(*)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和承接本項(xiàng)目的承接能力；
(*)參加本次采購(gòu)活動(dòng)前*年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明；
(*)未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(登錄后查看)失信名單和“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”(登錄后查看)政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單的供應(yīng)商；
*、本次比選不接受聯(lián)合參與。
二、項(xiàng)目概況
*、項(xiàng)目名稱：上海市特殊兒童康復(fù)中心康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診管理(****年運(yùn)維項(xiàng)目)
項(xiàng)目地點(diǎn)：上海市特殊兒童康復(fù)中心
項(xiàng)目背景：對(duì)于中心康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診管理子系統(tǒng)進(jìn)行年度維護(hù)服務(wù)，確保現(xiàn)有信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
服務(wù)期限：* 年
項(xiàng)目預(yù)算金額(元)：*****.**
*、運(yùn)維服務(wù)要求
(*)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容
本項(xiàng)目針對(duì)前述納入本運(yùn)維項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行一年的運(yùn)維服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容：
(*)技術(shù)支持服務(wù)
運(yùn)維商應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為醫(yī)院信息系統(tǒng)提供****小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：
*)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
*)故障處理
*)應(yīng)用軟件***免費(fèi)修改
*)提供軟件相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)
*)配合系統(tǒng)硬件變更有關(guān)的測(cè)試
*)性能調(diào)優(yōu)
(*)緊急救援服務(wù)
運(yùn)維商應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為醫(yī)院提供****響應(yīng)的緊急救援，并根據(jù)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級(jí)突發(fā)事件響應(yīng)表約定的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)支援(詳見(jiàn)故障響應(yīng)表)。緊急救援服務(wù)是在接到醫(yī)院設(shè)備癱瘓、突發(fā)故障等報(bào)告后，第一時(shí)間派相關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)搶修，處理完畢后提交相應(yīng)緊急救援處理報(bào)告。
(*)軟件升級(jí)服務(wù)
*)***修補(bǔ)后升級(jí)
*)軟件性能調(diào)優(yōu)后升級(jí)
(*)按需培訓(xùn)服務(wù)
應(yīng)用程序使用指導(dǎo)
(*)系統(tǒng)性能巡檢
運(yùn)維商應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為醫(yī)院提供性能巡檢服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)性能巡檢，提出技術(shù)改進(jìn)建議，如：軟件運(yùn)行環(huán)境檢查，系統(tǒng)運(yùn)行日志檢查、數(shù)據(jù)庫(kù)性能等，巡檢后提交相應(yīng)的系統(tǒng)性能巡檢報(bào)告。
*)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的健康狀況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則按照故障處理服務(wù)進(jìn)行處理；
*)檢查醫(yī)院信息系統(tǒng)日志信息，錯(cuò)誤及告警信息提示；通過(guò)分析運(yùn)行日志，找到瓶頸，對(duì)信息系統(tǒng)的參數(shù)配置、進(jìn)行調(diào)優(yōu)；
*)從信息系統(tǒng)性能、應(yīng)用規(guī)范性、軟件架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全性等幾個(gè)方面提出調(diào)優(yōu)建議，在得到醫(yī)院確認(rèn)后，進(jìn)行調(diào)優(yōu)設(shè)置；
*)提供巡檢報(bào)告，包括但不限于故障分析、故障預(yù)防建議。
(*)服務(wù)響應(yīng)及故障響應(yīng)
全年*×**小時(shí)不中斷故障響應(yīng)服務(wù)。
如問(wèn)題不能現(xiàn)場(chǎng)解決，需及時(shí)書(shū)面告知院方及問(wèn)題提出科室并征得院方同意后，方可轉(zhuǎn)至遠(yuǎn)程處理或來(lái)院處理。
如需第三方(軟/硬件廠商)配合方可進(jìn)行者，需經(jīng)院方確認(rèn)后方可延后響應(yīng)時(shí)間。
如因技術(shù)原因或人員調(diào)配等原因需要延長(zhǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，需書(shū)面向院方明確說(shuō)明，得到確認(rèn)并同意方可延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間。
故障響應(yīng)表
| 故障等級(jí) |
故障說(shuō)明 |
響應(yīng)時(shí)間 |
修復(fù)時(shí)間 |
| *級(jí) 緊急故障 |
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)下列故障時(shí)，屬于緊急故障： *、因信息系統(tǒng)原因?qū)е律婷苄畔⑼庑梗瑫?huì)對(duì)醫(yī)院社會(huì)形象、經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失； *、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭大面積惡意篡改，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大影響； *、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)*天及以上數(shù)據(jù)完全丟失，且不可恢復(fù)； *、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)中斷 *、全部信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)集成平臺(tái)通信中斷； *、Ⅱ級(jí)一般故障*小時(shí)仍未解決； |
**分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，大區(qū)經(jīng)理及同等級(jí)工程師*小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) |
≤*小時(shí)(從故障發(fā)生時(shí)間起算，下同)，若預(yù)估*小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 |
| Ⅱ級(jí) 嚴(yán)重故障 |
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)下列故障時(shí)，屬于嚴(yán)重故障： *、信息系統(tǒng)部分?jǐn)?shù)據(jù)遭惡意篡改； *、非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)*天及以上數(shù)據(jù)完全丟失，且不可恢復(fù)； *、*套及以上非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)中斷 *、*套及以上非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)與數(shù)據(jù)集成平臺(tái)通信中斷； *、Ⅲ級(jí)一般故障*小時(shí)仍未解決； |
**分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理及同等級(jí)工程師*小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) |
≤*小時(shí) |
| Ⅲ級(jí) 一般故障 |
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)下列故障時(shí)，屬于普通故障： *、信息系統(tǒng)部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失，但可以恢復(fù)； *、非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)中斷 *、非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)與數(shù)據(jù)集成平臺(tái)通信中斷； |
**分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，技術(shù)經(jīng)理和同等級(jí)工程師*小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) |
≤*小時(shí) |
(*)人員要求
*)運(yùn)維人員工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神及溝通協(xié)調(diào)能力；
*)具有良好文字及語(yǔ)言表達(dá)能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
*)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)遵守中心各項(xiàng)管理制度、運(yùn)行維護(hù)制度、安全制度，服從信息技術(shù)部人員的指揮；
*)必須在中心信息技術(shù)主管授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，禁止越權(quán)操作。
*)需熟悉中心業(yè)務(wù)、熟練操作數(shù)據(jù)庫(kù)，具備相關(guān)軟件問(wèn)題識(shí)別能力；
*)在服務(wù)期內(nèi)，若派駐人員不能勝任日常運(yùn)維工作，運(yùn)維商有義務(wù)更換其他滿足要求的運(yùn)維人員。運(yùn)維商若在服務(wù)期內(nèi)主動(dòng)更換運(yùn)維人員，需經(jīng)由采購(gòu)人同意，新更換的運(yùn)維人員需經(jīng)由采購(gòu)人面試，并且運(yùn)維商要避免運(yùn)維人員的更換對(duì)日常運(yùn)維服務(wù)造成影響。
(*)文檔要求
*)文檔內(nèi)容要求
運(yùn)維商應(yīng)提交項(xiàng)目維保實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告以及采購(gòu)人認(rèn)為必要的其他文檔。
未經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可的情況下，所有的技術(shù)文件必須用中文書(shū)寫(xiě)或有完整的中文注釋。
*)文檔管理要求
本項(xiàng)目所有文檔最終必須向采購(gòu)人提供紙質(zhì)和電子文檔各一套。成交供應(yīng)商必須設(shè)置專人在項(xiàng)目運(yùn)維期間對(duì)文檔進(jìn)行檢查和管理，項(xiàng)目最終驗(yàn)收后全部移交采購(gòu)人。
(**)保密要求
*)運(yùn)維商必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，服務(wù)工程師應(yīng)經(jīng)過(guò)保密培訓(xùn)。
*)運(yùn)維商承諾在實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中，任何涉及中心的信息，包括但不限于中心數(shù)據(jù)、中心特有的功能需求等，在未得到中心同意的情況下不得對(duì)任何第三方展示、舉例乃至銷售，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。
*)對(duì)于采購(gòu)人提供給運(yùn)維商的相關(guān)文件和其他業(yè)務(wù)需求說(shuō)明文件，運(yùn)維商有為采購(gòu)人保密的義務(wù)。
(**)責(zé)任義務(wù)
*)運(yùn)維商必須向采購(gòu)人提交詳細(xì)的工作計(jì)劃與工作安排。
*)運(yùn)維商應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)。
*)運(yùn)維商不得對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載且挪作他用，不得泄露采購(gòu)人商業(yè)秘密。
(*)采購(gòu)人為運(yùn)維商工作的順利開(kāi)展提供工作上的便利，并指派專人負(fù)責(zé)。
*、系統(tǒng)軟件運(yùn)維清單
應(yīng)用軟件維護(hù)內(nèi)容包括以下：
| 模塊名稱 |
功能名稱 |
維護(hù)內(nèi)容 |
| 上海市特殊兒童康復(fù)中心康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診管理子系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 |
門(mén)急診掛號(hào) |
實(shí)現(xiàn)門(mén)急診掛號(hào)等功能 |
| 門(mén)急診收費(fèi) |
實(shí)現(xiàn)門(mén)急診收費(fèi)功能 |
| 醫(yī)技收費(fèi) |
實(shí)現(xiàn)醫(yī)技收費(fèi)功能 |
| 預(yù)約管理 |
排班管理/患者信用管理/號(hào)源管理/統(tǒng)計(jì)分析 |
| 預(yù)約服務(wù) |
窗口預(yù)約/護(hù)士站預(yù)約/門(mén)診醫(yī)生預(yù)約 |
| 醫(yī)療統(tǒng)計(jì) |
定制醫(yī)療所需各種報(bào)表 |
| 領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢 |
***方式查詢?cè)簝?nèi)經(jīng)營(yíng)狀況 |
| ***系統(tǒng)配置 |
自定義相關(guān)系統(tǒng)配置 |
| 診區(qū)分診 |
門(mén)診診區(qū)分診到各個(gè)科室 |
| 診間分診 |
診間門(mén)口分診 |
| 分診臺(tái)掛號(hào) |
在分診臺(tái)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)功能 |
| 窗口掃碼支付 |
在收費(fèi)窗口實(shí)現(xiàn)掃碼支付費(fèi)用 |
| 診間支付 |
在診間實(shí)現(xiàn)掃碼支付費(fèi)用功能 |
| 門(mén)診患者基本信息管理 |
門(mén)診就診患者的門(mén)診患者基本信息管理 |
| 門(mén)診處方處置規(guī)則 |
門(mén)診開(kāi)處方的規(guī)則設(shè)置 |
| 門(mén)診特病處方管理 |
門(mén)診特殊病人的處方管理 |
| 門(mén)診檢查電子申請(qǐng)單 |
門(mén)診醫(yī)生站開(kāi)立檢查電子申請(qǐng)單 |
| 門(mén)診檢查報(bào)告查閱 |
門(mén)診醫(yī)生站查看檢查報(bào)告 |
| 門(mén)診病假單管理 |
門(mén)診醫(yī)生站對(duì)門(mén)診患者的病假單管理 |
| 門(mén)診診間掛號(hào) |
門(mén)診診間實(shí)現(xiàn)掛號(hào)功能 |
| 門(mén)診電子病歷 |
在門(mén)診醫(yī)生工作站開(kāi)展門(mén)診書(shū)寫(xiě)、打印患者門(mén)診電子病歷 |
| 檢查預(yù)約及登記 |
需要對(duì)檢查的患者進(jìn)行預(yù)約及登記 |
| 超聲設(shè)備聯(lián)機(jī) |
對(duì)醫(yī)院超聲設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)和設(shè)備的聯(lián)機(jī) |
| 檢查報(bào)告處理 |
對(duì)檢查報(bào)告進(jìn)行生成以及圖像處理 |
| 專家模版庫(kù) |
錄入專家模版庫(kù) |
| 臨床圖文報(bào)告調(diào)閱管理 |
臨床調(diào)閱報(bào)告過(guò)程中的臨床圖文報(bào)告調(diào)閱管理 |
| 圖像管理 |
超聲圖像的展示處理 |
| 超聲查詢統(tǒng)計(jì) |
超聲系統(tǒng)的一些定制查詢統(tǒng)計(jì)功能 |
| 預(yù)約登記工作站 |
放射科的預(yù)約、登記工作站 |
| 條碼流程管理 |
實(shí)現(xiàn)放射科過(guò)程中無(wú)紙化流程管理 |
| 報(bào)告管理 |
對(duì)放射科的報(bào)告處理管理 |
| 放射科專家模版庫(kù) |
放射科專家模版庫(kù) |
| 放射科查詢統(tǒng)計(jì) |
放射科的一些定制化查詢統(tǒng)計(jì)功能 |
| 放射科臨床報(bào)告調(diào)閱 |
放射科報(bào)告的臨床調(diào)閱 |
| 質(zhì)控管理 |
放射科報(bào)告過(guò)程的質(zhì)控管理 |
| ****服務(wù)器管理 |
放射科影像軟件的統(tǒng)一管理平臺(tái) |
| 放射科設(shè)備聯(lián)機(jī) |
對(duì)放射科設(shè)備與信息系統(tǒng)的聯(lián)機(jī) |
| 臨床****調(diào)閱 |
門(mén)診醫(yī)生站調(diào)閱患者的****圖像 |
| 康復(fù)項(xiàng)目管理 |
對(duì)需要康復(fù)的患者進(jìn)行項(xiàng)目管理 |
| 康復(fù)治療記錄 |
儲(chǔ)存康復(fù)治療過(guò)程中的各項(xiàng)記錄 |
| 康復(fù)預(yù)約管理 |
對(duì)需要做康復(fù)治療的患者進(jìn)行康復(fù)預(yù)約管理 |
| 決策分析 |
康復(fù)治療工作站的決策分析 |
| 康復(fù)評(píng)估 |
*評(píng)定模板管理*評(píng)定錄入與審閱*康復(fù)計(jì)劃引用評(píng)定結(jié)果等 |
| 推薦方案 |
具備根據(jù)患者治療情況推薦治療方案功能 |
| 醫(yī)生排班大屏數(shù)據(jù)接口 |
醫(yī)生排班大屏數(shù)據(jù)接口用于大屏向患者展示 |
| 醫(yī)生排班大屏 |
醫(yī)生排班大屏展示界面 |
| 掛號(hào)小屏 |
掛號(hào)小屏顯示 |
| 收費(fèi)小屏 |
收費(fèi)小屏顯示 |
| 發(fā)藥小屏 |
發(fā)藥小屏顯示 |
| 醫(yī)療保險(xiǎn)接口 |
按照上海市醫(yī)療保險(xiǎn)接口對(duì)接要求滿足醫(yī)保患者對(duì)接 |
| 患者基本信息登記 |
患者基本信息登記 |
*、本項(xiàng)目最高限價(jià)為：*****元，報(bào)價(jià)有效期**天。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
| 序號(hào) |
評(píng)分項(xiàng)目 |
評(píng)分內(nèi)容 |
標(biāo)準(zhǔn)分 |
| * |
報(bào)價(jià)分 |
投標(biāo)報(bào)價(jià)得分＝(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／最終投標(biāo)報(bào)價(jià))×**；滿足文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)總報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。 評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)：是經(jīng)初審合格(符合實(shí)質(zhì)性要求，無(wú)重大缺、漏項(xiàng))滿足文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)。 |
** |
| * |
企業(yè)綜合實(shí)力 |
根據(jù)投標(biāo)單位資質(zhì)認(rèn)證情況、綜合服務(wù)能力、相關(guān)榮譽(yù)、近三年類似業(yè)績(jī)(提供合同復(fù)印件或中標(biāo)通知書(shū))等進(jìn)行綜合評(píng)分。優(yōu)：*—**分，較好：*—*分，一般：*-*分。 |
** |
| * |
維護(hù)方案 |
根據(jù)投標(biāo)單位提供的維護(hù)方案進(jìn)行綜合評(píng)分，包括對(duì)用戶需求的理解程度、方案完整性、方案的針對(duì)性、方案是否具有較好的合理性、先進(jìn)性；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等進(jìn)行綜合評(píng)分。優(yōu)：**—**分，較好：*—**分，一般：*-*分。 |
** |
| * |
人員配置 |
根據(jù)投標(biāo)單位針對(duì)本項(xiàng)目擬投入的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行綜合評(píng)分。優(yōu)：*—**分，較好：*—*分，一般：*-*分。(提供人員證書(shū)為準(zhǔn)) |
** |
| * |
應(yīng)急預(yù)案 |
根據(jù)投標(biāo)單位提供的應(yīng)急響應(yīng)方案進(jìn)行評(píng)分，包括應(yīng)急處置能力、應(yīng)急響應(yīng)承諾等進(jìn)行綜合評(píng)分。優(yōu)：**—**分，較好：*—**分，一般：*-*分。 |
** |
| * |
服務(wù)承諾措施 |
根據(jù)投標(biāo)單位有完善的售后服務(wù)體系，能夠提供良好的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)方式合理，服務(wù)承諾有效，保障計(jì)劃有詳細(xì)描述。優(yōu)：**—**分，較好：*—**分，一般：*-*分。 |
** |
三、比選文件的遞交
*、文件遞交
符合上述條件的對(duì)象可于****年*月**日**：**時(shí)起至**** 年*月*日**：**時(shí)止，將材料快遞至浦東新區(qū)臨沂北路***號(hào)上海市特殊兒童康復(fù)中心(詳見(jiàn)聯(lián)系方式)：
(*)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
(*)法定代表人證明書(shū)、法定代表人授權(quán)書(shū)、被授權(quán)人身份證復(fù)印件、廉政承諾書(shū)；
(*)所有文件應(yīng)蓋章確認(rèn)。
*、未在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交比選文件的將被拒絕。
*、本次采購(gòu)方式為比選采購(gòu)。
注：比選參與人須保證所提交材料的真實(shí)、完整、有效、一致。
四、聯(lián)系方式
比選發(fā)起人：上海市特殊兒童康復(fù)中心，地址：浦東新區(qū)臨沂北路***號(hào)。
郵編：******
聯(lián)系人：莊亮
電話：*************
