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根據醫院工作需要,經研究決定,現對我院治療預約及醫技預約系統維保服務項目面向社會公開詢價采購,歡迎各供應商參與投標,特此公告。
一、項目名稱:治療預約及醫技預約系統維保服務項目
二、項目編號 :杭醫招[****]**號--*****
三、項目地點:上杭縣臨城鎮龍騰路*號
四、項目概況:本項目合同期限*年,項目招標控制總價不高于*.*萬元
五、項目要求:
(一)維保內容要求
提供醫技預約系統維保服務、治療預約系統維保服務,主要內容包括系統優化、日常維護、功能優化、需求改造、電話服務、遠程支持服務、緊急支持服務、軟件***修正、協助排查故障、巡檢服務等。
*.系統優化服務:為醫院提供數據庫基本維護服務檢查表空間使用情況、數據文件存儲情況,清理垃圾數據,優化數據庫運行參數。
*.軟件正確性維護:及時改進軟件運行過程中新發現的軟件錯誤,保證系統的一致性與穩定性。
*.故障維護:配合醫院解決系統運行過程中由于服務器、計算機、人為操作不當等原因所產生的軟件無法正常運行。
*.在線數據問題排查與處理:根據客戶提供的問題,進行在線數據庫問題的排查與處理工作及后臺處理工作。
*.管理、維護系統以及與其他系統的接口。
*.系統應用情況跟蹤維護服務:定時的跟蹤檢測我們所提供的應用軟件系統的運行情況。
*.應用系統及數據庫維護操作:監控、日志管理、巡檢、備份、故障處理(包括修改配置、日志分析、分配和回收資源、實施升級調優、備份與恢復)。
*.在線檔案維修:如因非人為因素,導致軟件無法正常運作,需將備份數據庫恢復,將根據醫院所提供的備份數據,將數據恢復。
*.非人為引起的災難性數據問題解決。
*.巡檢服務:系統維護服務期內,提供定期巡檢服務,定期遠程巡檢系統,對網絡、服務器、數據庫、中間件等進行故障排查。
(二)維保范圍:
| 系統 | 分類 | 模塊 | 功能 |
| 醫技預約系統維保 | 預約管理中心 | 檢查預約管理 | 門診預約 |
| 住院預約 | |||
| 特殊預約 | |||
| 預約情況管理 | 檢查預約情況管理 | ||
| 檢查資源管理 | 排班資源維護 | ||
| 計劃排班維護 | |||
| 臨時排班維護 | |||
| 號源信息維護 | |||
| 計劃停診維護 | |||
| 檢查項目管理 | 項目明細維護 | ||
| 項目維護 | |||
| 項目組維護 | |||
| 明細類別維護 | |||
| 沖突包維護 | |||
| 基礎信息管理 | 檢查科室維護 | ||
| 檢查診室維護 | |||
| 檢查部位維護 | |||
| 規則維護 | |||
| 系統管理中心 | 基礎配置 | 數據字典維護 | |
| 系統參數配置 | |||
| 打印方案配置 | |||
| 接口管理服務 | |||
| 功能菜單 | 應用分類維護 | ||
| 應用維護 | |||
| 菜單維護 | |||
| 菜單操作管理 | |||
| 用戶權限 | 用戶管理 | ||
| 權限組管理 | |||
| 用戶權限管理 | |||
| 系統日志 | 操作日志管理 | ||
| 接口日志管理 |
| 系統 | 子系統 | 模塊 | 功能 |
| 治療預約系統維保 | 治療預約 | 治療項目管理 | 治療項目維護 |
| 項目組管理 | |||
| 診室組與項目組關聯 | |||
| 設備組與項目組關聯 | |||
| 醫生與項目組關聯 | |||
| 預約模式與項目組關聯 | |||
| 治療項目建議 | |||
| 預約渠道與項目關聯管理 | |||
| 治療排班管理 | 計劃排班管理 | ||
| 額外排班管理 | |||
| 排班信息管理 | |||
| 停診管理 | |||
| 治療預約 | 治療計劃安排 | ||
| 療程預約 | |||
| 指定預約 | |||
| 取消預約 | |||
| 預約記錄查詢 | |||
| 治療科室 | 治療科室 | ||
| 系統改造 | 系統改造 | ||
| 統一門戶 | 統一門戶 | 統一門戶 | |
| 預約平臺基礎管理 | 機構管理 | 機構管理 | |
| 科室管理 | 科室維護 | ||
| 診室維護 | |||
| 診室分組管理 | |||
| 標準科室管理 | |||
| 科室醫生管理 | |||
| 黑名單管理 | 黑名單維護 | ||
| 撤銷黑名單審核 | |||
| 黑名單規則 | |||
| 黑名單申訴 | |||
| 通知管理 | 預約成功通知 | ||
| 取消預約通知 | |||
| 停診通知 | |||
| 系統管理 | 字典管理 | ||
| 用戶管理 | |||
| 角色管理 | |||
| 權限管理 | |||
| 菜單管理 | |||
| 預約情況統計 | 門診服務情況統計 | 門診服務情況統計 | |
| 預約渠道統計 | 預約渠道統計 | ||
| 預約時間段統計 | 預約時間段統計 | ||
| 預約數量統計 | 預約數量統計 | ||
| 預約明細查詢 | 預約明細查詢 | ||
| 預約號源統計 | 預約號源統計 |
(三)服務要求:
*.在維護期內,響應方提供系統軟件產品的故障排除服務,保證用戶的正常運行使用,針對一些獨特的、不可預知的、采購方自身不能處理的突發事故,中標方承諾提供上門服務,若突發事故由硬件或第三方因素造成,相關費用由采購方承擔,具體金額雙方自由協商。若因本軟件自身功能缺陷不能正常運行,響應方提供免費技術支持和服務。
*、服務響應時間:在**分鐘內響應故障,并在*小時內完成故障處理工作。如需上門完成故障排除,技術人員需在**小時內到達現場。指定專門的售后服務工程師負責本項目的售后服務工作。如在使用過程中發現由于軟件錯誤導致的故障,無償修改。
*.響應方能提供符合甲方要求的安全機制確保本系統及所連接的系統的數據安全,保證數據不被非法利用和盜用。
六、投標需提供的材料:
(一)營業執照復印件;
(二)委托代理人參加投標的,必須提供法人代表授權委托書(附件下載);
(三)委托人及受托人身份證復印件;
(四)報價函(附件下載);
(五)響應詢價文件的承諾函、供應商資格承諾函(附件下載)。
以上材料須每張蓋公章,按序裝訂成冊裝入文件袋,文件袋應密封,密封處加蓋單位公章,并于文件袋封面注明項目名稱、投標方、聯系電話,于****年**月**日**:**前交至上杭縣醫院醫技樓四樓信息科,逾期送達或未送達指定地點的,我院有權拒絕接收。
投標材料可現場遞交或郵寄送達,郵寄只限順豐或京東快遞,收件地址:福建省上杭縣龍翔村龍騰路*號(上杭縣醫院醫技樓四樓信息科 丘女士收 電話***********)
七、評標方式:由本院隨機抽取專家組成評標小組進行評審,在滿足招標文件要求的前提下,按最低價原則確定中標方。
八、報名及公告時間:****年**月**日至****年**月**日**:**
九、報名地址:福建省上杭縣龍翔村龍騰路*號醫技樓四樓信息科,供應商也可以郵寄方式非現場投標。
上杭縣醫院
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