根據業務發展需要，按照登錄后查看采購相關管理辦法，我行擬對《 零售大數據催收系統建設二期 項目》面向社會公開征集供應商，誠邀符合條件的供應商參與方案洽談。
一、資質要求
*、注冊資金人民幣***萬元(含)以上，財務狀況良好；
*、公司經營正常并存續*年(含)以上；
*、企業或者其法人近兩年內無行賄犯罪記錄，未被列入失信執行人名單，無限制高消費、限制出入境等行為；
*、公司具備完善的組織架構和制度規范，擁有充足的技術、人員和設備資源；
*、同一法定代表人的兩個及兩個以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司不得在同一次項目中參加報名；
*、參與報名的供應商能作為簽約主體參與后期的商務流程；
*、設備和產品應滿足《網絡安全法》等法律法規要求；
*、報名供應商應符合寧波銀行供應商管理相關要求；
*、如報名供應商為首次與我行合作供應商，請按附件格式提供“供應商盡職調查報告”。
二、技術要求
*、公司擬參與項目人員必須通過寧波銀行面試，人員面試不合格的公司不予準入。
*、符合《個人信息保護法》關于個人信息處理的規則和原則，符合管理辦法，在獲得授權情況下，支持通過客戶自主行為獲取相關個人信息數據。
*、公司需熟知互聯網貸款領域業務知識，具備良好的業務知識背景及支撐，有互聯網貸款合作領域經驗優先。
三、報名方式及起始時間
請符合條件的供應商在 **** 年 * 月 ** 日之前,通過報名鏈接“點擊報名”方式進行報名，報名鏈接如下：****.****.***.**/****/*********/***/，并按要求填寫相關報名材料。
四、聯系方式
聯系人： 張學輝 ****-******** (采購部)
李嘉奇 *********** (業務部)
余佳 *********** (業務部)
零售大數據催收系統建設二期 項目主要需求概述
說明：隨著業務發展需求，零售板塊接入遠程催收系統后，在現有功能基礎上進行個性化改造，以為實現零售個性化的催收策略，如對客戶畫像進行加工，更加智能的制式化催記等。
具體需求如下：
*、實現機器人外呼功能，對接招聯機器人實現批量外呼功能以及小幫幫，*+*功能，通過招聯機器人外呼的催記，可以對話框形式進行語義解析，人工外呼和機器人外呼的案件均需記錄保存查看；
*、號碼調用：對接移動失聯修復功能，對失聯客戶進行中間號撥打，對接號碼庫，使得外顯號碼以號碼庫資源形式顯示，提高客戶接通率；
*、智能分案：通過集市每日跑批至催收系統，根據案量、金額等分配方式實現智能分派，以及根據催收周期設置案件池規則。如*.**日需要按照金額相近(差異不超過**%)、筆數相近(差異不超過**%)、**檔以上客戶優先分配資深坐席*的方式分案，系統可根據設置的要求，自動分案；
標簽埋點：結合催收情況，記錄客戶標簽埋點，坐席登記客戶的客戶狀態、財產線索、負債情況、風險信號、回訪情況，且支持留案、移案、在案、出催、歸案等案件狀態標簽的埋點；
*.智能催記：按照最后聯系時間、還款情況、自由記錄、逾期原因、是否留案等維度設置制式化催記。同時，需要支持***語音解析功能的接入，捕捉其他的催收內容，如有財產線索、他行貸款情況等等；
*、業績看板：支持看到全量以及不同催收環節的業績情況，支持按照日期區間、人員，篩選查看業績情況。支持按照各類埋點標簽，分析入催客戶特征、客戶還款履約情況等；
*、客戶畫像：在催收員對客戶記催記時，填寫更為豐富的客戶畫像信息，對后續遠程集市對客戶進行風險判斷時提供幫助。
附件：
登錄后查看服務提供商盡職調查報告
一、基本信息
*.*服務提供商基本信息
| 服務提供商全稱 |
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| 成立日期 |
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法人代表 |
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| 公司類型 |
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注冊資本&幣種 |
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| 統一社會信用代碼 |
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| 公司地址 |
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| 聯系人 |
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聯系人電話 |
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| 公司主營業務 |
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*.*監管評價
(是否出現在監管機構的黑名單中)
(最近二年在政府或金融同業合作過程中是否受到處罰)
(是否存在未決訴訟)
*.*關聯公司或附屬機構信息
(關聯公司或附屬機構是否存在經營危機，該危機是否危及該服務提供商的正常經營)
*.*主要客戶清單列表
(主要客戶群體)
二、服務提供商持續經營能力
*.*財務情況
(近三年經審計的財務報表)
三、服務提供商內部控制和管理能力
*.*服務提供商內控評估報告
(評估報告內容如覆蓋以下*.*-*.*內容，則將評估報告內容對應填寫至各個部分)
*.*服務提供商的組織結構
(內部控制部門，如是否建立了內部的使用工具的安全測試部門、內控部門、審計部門)
*.* **制度體系建設
(是否對其公司及項目的安全管理及流程管理建立了相應的制度)
(項目過程中的項目管理(***)體系，包括例會、溝通渠道等)
(服務質量控制方法)
*.*培訓體系建設
(是否對其員工定期開展技術技能以及安全防范相關的培訓，提供培訓計劃或培訓材料)
*.*服務提供商人員離職率
(了解公司技術人員的離職率)
*.***風險管控
(包括對公司本身的**風險管控及所承接外包項目的**風險管控情況)
四、服務提供商信息技術能力
*.*服務能力和支持技術
(服務提供商的技術能力資質證明，專業認證等)
(描述使用的工作方法、應用軟件、技術文檔、評估模型、評估工具等使用情況、知識產權等)
*.*服務經驗與市場評價
(服務提供商主要的服務行業、主營業務、服務客戶)
(類似的服務項目經驗及項目合同證明材料)
五、服務提供商的網絡和信息安全保障能力
(該項評估內容用于非駐場信息科技外包)
(描述內容可包括網絡與信息安全管理體系建設情況、網絡與信息安全技術防護體系建設情況、安全事件響應和恢復能力、實踐經驗等)
