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安徽省郵政公司網點AI語音智能分析系統供應商公開調研公告

安徽

招標公告

 發布單位：火標網  發布日期： 2025-08-01 22:26:35

咨詢此項目熱線：19352828043

詳情內容

登錄后查看網點**語音智能分析系統供應商公開調研公告

一、項目背景

為提升全省郵政網點服務質量，強化風險管控能力，登錄后查看擬引入**語音智能分析系統，通過對網點服務人員與客戶的語音交互進行實時分析，實現服務質效監控、合規性檢查與業務優化。現面向社會公開征集具備相關技術能力的供應商參與調研，擇優開展試點測試合作。

二、調研目標

了解當前**語音分析技術在實際金融業務場景中的應用成熟度。篩選具備金融行業服務經驗、方言識別能力(安徽地區方言)、高精度語義分析技術供應商。

三、調研內容

供應商需提供以下能力說明及解決方案：

核心功能：實時語音轉寫、情緒識別、違規話術檢測(如銷售誤導、敏感詞)、服務質檢評分。

場景適配：支持柜面服務、電話咨詢、理財銷售等復雜場景，抗噪音干擾能力。

數據安全：符合《金融數據安全分級指南》，提供本地化部署方案，確保語音數據不出域。

分析維度：服務薄弱點定位、合規風險預警、員工培訓建議等定制化報告。

系統對接：支持合規管理系統、智能風控管理平臺對接，輸出結構化分析結果。

四、供應商資質要求

*、具備金融、政務或大型國企語音分析項目落地經驗(需提供案例合同證明)。

*、擁有自主知識產權的語音識別及***技術(提供專利/軟著證書)。支持安徽方言識別(合肥、皖南、皖北等主要片區)，識別準確率≥**%。

*、接受試點測試。確定入選試點名單后，即開展試點準備工作，****年*月份開始，每個供應商在*-*個網點部署測試*個月，提供免費技術調試及報告輸出。

五、報名時間及聯系方式

報名截止時間：****年*月**日

聯系人：陳工

聯系電話：****-********

電子郵箱：**********登錄后查看**.*********.***.**

項目官方指定標書制作單位：19352828043

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