為規(guī)范實施“票游湖北‘馬’上有禮”活動中的來鄂游客租車消費補貼項目，確保財政資金安全高效使用，提升游客出行體驗，助力我省文旅經濟發(fā)展，現(xiàn)面向社會公開征選符合條件的租車服務平臺。有關事項公告如下：
一、服務平臺的工作任務
中選平臺需在合作期間內，免費提供與租車消費補貼活動相關的技術支撐、運營服務及資金管理保障，具體包括：
(一)高效執(zhí)行補貼核銷。嚴格按照政府制定的補貼規(guī)則(適用對象、補貼標準、使用條件、有效期等)，在自有租車平臺(如微信小程序等)完成消費券的領取、核銷及訂單結算。通過技術手段確保核銷過程真實、準確，限制不當申領與使用。
(二)保障優(yōu)質租車服務。組織符合條件的車輛及服務網點參與活動，確保活動期間在重點旅游區(qū)域、交通樞紐等地提供充足、安全的車輛資源與便捷的取還車服務。建立應急處理機制，及時解決車輛調度、故障等突發(fā)問題。
(三)規(guī)范資金管理與結算。設立或明確專門賬戶用于補貼資金流轉，建立清晰的補貼資金臺賬，確保資金專款專用。按照協(xié)議約定，準確、及時向合作用戶兌現(xiàn)補貼優(yōu)惠，并完整留存所有訂單、核銷及支付憑證備查。
(四)強化風險監(jiān)測與控制。建立完善的風險管控機制，利用技術手段實時監(jiān)測補貼核銷情況，有效防范并堅決打擊刷單、套現(xiàn)、虛假交易等違法違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)風險線索，須立即采取措施制止并第一時間向省文旅廳報告，全力配合追回資金。
(五)精準上報運營數(shù)據(jù)。按照要求定期向省文旅廳報送活動數(shù)據(jù)，包括但不限于：服務游客數(shù)、租車訂單量、訂單金額、消費券核銷張數(shù)與金額、補貼兌付金額、車輛使用情況、重點區(qū)域服務情況等，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整。
(六)提供本地化客服支持。建立本地專業(yè)服務團隊或確保高效聯(lián)絡機制，負責解答用戶關于補貼活動及租車服務的咨詢，處理相關投訴，及時回應社會關切，保障活動平穩(wěn)有序進行。
(七)積極配合監(jiān)管與評估。主動接受省文旅廳的監(jiān)督與管理，及時提供活動所需各類材料與數(shù)據(jù)。在活動期間及結束后，積極配合開展資金審計、績效評價等相關工作。
二、服務平臺的資格要求
(一)基本資格條件
*．依法在中國境內注冊的獨立法人企業(yè)，持有有效營業(yè)執(zhí)照，且經營范圍包含汽車租賃相關業(yè)務。
*．具備交通運輸?shù)炔块T核發(fā)的有效汽車租賃經營備案證明等合法運營資質。
*．未被“信用中國”網站列入嚴重失信主體名單，未處于中國政府采購網禁止參加政府采購活動期間。
*．近三年內在經營活動中無重大違法記錄、無重大安全責任事故及重大負面輿情。
*．近年來在參與政府補貼類項目中未發(fā)生重大資金安全風險事件。
(二)專業(yè)技術與服務能力
*．擁有自主運營且功能完善的線上租車服務平臺(如微信小程序、***等)，具備穩(wěn)定的系統(tǒng)架構，能有效承載消費券發(fā)放與核銷、訂單生成、在線支付等全流程功能。
*．具備強大的系統(tǒng)對接能力，能夠在規(guī)定時間內完成與政府指定的消費券發(fā)放及數(shù)據(jù)管理平臺的系統(tǒng)對接，確保數(shù)據(jù)實時同步、準確無誤。
*．在湖北省內，特別是在主要旅游城市、機場、火車站、熱門景區(qū)周邊擁有較為完善的服務網點布局與車輛調度能力。
*．擁有成熟的線上線下運營服務團隊和穩(wěn)定的技術保障能力，能確保活動期間系統(tǒng)平穩(wěn)運行與服務及時響應。
*．擁有完善的客戶服務與投訴處理機制，能快速響應并妥善處理用戶咨詢與投訴。
(三)資金安全與風險賠付能力
*．具備規(guī)范的財務管理制度和良好的資金狀況。
*．承諾確保財政補貼資金安全，并具備承擔因平臺管理疏漏或未能有效防控風險而導致財政資金損失先行賠付或及時追回的能力。
三、申報材料
申報單位需提交以下材料(按順序裝訂，一式七份，加蓋單位公章，并提供***掃描電子版)：
*．《“票游湖北馬上有禮”租車服務平臺申報書》(格式自擬，需明確申報意愿)；
*．營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、汽車租賃經營資質證明等相關證照復印件；
*．信用記錄自查報告(可通過“信用中國”等網站截圖佐證)；
*．平臺情況介紹及相關佐證材料，包括但不限于：平臺功能演示材料、在鄂網點布局圖、車輛資源清單、以往承接類似項目或大型活動的經驗案例；
*．針對本項目的工作實施方案(需詳細闡述補貼執(zhí)行流程、技術對接方案、風險防控措施、運營保障體系、數(shù)據(jù)報送機制、應急預案及配套資源投入等)；
*．近一年用戶服務評價或口碑證明材料；
*．其他有助于評審的補充材料(如獲獎證明、專利證書、公益參與證明等)。
四、服務平臺確認流程
(一)材料收集與初審。省文旅廳接收申報材料，并對申報單位的基本資格條件進行符合性審查。
(二)專家評審。組織評審專家組，對通過初審的申報單位提交的材料進行綜合評審。評審內容重點圍繞平臺資質、服務能力、實施方案可行性、風險控制能力、數(shù)據(jù)安全保障及以往業(yè)績等。
(三)現(xiàn)場陳述與答疑。可視情況要求入圍單位進行現(xiàn)場陳述(含***演示)并接受專家質詢。
(四)確定與公示。根據(jù)專家評審結果，擇優(yōu)確定擬中選平臺名單，并通過官方網站進行公示，公示期不少于*個工作日。
(五)簽訂協(xié)議。公示無異議后，與中選平臺簽訂正式合作協(xié)議。
五、材料報送
凡愿意接受邀請單位，請根據(jù)要求制作申報材料，以上資料蓋章紙質版一式七份及掃描***版，請于****年*月**日**：**前送達省文旅廳辦公室***。逾期送達的響應文件不予受理。
