一 、 項目編號 ：****-******-*****
二 、 項目名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
三、中標(成交)信息
包組編號：***
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
供應商名稱：登錄后查看
供應商地址：遼寧省鐵嶺市銀州區遼寧省鐵嶺市銀州區柴河街南段**號郵政大廈
中標(成交)金額：***,***(元)
評審總得分：**.**(分)
四、主要標的信息
包組編號：***
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
服務類
名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務(*********其他數據處理服務)
服務范圍：序號 名稱 服務人數 備注 * 電子送達服務 **人 協助法院，通過電話、短信等方式傳喚當事人、通知證人以及送達訴訟文書 我單位完全滿足所有要求 設備要求 為了保障本項目的順利運行，供應商需自行攜帶相應設備入場，提供設備需為國產安全可靠產品，包含但**臺電腦、**部電話、**個耳機。 技術需求 *.電子送達服務 (*)要求專員和當事人確認是否進行電子送達，和當事人核對文書內容，確認當事人身份信息、電話和住址等工作，實現文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程； (*)要求實現做到電子送達電話中告知當事人簽收標準，對于電子送達未聯系到當事人的最少實現一次電話撥打的要求； (*)要求專員的上下班時間、午休時間、節假日等依據法院規定執行，服從所在法院的訴訟服務中心管理辦法； (*)要求實現通過對送達業務的了解和送達外包服務的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達專員工作規范及操作流程； (*)要求送達應當符合法律法規的要求，送達成功與否須經審判團隊確認； (*)要求專員電話通知包括但不限于以下內容： ？ 通知當事人開庭談話時間、地點及告知相關事項； ？ 根據需要制作電話通知情況的工作記錄； ？ 定期上報工作量數據，包括但不限于送達案件數、電子送達數量等； *.電子送達專員日常工作流程 (*) 準備階段 登錄系統，上班打卡，領取任務。 (*) 處理階段 ？ 送達任務質量檢查； 建立送達任務檢查標準； 要求在第一次送達之前對被送達人送達地址、《送達地址確認書》、文書是否缺漏等方面進行核對，檢查來自人民法院的(電子、郵寄)送達任務。 建立送達溝通機制； 要求每次送達前，通過電話聯系對方，將被送達人的證件號、手機號、郵寄送達地址等再確認一遍，一方面可以提高電子送達的效率，另一方面可以及時更新最新的送達聯系方式。 ？ 電話送達地址確定書: 建立電話送達地址確認規范： 規范的電話地址確認腳本和流程，確認完畢后系統將自動記錄電話錄音，包括接聽號碼、通話時間、通話內容等。 ？ 電話提醒留痕:專員將溝通過程(電話是否接通、溝通內容)進行客觀記錄的同時，電話溝通錄音也將留存。 ？ 短信送達及存證； 電話送達存證； 在通話中告知當事人開庭時間地點、基本案情后，在電話中履行了通知職責，送達即告完成，有效堵住了個別當事
服務要求：序號 名稱 服務人數 備注 * 電子送達服務 **人 協助法院，通過電話、短信等方式傳喚當事人、通知證人以及送達訴訟文書 設備要求 為了保障本項目的順利運行，供應商需自行攜帶相應設備入場，提供設備需為國產安全可靠產品，包含但不限于**臺電腦、**部電話、**個耳機。 技術需求 *.電子送達服務 (*)要求專員和當事人確認是否進行電子送達，和當事人核對文書內容，確認當事人身份信息、電話和住址等工作，實現文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程； (*)要求實現做到電子送達電話中告知當事人簽收標準，對于電子送達未聯系到當事人的最少實現一次電話撥打的要求； (*)要求專員的上下班時間、午休時間、節假日等依據法院規定執行，服從所在法院的訴訟服務中心管理辦法； (*)要求實現通過對送達業務的了解和送達外包服務的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達專員工作規范及操作流程； (*)要求送達應當符合法律法規的要求，送達成功與否須經審判團隊確認； (*)要求專員電話通知包括但不限于以下內容： ？ 通知當事人開庭談話時間、地點及告知相關事項； ？ 根據需要制作電話通知情況的工作記錄； ？ 定期上報工作量數據，包括但不限于送達案件數、電子送達數量等； *.電子送達專員日常工作流程 (*) 準備階段 登錄系統，上班打卡，領取任務。 (*) 處理階段 ？ 送達任務質量檢查； 建立送達任務檢查標準； 要求在第一次送達之前對被送達人送達地址、《送達地址確認書》、文書是否缺漏等方面進行核對，檢查來自人民法院的(電子、郵寄)送達任務。 建立送達溝通機制； 要求每次送達前，通過電話聯系對方，將被送達人的證件號、手機號、郵寄送達地址等再確認一遍，一方面可以提高電子送達的效率，另一方面可以及時更新最新的送達聯系方式。 ？ 電話送達地址確定書: 建立電話送達地址確認規范： 規范的電話地址確認腳本和流程，確認完畢后系統將自動記錄電話錄音，包括接聽號碼、通話時間、通話內容等。 ？ 電話提醒留痕:專員將溝通過程(電話是否接通、溝通內容)進行客觀記錄的同時，電話溝通錄音也將留存。 ？ 短信送達及存證； 電話送達存證； 在通話中告知當事人開庭時間地點、基本案情后，在電話中履行了通知職責，送達即告完成，有效堵住了個別當事人惡意躲避送達的
服務時間：合同簽訂后一年
服務標準：國家行業標準及本項目服務需求中相應內容 合格
五、評審專家(單一來源采購人員)名單： 范穎、高斌、劉士賢(包組編號：***)
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：***
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
代理服務收費標準及金額：按照國家計委《招標代理服務費收取管理暫行辦法》(計價格[****]****號)、《國家發展改革委辦公廳關于招標代理服務收費有關問題的通知》(發改辦[****]***號文件)規定執行向成交人收取代理服務費金額*,***.**(元)
七、公告期限
自本公告發布之日起 * 個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
*.采購人信息
名 稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院
地 址：鐵嶺凡河新區鴨綠江路**號
聯系方式：***-********
*.采購代理機構信息
名 稱：登錄后查看
地 址：鐵嶺市凡河新區鐘山路*號*-**
聯系方式：***********
*.項目聯系方式
項目聯系人：常女士
電 話：***********
十、附件
采購文件：登錄后查看
