根據業務發展需要，按照登錄后查看上海分行采購相關管理辦法，我行擬對《銀企對賬服務》面向社會公開征集外包服務商，誠邀符合條件的供應商參與方案洽談。

一、資質要求

*、公司經營正常并存續*年(含)以上；

*、公司具備完善的組織架構和制度規范，擁有充足的技術、人員和設備資源；

*、供應商需具備合法有效的營業執照；

*、企業或者其法人近兩年內無行賄犯罪記錄，未被列入失信執行人名單，無限制高消費、限制出入境等行為；

*、供應商未被列入“信用中國”網站(登錄后查看)記錄失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單(以召集公告時間內“信用中國”網站查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，供應商需提供相關證明資料)；

*、供應商控股股東、高級管理人員(董監高)、法定代表人和實際控制人與本項目采購相關人員及其配偶間三代以內無直系血親關系(注：對于本項目的相關人員中的任何內容或條款，如有任何疑問或爭議，由寧波銀行保留對其進行最終解釋和裁定的權力)。

*、同一法定代表人的兩個及兩個以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司不得在同一次項目中參加報名；

*、參與報名的供應商能作為簽約主體參與后期的商務流程；

*、報名供應商應符合寧波銀行供應商管理相關要求；

**、本項目不接受聯合體投標；

**、中標供應商需在寧波銀行進行開戶，項目需進行結算歸行。

二、技術要求

*、供應商自****年*月*日(以合同簽訂時間為準)以來，須具有金融機構的銀企對賬服務案例(提供合同復印件)；

*、供應商應在滬具備固定的營業場所或辦事處。

三、報名須知

請符合條件的供應商在 **** 年 *月 ** 日之前,通過報名鏈接“點擊報名”方式進行報名，報名鏈接如下：****.****.***.**/****/*********/***/，找到對應分行采購信息公告，點擊公告下方“點擊報名”，并按要求填寫相關報名材料。

*、申請人報名時，應提供以下材料：

(*)供應商基本情況表、企業營業執照、資質證書等，格式詳見附件*；

(*)金融機構案例證明文件，格式詳見附件*；

(*)單位授權書及授權、受托代表的身份證復印件，格式詳見附件*；

(*)召集公告要求的其它內容和文件；

(*)供應商認為其它需提供的文件或證書。

各類證件及其他各類資料的復印件均須加蓋單位公章。

*、如分公司參與本次采購項目的，請提供總公司授權分公司參與此項目的授權書。授權書需單獨加蓋總公司及分公司的單位公章并經雙方負責人授權認可(簽章)；

*、參與報名的供應商應保證所提供材料的真實合法性，并承擔由此產生的法律風險和賠償責任。我行保留對相關材料進行核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，我行將取消其本次及以后的報名資格。

四、發布媒介

本次召集公告同時在寧波銀行網站(****.****.***.**/****/*********/***)、登錄后查看網站(登錄后查看)、金采網(登錄后查看)上發布。

五、聯系方式

聯 系 人：施老師：***-******** (需求部)

汪老師：***-******** (采購部)

孫健峰：***-******** (招標代理機構)

銀企對賬服務外包項目主要需求概述

說明：為配合上海分行業務發展需求，保障上海分行銀企對賬正常服務，擬啟動上海分行銀企對賬服務采購項目。具體需求如下：

一、服務周期

自合同簽訂之日起兩年，合同期內如果服務不能達到招標要求和投標時承諾的，招標人有權終止合同。

二、服務內容及要求

*、投標人負責上門派送、回收對賬單，并負責電話聯系核實、事后跟蹤及數據統計分析等相關服務，并做好企業地址、聯系方式變更的信息反饋等業務事項。

*、投標人根據對賬單數量配備充足的項目服務人員，應對專職對賬人員進行業務知識、操作流程、禮儀等方面的工作培訓，制定嚴密的內控制度及高效的服務流程，組建穩定的服務團隊。并將人員信息提供我行進行備案：包括人員清單、身份證明、聯系方式(手機或郵箱等)等資料信息，以上資料需加蓋單位印章以示證明；甲己雙方如有人員變更的，應及時更新留存的人員信息資料。

*、投標人收到我行的待派送對賬單，應認真核對總份數，當面清點，無誤后進行登記簿簽收，并與對賬電子數據總數進行核對，核對中如有異議應及時聯系我行，核對無誤的乙方通過郵件方式與甲方工作人員確認收到對賬單，并進行清分及派送。

*、投標人須在辦公場所以及派送站點等作業場地具有嚴格的客戶信息保密設施及舉措。作業場地必須設置監控，業務操作需在監控下完成；內部交接也需設立交接登記簿，明確具體交接時間和交接人員；作業場地有外來人員到訪必須有完善的登記進出流程等。投標人作業場地還需配備安全存放紙質對賬單的辦公設備，包括但不限于保險箱、帶鎖的鋼箱等，確保應確保紙質對賬單安全。

*、投標人應對客戶加蓋的印章是否符合我行初審要求，如有明顯漏蓋、錯蓋、印章模糊無法辨認等情況，應及時與客戶聯系進行二次補蓋印章。回收的紙質對賬單應保持完整無損、無明顯污漬及涂改。如回收的對賬單存在印章模糊不清或明顯不符等明顯瑕瘋的回執，投標人需要再次派送，應在*個工作日內完成再次派送。

*、投標人每周*次與我行交接回收的紙質對賬單，同時需將回收情況建立電子交接清單，加密發送至我行專用郵箱，電子交接清單需要體現對賬成功或未成功情況，未成功的需要注明原因，以便我行持續跟進。

*、投標人對賬服務方式為采取上門派送及收取的方式，不得將服務內容轉包、變相轉包、分包等方式開展對賬單派送及回收。投標人應按我行提供的傳遞地點，準時安全完成所承擔的傳遞服務。在派送過程中投標人工作人員不得進行任何誤導客戶的宣傳，不得對方客戶進行任何與銀企對賬無關的宣傳。

*、投標人在每個對賬周期結束后，總結對應周期對賬情況、形成對應對賬周期報告，以便我行進行對賬分析及跟蹤。投標人于每年度結束后**個工作日內，就服務工作向我行提供年度服務總結報告，報告內容應包括服務記錄、服務遠行狀況分析、紙質對賬單的回收情況、服務人員變動、風控措施、服務優化建議等內容。

*、投標人應配合甲方召開的服務工作反饋例會、上門實地評測、以及不定期的監督檢查，對我行反映的服務質量問題，必須負責解釋并進行必要整改。

**、投標人應提供統一的服務電話，并向客戶公示；同時安排專職文員聯系我行，負責跟進及統計對賬派送及回收信息。

**、投標人需與我行簽訂保密協議，以保證對賬數據安全。

附件*：

供應商基本情況表

注：后附企業營業執照、資質證書等復印件。