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2025-2026年高新區法院司法輔助事務集約化外包服務采購項目競爭性磋商公告

遼寧沈陽鐵西區

招標公告

39.0萬元

 發布單位：火標網  發布日期： 2025-11-14 20:34:53

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詳情內容

項目概況 ****-****年高新區法院司法輔助事務集約化外包服務采購項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前提交響應文件。一、項目基本情況項目編號：****-******-***** 項目名稱：****-****年高新區法院司法輔助事務集約化外包服務采購項目采購方式：競爭性磋商包組編號：*** 預算金額(元)：****** 最高限價(元)：****** 采購需求：登錄后查看包組編號：*** 包組名稱：電子卷宗掃描服務 (一)項目概述最高人民法院信息化建設五年發展規劃(****-****)提出了堅持以現代信息技術為支撐的執行模式變革的工作任務，持續推進電子卷宗隨案同步生成，并對辦案全流程的支持和服務，實現同步上傳、自動編目、文書輔助生成等智能化應用。全國法院“一張網”在遼寧實施開展后，不僅全面優化了起訴、立案、送達、舉證、庭審、執行等業務流程，通過深化人工智能技術應用，不斷提升審判輔助的集約化、規范化、智能化水平，最高人民法院在《全國法院一張網建設各省實施準備工作指引》中，對輔助事務集約化提出新的工作要求，需要按照新的辦案模式，結合本地化辦案特點，制定出新的輔助事務化工作流程。本項目要求成交供應商基于“一張網”系統應用、結合沈陽地區法院業務實際需求，對采購人單位民事、行政、刑事、執行在內的所有卷宗進行電子化掃描服務。包含立案、結案、歸檔、上訴等各個節點的卷宗掃描、修正、掛接、上傳。同時，制定新的流程設計方案和符合沈陽地區統一的材料掃描規范化標準。 (二)服務內容 *. 立案材料掃描服務 (*)成交供應商應按照閱卷習慣、檔案級要求進行電子化服務。 (*)成交供應商應在*日內完成紙質卷宗電子化工作，當日完成掃描的起訴立案材料當日移送辦案團隊。 (*)成交供應商應制定完整，高效的起訴立案材料電子化標準作業流程和分類方案，提高立案效率及提升電子閱卷成效。崗位配置：*人。配置設備：電腦，高速掃描儀、二維碼掃碼器、高拍儀 *. 補充材料電子化掃描、卷宗整理、行政文書掃描服務 (*)成交供應商收到補充材料時，根據材料移送時間，*日內完成電子化工作，電子化后的材料移送中間庫。 (*)成交供應商應制定完整，高效的補充材料電子化標準作業流程和分類方案，提高隨案掃描成效和提升無紙化閱卷成效。崗位配置：*人。配置設備：電腦、高速掃描儀、二維碼掃碼器、高拍儀。 *、數字化掃描加工配套工具軟件為配套采購人辦案實際需求，成交供應商需基于全國“一張網”辦公辦案平臺，提供數字化加工圖像優化軟件，需具備①圖像去污②剪裁裁邊③圖像旋轉④圖像糾偏⑤分辨率設置⑥格式路徑設置⑦圖像加深減淡⑧拼接打碼⑨文字加深變淺銳化⑩圖像合并轉換等功能。數字化加工配套軟件需支持個性化需求定制，規則配置，**智能算法批量修復、查詢統計、并與全國法院辦公辦案平臺自動連接、實時上傳，以保障電子卷宗掃描入卷的及時性。 (三)服務質量及服務標準根據沈陽市高新技術產業開發區人民法院關于電子卷宗掃描服務各項要求，成交供應商需建立符合“一張網”新系統的制度文件，以確保此項目順利開展。出具的制度文件應包括但不限于：項目服務質量承諾、工作流程、工作標準、考核辦法、培訓方案等。 ★(四)項目組織人員要求為順利完成項目的需求分析和部署實施等工作，成交供應商必須組織穩定的、經驗豐富的項目團隊來完成項目的實施和保障工作。要求成交供應商提供項目實施的人力安排和組織保證、并制訂針對本項目的質量控制管理措施。 (*)項目組成員須包括項目經理、掃描歸檔服務人員，駐現場服務人員不少于*人，項目經理*人(可不駐點)。 (*)本項目的項目經理應具有豐富的**項目管理經驗。如項目實施過程中采購人發現項目經理不能勝任相應工作，采購人有權要求更換，成交供應商應按采購人要求及時更換項目經理且資質不得低于原要求； (*)本項目的項目經理應按照本項目要求，統籌項目實施，協調系統部署、人員培訓管理等方面工作。 (*)本項目的服務人員招聘需進行嚴格的資格篩查，條件需滿足以下要求：年滿**周歲,年齡在**周歲以下，具有國家承認的大專或以上學歷(入職上崗前需提供證書復印件，原件備查)；具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規，品行端正，作風優良；身體健康，五官端正，無口吃、無重聽等殘疾，無其他傳染性疾病，無精神性遺傳病史(入職上崗前提供醫院體檢報告)；熟練掌握電腦等辦公設備的使用，上崗前需熟悉法院中需要服務崗位的業務流程，具備專業技能培訓經歷；有下列情況之一的，不得聘用 (*)受過刑事處罰或行政拘留治安管理處罰的;因違法違紀被開除、辭退或解聘的(入職上崗前需提供戶口所在地派出所出具的無犯罪證明原件); (*)有個人不良信用記錄的; (*)本人家庭成員或近親屬被判處刑罰的(入職上崗前員工需提供承諾函); (*)本人或家庭成員、近親屬參加非法組織、邪教組織或從事其他危害國家安全活動的(入職上崗前員工需提供承諾函); (*)本人或親屬(配偶、子女、父母、兄弟姐妹及配偶的父母、兄弟姐妹)存在任職回避情形的； (*)其他不適合從事審判輔助工作的。 (*)保密要求：嚴格遵守人民法院的有關保密規定。檔案數字化服務工作必須在指定的場所內進行，確保場所正常秩序和安全。不得遺失、損壞檔案，如有違法者，將追究法律責任。成交供應商應做到： * 與項目工作人員簽訂保密協議，加強對工作人員的保密教育(入職上崗前員工需提供保密協議)。 * 進駐法院掃描工作人員必須提供身份證復印件、與公司簽訂的保密協議復印件、聯系方式； * 建立嚴格的保密制度，加強管理，杜絕工作人員對檔案和檔案信息的私自復制行為。 * 不同工序之間要采取措施，杜絕泄密事故的發生。 * 數據移交時，掃描加工場所上的數據必須在法院工作人員的現場監督下刪除清空。 * 未經法院管理人員的許可不得進入法院信息系統查看、復制、摘抄、增加或刪改信息和數據。 * 未經法院管理人員的許可不得將各種有信息的介質帶出法院，不得在工作場所使用與工作無關的任何電器設備。 (五)突發事件應急預案成交供應商提供針對本項目的應急情況處理方案，包括對于應急事項的處理流程、處理方法，日常預防機制等。 (六)安全保密要求 (*)成交供應商應嚴格遵守國家相關的保密法律規定，遵守《保密協議》和院方的有關規定。 (*)隨案電子卷宗服務工作必須在院方指定的場所內進行，確保場所正常秩序和安全。不得遺失、損壞卷宗，如有違法行為或違反相關規定，將依法或依據約定追究相應的責任。 (*)項目實施過程中，成交供應商如需更換、增加工作人員，必須提前一周向采購人提供擬加入人員的資料，取得采購人簽字同意后方可更換或者增加人手。對離開本項目實施崗位的人員，成交供應商需在人員離崗后一周內，在采購人保存的相關工作人員的備案表格中標注離崗日期； (*)除鑰匙及眼鏡等外，成交供應商工作人員未經采購人同意，不得將手袋、提包、錢包、磁盤(含 * 盤、軟盤、硬盤等)、刻錄光盤、手機、***、***、報刊、紙張及其他隨身物品帶入數字化處理工作室，也不得將工作室的物品擅自帶出工作室外； (*)未經采購人批準，成交供應商不得以任何形式復制離線的檔案圖像和檔案目錄數據； (*)成交供應商工作人員剔除同一案卷內的重復文件必須經采購人有關人員審核同意方可實施； (*)數字化處理工作室內的廢紙必須集中放置，成交供應商每星期清理廢紙不能超過一次，清理時要有專人對紙張進行仔細檢查，確保其中沒有夾帶任何檔案文件后才能清出工作室； (*)成交供應商工作人員不得以任何方式非法向外人泄露檔案所涉及的國家秘密，否則按國家有關規定處理，情節嚴重的要承擔相應的刑事責任。 (七)設備要求成交供應商需結合本項目實際工作情況，在保障服務高質高效開展的情況下，配套投入硬件服務設備，硬件包含電腦、高速掃描儀、高拍儀等。 (*)成交供應商需提供進場服務人員的服裝，并且要求統一標準，統一風格。 (*)成交供應商自行準備電腦(外包工作人員每人一臺，分辨率*********以上，**寸寬屏顯示器)，黑白打印機(*臺以上)，彩色打印機(*臺以上)，針式打印機(*臺以上)，彩色高速掃描儀(掃描崗位工作人員每人一臺，掃描速度**紙每分鐘**頁或以上)，高拍儀(掃描崗位工作人員每人一臺)，二代證讀卡器(不少于*臺)，二維碼掃碼器(不少于*臺)，所有所提供設備要求性能完好，且設備只能作為本項目專用，需在設備進場時提供設備明細及相關參數，以保證所提供設備滿足本次項目需求。如工作需要其他設備根據實際情況添加。 ①電腦配置要求：主機：第八代***** **** **以上，內存≥**，硬盤≥****轉、≥****容量，集成聲卡及以上，集成顯卡及以上(需支持*********分辨率)，集成千兆網卡及以上；顯示器：**寸及以上液晶顯示器(分辨率*********以上)，操作系統及其他要求：操作系統*********及以上，瀏覽器****及以上，辦公軟件完整版**********及以上。 ②彩色高速掃描儀配置要求：**，每分鐘**頁或以上，自動送紙器(***)彩色***(電荷耦合器件)* *(正面* *、背面* *)多圖像輸出、自動檢測顏色、去除空白頁、****、高級 ***、****、誤差擴散、半色調、**-******、圖像強調、消除顏色、濾色(無/紅色/綠色/藍色/飽和度)、****輸出、消除裝訂孔、帶標簽裁剪、分割圖像、糾偏、邊緣修復、減少豎線、自動檢測紙張大小。 (*)成交供應商需在現場張貼制度要求、行為規范要求、保密要求等宣傳板。 (八)人員培訓要求成交供應商要不斷加強對輔助外包人員的管理工作，結合“一張網”定期組織工作技能培訓，提升工作質量和效率，確保滿足“一張網”相關標準。 (九)考核要求及標準成交供應商要定期采取定期考核(月考核或季度考核)與年考核相結合的方式對服務人員進行認證考核，制定詳細的考核辦法，明確扣罰標準，以及不達標的情況處理辦法，以便于不斷提升服務質量。二、商務要求 ***包、***包、***包： ★*、合同履行期限：合同簽訂之日起一年。 ★*、履約地點：沈陽市高新區人民法院 ★*、付款方式及條件：服務期滿并驗收合格后，一次性付清全款；提供成交通知書、合同及發票。 ★*、驗收驗收標準：符合國家法律法規以及采購文件和采購合同的要求驗收程序：按國家規定標準執行驗收報告：由驗收專家簽字組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 ★*、響應有效期：**日歷日三、包組劃分本項目共分三包，包組劃分如下： ***包：電子卷宗掃描服務 ***包：集約送達服務 ***包：電子運維服務本項目各包兼投兼中。合同履行期限：合同簽訂之日起一年。需落實的政府采購政策內容：落實中小微企業(含監獄企業)、殘疾人就業、節能產品、環境標志產品、創新產品和服務等政府采購政策。本項目(是/否)接受聯合體投標：否包組編號：*** 預算金額(元)：****** 最高限價(元)：****** 采購需求：登錄后查看包組編號：*** 包組名稱：集約送達服務 (一)項目背景為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實落實****年《最高人民法院工作報告》、最高人民法院《關于全面推進現代化訴訟服務體系建設工作的通知》、《訴訟服務指導中心質效評估指標體系*.*版》的要求，進一步提升人民法院審判執行信息化水平，深化司法公開力度，促進審判流程再造，破解人民法院“案多人少”和調卷難等難題，省高院結合我省法院實際，圍繞司法為民、公正司法的目標，以困擾法官問題和需求為導向，將以電子卷宗隨案同步生成和深度應用為主線，打造三級法院集中送達服務平臺的遼寧法院送達模式。訴訟材料收轉發一體化主要借助信息化支撐手段，在全省設立**個訴訟材料集約送達統一處理中心。在“案多人少”的矛盾日益突出的情況下，以員額法官為主的審判團隊辦案不僅需要完成開庭、合議、文書撰寫等審判核心事務，而且還需要完成卷宗掃描、制作、流轉、文書送達等輔助性事務?！八瓦_難”長期困擾法院審判執行工作，文書送達工作占用了法官大量的時間精力，案件審理工作從接收訴訟材料開始，到送達判決書結束，占審判團隊工作量的**%以上，大量輔助性事務長期困擾辦案工作的問題亟待解決。 ★(二)服務內容 *.人員基本要求成交供應商提供服務人員需具有過硬的政治素質和良好的道德品行，具備從事司法輔助工作的專業技能，具有正常履職的身體條件，具備大?；蛞陨蠈W歷，具有招聘崗位所要求的其他條件；不得受過刑事處罰或行政拘留治安管理處罰，不得因違法違紀被開除、辭退或解聘；不得有個人不良信用記錄，不得本人或近親屬參加非法組織、邪教組織或從事其他危害國家安全活動。 *.送達主任服務： (*)要求提供駐場式服務，對所在法院集約送達中心的送達業務及人員進行管理。 (*)要求負責專員上崗培訓、定期再培訓、績效考核、人事管理等，對專員進行日?？己嗽u分及綜合匯總考核評分，并定期向所在法院匯報。 (*)要求對電子送達專員在送達過程中與當事人的通話錄音進行抽查，對專員的送達流程以及操作規范性進行檢查。 (*)要求對郵寄/直接送達失敗任務進行溝通，確認最終送達方式。 *.電子送達專員服務： (*)要求提供專員駐場式服務，提供法官發起送達任務，電話專員和當事人確認是否進行電子送達，和當事人核對文書內容，確認當事人身份信息、電話和住址等工作，實現文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程。 (*)要求實現做到電子送達電話催收，最少一個電子送達實現一次電話催收的要求。 (*)要求負責發送的文書進行跟蹤催收，并檢查簽收情況等，對短信沒有簽收成功的情況下，進行電話催簽跟蹤。 (*)要求送達專員在電話催收未打通情況下，上下午分時段持續聯系當事人，確實無法打通再將任務退回。 (*)要求專員在電話催收時仔細核對當事人身份，規范送達用語，優化溝通方案。 (*)要求專員除按照系統中確認日志勾選的電話進行送達外，還要仔細確認送達系統中法官備注的其他聯系方式，確保不遺漏聯系方式，對所有撥打情況進行詳細、規范地反饋。 (*)要求專員必須準確將每個案件的錄音放入對應案件內。 (*)要求專員的上下班時間、午休時間、節假日等依據法院規定執行，服從所在法院的訴訟服務中心管理辦法。 (*)要求專員能夠熟練操作所在法院使用的集約送達工作平臺系統，并負責對外提供給被送達人簽收的平臺、對內提供給法官獲知送達結果的平臺、送達管理的平臺的答疑解惑。 (**)要求實現通過對送達業務的了解和送達外包服務的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達專員工作規范及操作流程。 (**)要求送達應當符合法律法規的要求，送達成功與否須經審判團隊確認。 (**)要求電子送達專員電話通知包括但不限于以下內容： ①通知當事人來法院領取訴訟材料，包括但不限于起訴狀/申請書副本、答辯狀副本、傳票、應訴及舉證通知書、證據材料、執行通知書等； ②通知當事人開庭/談話時間、地點及告知相關事項； ③根據需要制作電話通知情況的工作記錄。 (**)要求專員所做的與送達工作相關的其他事務性工作： ①對新收案件整理、排序、登記、分類； ②審判團隊提出的其他與送達相關的輔助工作； ③定期上報工作量數據，包括但不限于撥打電話次數、電子送達數量等。 (**)崗位配置：*人。 *.郵寄送達專員： (*)對于格式化文書，在電子卷宗系統中生成簽章后，可直接提交發送送達，電子材料經集中文檔崗位文印后流轉至 *** 崗位；對于裁判文書，法官打印裝訂好后，提交紙質送達，紙質材料直接流轉到 *** 崗位。 (*)集中文印功能：由專門的人負責全院送達格式化文書的集中打印，打印完成核對無誤后交給 *** 崗位人員。 (*)郵寄套打功能：由 *** 崗位人員裝袋、套打面單、確認交寄。 (*)系統自動獲取 *** 的物流詳情與回執掃描圖片。物流詳情和回執圖片通過郵政通道統一從外網獲取。 (*)郵件退件登記功能：對于退件的郵件，*** 不會掃描回執圖片。每天快遞員退件回來后，由 *** 崗位人員，集中利用高拍儀掃描退件照片，掃條形碼定位送達記錄，登記郵寄結果。通知書記員領取紙質材料。 (*)崗位配置：*人。 (三)服務質量和服務標準成交供應商需提供針對本項目服務的專員培訓方案、管理制度、質量管理措施和績效考核標準、考核辦法等。 (四)其他需求 *、技術服務及培訓成交供應商須免費提供所供服務必要的操作及維護培訓，培訓次數不少于兩次，并編制操作手冊。 *、提供法院送達統計表格 *、提供外包服務人員工作日及每月的工作統計表格 *、成交供應商需自己配備送達所需的打印機設備，要求滿足以下參數： (*)彩色模式最佳打印分辨率不低于************；黑白模式最佳打印分辨率不低于************。 (*)網絡打印：支持有限&無線網絡打印； (*)輸稿器紙張輸入容量：不低于**頁； (*)端口：***以太網****端口； (*)單面支持紙張尺寸：**、**、**； (*)紙張輸入容量：不低于***頁； (*)打印速度：不低于**頁/分； (*)類型：彩頁； (*)掃描功能：平板式+饋紙式； (**)基礎功能：復印掃描打??； (**)最大支持幅面：**； (**)連接方式：****有限局域網*** (**)打印功能：自動雙面；本項目成交供應商需提供****小時響應服務，配有專人專用電話，如甲方需要，*小時內到達現場解決相應問題。二、商務要求 ***包、***包、***包： ★*、合同履行期限：合同簽訂之日起一年。 ★*、履約地點：沈陽市高新區人民法院 ★*、付款方式及條件：服務期滿并驗收合格后，一次性付清全款；提供成交通知書、合同及發票。 ★*、驗收驗收標準：符合國家法律法規以及采購文件和采購合同的要求驗收程序：按國家規定標準執行驗收報告：由驗收專家簽字組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 ★*、響應有效期：**日歷日三、包組劃分本項目共分三包，包組劃分如下： ***包：電子卷宗掃描服務 ***包：集約送達服務 ***包：電子運維服務本項目各包兼投兼中。合同履行期限：合同簽訂之日起一年。需落實的政府采購政策內容：落實中小微企業(含監獄企業)、殘疾人就業、節能產品、環境標志產品、創新產品和服務等政府采購政策。本項目(是/否)接受聯合體投標：否包組編號：*** 預算金額(元)：****** 最高限價(元)：****** 采購需求：登錄后查看包組編號：*** 包組名稱：電子運維服務 (一)建設背景隨著數字法院建設的不斷深入，各級法院對信息化、智能化要求也在逐步提高，運維服務成為信息化建設實戰的“勝負手”，也是讓信息化發揮戰力的“破棋局”對此，根據《質效型運維服務規范》(***/* *****.*—****)通知文件，要求各省法院單位組織搭建運維服務體系，實現對各層基礎設施及信息系統的綜合管理監控，以快速響應解決各類運維問題和故障。 ****年*月，隨著全國法院“一張網”辦案辦公一體化平臺的正式上線，運維服務變得格外重要，在變革和融入到全新的信息化發展中，需要賦予更高水平智能化實現法院工作的質量變革、效率變革、動力變革，信息賦能、云端暢聯，建立一套科學、安全、可靠的**運維管理體系，保障整個人民法院信息化系統、內部和對外業務的穩定和正常運轉。 (二)總體目標本包對高新區法院所有信息化建設的內容進行維護保障，包含電腦、打印機、電話、視頻會議、機房、網絡、安防監控、信息發布、固定資產系統等通用軟硬件系統日常維護的駐場服務；包含審判、執行、檔案管理、辦公平臺、遠程提訊、審判法庭等法院專用軟硬件系統日常維護的駐場服務；包含安全演習、監測預警、應急值守等網絡安全駐場運維服務。為順利完成項目工作，必須加強組織和管理，成交供應商必須組織穩定的、經驗豐富的項目團隊來保障項目的開發和實施。 *.項目組成員必須包括項目經理、網絡安全運維服務、軟件系統運維服務、日常硬件運維服務，項目經理*人(不駐點)，駐現場人員不少于*，駐場人員需服從采購單位管理。 *.項目經理應具有豐富的**項目管理經驗。如項目實施過程中采購單位發現項目經理不能勝任相應工作，采購單位有權要求更換，成交供應商應按采購單位要求及時更換項目經理且資質不得低于原要求。 *.項目經理應按照本項目要求，統籌項目實施進度，進行駐場人員資質審核、工作管理、考勤管理、保密管理、培訓管理等方面工作，對接完成渾南法院信息化建設需要配合的其他實際工作；定期向院內管理人員匯報項目進展情況，根據實際發生情況及時優化調整，提升運維服務水平。 *.項目服務工作人員上崗前需具備專業技能培訓經歷；駐場運維人員需具備大?；蛞陨蠈W歷，服務態度端正、作風優良，熟悉法院中需要服務崗位的業務流程，熟練掌握電腦等辦公設備日常維修維護操作，服從法院的規章制度。 *.項目服務工作人員必須遵守保密要求。成交供應商需提供所有工作人員的個人材料并進行真實性審查；所有人員均需簽署保密協議，遵守法院保密規定，未經法院管理人員的許可不得將各種有信息的介質帶出法院，未經法院管理人員的許可不得進入法院信息系統查看、復制、增加、刪改信息和數據等。 *.本包報價包含一年的服務費。服務人員因工作遇到意外造成人員傷亡、設備損壞或其他需要賠償的情況，由成交供應商負責，采購單位不負任何責任。因服務工作給采購單位造成設備損壞或系統不能正常運行，全部損失由成交供應商承擔，采購單位不負任何責任。服務期間，出現重大安全違規情況，且給采購單位造成損失的，或因運維人員操作失誤所造成的設備損壞，數據丟失成交供應商需承擔相應的賠償責任，采購單位有權追究當事人和(或)其所屬公司法律責任。 (三)軟硬件日常運維本部分涵蓋采購人所有信息化場所涉及的設備及系統技術服務，涵蓋融合法庭、科技法庭、互聯網法庭、遠程提訊法庭、遠程調解室、執行指揮中心、訴訟服務大廳、視頻會議室、審委會會議室、多功能會議室、黨組會議室、智能檔案室、大數據中心、文印中心、機房、門禁等；另有上級法院統建的審判、執行、電子卷宗、全國法院******、機關辦公平臺等現行及未來“一張網”運行上線的所有法院應用系統的日常運維答疑工作；全院干警電腦、打印機、電話等固定資產的統計、安裝、維修、移交、報廢工作；派出法庭的巡檢運維服務等。 *.計算機、打印機等信息化辦公設備統計、安裝、故障處理、系統升級、固定資產管理等。 *.融合法庭、互聯網法庭等日常巡檢維護、系統培訓、使用答疑、故障處理等；示范庭審維護。 *.提供審判、執行、電子卷宗系統的日常使用操作咨詢服務，如不能及時解決的，登記、跟蹤并向上反饋問題信息，確保最終系統正常運行。 *.視頻會議等組織會議聯調，在召開視頻會議前做好設備檢查，確保信號穩定，畫面清晰，信息傳輸正常。 *.派出法庭每月巡檢服務，填寫巡檢記錄單，建立巡檢檔案。 *.根據法院機構改革或人事變動，在各類系統上對相關人員進行權限調整、部門調整等。 (四)網絡安全持續提升網絡安全保障體系和能力建設，提高網絡安全防范意識，落實網絡安全責任，增強網絡安全事件應急處置能力。 *.計算機網絡系統的安全性維護，對威脅系統漏洞進行修復，不定期檢測計算機、網絡通信設備、存儲設備、傳輸設備等。 *.存儲與備份設備維護，確保數據的安全性和設備的穩定性。 *. 積極配合網絡安全攻防實戰演習，重大事件或重大會議期間，提供網絡安全和設備連通性保障，做好應急值守工作。 *.在獲取漏洞預警信息和處置通知后，要立即組織專業技術支撐團隊進行整改，確保消除風險隱患。遇有重大風險隱患和違法違規行為，要第一時間處置，并向上匯報。 *. 每日機房例行巡檢，每月組織安全巡檢，包括但不限于對安全設備、網絡設備、服務器、存儲進行業務巡檢和安全策略配置巡檢服務，負責對巡檢發生問題的整改，提供安全信息處理分析、安全管理體系和安全攻防等知識培訓服務。 (五)機房提供完整的機房資料，包括機房圖紙、機房線路連接圖、機房設備清單等；每日機房巡檢，做好機房防火、防水等環境監測，根據實際情況除塵防護；對機房內的機柜、***系統、服務器、網絡安全設備等進行例行檢查、清理、保養，易損件及時更換，發現故障及時維修，保持系統的正常運行；對機房空調進行現場檢查和保養，更換過濾網等；加強對滅火器的日常管理和維護；檢查操作程序，對出現故障的設備進行維修、更換，并負責對接設備廠家處理。 (六)網絡本部分由采購人及派出法庭互聯網、法院專網和視頻會議專網等線路組成。為保障法院網絡暢通，需要專業隊伍進行網絡的巡檢和故障搶修，為法院干警提供技術支持和保障。提供完整資料，包括網絡設備清單、網絡線路拓撲圖、計算機配置清單、**地址與使用人及單位對照明細等；對所有交換機、計算機的軟件、網絡線路進行日常維護保養，電源、風扇等易損件進行維護，消除安全隱患；提供巡檢服務并填寫巡檢清單，系統的常規維護保養每月至少進行*次，主要設備的深度維護保養(包括交換機等設備的內部清灰，散熱風扇檢查、更換)每季度進行*次，并寫出報告；發現網絡異常情況應及時向采購單位通報并快速響應處理，在合同約定時間內解決；重要網絡設備斷電進行維護保養和維修前，應書面征得管理部門同意；提供網絡系統調優及安全體系配置、日常設備狀態性能監控、日志管理及配置更改的方案，征得管理部門同意后進行操作。 (七)服務器服務器硬件及軟件維護服務，包括服務器硬件系統的檢測、服務器軟件系統的檢測、日常的安全檢測等。具體包含：查看服務器性能健康狀態；系統運行狀態的監測；系統日志的檢查和清除；系統備份和系統恢復；做好操作系統版本或補丁的更新；系統參數的調整優化；檢查安全策略是否完善；系統故障定位和排錯，及時發現故障，快速解決故障等。 (八)監控對視頻安防監控系統以及監控機房進行監測、維護、管理，承擔起設備的維護服務工作。檢測監控設備各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，確保各部分設備各項功能良好；做好監控設備的除塵、清理工作，做好通風、散熱等設備運行環境監測；做好設備易損易耗元件和模塊的檢測及養護工作；不定期巡檢服務器和存儲系統，分析運行情況，及時發現并排除故障。 (九)信息發布本部分包括渾南高新法院所有顯示屏信息的發布任務，包含室外、立案大廳、走廊電梯間等處的電子屏幕的日常信息發布工作及迎接檢查的提前布展工作等，需要保證信息發布系統的正常運轉，為信息發布系統設備提供及時有效的日常保養、系統升級、故障診斷等。建立屏幕臺賬，對發布的信息進行歸檔和整理，嚴格按照院內審批要求發布信息內容，嚴禁私自發布信息。 ★(十)項目質量保證提供每天**小時的不間斷技術支持服務，提供電話、傳真、現場多種方式技術支持服務，全方位響應需求。成交供應商應嚴格執行考勤制度，按照采購單位規定的上下班時間服務，做好考勤登記，確保員工準時上下班；特殊時段如國家法定節假日及采購人認為重要的攻防演練等特殊時期，需要配合采購人工作延長工作時長或安排值班的，產生的一切費用和風險由成交供應商承擔。成交供應商工作人員若有違反采購單位規定，采購單位有權提出更換人員。同時，根據運維人員技術考核結果及日常工作表現采購單位有權要求更換運維服務人員，補位人員需在三日內到崗，在此期間原有工作需保障正常運行。成交供應商需提供駐場服務人員的服裝，并且要求統一標準，統一風格，且每人不低于*套。 (十一)保密 *.加強運維人員在錄用、工作期間和離職等重要節點的安全管理工作，防范信息系統運維安全風險。 *.對錄用運維人員的背景、身份、履歷、專業資格或資質的真實性進行審核，確保符合相關法律法規、業務要求和道德規范要求。 *.應嚴格遵守國家相關的保密法律規定，明確運維人員的安全職責、崗位職責，簽署保密協議及其他安全承諾書等；要求經常性進行安全保密意識培訓，經常注意維護人員的思想和行為動態，發現安全隱患，立即采取措施妥善處理。 *.項目實施過程中，成交供應商如需更換、增加工作人員，必須提前一周向采購單位提供擬加入人員的資料，取得同意后方可更換或者增加人手。對離崗人員，做好賬號、信息數據、門禁等保密檢查；做好離崗備案，簽署離崗保密協議。 *.項目人員對網絡、主機、系統軟件、應用軟件等密碼、核心參數、業務數據等負有保密責任，不得隨意復制或傳播；不得將崗位的財物擅自帶出辦公場所外；不得以任何方式非法向外人泄露工作崗位所涉及的國家秘密，否則按國家有關規定處理，情節嚴重的要承擔相應的刑事責任。 (十二)其他要求發生以下情形者，可直接終止合同，且采購人不承擔任何責任：檢查發現的問題拒不整改者。 (十三)運維輔助工具為了滿足采購人運維服務需求，成交供應商需自己提供運維輔助工具，輔助工具具有以下功能： *、工單登記工單登記是運維人員錄入工單的入口之一，支持遂條登記和模板導入，同時支持對所有狀態，所有小組工單進行查詢、導出。 *、工單分配工單分配是運維人員或干警提交工單的分流站，由法官服務熱線跟蹤工單性質分配最合適的處理人。支持按系統、小組、工單進行批量得理。 *、工單處理工單處理是運維員常用頁面，用于處理組長或****法官服務熱線分派過來的工單，分為待處理和已處理兩個頁面，默認顯示本人待處理工單。 *、我的提交默認顯示登記人提交其他人處理的全部工單，便于工單登記人隨時跟蹤、督辦工單處理進展。 *、任務管理 (*)巡檢管理記錄業務系統與基礎設施巡檢信息。組長可提交將巡檢排期計劃在系統中公布，提醒巡檢人按時完成。巡檢類別分為日常巡檢、專項巡檢、全面巡檢。 (*)故障管理故障管理是對軟件運維、硬件運維過程中出現的故障進行全過程記錄，包括故障類型、發生法院、承建廠商、處理人、發生時間、解決過程等信息。 *、查詢統計查詢統計功能提供“工單處理統計”“電話工作統計”“工單可視化”、“問題來源統計”“升級記錄統計”。二、商務要求 ***包、***包、***包： ★*、合同履行期限：合同簽訂之日起一年。 ★*、履約地點：沈陽市高新區人民法院 ★*、付款方式及條件：服務期滿并驗收合格后，一次性付清全款；提供成交通知書、合同及發票。 ★*、驗收驗收標準：符合國家法律法規以及采購文件和采購合同的要求驗收程序：按國家規定標準執行驗收報告：由驗收專家簽字組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 ★*、響應有效期：**日歷日三、包組劃分本項目共分三包，包組劃分如下： ***包：電子卷宗掃描服務 ***包：集約送達服務 ***包：電子運維服務本項目各包兼投兼中。合同履行期限：合同簽訂之日起一年。需落實的政府采購政策內容：落實中小微企業(含監獄企業)、殘疾人就業、節能產品、環境標志產品、創新產品和服務等政府采購政策。本項目(是/否)接受聯合體投標：否二、供應商的資格要求 *.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。 *.落實政府采購政策需滿足的資格要求：(*)本項目為專門面向中小企業采購的服務類項目。 (*)本項目采購標的對應的中小企業劃分標準所屬行業：***、***包為“軟件和信息技術服務業”；***包為“其他未列明行業”。供應商應對照《工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部關于印發中小企業劃型標準規定的通知》(工信部聯企業[****]***號)規定的劃分標準確定企業規模。 (*)中小企業是指《政府采購促進中小企業發展管理辦法》(財庫[****]**號)中規定的中小企業單位。 (*)根據《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》財庫〔****〕***號、財政部《司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》財庫〔****〕**號的規定，殘疾人福利性單位、監獄企業視同小型和微型企業。 *.本項目的特定資格要求：無三、政府采購供應商入庫須知參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。四、獲取采購文件時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外) 地點：線上獲取方式：線上售價：免費五、響應文件提交截止時間：****年**月**日 **時**分(北京時間) 地點：遼寧政府采購網六、開啟時間：****年**月**日 **時**分(北京時間) 地點：電子響應文件上傳至遼寧政府采購網，電子備份文件遞交及開標地點為：沈陽市渾南區公共資源交易中心(渾南區新碩街*-*號，二樓) 七、公告期限自本公告發布之日起*個工作日。八、質疑與投訴供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。 *、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函 *、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。九、其他補充事宜磋商過程中對響應文件解密及二次報價環節，需供應商自備設備解密及二次報價。十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系 *.采購人信息名稱：沈陽高新技術產業開發區人民法院地址：沈陽市渾南區世紀路**甲號聯系方式：***-******** *.采購代理機構信息名稱：遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司地址：沈陽市鐵西區云峰南街**-*號聯系方式：********-**** 郵箱地址：********_**登錄后查看***.*** 開戶行：中信銀行沈陽沈新路支行賬戶名稱：遼寧匯誠工程管理咨詢有限公司賬號：******************* *.項目聯系方式項目聯系人：鄭巍、張彬、楊海健電話：********-****

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