項目概況
丹東市機關事務服務中心后勤服務采購項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：丹東市機關事務服務中心后勤服務采購項目
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 物業名稱 物業地址 丹東市市民服務中心 (中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓) 丹東市振興區銀河大街***號 *.物業服務范圍 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 丹東市市民服務中心 中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) *****.**㎡ 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) *****.*㎡ 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門窗總數量：****個；總面積：****平方米。 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚總面積:*****.*平方米；地板總面積:*****.*平方米。 見“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌****張、會議椅****把、話筒***個、顯示屏**個、音響系統**套、調音臺**套、投影儀**臺、講臺**個、白板**個。 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室總數量**個；總面積****平方米。 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 報告廳 室內設施說明 會議桌***張、會議椅***把、投影儀*個、話筒**個、顯示屏*套、音響系統*套、調音臺*套、講臺*個。 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 報告廳數量(個)及總面積(㎡) 報告廳數量*個、總面積****平方米. 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) ***個：*****.*㎡ 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 主樓各樓層洗手間門口、***.**㎡、**個桶； 小三層洗手間門口、**㎡、*個桶； 兩個食堂洗手間門口、**㎡、*個桶。 以上合計***.**㎡、**個垃圾桶。 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 地下車位數量：***個，無充電樁車位。 見“*.*保安服務” 地面車位數 地面車位數量：***個，無充電樁車位。 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 * 見“*.*保安服務” 人行口 * 見“*.*保安服務” 采暖系統 采暖系統形式：散熱片 采暖系統的構成：市政集中供熱 采暖設備的數量****個、總功率****.**千瓦、是否在質保期內：否。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 安防系統 安防系統的構成：電視墻、攝像頭、工控機、存儲設備。 填寫安防設備的數量：*套、是否在質保期內：否。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 照明系統 照明系統的構成：***平板燈、日光燈。 照明設備的數量****、是否在質保期內：否。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 無 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 綠化 無 見“*.*保潔服務” 廣場 ****.**平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 路燈、草坪燈、音箱 路燈***個、草坪燈***個、音響*個。 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防栓 消防栓數量：***個。 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 垃圾箱 主樓東側門外*個垃圾桶、主樓西側門外*個垃圾桶、主樓后門快遞投放點*個垃圾桶。合計**個垃圾桶。 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 室外配電箱*個。 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 無 見“*.*保潔服務” 露臺 無 見“*.*保潔服務” 監控 監控數量：***個。 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 指示牌數量：*個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務、會議服務、車輛駕駛服務等。 登錄后查看*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 * 給排水系統 (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*會議服務 序號 服務內容 服務標準 * 會議受理 接受會議預訂，記錄會議需求。 * 會前準備 根據會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規定，音、視頻設施保障措施。 * 引導服務 做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規范，語言標準。 * 會中服務 會議期間按要求加水。 * 會后整理 對會議現場進行檢查，做好會場清掃工作。 登錄后查看車輛駕駛服務 *、提供車輛駕駛服務，司機應具有高中以上文化程度，身體健康，具有嫻熟的駕駛技術(*年以上駕齡)，無交通肇事記錄，無酒駕和毒駕記錄，嚴格遵守交通規則，自覺愛護保養車輛。 *、駕駛員必須遵守采購人的有關規章制度，在采購的有關規定范圍內履行服務工作職責。嚴格執行公務車輛相關管理辦法，嚴格執行“一車一檔”管理。 *、駕駛員必須嚴格依法落實保密工作，做好信息安全工作，不得將采購人保密文件和事項對外泄露。 *.供應商履行合同所需的設備 采購人根據項目實際需求，需要供應商提供作業設備(自有或租賃)用于物業管理服務的，可在下表中列出，舉例如下： 序號 用途 作業設備名稱 數量 單位 * 基本服務 ***除顫儀(甲方設備) * 臺 * 公用設施設備維護服務 無 * 臺 * 保潔服務 電動除塵車 * 臺 * 綠化服務 無 * 臺 * 保安服務 巡邏車 * 輛 警用防爆器材 * 套 對講機 * 套 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 保安服務 前門保安班長 * * 前門保安 * * 后門保安 * * **小時輪崗制 交易中心門保安 * * 外圍巡邏 * * 政府食堂保安 * * 市委食堂保安 * * **小時輪崗制 地下車庫保安 * * **小時輪崗制 保安形象崗 * * 監控服務 視頻監控 * * 消防監控 * * 公共設施維護服務 水暖班長 * * 水暖 * * 電工班長 * * 電工 * * 大樓維運 * * 服務員 * * 保潔服務 保潔員 ** ** 會議服務 網絡工程師 * * 會議服務員 ** ** 車輛駕駛服務 司機 ** ** *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中，中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 后勤服務名稱 后勤服務地址 農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務 丹東市振興區銀河大街***號 *.服務范圍 農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務 (*)后勤服務(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑名稱 丹東市農業農村委員會辦公樓(含農委食堂)、市委食堂、市政府食堂 總面積 建筑面積(㎡) 約*****平方米 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 約****平方米 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門窗總數量***個 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) **個約***平方米 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 室外垃圾存放點*個 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 ** 見“*.*保安服務” 地面車位數 *** 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 * 見“*.*保安服務” 人行口 * 見“*.*保安服務” 設施設備 電梯系統 電梯數量*部，載人數**人，載重****公斤 步梯*個 見“*.*保安服務”“*.*保潔服務” 采暖系統 外管網供暖 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統和安防系統 二合一監控室監控 見“*.*保安服務” 照明系統 日常照明等 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 配電室管理 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)后勤服務(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ****平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 綠化 ****平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 廣場 ****平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 門前三包 ****平方米 見“*.*保潔服務” *.后勤管理服務內容及標準 包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務、食堂管理服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦食堂服務：食堂留樣記錄等。⑧其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定服務方案，主要包括：公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 * 給排水系統 (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*食堂管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定。 (*)負責工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質保量按時開餐。 * 食堂人員的管理 (*)員工持健康證明上崗，保證飲食衛生。 (*)工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛生手套，勤洗澡、理發、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發、胡子。 (*)對待業主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業主發生爭吵或沖突，主動為業主提供服務，及時響應業主需求。 * 食堂衛生標準 (*)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調味料是否變質；營業結束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。 (*)餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛生。 (*)倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質食品及時清理。 * 食堂食品制作標準 (*)注重主菜和配菜在味道、質地、色澤、形態等方面的協調搭配，兼顧業主口味和飲食習慣。 (*)根據不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調味方法，確保菜品色香味俱佳，營養均衡。 (*)對于有特殊飲食需求的業主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應的菜品或調整制作方法。 * 食堂就餐過程服務標準 (*)保持餐廳環境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規范，提供良好的照明和通風條件。 (*)提前做好開餐準備工作，及時為業主提供餐具，打餐時動作迅速、準確，分量適中，如有特殊要求應盡量滿足。 (*)就餐結束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛生，保持餐廳整潔。 *.物業管理服務人員需求 部門職能(農委樓) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 項目副經理 * * 監控、收發 消防監控 * * 收發 * * 保潔服務 保潔員 * * 維運 水電工 * * 綜合維運 * * 保安服務 班長 *(每班) * **小時輪崗制 保安員 *(每班) * **小時輪崗制 其他服務 服務員 * * 部門職能(農委食堂) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 食堂服務 廚師班長 * * 廚師 * * 切配班長 * * 切配 * * 面點 * * 服務員班長 * * 服務員 * * 洗碗 * * 部門職能(政府食堂) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 食堂服務 廚師班長 * * 廚師 * * 冷葷班長 * * 冷葷 * * 切配班長 * * 切配 * * 面點班長 * * 面點 * * 服務員班長 * * 服務員 * * 洗碗 * * 庫管 * * 部門職能(市委食堂) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 食堂服務 廚師班長 * * 廚師 * * 冷葷班長 * * 冷葷 * * 切配班長 * * 切配 * * 面點班長 * * 面點 * * 服務員班長 * * 服務員 * * 洗碗班長 * * 洗碗 * * 庫管 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等。并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中，中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 后勤服務名稱 后勤服務地址 財會中心辦公樓 丹東市振興區銀河大街***號 *.物業服務范圍 財會中心辦公樓 【物業名稱】 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 財會中心辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) 總建筑面積：約*****.*平方米 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 總保潔面積：約*****平方米 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門窗總數量：***扇；總面積：約****平方米 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚總面積：約*****.**平方米；地毯面積：約****.**平方米 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 墻飾面乳膠漆總面積：約*****.**平方米 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 礦棉板吊頂面積：約*****.**平方米；鋁扣板：****.*平方米；石膏板面積：***.**平方米 見“*.*保潔服務” 外墻 外墻各材質及總面積(㎡) 干掛石材總面積：約*****平方米、玻璃幕墻總面積：***.*平方米 見“*.*保潔服務” 外墻需清洗面積(㎡) 清洗面積：*****平方米 見“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌：**張、會議椅***把，投影儀：*臺 見“*.*保潔服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室總數量：**個；總面積：****平方米 見“*.*保潔服務” 報告廳 室內設施說明 會議桌：**張、會議椅：***把、話筒：*把 見“*.*保潔服務” 報告廳數量(個)及總面積(㎡) 報告廳數量：*個，總面積****平方米 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間數量：**間，總面積：***平方米 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 垃圾存放點位置：盥洗間及電梯前室、面積：**平方米，數量：**個 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 地下車位數量：**個(其中充電樁車位數量：無) 見“*.*保安服務” 地面車位數 地面車位數量：***個(其中充電樁車位數量：*個) 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 車行口數量：* 見“*.*保安服務” 人行口 人行口數量：* 見“*.*保安服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 消防梯數量：*臺、客梯數量：*臺 消防梯的功率：、是否在質保期內：在維保期內 填寫客梯的功率、是否在質保期內：在維保期內 見“*.*保潔服務”、“*.*保安服務” 空調系統 中央空調形式：水源熱泵；是否在質保期內：否 見“*.*保安服務” 采暖系統 填寫采暖系統形式：水源熱泵 見“*.*保安服務”，“*.*公用設施設備維護服務” 照明系統 照明系統的構成：應急照明 照明設備的數量：照明配電箱**個，應急照明電源箱**個。 是否在質保期內：否 見“*.*保安服務”，“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 室外面積：*****平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 路燈、草坪燈、音箱 路燈：、草坪燈：*塊 見“*.*保潔服務” 消防栓 消防栓數量：***個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 垃圾箱 垃圾箱數量：*個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 室外配電箱數量：*個配電室，(變壓器*臺，高壓柜**個，低壓柜**個)。 見“*.*保潔服務”，“*.*公用設施設備維護服務” 監控 監控數量：**個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 填寫指示牌、顯示屏數量：無 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務、食堂管理服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每月開展*次崗位技能、服務知識、安全意識等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)明確重點要害崗位保密職責。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。②保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。③保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。④其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 分包供應商管理 (*)根據采購人要求明確對分包供應商的要求，確定工作流程。 (*)開展服務檢查和監管，評估服務效果，必要時進行服務流程調整。 (*)根據工作反饋意見與建議，持續提升服務品質。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 * 給排水系統 (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。(各類材質地面、內墻服務管理標準詳見*.*.*) (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。(各類材質外立面服務標準詳見*.*.*) * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*食堂管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定。 (*)負責工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質保量按時開餐。 * 食堂人員的管理 (*)員工持健康證明上崗，保證飲食衛生。 (*)工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛生手套，勤洗澡、理發、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發、胡子。 (*)對待業主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業主發生爭吵或沖突，主動為業主提供服務，及時響應業主需求。 * 食堂衛生標準 (*)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調味料是否變質；營業結束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。 (*)餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛生。 (*)倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質食品及時清理。 * 食堂食品制作標準 (*)注重主菜和配菜在味道、質地、色澤、形態等方面的協調搭配，兼顧業主口味和飲食習慣。 (*)根據不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調味方法，確保菜品色香味俱佳，營養均衡。 (*)對于有特殊飲食需求的業主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應的菜品或調整制作方法。 * 食堂就餐過程服務標準 (*)保持餐廳環境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規范，提供良好的照明和通風條件。 (*)提前做好開餐準備工作，及時為業主提供餐具，打餐時動作迅速、準確，分量適中，如有特殊要求應盡量滿足。 (*)就餐結束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛生，保持餐廳整潔。 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 副經理 * * 公用設施設備維護服務 電工 * * 水暖 * * 保潔服務 保潔員 * * 保安服務 班長 * * **小時輪崗制 保安員 * * **小時輪崗制 視頻監控 消防監控 * * 維運 維運 * * 食堂(*) 廚師班長 * * 廚師 * * 面案班長 * * 面案 * * 切配 * * 服務員 * * 食堂(*) 廚師班長 * * 廚師 * * 面案 * * 洗碗 * * 服務員班長 * * 服務員 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中， 中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 物業名稱 物業地址 物業名稱* 丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局 丹東市振興區六緯路**號 物業名稱* 丹東市民政局婚姻登記處 丹東市振興區六緯路**-*號 物業名稱* 丹東市政府綜合辦公樓 丹東市振興區六緯路**號 *.物業服務范圍 丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓 【物業名稱*】 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局 總面積 建筑面積(㎡) ****.**㎡ 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 總保潔面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門：**個，總面積：***㎡ 窗：***個，總面積：***.*㎡ 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 理石面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆****㎡ 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆****㎡ 見“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌**個、會議椅***把、投影機*個、話筒*個 見“*.*保潔服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室*個，總面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個，總面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 垃圾存放點位置為各樓層洗手間、面積**㎡，數量**個 見“*.*保潔服務” 車位數 地面車位數 地面車位數量**個 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 車行口數量*個 見“*.*保安服務” 人行口 人行口數量*個 見“*.*保安服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯數量*部，在質保期內 見“*.*保安服務”“*.*保潔服務” 采暖系統 散熱片**片 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 滅火器**個，在保質期內 見“*.*保安服務”、 照明系統 照明燈***個，開關**個 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 消防栓 **個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 室外配電箱 *個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 門前三包面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 監控 監控數量** 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 顯示屏*個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 【物業名稱*】 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 丹東市民政局婚姻登記處 總面積 建筑面積(㎡) ****.**㎡ 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 總保潔面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門：**個，總面積：**㎡ 窗：**個，總面積：***.*㎡ 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 理石面積***㎡ 見“*.*保潔服務”” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆***㎡ 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆***㎡ 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間*個，總面積**㎡ 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 垃圾存放點位置為各樓層洗手間、面積*㎡，數量*個 見“*.*保潔服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯數量*部，在質保期內 見“*.*保安服務”“*.*保潔服務” 采暖系統 散熱片*片 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 滅火器**個，在保質期內 見“*.*保安服務” 照明系統 照明燈**個，開關**個 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 消防栓 *個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 門前三包面積**㎡ 見“*.*保潔服務” 監控 監控數量**個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 【物業名稱*】 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 丹東市政府綜合辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) *****㎡ 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 總保潔面積*****㎡ 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門：***個，總面積：***㎡ 窗：***個，總面積：****㎡ 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆****㎡ 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆****㎡ 見“*.*保潔服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) **個，面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個，總面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 垃圾存放點位置為各樓層洗手間、面積**㎡，數量**個 見“*.*保潔服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯數量*部，在質保期內 見“*.*保安服務”“*.*保潔服務” 采暖系統 散熱片***片 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 滅火器***個，在保質期內 見“*.*保安服務” 照明系統 照明燈***個，開關***個 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高低壓*個 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 消防栓 **個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 監控 監控數量**個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務、食堂管理服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 分包供應商管理 (*)合理控制外包服務人員數量和流動率。 (*)根據采購人要求明確對分包供應商的要求，確定工作流程。 (*)明確安全管理責任和保密責任，簽訂安全管理責任書和保密責任書。 (*)開展服務檢查和監管，評估服務效果，必要時進行服務流程調整。 (*)根據工作反饋意見與建議，持續提升服務品質。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 ** 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 * 設備機房 (*)設備機房門口有機房類別及安全標志。 (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 (*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 (*)安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 (*)應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)電梯維修、保養時在現場設置提示標識和防護圍欄。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。(各類材質地面、內墻服務管理標準詳見*.*.*) * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*食堂管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定。 (*)負責工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質保量按時開餐。 * 食堂人員的管理 (*)員工持健康證明上崗，保證飲食衛生。 (*)工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛生手套，勤洗澡、理發、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發、胡子。 (*)對待業主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業主發生爭吵或沖突，主動為業主提供服務，及時響應業主需求。 * 食堂衛生標準 (*)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調味料是否變質；營業結束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。 (*)餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛生。 (*)倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質食品及時清理。 * 食堂食品制作標準 (*)注重主菜和配菜在味道、質地、色澤、形態等方面的協調搭配，兼顧業主口味和飲食習慣。 (*)根據不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調味方法，確保菜品色香味俱佳，營養均衡。 (*)對于有特殊飲食需求的業主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應的菜品或調整制作方法。 * 食堂就餐過程服務標準 (*)保持餐廳環境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規范，提供良好的照明和通風條件。 (*)提前做好開餐準備工作，及時為業主提供餐具，打餐時動作迅速、準確，分量適中，如有特殊要求應盡量滿足。 (*)就餐結束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛生，保持餐廳整潔。 *.物業管理服務人員需求 部門職能(民政局、退休軍人事務局、婚姻登記處) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 保安 班長 * * 保安 * * **小時輪崗制 保潔 保潔 * * 食堂 廚師班長 * * 廚師 * * 面案 * * 切配 * * 勤雜 * * 部門職能(綜合辦公樓) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 綜合服務 服務員 * * 保安服務 班長 * * 保安 * * **小時輪崗制 保潔服務 班長 * * 保潔員 * * 維運服務 維運 * * 水暖 * * 電工 * * 收發服務 收發員 * * 服務員 * * 食堂服務 廚師班長 * * 廚師 * * 冷葷班長 * * 面案班長 * * 面案 * * 切配班長 * * 切配 * * 服務員 * * 勤雜 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中， 中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
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注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 后勤服務名稱 后勤服務地址 勞動保障大廈辦公樓后勤服務 遼寧省丹東市振興區青年大街**號 *.服務范圍 勞動保障大廈辦公樓后勤服務 (*)后勤服務(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 勞動保障大廈 總面積 建筑面積(㎡) 總建筑面積*****(㎡)(其中地下****) 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 總保潔面積*****(㎡) 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門窗總數量及總面積，門***個，窗***個，總面積：*****(㎡) 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 地面材質為水磨石、地磚及玻璃棧道。總面積****(㎡) 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 內墻飾面為大白，總面積*****(㎡) 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 頂面為大白，總面積****(㎡)、扣板總面積****(㎡) 見“*.*保潔服務” 外墻 外墻各材質及總面積(㎡) 外墻材料為理石外掛，總面積*****(㎡) 見“*.*保潔服務” 外墻需清洗面積(㎡) 清洗面積*****(㎡) 見“*.*保潔服務” 會議室 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室總數量數量*個，總面積：***(㎡) 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間數量及總面積**個，****(㎡) 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 垃圾存放點位置為后院墻邊，面積：**(㎡)，個數* 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 地下車位數量(其中充電樁車位數量)** 見“*.*保安服務” 地面車位數 地面車位數量(其中充電樁車位數量)** 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 車行口數量*個 見“*.*保安服務” 人行口 人行口數量*個 見“*.*保安服務” 設施設備 電梯系統 消防梯數量*個、客梯數量*個，在質保期內 見“*.*保安服務”“*.*保潔服務” 空調系統 空調采暖，***數量、在質保期內 見“*.*保安服務” 采暖系統 采暖系統形式為地源熱泵，采暖系統由機組和中央空調構成，*個機組。 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 給排水系統 給排水系統由自然排水和強制排水，集水井*個 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 消防系統：噴淋*個、煙感***個、手動報警按鈕**個、應急照明燈***個、聲光報警器**個、消火栓**個、排風排煙系統；滅火器***個、防火卷*個。均在質保期內 見“*.*保安服務” 安防系統 視頻監控 見“*.*保安服務” 照明系統 ***筒燈***個，***燈管等***個 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高壓柜*個，功率分為*****和*****；低壓柜**個。 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)后勤服務(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 室外面積***(㎡) 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 垃圾箱 垃圾箱數量*個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 室外配電箱數量*個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 后門前三包面積**(㎡) 見“*.*保潔服務” 監控 監控數量**個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 指示牌**個、顯示屏數量*個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.后勤管理服務內容及標準 包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務、食堂管理服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦食堂服務：食堂留樣記錄等。⑧其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定服務方案，主要包括：公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 ** 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 * 給排水系統 (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*食堂管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定。 (*)負責工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質保量按時開餐。 * 食堂人員的管理 (*)員工持健康證明上崗，保證飲食衛生。 (*)工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛生手套，勤洗澡、理發、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發、胡子。 (*)對待業主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業主發生爭吵或沖突，主動為業主提供服務，及時響應業主需求。 * 食堂衛生標準 (*)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調味料是否變質；營業結束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。 (*)餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛生。 (*)倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質食品及時清理。 * 食堂食品制作標準 (*)注重主菜和配菜在味道、質地、色澤、形態等方面的協調搭配，兼顧業主口味和飲食習慣。 (*)根據不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調味方法，確保菜品色香味俱佳，營養均衡。 (*)對于有特殊飲食需求的業主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應的菜品或調整制作方法。 * 食堂就餐過程服務標準 (*)保持餐廳環境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規范，提供良好的照明和通風條件。 (*)提前做好開餐準備工作，及時為業主提供餐具，打餐時動作迅速、準確，分量適中，如有特殊要求應盡量滿足。 (*)就餐結束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛生，保持餐廳整潔。 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 監控 消防監控 * * 保潔服務 保潔員 ** ** 維運 水暖 * * 電工 * * 保安服務 保安員 * * 食堂服務 廚師班長 * * 廚師 * * 面點班長 * * 面點 * * 切配 * * 服務員班長 * * 服務員 * * 洗碗班長 * * 洗碗 * * 保管員 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中， 中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
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注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 后勤服務名稱 后勤服務地址 丹東市水務服務中心辦公樓 丹東市振興區濱江中路***號 檢驗檢測中心 丹東市振興區文慶路**-** *.服務范圍 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 水務服務中心辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) **** 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) **** 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門：***個(***㎡)；窗：***個(****㎡) 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 地面瓷磚總面積****㎡。 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆總面積*****㎡；木飾面總面積***㎡。 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 鋁板總面積***㎡。 見“*.*保潔服務” 外墻 外墻各材質及總面積(㎡) 干掛石材總面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌**個、會議椅***個、話筒*套。 見“*.*保潔服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室*個、面積***㎡。 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個、總面積***㎡。 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 辦公樓左側、*個垃圾桶 見“*.*保潔服務” 車位數 地面車位數 *個(無充電樁) 見“*.*保安服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯數量*個 客梯的功率****,在質保期內。 見“*.*保潔服務”、“*.*保安服務” 空調系統 水冷空調系統 壁掛式單元式空調的**個、總功率****** 見“*.*保安服務” 采暖系統 散熱片***組 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 給排水設備的*個、總功率***、不在質保期內 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 消防設備的***個滅火器，在質保期內 見“*.*保安服務” 照明系統 照明設備的數量***個。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高壓柜*個、低壓柜數量**個 見“*.*公用設施設備維護服務” 名稱 明細 服務內容及標準 建筑*名稱 檢驗檢測中心 總面積 建筑面積(㎡) **** 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) ****.** 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門：**個；窗：***個(****.*㎡) 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 地面瓷磚總面積****.**㎡。 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆總面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 防火吊頂總面積****.**㎡。 見“*.*保潔服務” 外墻 外墻各材質及總面積(㎡) 鋁板總面積****㎡。 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間*個、總面積***㎡、瓷磚面積***㎡、吊頂***㎡。 見“*.*保潔服務” 浴室 浴室數量(個)及總面積(㎡) 浴室*個、總面積**㎡。 見“*.*保潔服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 貨梯*個 見“*.*保安服務” 空調系統 中央空調 見“*.*保安服務” 采暖系統 地暖 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 **個消防栓、**個滅火器、煙感器***個。 見“*.*保安服務” 照明系統 照明設備的數量***個。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 監控系統 監控**個。 見“*.*保安服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務、食堂管理服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。④保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 分包供應商管理 (*)合理控制外包服務人員數量和流動率。 (*)根據采購人要求明確對分包供應商的要求，確定工作流程。 (*)明確安全管理責任和保密責任，簽訂安全管理責任書和保密責任書。 (*)開展服務檢查和監管，評估服務效果，必要時進行服務流程調整。 (*)根據工作反饋意見與建議，持續提升服務品質。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 * 設備機房 (*)設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 (*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 (*)安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 (*)應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 * 給排水系統 (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 * 電梯系統 (*)電梯運行平穩、無異響、平層、開關正常。每周至少開展*次電梯的安全狀況檢查。 (*)有電梯突發事件或事故的應急措施與救援預案，每年至少開展演練*次。電梯出現故障，物業服務人員**分鐘內到場應急處理，維保專業人員**分鐘內到場應急處理。 (*)根據采購人需求，合理設置電梯開啟的數量、時間。 * 空調系統 (*)空調通風系統運行管理符合《空調通風系統運行管理標準》(*******)的相關要求。 (*)辦公樓內溫濕度、空氣質量等符合《室內空氣質量標準》(**/******)的相關要求。 (*)定期維保并做好記錄，保證空調設施設備處于良好狀態。 (*)中央空調運行前對冷水機組、循環水泵、冷卻塔、風機等設施設備進行系統檢查，運行期間每日至少開展*次運行情況巡查。 (*)制冷、供暖系統溫度設定及啟用時間符合節能要求。 (*)發現故障或損壞應當在**分鐘內到場，緊急維修應當在**分鐘內到達現場，在**小時內維修完畢。 * 消防系統 (*)消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區圖等按幢設置在樓層醒目位置。 (*)消防系統各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 ** 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間(上班時間為*:**_-_**:**)。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*食堂管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定。 (*)負責工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質保量按時開餐。 * 食堂人員的管理 (*)員工持健康證明上崗，保證飲食衛生。 (*)工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛生手套，勤洗澡、理發、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發、胡子。 (*)對待業主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業主發生爭吵或沖突，主動為業主提供服務，及時響應業主需求。 * 食堂衛生標準 (*)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調味料是否變質；營業結束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。 (*)餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛生。 (*)倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質食品及時清理。 * 食堂食品制作標準 (*)注重主菜和配菜在味道、質地、色澤、形態等方面的協調搭配，兼顧業主口味和飲食習慣。 (*)根據不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調味方法，確保菜品色香味俱佳，營養均衡。 (*)對于有特殊飲食需求的業主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應的菜品或調整制作方法。 * 食堂就餐過程服務標準 (*)保持餐廳環境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規范，提供良好的照明和通風條件。 (*)提前做好開餐準備工作，及時為業主提供餐具，打餐時動作迅速、準確，分量適中，如有特殊要求應盡量滿足。 (*)就餐結束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛生，保持餐廳整潔。 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 基本服務 維運班長 * * 公共設施設備維護服務 水暖 * * 電工 * * 保潔服務 保潔員 * * 保安服務 門崗 * * 餐飲服務 廚師班長 * * 廚師 * * 面案班長 * * 切配 * * 服務員 * * 檢測中心實驗室 保潔 * * 保安 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中， 中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
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注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 丹東市不動產登記和房屋交易大廳 丹東市振興區花園路**-*號 丹東市團市委辦公樓 丹東市振興區十一經街**號 *.物業服務范圍 【物業名稱*】不動產登記和房屋交易大廳 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 不動產登記和房屋交易大廳 地址：丹東市振興區花園路**-*號 總面積 建筑面積(㎡) ****.**平方米 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 約****.**平方米 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 地板約***.**平方米；地磚約****.**平方米；總面積約****.**平方米 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 材質乳膠漆，約****.**平米 見“*.*保潔服務” 會議室 會議室數量(個)及總面積(㎡) *個，總面積約***平米 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) *個，總面積約***平方米。 見“*.*保潔服務” 車位數 地面車位數 **個 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 *個 見“*.*保安服務” 人行口 *個 見“*.*保安服務” 設施設備(可另行附表) 采暖系統 地采暖 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 自來水 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 照明系統 ***個，已過保質期。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 低壓配電柜*個 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ****平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 消防栓 **個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 室外配電箱 *個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 約****平方米 見“*.*保潔服務” 監控 ***個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 *個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 【物業名稱*】丹東市團市委辦公樓 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 丹東市團市委辦公樓 地址：丹東市振興區十一經街**號。 總面積 建筑面積(㎡) ****平方米 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 約****平方米 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 窗**個，門**個(其中一個是旋轉玻璃門)。總面積約***.*平方米 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚約****平方米；地膠板約**平方米；總面積約****平方米。 見“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 一層大廳為理石墻面；其他地方及樓層都為乳膠漆；面積不詳。 見“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 乳膠漆，約****平方米。 見“*.*保潔服務”” 會議室 室內設施說明 環形會議桌*張；椅子**把；單人沙發**個。 見“*.*保潔服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室*個；活動室*個；約***平方米。 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) *個，總面積約**平方米。 見“*.*保潔服務” 車位數 地面車位數 *個車庫 見“*.*保安服務” 設施設備(可另行附表) 照明系統 普通照明，***個，已過保質期。 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 低壓配電柜*個 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 約***平方米 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 消防栓 *個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 約***平方米 見“*.*保潔服務” 監控 **處 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括：不動產交易大廳和團市委辦公樓后勤服務包含：*、基本服務；*、公用設施設備維護服務；*、保潔服務；*.保安服務；*.食堂管理服務。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 ** 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 * 設備機房 (*)設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 (*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 (*)安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 (*)應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 * 給排水系統 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 * 供配電系統 ()對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 * 垃圾處理 (*)垃圾桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*食堂管理服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)嚴格執行國家頒布的《食品衛生法》和《食堂防止食物中毒管理辦法》等有關法律規定。 (*)負責工作人員的早、中兩餐的食品制作和就餐保障工作，保質保量按時開餐。 * 食堂人員的管理 (*)員工持健康證明上崗，保證飲食衛生。 (*)工作時穿戴潔凈的工作衣帽，佩戴口罩和衛生手套，勤洗澡、理發、洗手、剪指甲、換衣服，不得留長指甲、涂指甲油，男員工不留長發、胡子。 (*)對待業主禮貌熱情，使用文明用語，不得與業主發生爭吵或沖突，主動為業主提供服務，及時響應業主需求。 * 食堂衛生標準 (*)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺等用品，檢查調味料是否變質；營業結束后，清潔用具歸位，清理湯鍋、調料；切配臺、爐灶等保持清潔，無污跡、無異味。 (*)餐廳地面無塵、無水、無油漬，墻壁及房頂無蜘蛛網、無污斑，就餐前后清潔餐臺、座椅，隨時清理臺面剩菜剩飯，就餐員工的洗手、洗碗池保持衛生。 (*)倉庫地面干凈，無水無油漬，做好防潮、防霉、防塵、除 “四害” 工作，食品外包裝每天清潔，過期、變質食品及時清理。 * 食堂食品制作標準 (*)注重主菜和配菜在味道、質地、色澤、形態等方面的協調搭配，兼顧業主口味和飲食習慣。 (*)根據不同菜品的特點和要求，掌握好火候、烹飪時間和調味方法，確保菜品色香味俱佳，營養均衡。 (*)對于有特殊飲食需求的業主，如素食、低鹽、低糖等，要提供相應的菜品或調整制作方法。 * 食堂就餐過程服務標準 (*)保持餐廳環境整潔、舒適，桌椅擺放整齊，餐具擺放規范，提供良好的照明和通風條件。 (*)提前做好開餐準備工作，及時為業主提供餐具，打餐時動作迅速、準確，分量適中，如有特殊要求應盡量滿足。 (*)就餐結束后，及時清理餐桌、回收餐具，打掃餐廳衛生，保持餐廳整潔。 物業管理服務人員需求 部門職能(不動產) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 監控 消防監控 * * 保安服務 班長 * * 保安員 * * 保潔服務 保潔員 * * 維運 電工 * * 食堂服務 廚師班長 * * 廚師 * * 面點班長 * * 面點 * * 切配 * * 服務員 * * 部門職能(團市委) 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 保安服務 班長 * * 保安 * * 保潔服務 保潔 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中， 中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
采購需求：查看
注：本項目中標包號順序為: 第***包：丹東市市民服務中心(中共丹東市委和丹東市人民政府辦公樓)； 第***包：農委辦公樓和市委、市政府兩個食堂后勤服務； 第***包：財會中心辦公樓； 第***包：丹東市民政局、丹東市退役軍人事務局、丹東市民政局婚姻登記處、丹東市政府綜合辦公樓； 第***包：勞動保障大廈辦公樓后勤服務； 第***包：丹東市水務服務中心辦公樓、檢驗檢測中心； 第***包：丹東市不動產登記和房屋交易大廳、丹東市團市委辦公樓； 第***包：丹東市政務服務中心。 本項目可兼投不可兼中。若一家供應商同時在多個包號中最終得分均排序第一名，評審委員會將按本項目中標包號順序確定的該包號排序第一名為成交候選人，該供應商不再被推薦為其他包號的成交候選人； 若某一包號排序第一名的供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第二名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，若該包號的第二名供應商已被評審委員會推薦為其他包號的成交候選人，則該供應商不再被推薦為該包號的成交候選人，該包號排名第三名供應商將被評審委員會推薦為成交候選人，以此類推。 第***包： *.基本情況 后勤服務名稱 后勤服務地址 丹東市政務服務中心 丹東市振興區愛河大街***-* 物業服務范圍 政務服務中心后勤服務需求 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 丹東市政務服務中心 綜合樓 地上四層及地下室一層 總面積 建筑面積(㎡) 總面積：*****㎡ 其中地上：*****㎡ 地下一層：****㎡ 見“*.*保安服務” 需保潔面積(㎡) 總面積：*****㎡ 其中地上一、 二、 四 層：*****㎡ 地下一層：****㎡ 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 總數量***個、總面積****㎡ 見“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚總面積*****㎡ 見“*.*保潔服務”” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室總數量*個及總面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間數量**個及總面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 各垃圾存放點位置、面積*㎡、數量*個 見“*.*保潔服務”” 車位數 地下車位數 地下車位數量**個 見“*.*保安服務” 地面車位數 地面車位數量*個 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 車行口數量*個 見“*.*保安服務” 人行口 人行口數量*個 見“*.*保安服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯數量:*部 消防梯的功率：*.*千瓦 不在質保期 見“*.*保潔服務”，“*.*保安服務” 空調系統 水冷空調系統 中央空調總功率：***.*千瓦 不在質保期 見“*.*保安服務” 給排水系統 采用**-*管集中供水 排水采用鑄鐵管排水 集水井：*個 潛水泵：*個 見“*.*保安服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 *.消防供電設施 *.火災自動報警系統 *.消防給水及消火栓系統 *.自動噴水滅火系統 *.細水霧滅火系統 *.消防應急照明系統 *防排煙系統 *電氣火災監控系統 *.防火門.窗和防火卷簾系統 **.滅火器 數量：***個 見“*.*保安服務” 安防系統 *. 視屏監控系統 數量：**個 *. 停車場管理系統 *. 不在質保期內 見“*.*保安服務” 照明系統 室內照明 數量：***個 不在質保期內 見“*.*保安服務””“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高壓柜：*面 低壓柜數量：**面 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 室外面積： ***㎡ 見“*.*保潔服務”，“*.*保安服務” 綠化 綠化面積 ： ***㎡ 見“*.*保潔服務” 消防栓 消防栓數量： **個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 垃圾箱 垃圾箱數量： *個 見“*.*保潔服務” 門前三包 門前三包面積：***㎡ 見“*.*保潔服務” 監控 監控數量：**個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 指示牌：***個 顯示屏數量：**個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.后勤管理服務內容及標準 包括基本服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、保安服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦食堂服務：食堂留樣記錄等。⑧其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定服務方案，主要包括：公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、保安服務方案、會議服務方案等。 * 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 * 給排水系統 (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)每季度至少開展*次對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統、門禁系統、安全防范系統等運行正常，有故障及時排除。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂： ①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 ②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。 * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保安服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備保安服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。 ①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。 ②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。 ③物品擺放整齊有序、分類放置。 ④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。 ⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。 ⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。 ⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)無關人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度，每班不少于*人。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 * 會后整理 對會議現場進行檢查，做好會場清掃工作。 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注(崗位所需服務時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學歷、工作經驗等要求) 服務中心 項目經理 * * 公共設施服務 電工 * * 水暖工 * * 保潔服務 保潔 * * 保安服務 保安班長 * * 大廳保安 * * 保安 * * **小時輪崗 消防 監控 * * *.商務要求 (*)供應商后勤服務的組織機構須完整，參考本采購項目需求中的人員配置標準，供應商應該滿足或優于人員配置標準。采購人對崗位設置、人員選用與日常管理具有監督權、協調權及調配權。 (*)供應商全部工作人員須符合丹東市政府用工標準，供應商須與該項目所有人員簽訂用工合同，對需要購買相應的社會保險、醫療保險的人員，按政府相關規定購買相應的社會保險、醫療保險等，并于中標后提供相關人員的無犯罪證明、健康證明及身份證明。 (*)供應商中標后應將擬安排工作人員名單及工作經驗證明材料交采購人審核，工作人員的數量及配置要求必須滿足工作服務內容要求。對一些重要崗位的人員安排及相關制度的建立和修訂，需經采購人同意。 (*)如有違反或損害采購人利益的，采購人有拒絕中標供應商的服務人員在此工作的權利，并有權要求中標供應商更換服務人員，中標供應商應在一周內予以更換，造成嚴重后果的，根據事件性質， 追究相應責任 。 (*)在處理特殊事件和緊急事件時，采購人對中標供應商有直接指揮權，并在處理突發事件或采購人需要完成的臨時性工作任務中， 中標供應商要有一次性 ** 分鐘之內增減不少于**人的調遣能力。 (*)近年來提供節能減排、綠色、低碳、環保已成為公共機構的要求，中標供應商有責任向采購人提供合理建議，提供節能措施，達到節能減排目的。 (*)管理服務期內由于中標供應商造成第三人、采購人人身傷亡和財產損失的，由中標供應商負責賠償。中標供應商工作人員在服務區域內發生違法、違規行為的，所造成一切后果及損失，由中標供應商承擔責任并負責賠償，采購人直接在當期及以后的服務費中扣除。 *.*實施期限 本次采購項目為后勤服務，服務期限**個月，服務期限內有兩個季度考評不合格，采購人有權終止合同，并不承擔任何責任。 *.*付款方式 每月**日按人員實際發生額支付。 *.*驗收標準與要求 驗收標準：符合國家現行驗收標準 驗收程序：按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規定執行。 驗收報告：按照驗收標準出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.采購項目需落實的政府采購政策 采購人應當落實政府采購政策，包括但不限于促進中小企業發展、促進殘疾人就業、政府綠色采購政策等。
合同履行期限：自合同簽訂之日起一年止。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：促進中小企業、促進殘疾人就業、支持監獄企業、支持脫貧攻堅等相關政策。
*.本項目的特定資格要求：無。
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：丹東市公共資源交易中心開標室四。
六、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
*.本項目中標通知書將以郵件的形式發送至中標供應商在本項目投標函中填寫的郵箱內； *、參加遼寧省政府采購活動的供應商，請詳閱遼寧政府采購網“首頁-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購網關于辦理**數字證書的操作手冊”和“遼寧政府采購網新版系統供應商操作手冊”，具體規定詳見《關于啟用政府采購數字認證和電子招投標業務有關事宜的通知》(遼財采〔****〕***號)，請按照相關規定，及時辦理**鎖及相關手續，因未辦理相關手續造成的所有后果，由供應商自行承擔。 *、供應商需自主學習遼寧政府采購網電子文件制作指南，按照招標文件和電子評審系統要求進行投標(響應)信息填報、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作，如未按照要求制作，影響文件上傳造成的所有后果，由供應商自行承擔。系統操作問題請咨詢技術支持電話(***-***-****)，** 辦理問題請咨詢**認證機構。 *、投標(響應)文件遞交方式采用線上遞交及現場遞交* 盤存儲形式的備份文件(*盤按要求密封，詳見招標文件)，備份文件在開標當天，提交投標文件截止時間前現場提交至丹東市公共資源交易中心，供應商同時準備電子投標(響應)文件、電子文件(* 盤)一致性承諾函，并按招標(采購)文件要求進行簽字、蓋章，如因供應商自身原因導致未線上遞交投標文件的按照無效投標文件處理。供應商參會代表必須按時到達丹東市公共資源交易中心遞交備份文件，參與招標活動。啟用備份文件進行評審具體規定詳見《關于完善政府采購電子評審業務流程等有關事宜的通知》(遼財采函〔****〕*** 號)。如供應商未在指定時間內按要求提供備份文件的，視為放棄投標。 *、開標時，供應商須自帶電腦及**鎖至開標現場進行電子文件解密，也可以由自家供應商工作人員遠程進行解密，交易中心不提供解密設備及解密環節的相關服務，供應商解密時長原則上不超過**分鐘，因政府采購系統原因，采購代理機構將酌情延長解密時長。 *、供應商出現以下(*)(*)情形的，視為放棄投標(響應)；出現(*)情形的，由供應商自行承擔相應責任： (*)因供應商原因造成響應文件未解密的； (*)因供應商自用設備原因造成的未在規定時間內解密、上傳文件或投標(響應)報價等問題影響電子評審的； (*)因供應商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的。 注意事項：投標人在遼寧省政府采購網上傳響應文件時需保證文件清晰度。因文件上傳清晰度問題，導致評審委員會無法認定，相關后果由投標人自行承擔。 *、啟用備份文件應由采購人、采購代理機構和相關供應商共同簽字確認。系統恢復后采購人或采購代理機構應及時將備份文件上傳至電子評審系統，并將存儲備份文件的介質與采購檔案一并存檔。供應商上傳的投標(響應)文件正常解密的且采購活動正常進行的，備份文件自動失效。采購人、采購代理機構應在中標、成交通知書發出前將未使用的密封備份文件退還供應商，并做好記錄存檔。
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
丹東市機關事務服務中心
地址：
丹東市振興區銀河大街***號
聯系方式：
****-*******
*.采購代理機構信息：
名稱：
丹東市公共資源交易中心
地址：
丹東市新區銀河大街***-*號
聯系方式：
****-*******
郵箱地址：
********登錄后查看***.***
開戶行：
丹東銀行股份有限公司營業部
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