三、入圍供應商信息
*、采購包號：*
(*)采購包名稱：景德鎮(zhèn)市****-****年度市直黨政機關會議定點場所服務框架協(xié)議采購項目
(*)入圍供應商信息：
入圍供應商名稱：景德鎮(zhèn)陶邑酒店管理有限公司藝術職業(yè)大學酒店分公司
地址：竟成街道
服務要求：
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： 本項目實行開放式框架協(xié)議采購方式，會議分為一類、二類、三類會議*種。 一類會議是市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀委召開的，要求縣(市、區(qū))和市直部門負責同志參加的全市性會議，以及市級各民主黨派和工商聯(lián)、工會、共青團、婦聯(lián)、文聯(lián)、社聯(lián)、科協(xié)、僑聯(lián)、臺聯(lián)、殘聯(lián)、紅十字會換屆會議。 二類會議是市直機關召開的，要求縣(市、區(qū))對口部門或本系統(tǒng)各地機構負責同志參加的全市性工作會議，以及市人大各專門委員會、市人大常委會各工作委員會、市政協(xié)各專門委員會召開的全市性會議。 三類會議是市直機關及其所屬內(nèi)設機構召開的，要求縣(市、區(qū))或本系統(tǒng)各地機構有關人員參加的專業(yè)性會議或其他會議。 本項目采購的內(nèi)容為各級黨政機關、事業(yè)單位和社會團體會議定點場所的一般會議服務，定點會議場所以景德鎮(zhèn)市行政區(qū)域所在地的酒店為主。報價內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。 住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格(如攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格)**%以下，不得隨市場價格波動而提高。 會議室租金按照大會議室、中會議室、小會議室三種類型確定，會議室租金包含所有會議設施(包括但不限于***大屏顯示、音響、多媒體演示設備、會議室布置、擺花、會標、代購會議用品、會議文具)及服務的費用。 伙食費標準按照每人每天確定并明細到單餐。 線上會議服務費用按照單次會議或者單位時間確定具體收費內(nèi)容和標準，收費標準不高于***元/每半天(每場)。
服務標準： 本項目實行開放式框架協(xié)議采購方式，會議分為一類、二類、三類會議*種。 一類會議是市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀委召開的，要求縣(市、區(qū))和市直部門負責同志參加的全市性會議，以及市級各民主黨派和工商聯(lián)、工會、共青團、婦聯(lián)、文聯(lián)、社聯(lián)、科協(xié)、僑聯(lián)、臺聯(lián)、殘聯(lián)、紅十字會換屆會議。 二類會議是市直機關召開的，要求縣(市、區(qū))對口部門或本系統(tǒng)各地機構負責同志參加的全市性工作會議，以及市人大各專門委員會、市人大常委會各工作委員會、市政協(xié)各專門委員會召開的全市性會議。 三類會議是市直機關及其所屬內(nèi)設機構召開的，要求縣(市、區(qū))或本系統(tǒng)各地機構有關人員參加的專業(yè)性會議或其他會議。 本項目采購的內(nèi)容為各級黨政機關、事業(yè)單位和社會團體會議定點場所的一般會議服務，定點會議場所以景德鎮(zhèn)市行政區(qū)域所在地的酒店為主。報價內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。 住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格(如攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格)**%以下，不得隨市場價格波動而提高。 會議室租金按照大會議室、中會議室、小會議室三種類型確定，會議室租金包含所有會議設施(包括但不限于***大屏顯示、音響、多媒體演示設備、會議室布置、擺花、會標、代購會議用品、會議文具)及服務的費用。 伙食費標準按照每人每天確定并明細到單餐。 線上會議服務費用按照單次會議或者單位時間確定具體收費內(nèi)容和標準，收費標準不高于***元/每半天(每場)。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： * (%)
主要服務內(nèi)容： (一)會議定點場所內(nèi)容 會議定點場所政府采購的內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定(含免費早餐)，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格(如攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格)**%以下，不得隨市場價格波動而提高。 (二)會議室收費標準 會議室按照大會議室(可同時容納***人(含)以上)、中會議室(可同時容納***人(含)以上)、小會議室(可同時容納**人(含)以上)三種類型確定，會議室收費標準包含所有會議設施(包括但不限于***大屏顯示、音響、多媒體演示設備、會議室布置、擺花、會標、代購會議用品、會議文具)及服務的費用。 大會議室收費標準不高于****元/每半天(每場)；中型會議室收費標準不高于****元/每半天(每場)；小型會議室收費標準不高于***元/每半天(每場)。 (三)其他收費標準 *.伙食費收費標準 伙食費收費標準按照每人每天確定并明細到單餐。 *.線上會議服務收費標準 線上會議服務費用按照單次會議或者單位時間確定具體收費內(nèi)容和標準，收費標準不高于***元/每半天(每場)。 *.住宿費收費標準 開具的住宿費發(fā)票(不得含早餐等其他事項)標準按照《景德鎮(zhèn)市市直機關差旅費管理辦法》(詳見附件)執(zhí)行，不得高于相應級別的住宿費限額標準。 *.根據(jù)《景德鎮(zhèn)市市直機關會議費管理辦法》，三類會議線下費用開支實行綜合定額控制，含住宿費、餐費、會議室租金及會標、座牌等其他費用，各項費用之間可以調(diào)劑使用，未實際發(fā)生的費用項目不得參與調(diào)劑。 *.線下費用綜合定額標準詳見附件*.征集人將嚴格按照征集公告的要求和條件進行審核，對確認為實質(zhì)上響應征集公告要求的報價進行評價和比較。若供應商報價高于《景德鎮(zhèn)市市直機關會議費管理辦法》規(guī)定的綜合定額控制價格標準將被拒絕。供應商須按照不同房型和會議室類型進行報價：*.綜合定額標準是會議費開支的上限,市直機關應在綜合定額標準以內(nèi)結(jié)算報銷。市直機關召開不需要安排食宿的會議，包括采用電視電話、網(wǎng)絡視頻召開的會議，應按實際發(fā)生的費用結(jié)算報銷會議費。(如框架協(xié)議期限內(nèi)出臺新的會議費管理辦法，會議費的結(jié)算按新規(guī)執(zhí)行)每人每天費用不得超過采購限價。
服務標準： (一)會議定點場所內(nèi)容 會議定點場所政府采購的內(nèi)容包括住宿房間價格、會議室租金和伙食費。住宿房間價格按標準間、單人間和普通套房三種類型確定(含免費早餐)，控制在對外提供的其他優(yōu)惠價格(如攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售價格)**%以下，不得隨市場價格波動而提高。 (二)會議室收費標準 會議室按照大會議室(可同時容納***人(含)以上)、中會議室(可同時容納***人(含)以上)、小會議室(可同時容納**人(含)以上)三種類型確定，會議室收費標準包含所有會議設施(包括但不限于***大屏顯示、音響、多媒體演示設備、會議室布置、擺花、會標、代購會議用品、會議文具)及服務的費用。 大會議室收費標準不高于****元/每半天(每場)；中型會議室收費標準不高于****元/每半天(每場)；小型會議室收費標準不高于***元/每半天(每場)。 (三)其他收費標準 *.伙食費收費標準 伙食費收費標準按照每人每天確定并明細到單餐。 *.線上會議服務收費標準 線上會議服務費用按照單次會議或者單位時間確定具體收費內(nèi)容和標準，收費標準不高于***元/每半天(每場)。 *.住宿費收費標準 開具的住宿費發(fā)票(不得含早餐等其他事項)標準按照《景德鎮(zhèn)市市直機關差旅費管理辦法》(詳見附件)執(zhí)行，不得高于相應級別的住宿費限額標準。 *.根據(jù)《景德鎮(zhèn)市市直機關會議費管理辦法》，三類會議線下費用開支實行綜合定額控制，含住宿費、餐費、會議室租金及會標、座牌等其他費用，各項費用之間可以調(diào)劑使用，未實際發(fā)生的費用項目不得參與調(diào)劑。 *.線下費用綜合定額標準詳見附件*.征集人將嚴格按照征集公告的要求和條件進行審核，對確認為實質(zhì)上響應征集公告要求的報價進行評價和比較。若供應商報價高于《景德鎮(zhèn)市市直機關會議費管理辦法》規(guī)定的綜合定額控制價格標準將被拒絕。供應商須按照不同房型和會議室類型進行報價：*.綜合定額標準是會議費開支的上限,市直機關應在綜合定額標準以內(nèi)結(jié)算報銷。市直機關召開不需要安排食宿的會議，包括采用電視電話、網(wǎng)絡視頻召開的會議，應按實際發(fā)生的費用結(jié)算報銷會議費。(如框架協(xié)議期限內(nèi)出臺新的會議費管理辦法，會議費的結(jié)算按新規(guī)執(zhí)行)每人每天費用不得超過采購限價。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
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| 報價內(nèi)容 |
計量單位 |
供應商報價類型 |
最高限價 |
供應商響應報價 |
| 會議費綜合折扣率 |
% |
折扣率 |
* - *** |
*** |
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： 為了減少采購重復招標，方便單位采購，降低采購成本，提高采購效率，對景德鎮(zhèn)市****-****年度市直黨政機關會議定點場所服務實行框架協(xié)議采購，即通過統(tǒng)一框架協(xié)議采購定價格標準、定服務、定期限。定點會議場所以景德鎮(zhèn)市行政區(qū)域所在地的飯店為主。在黨中央、國務院明令禁止召開會議的風景名勝區(qū)，不屬于本次定點會議場所采購范圍。 供應商必須具有不少于所投會議類型要求的床位數(shù)(三類會議不得少于***張)；必須具備容納所投會議類型要求以上人數(shù)的會議室(三類會議**人(含)以上)；應提供經(jīng)營范圍內(nèi)的所有客房、會議室用于會議接待服務?？头俊h室、自助餐等各種費用的報價包含在供應商所投會議費標準(同類客房、會議室只能報一個價，不得以一、二、三類會議進行區(qū)分報價，自助餐可提供不同標準供辦會單位選擇)。
服務標準： 為了減少采購重復招標，方便單位采購，降低采購成本，提高采購效率，對景德鎮(zhèn)市****-****年度市直黨政機關會議定點場所服務實行框架協(xié)議采購，即通過統(tǒng)一框架協(xié)議采購定價格標準、定服務、定期限。定點會議場所以景德鎮(zhèn)市行政區(qū)域所在地的飯店為主。在黨中央、國務院明令禁止召開會議的風景名勝區(qū)，不屬于本次定點會議場所采購范圍。 供應商必須具有不少于所投會議類型要求的床位數(shù)(三類會議不得少于***張)；必須具備容納所投會議類型要求以上人數(shù)的會議室(三類會議**人(含)以上)；應提供經(jīng)營范圍內(nèi)的所有客房、會議室用于會議接待服務?？头?、會議室、自助餐等各種費用的報價包含在供應商所投會議費標準(同類客房、會議室只能報一個價，不得以一、二、三類會議進行區(qū)分報價，自助餐可提供不同標準供辦會單位選擇)。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： *.飯店交通便利、布局合理，方便定點場所、會議接待使用。 *.有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好。 *.設施設備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 *.飯店的建筑、會議設施、住宿、餐飲、停車場等服務場所和運行管理應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。 *.定點會議場所住宿退房時間為當日**：**。 *.前廳 (*)有與接待能力相適應的前廳。有與飯店規(guī)模相適應的總服務臺； (*)總服務臺應有中英文標志，**小時有工作人員提供接待、問訊、結(jié)賬和留言服務； (*)提供一次性總賬單結(jié)賬服務(商品除外)； (*)總服務臺提供飯店服務項目宣傳品，飯店價目表，本市交通圖，主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； (*)接受客房預訂、餐飲預訂； (*)有可替客人保管貴重物品保險箱； (*)設有專用行李車，為客人提供行李服務。有小件行李存放服務； (*)設值班經(jīng)理，**小時接待客人； (*)設客人休息場所。 *.客房 (*)裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯或木地板或其他較高檔材料。有空調(diào)、彩電、閉路電視系統(tǒng)，有至少兩種規(guī)格的電源插座； (*)有門窺鏡、防盜裝置和安全通道，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； (*)有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、洗漱臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸或淋浴，配有浴簾或單獨淋浴間。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排風系統(tǒng)或排風器、電源插座。**小時供應冷、熱水； (*)有可直接撥通或通過總機撥通的國內(nèi)長途的電話。電話機旁備有使用說明； (*)具備有線或無線上網(wǎng)設施，并免費提供使用。 (*)房間具備有效的防噪音及隔音措施； (*)有與飯店相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章等； (*)客房、衛(wèi)生間每天全面整理*次，按客人需求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； (*)床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間棉織品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、柔軟舒適； (**)**小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉； (**)客人在房間會客，可應要求免費提供桌椅和茶水服務； (**)提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務。 *.餐廳 (*)有餐廳，提供早、中、晚餐服務。 (*)總餐位數(shù)與客房接待能力相適應： (*)有中餐廳。晚餐結(jié)束客人點餐時間不早于**時； (*)有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供宴會服務及自助餐； (*)餐具無破損，衛(wèi)生、光潔。 *.廚房 (*)位置合理，墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； (*)工作臺干凈整潔及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備； (*)有足夠的冷氣設備。冷菜間、面點間應獨立分隔，冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標準，內(nèi)有空氣消毒設施； (*)粗加工間與其他操作間隔離，各操作間度適宜； (*)有必要的冷藏、冷凍設施； (*)有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉； (*)廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； (*)采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。 **.會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。 **.公共區(qū)域 (*)有與飯店規(guī)模相適應的停車場，自備停車位不少于房間數(shù)的**%； (*)會議接待免收任何形式的停車費； (*)會議接待期間，參會車輛的安全責任由飯店負責； (*)有與飯店規(guī)模相適應的客用電梯(飯店樓層不超過*層的除外)； (*)有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿； (*)有男女分設公共衛(wèi)生間； (*)走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，**小時光線充足，無障礙物； (*)緊急出口標識清楚，位置合理。 **.其他服務 (*)代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復印等服務； (*)有應急供電專用線和應急照明燈； (*)有方便客人投訴的渠道。 **.會議設施 (*)會議室須配備滿足會議使用的音響設備，有供租用的多媒體演示設備(電腦、實物投影儀、多媒體投影儀)； (*)有較寬敞的樓層廳堂和客人休息場所； (*)能夠根據(jù)會議需要設計、布置會議室； (*)會議室設專職服務員，能提供做會標、擺花、代購會議用品等服務； (*)能夠提供紙、筆等基本的會議用文具； (*)能夠提供會議明細賬單。
服務標準： *.飯店交通便利、布局合理，方便定點場所、會議接待使用。 *.有空調(diào)設施，各區(qū)域通風良好。 *.設施設備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 *.飯店的建筑、會議設施、住宿、餐飲、停車場等服務場所和運行管理應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。 *.定點會議場所住宿退房時間為當日**：**。 *.前廳 (*)有與接待能力相適應的前廳。有與飯店規(guī)模相適應的總服務臺； (*)總服務臺應有中英文標志，**小時有工作人員提供接待、問訊、結(jié)賬和留言服務； (*)提供一次性總賬單結(jié)賬服務(商品除外)； (*)總服務臺提供飯店服務項目宣傳品，飯店價目表，本市交通圖，主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； (*)接受客房預訂、餐飲預訂； (*)有可替客人保管貴重物品保險箱； (*)設有專用行李車，為客人提供行李服務。有小件行李存放服務； (*)設值班經(jīng)理，**小時接待客人； (*)設客人休息場所。 *.客房 (*)裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯或木地板或其他較高檔材料。有空調(diào)、彩電、閉路電視系統(tǒng)，有至少兩種規(guī)格的電源插座； (*)有門窺鏡、防盜裝置和安全通道，在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； (*)有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、洗漱臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸或淋浴，配有浴簾或單獨淋浴間。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排風系統(tǒng)或排風器、電源插座。**小時供應冷、熱水； (*)有可直接撥通或通過總機撥通的國內(nèi)長途的電話。電話機旁備有使用說明； (*)具備有線或無線上網(wǎng)設施，并免費提供使用。 (*)房間具備有效的防噪音及隔音措施； (*)有與飯店相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章等； (*)客房、衛(wèi)生間每天全面整理*次，按客人需求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； (*)床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間棉織品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質(zhì)良好、柔軟舒適； (**)**小時提供冷熱飲用水及免費提供茶葉； (**)客人在房間會客，可應要求免費提供桌椅和茶水服務； (**)提供開夜床、叫醒、留言、洗衣、送餐等服務。 *.餐廳 (*)有餐廳，提供早、中、晚餐服務。 (*)總餐位數(shù)與客房接待能力相適應： (*)有中餐廳。晚餐結(jié)束客人點餐時間不早于**時； (*)有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供宴會服務及自助餐； (*)餐具無破損，衛(wèi)生、光潔。 *.廚房 (*)位置合理，墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； (*)工作臺干凈整潔及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備； (*)有足夠的冷氣設備。冷菜間、面點間應獨立分隔，冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標準，內(nèi)有空氣消毒設施； (*)粗加工間與其他操作間隔離，各操作間度適宜； (*)有必要的冷藏、冷凍設施； (*)有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉； (*)廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； (*)采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。 **.會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。 **.公共區(qū)域 (*)有與飯店規(guī)模相適應的停車場，自備停車位不少于房間數(shù)的**%； (*)會議接待免收任何形式的停車費； (*)會議接待期間，參會車輛的安全責任由飯店負責； (*)有與飯店規(guī)模相適應的客用電梯(飯店樓層不超過*層的除外)； (*)有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿； (*)有男女分設公共衛(wèi)生間； (*)走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，**小時光線充足，無障礙物； (*)緊急出口標識清楚，位置合理。 **.其他服務 (*)代售郵票、代發(fā)信件，提供傳真、復印等服務； (*)有應急供電專用線和應急照明燈； (*)有方便客人投訴的渠道。 **.會議設施 (*)會議室須配備滿足會議使用的音響設備，有供租用的多媒體演示設備(電腦、實物投影儀、多媒體投影儀)； (*)有較寬敞的樓層廳堂和客人休息場所； (*)能夠根據(jù)會議需要設計、布置會議室； (*)會議室設專職服務員，能提供做會標、擺花、代購會議用品等服務； (*)能夠提供紙、筆等基本的會議用文具； (*)能夠提供會議明細賬單。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： *.對客人一視同仁，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人； *.對客人禮貌、熱情、友好； *.對客人誠實、公平交易； *.尊重民族習俗、不損害民族尊嚴； *.遵守國家法律、法規(guī)，保護客人合法權益。
服務標準： *.對客人一視同仁，不分種族、民族、地區(qū)、貧富、親疏，不以貌取人； *.對客人禮貌、熱情、友好； *.對客人誠實、公平交易； *.尊重民族習俗、不損害民族尊嚴； *.遵守國家法律、法規(guī)，保護客人合法權益。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： *.儀容儀表要求：服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌，符合上崗要求；服務人員應表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務。 *.舉止姿態(tài)要求：舉止要文明、姿態(tài)端正、主動服務、符合崗位規(guī)范。 *.語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清晰、提倡講普通話。 *.對客人提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。 *.服務業(yè)務能力與技能要求：服務人員應具備相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。 *.服務質(zhì)量保證體系：具備適應本接待單位運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。 *.服務人員：服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。身體健康，沒有傳染性疾病,相關部門人員有《健康證》。
服務標準： *.儀容儀表要求：服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌，符合上崗要求；服務人員應表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務。 *.舉止姿態(tài)要求：舉止要文明、姿態(tài)端正、主動服務、符合崗位規(guī)范。 *.語言要求：語言要文明、禮貌、簡明、清晰、提倡講普通話。 *.對客人提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。 *.服務業(yè)務能力與技能要求：服務人員應具備相應的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。 *.服務質(zhì)量保證體系：具備適應本接待單位運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。 *.服務人員：服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。身體健康，沒有傳染性疾病,相關部門人員有《健康證》。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： *.確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)； *.菜的品種齊全； *.菜應具備多種風味。
服務標準： *.確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮、衛(wèi)生、不腐爛、不變質(zhì)； *.菜的品種齊全； *.菜應具備多種風味。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： *.應有全國性、區(qū)域性、有影響重要會議的接待經(jīng)驗； *.具有針對各種緊急情況和突發(fā)事件的應對措施和協(xié)調(diào)處理能力； *.安全保衛(wèi)應有健全的組織，符合公安等有關部門規(guī)定。
服務標準： *.應有全國性、區(qū)域性、有影響重要會議的接待經(jīng)驗； *.具有針對各種緊急情況和突發(fā)事件的應對措施和協(xié)調(diào)處理能力； *.安全保衛(wèi)應有健全的組織，符合公安等有關部門規(guī)定。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
協(xié)議價格： 無需報價
主要服務內(nèi)容： 財政監(jiān)管部門或征集人可通過滿意度調(diào)查、隨機抽查、投訴舉報處理等方式，對框架協(xié)議入圍供應商開展履約及服務監(jiān)督，檢查和處理結(jié)果將在框架協(xié)議系統(tǒng)公布。若國家及景德鎮(zhèn)市相關部門出臺與會議定點場所相關的規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。 *.在框架協(xié)議有效期內(nèi)，入圍供應商不得上調(diào)入圍服務的價格；服務的入圍價格為最高限價，采購人可在此基礎上向協(xié)議入圍供應商詢價以爭取獲得更低、更優(yōu)惠的采購價格。 *.入圍供應商及協(xié)議供應商有以下行為的，除應承擔相應法律責任外，將視情節(jié)輕重，根據(jù)政府采購有關法律規(guī)定對入圍供應商處以告誡、列入不良記錄名單、取消協(xié)議供應商資格、一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動，此項下違約行為包括但不限于下列各項： (*)價格：高于框架協(xié)議入圍價格提供服務的。 (*)質(zhì)量：降低服務等級標準或提供存在缺陷的服務；經(jīng)營非法、不規(guī)范、不正當?shù)摹?(*)時間：不能及時服務；不能及時響應服務要求；不能及時完成承接會議的。 (*)其它：有與采購人串通，構成賄賂、欺詐行為的；其它嚴重違法、違規(guī)、違約行為的。 *.在接到有效投訴(即接到投訴、經(jīng)核查屬實)采購監(jiān)管部門將按下述規(guī)定處罰： (*)退回多收價款； (*)暫停其協(xié)議入圍供應商資格； (*)取消協(xié)議入圍供應商資格； (*)按情況禁止該供應商參與景德鎮(zhèn)市政府采購投標一至三年。
服務標準： 財政監(jiān)管部門或征集人可通過滿意度調(diào)查、隨機抽查、投訴舉報處理等方式，對框架協(xié)議入圍供應商開展履約及服務監(jiān)督，檢查和處理結(jié)果將在框架協(xié)議系統(tǒng)公布。若國家及景德鎮(zhèn)市相關部門出臺與會議定點場所相關的規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。 *.在框架協(xié)議有效期內(nèi)，入圍供應商不得上調(diào)入圍服務的價格；服務的入圍價格為最高限價，采購人可在此基礎上向協(xié)議入圍供應商詢價以爭取獲得更低、更優(yōu)惠的采購價格。 *.入圍供應商及協(xié)議供應商有以下行為的，除應承擔相應法律責任外，將視情節(jié)輕重，根據(jù)政府采購有關法律規(guī)定對入圍供應商處以告誡、列入不良記錄名單、取消協(xié)議供應商資格、一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動，此項下違約行為包括但不限于下列各項： (*)價格：高于框架協(xié)議入圍價格提供服務的。 (*)質(zhì)量：降低服務等級標準或提供存在缺陷的服務；經(jīng)營非法、不規(guī)范、不正當?shù)摹?(*)時間：不能及時服務；不能及時響應服務要求；不能及時完成承接會議的。 (*)其它：有與采購人串通，構成賄賂、欺詐行為的；其它嚴重違法、違規(guī)、違約行為的。 *.在接到有效投訴(即接到投訴、經(jīng)核查屬實)采購監(jiān)管部門將按下述規(guī)定處罰： (*)退回多收價款； (*)暫停其協(xié)議入圍供應商資格； (*)取消協(xié)議入圍供應商資格； (*)按情況禁止該供應商參與景德鎮(zhèn)市政府采購投標一至三年。
供應商響應內(nèi)容： 完全響應
