*.原招標文件第二章《采購需求》一、項目概況
****年道滘鎮政府已完成第一期***臺云電腦的部署與上線，****年**月份完成第二期*套軟件以及***臺接入終端采購覆蓋鎮政府辦公部門，主要用于日常公文處理、政務數據錄入、行政事件上報等高頻辦公場景。該批云電腦基于國產化硬件架構，預裝了辦公適配軟件，并且通過了與政務**系統、網格化管理平臺的兼容性測試，實現業務流程全打通。為拓寬云電腦應用范圍，現需要對原先建設的云電腦進行性能、服務、接入設備、接入授權等擴容增量以便滿足后續使用需求。
更正為：
****年道滘鎮政府已完成第一期***臺云電腦的部署與上線，在****年**月份完成第二期*套數據庫軟件、*臺***架構雙路高密度計算節點、***臺通用接入終端采購。本項目計劃繼續建設**套雙路高密度計算節點、***臺接入終端用于擴展我鎮云電腦規模，該批云電腦基于國產化硬件架構，預裝了辦公適配軟件，并且通過了與政務**系統、網格化管理平臺的兼容性測試，實現業務流程全打通。為拓寬云電腦應用范圍，項目要求對兩個業務網分別一套平臺實現所有高密度計算節點的池化，包括****年建設的一期云電腦(含***、***架構)、****年**月購買的*臺***架構高密度計算節點及本次計劃建設的**套高密度計算節點、實現對原先建設的云電腦進行性能、服務、接入設備、接入授權等擴容增量以便滿足辦公使用需求。
*.原招標文件第二章《采購需求》四、項目內容**△接入終端*
(*)***≥*核 *.****；
(*)內存≥***；
(*)存儲≥****；
(*)**千兆電口；
(*)******.* + ******.* + *****-****-*(僅數據傳輸)
(*)****** + *****
(*)耳機麥克風二合一
(*)電源≥***
(*)提供三年質保
更正為：
▲(*)***≥*核 *.****；(提供截圖證明)
▲(*)內存≥***，內存頻率≥*******；(提供截圖證明)
▲(*)存儲≥****；(提供截圖證明)
(*)**千兆電口；
(*)******.* + ******.* + *****-****-*(僅數據傳輸)
(*)****** + *****
(*)耳機麥克風二合一
(*)電源≥***
(*)提供三年質保
▲(**)硬件存在一定的性能升級冗余，包括可通過替換、增加實現內存或者硬盤等設備的性能提升。(提供承諾函)
集中管控：
*.▲提供接入終端可以實現基于國密隧道加密數據傳輸的集中管控功能，可實現遠程升降級、電源管理、軟硬件資產信息管理、設備權限管理等功能；(提供功能操作截圖和承諾函)
*.▲提供接入終端可實現支持管理查看設備軟硬件信息；(提供功能操作截圖和承諾函)
*.▲提供接入終端可實現遠程下發操作，可以選擇單獨操作、組操作或批量操作。(提供功能操作截圖和承諾函)
*.原招標文件第二章《采購需求》五、服務要求第*點響應時效與故障處理
響應級別劃分：一級故障(系統宕機、無法登錄等阻斷性問題)：*分鐘內響應，**分鐘內提供解決方案，*小時內現場處置。
二級故障(性能卡頓、部分功能異常等影響使用問題)：**分鐘內響應，*小時內提供解決方案，*小時內現場處置。
三級故障(咨詢類、優化類等非緊急問題)：**分鐘內響應，**小時內完成處理。
故障處理機制：建立*×**小時在線服務熱線、工單系統、遠程協助通道，支持遠程診斷、遠程修復；遠程無法解決的故障，協調就近服務網點上門處理。
應急保障：提供故障冗余方案，核心業務場景支持*小時內快速恢復數據或切換備用資源。
設備資源及平滑過渡：供應商提供設備資源及平滑過渡方案，確保項目順利進行。
更正為：
響應級別劃分：一級故障(系統宕機、無法登錄等阻斷性問題)：*分鐘內響應，**分鐘內提供解決方案，*小時內現場處置。
二級故障(性能卡頓、部分功能異常等影響使用問題)：**分鐘內響應，*小時內提供解決方案，*小時內現場處置。
三級故障(咨詢類、優化類等非緊急問題)：**分鐘內響應，**小時內完成處理。
故障處理機制：建立*×**小時在線服務熱線、工單系統、遠程協助通道，支持遠程診斷、遠程修復；遠程無法解決的故障，協調就近服務網點上門處理。
應急保障：提供故障冗余方案，核心業務場景支持*小時內快速恢復數據或切換備用資源。
服務駐場保障：在項目建設期間，要求中標方派駐*人全程跟進項目建設情況、保障項目正常進行，項目建設期間及時匯報項目進展，實現好項目落地。
提供設備資源及平滑過渡：項目建設期間，供應商需要根據采購人要求提供設備資源及平滑過渡方案，保證不對原先在用設備造成不良影響，確保項目順利進行。
*.原招標文件第二章《采購需求》六、質保、運維期限
*、本項目含三年的質保期，其中由中標方負責設備的日常質保，保障系統的長期正常運行。本項目含一年的運維期，期間由中標方負責系統運維及問題回答，保障系統的業務的正常運維。
更正為：
六、質保、運營期限
*、本項目含三年的質保期，其中由中標方負責設備的日常質保，保障系統的長期正常運行。本項目含一年的運營期，期間由中標方負責系統運營及問題回答，保障系統的業務的正常運營。
*.原招標文件第二章《采購需求》七、售后服務第*點運維服務內容
由于接入全鎮辦公電腦，并為全鎮政務部門提供日常辦公服務，服務范圍廣，業務場景較多，基于“專業的事情由專業的人員負責”的理念，為“道滘鎮智慧設備平臺及配套建設項目(專項設備二期)”提供運維技術支撐服務。
*.* 工作內容如下：
(*)在運維期內提供平臺業務預警規則調整和預警稽核推送服務。
(*)在運維期內配合單位提供云電腦對接支撐服務。
(*)在運維期內提供云電腦的安全、漏洞修補、應用更新、問題解答及解決。
(*)在運維期內提供用戶角色、權限配置等業務分配服務。
(*)其他與本項目相關的運維工作。
以上服務在項目終驗結束后提供運行服務期：*年。
*.* 運維人員要求及配置：
(*)具有大專以上學歷，計算機、網絡、通信等方面專業；或者具有相關專業初級以上技術資格證書。
(*)具有良好的溝通表達能力。
更正為：
*、運營服務內容
由于接入全鎮辦公電腦，并為全鎮政務部門提供日常辦公服務，服務范圍廣，業務場景較多，基于“專業的事情由專業的人員負責”的理念，為“道滘鎮智慧設備平臺及配套建設項目(專項設備二期)”提供運營技術支撐服務。
*.* 工作內容如下：
(*)在運營期內提供平臺業務預警規則調整和預警稽核推送服務。
(*)在運營期內配合單位提供云電腦對接支撐服務。
(*)在運營期內提供云電腦的安全、漏洞修補、應用更新、問題解答及解決。
(*)在運營期內提供用戶角色、權限配置等業務分配服務。
(*)其他與本項目相關的運營工作。
以上服務在項目終驗結束后提供運營服務期：*年。
*.* 運營人員要求及配置：
(*)具有大專以上學歷，計算機、網絡、通信等方面專業；或者具有相關專業初級以上技術資格證書。
(*)具有良好的溝通表達能力。
(*)積極配合采購人處理與本項目相關的工作。
*.原招標文件第二章《采購需求》九、方案要求
*.供應商應根據現有設備資源提供設備資源及平滑過渡方案。
*.供應商應提供包括但不限于供貨進度、供貨方案、運輸方案、包裝要求等的項目實施方案。
*.供應商應提供包括但不限于安裝實施方法、設備調試運行、資料交付方案等的安裝調試方案。
*.供應商應提供包括但不限于質量目標、質量控制措施、質量保障管理及制度等的質量保證措施。
*.供應商應提供包括但不限于售后服務響應、應急服務響應、故障響應、服務承諾等的售后服務方案。
*.供應商應提供包括但不限于應急響應流程、應急響應措施等的應急方案。
更正為：
九、方案要求
*.供應商應提供包括但不限于充分利用現有設備資源情況、系統對接兼容性、數據遷移安全等的設備資源及平滑過渡方案。
*.供應商應提供包括但不限于安裝調試流程、國產化適配指導、聯調測試標準等的安裝調試方案。
*.供應商應提供包括但不限于產品質量保障、安全可靠性測評保障、等級保護建設落地等的質量保證措施。
*.供應商應提供包括但不限于故障響應時效、技術培訓計劃、應急場景覆蓋等的售后服務方案。
*.供應商應提供包括但不限于應急場景覆蓋、應急處置流程、應急資源保障等的應急方案。
*.原招標文件第二章《采購需求》附表一：道滘鎮智慧設備平臺及配套建設項目(專項設備二期)
| 參數性質 |
序號 |
具體技術(參數)要求 |
|
* |
詳見第二章采購需求 |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、投標人須承諾按采購人要求通過第三方檢測機構的安全可靠性測評。(供應商需提供單獨的承諾函，加蓋公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、投標人提供采購清單中的軟硬件產品，如有涉及***、系統及結構化數據管理與查詢系統，均須符合安全可靠測評要求，通過安全可靠測評*級。(需提供中國信息安全測評中心(登錄后查看)官方網站查詢截圖，或提供國家保密科技測評中心(登錄后查看)官方網站查詢截圖，或提供中國信息安全測評中心出具的檢測報告，或提供國家保密科技測評中心出具的檢測報告，或提供單獨承諾函；同時加蓋供應商公章)。 |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、采購人如組織商用密碼檢測機構對本項目系統的商用密碼應用方案進行商用密碼應用安全性評估，中標人需配合采購人開展商用密碼應用安全性評估相關工作，確保按照通過商用密碼應用安全性評估的商用密碼應用方案組織實施，落實商用密碼安全防護措施。(需單獨提供承諾函并加蓋供應商公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、投標人須承諾配合采購人完成信息技術應用創新技術符合性評估等項目相關適配測試工作。(需提供單獨承諾函并加蓋供應商公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、本項目對標信息安全技術網絡安全等級保護第二級、第三級等保建設，采購人如組織有相應資質的公司對項目進行安全測評，供應商須確保項目對應系統滿足網絡安全保護等級二級、三級，并配合采購人開展網絡安全等級保護測評相關工作。(需提供單獨承諾函并加蓋供應商公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、未經采購人書面同意，中標人不得為其他任何目的使用或者許可本項目以外任何第三方使用采購人保密信息，亦不得向本項目以外任何第三方透露或者泄露采購人保密信息。中標人應當采取嚴格的保密措施，與參與本項目的所有服務人員簽訂保密協議并報采購人備案，嚴格限定中標人內部知悉人員的范圍，確保采購人保密信息不泄漏。(需單獨提供承諾函，并加蓋投標人公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 *、★(*)采購人擬采購的產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的，投標供應商須在投標文件(響應文件)中提供：*)該產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的相關內容頁，并對相關內容作圈記；*)該產品獲得的由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節能產品認證證書【注：*.《節能產品政府采購品目清單》投標供應商可查詢中國政府采購網，網址登錄后查看；根據《節能產品政府采購品目清單》注：*.上述產品中認證標準發生變更的，依據原認證標準獲得的、仍在有效期內的認證證書可使用】。 |
| 說明 |
打“★”號條款為實質性條款，若有任何一條負偏離或不滿足則導致投標無效。 打“▲”號條款為重要技術參數，若有部分“▲”條款未響應或不滿足，不作為無效投標條款。 |
更正為：
| 參數性質 |
序號 |
具體技術(參數)要求 |
|
* |
詳見第二章采購需求 |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、投標人須承諾按采購人要求通過第三方檢測機構的安全可靠性測評。(供應商需提供單獨的承諾函，加蓋公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、投標人提供采購清單中的軟硬件產品，如有涉及***、系統及結構化數據管理與查詢系統，均須符合安全可靠測評要求，通過安全可靠測評*級。(需提供中國信息安全測評中心(登錄后查看)官方網站查詢截圖，或提供國家保密科技測評中心(登錄后查看)官方網站查詢截圖，或提供中國信息安全測評中心出具的檢測報告，或提供國家保密科技測評中心出具的檢測報告，或提供單獨承諾函；同時加蓋供應商公章)。 |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、采購人如組織商用密碼檢測機構對本項目系統的商用密碼應用方案進行商用密碼應用安全性評估，中標人需配合采購人開展商用密碼應用安全性評估相關工作，確保按照通過商用密碼應用安全性評估的商用密碼應用方案組織實施，落實商用密碼安全防護措施。(需單獨提供承諾函并加蓋供應商公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、投標人須承諾配合采購人完成信息技術應用創新技術符合性評估等項目相關適配測試工作。(需提供單獨承諾函并加蓋供應商公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、本項目對標信息安全技術網絡安全等級保護第二級、第三級等保建設，采購人如組織有相應資質的公司對項目進行安全測評，供應商須確保項目對應系統滿足網絡安全保護等級二級、三級，并配合采購人開展網絡安全等級保護測評相關工作。(需提供單獨承諾函并加蓋供應商公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 ★*、未經采購人書面同意，中標人不得為其他任何目的使用或者許可本項目以外任何第三方使用采購人保密信息，亦不得向本項目以外任何第三方透露或者泄露采購人保密信息。中標人應當采取嚴格的保密措施，與參與本項目的所有服務人員簽訂保密協議并報采購人備案，嚴格限定中標人內部知悉人員的范圍，確保采購人保密信息不泄漏。(需單獨提供承諾函，并加蓋投標人公章) |
| ★ |
* |
五、服務要求 *、★(*)采購人擬采購的產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的，投標供應商須在投標文件(響應文件)中提供：*)該產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的相關內容頁，并對相關內容作圈記；*)該產品獲得的由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節能產品認證證書【注：*.《節能產品政府采購品目清單》投標供應商可查詢中國政府采購網，網址登錄后查看；根據《節能產品政府采購品目清單》注：*.上述產品中認證標準發生變更的，依據原認證標準獲得的、仍在有效期內的認證證書可使用】。 |
| ▲ |
* |
△接入終端*： ▲(*)***≥*核 *.****；(提供截圖證明) |
| ▲ |
** |
△接入終端*： ▲(*)內存≥***，內存頻率≥*******；(提供截圖證明) |
| ▲ |
** |
△接入終端*： ▲(*)存儲≥****；(提供截圖證明) |
| ▲ |
** |
△接入終端*： ▲(**)硬件存在一定的性能升級冗余，包括可通過替換、增加實現內存或者硬盤等設備的性能提升。(提供承諾函) |
| ▲ |
** |
△接入終端*： 集中管控： *.▲提供接入終端可以實現基于國密隧道加密數據傳輸的集中管控功能，可實現遠程升降級、電源管理、軟硬件資產信息管理、設備權限管理等功能；(提供功能操作截圖和承諾函) |
| ▲ |
** |
△接入終端*： 集中管控： *.▲提供接入終端可實現支持管理查看設備軟硬件信息；(提供功能操作截圖和承諾函) |
| ▲ |
** |
△接入終端*： 集中管控： *.▲提供接入終端可實現遠程下發操作，可以選擇單獨操作、組操作或批量操作。(提供功能操作截圖和承諾函) |
| 說明 |
打“★”號條款為實質性條款，若有任何一條負偏離或不滿足則導致投標無效。 打“▲”號條款為重要技術參數，若有部分“▲”條款未響應或不滿足，不作為無效投標條款。 |
*.原招標文件第四章《評標》三、評審程序*.詳細評審：
| 評審因素 |
評審標準 |
| 分值構成 |
商務部分**.*分 技術部分**.*分 報價得分**.*分 |
| 技術部分 |
擬投入本項目人員情況(一) (*.*分) |
擬投入的項目經理(僅*人)具有： *、工業和信息化部相關部門頒發的信息通信項目經理(高級)證書； *、人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的高級技師證書(通信類或網絡類)； *、人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的高級工程師證書(通信類或網絡類)； *、工業和信息化部相關部門頒發的高級網絡與信息安全管理師證書； *、工業和信息化部相關部門頒發的云計算技術(高級)證書； 以上證書每個得*分，最高*分。 注：①提供相關有效證書復印件； ②開標前六個月內(不含開標時間當月)任意一個月投標人(或其總公司或總公司的分支機構)為其繳納的社保證明材料復印件并加蓋公章； ③退休人員返聘無社保需提供返聘合同或其他證明材料。未提供或提供資料不齊全對應項不得分。 |
| 擬投入本項目人員情況(二) (*.*分) |
擬投入的技術負責人(僅*人，除項目經理)具有： *、工業和信息化部相關部門頒發的云計算技術(高級)證書； *、工業和信息化部相關部門頒發的高級網絡與信息安全管理師證書； *、人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的中級或以上通信專業技術人員資格證書； *、工業和信息化部相關部門頒發的信息通信項目經理(高級)證書； 以上證書每個得*分，最高*分。 注：①提供相關有效證書復印件； ②開標前六個月內(不含開標時間當月)任意一個月投標人(或其總公司或總公司的分支機構)為其繳納的社保證明材料復印件并加蓋公章； ③退休人員返聘無社保需提供返聘合同或其他證明材料。未提供或提供資料不齊全對應項不得分。 |
| 擬投入本項目人員情況(三) (*.*分) |
擬投入人員(除項目經理和技術負責人)： *、技術人員具有工業和信息化部相關部門頒發的云計算技術(高級)證書的，每一名得*.*分，最高得*分。 *、技術人員具有人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的中級或以上通信專業技術人員資格證書的，每一名得*.*分，最高得*分。 本項最高得分*分。 注：①提供相關有效證書復印件； ②開標前六個月內(不含開標時間當月)任意一個月投標人(或其總公司或總公司的分支機構)為其繳納的社保證明材料復印件并加蓋公章； ③退休人員返聘無社保需提供返聘合同或其他證明材料。未提供或提供資料不齊全對應項不得分。 |
| 設備資源及平滑過渡方案 (*.*分) |
根據投標人提供的網絡設備資源及網絡平滑過渡方案進行綜合評審： *、投標人根據采購人需求可以充分利用現有設備資源，提供平滑過渡方案，完全滿足項目需求的，得*分； *、投標人根據采購人需求可以部分利用現有設備資源，提供平滑過渡方案，基本滿足項目需求的，得*分； *、投標人現有設備資源利用不能滿足項目實際需求，需重新建設設備資源，不完全滿足項目需求的，得*分； *、投標人現有設備資源利用不能滿足項目實際需求，不能滿足項目需求的，得*分； *.未提供相關方案的不得分。 |
| 項目實施方案 (*.*分) |
根據投標人提供的項目實施方案進行綜合評審： *、項目實施方案設計合理，并描述詳盡，具有較強的可操作性，描述詳細，得*分； *、項目實施方案設計較合理，內容結構較為完整可行，具有較強可操作性，得*分； *、項目實施方案設計相對基本合理，內容結構基本可行，具有基本可操作性，得*分； *、項目實施方案總體設計缺乏完整性、可行性一般，描述不詳細，可操作性差，得*分； *、未提供相關方案的不得分。 |
| 安裝調試方案 (*.*分) |
根據投標人提供的安裝調試方案進行綜合評審： *、安裝調試方案完整完善、描述詳細、清晰，切合本項目實際，可行性強，合理性高，得*分； *、安裝調試方案較完整、描述較詳細，較切合本項目實際，有一定的可行性及合理性，得*分； *、安裝調試方案基本合理、描述完整，基本切合本項目實際程度，可行性及合理性一般，得*分； *、安裝調試方案施基本完整、描述簡單，基本切合本項目實際程度，可行性及合理性較弱，得*分； *、未提供相關方案的不得分。 |
| 質量保證措施 (*.*分) |
根據投標人提供的質量保證措施進行綜合評審： *、質量保證措施方案內容最為完整、實用、可行的，得*分； *、質量保證措施方案較為完整、實用、可行的，得*分； *、質量保證措施方案基本完整、基本可行的，得*分； *、質量保證措施方案不完整、不可行，得*分； *、未提供對應方案不得分。 |
| 售后服務方案 (*.*分) |
根據投標人提供的售后服務方案進行綜合評審： *、售后服務響應完整科學、可行性強的，得*分； *、售后服務響應完整、可行性較強的，得*分； *、售后服務響應完整、可行性一般的，得*分； *、售后服務響應基本完整、可行性較差的，得*分； *、未提供相關方案的不得分。 |
| 應急方案 (*.*分) |
根據投標人提供的應急方案進行綜合評審： *、非常全面的緊急情況分析，并能針對緊急情況出具非?？茖W合理的應對措施，方案非常符合項目實際的，得*分； *、有全面的緊急情況分析，并能針對緊急情況出具科學合理的應對措施，方案符合項目實際的，得*分； *、應急服務方案一般，基本符合項目實際情況的，得*分； *、應急服務方案較差，較為符合項目實際情況的，得*分； *、未提供相關方案的不得分。 |
| 商務部分 |
同類項目業績 (*.*分) |
投標人(或其總公司或總公司的分支機構)承接過云平臺類或云系統類或信息化設備類等同類項目業績，每個得*分，最高*分。 注：須提供合同復印件加蓋投標人公章，否則不得分。 |
| 供應商實力 (*.*分) |
投標人(或其總公司或總公司的分支機構)具有由國家認證認可監督管理部門批準設立的認證機構頒發并在有效期內的以下認證證書： *、質量管理體系認證證書 *、創新管理體系認證證書 *、信息技術售后服務體系認證證書 每提供一個認證證書得*分，本項最高得*分。 注：①須提供有效期限內的證書復印件及“全國認證認可信息公共服務平臺”網站(登錄后查看)查詢截圖加蓋投標人公章。 ②新設立企業因成立時間不足三個月導致未能取得認證證書的，投標人提供書面說明可對應得分，不提供不得分。 |
| 投標報價 |
投標報價得分 (**.*分) |
投標報價得分＝(評標基準價/投標報價)×價格分值【注：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價?！孔畹蛨髢r不是中標的唯一依據。因落實政府采購政策進行價格調整的，以調整后的價格計算評標基準價和投標報價。 |
更正為：
| 評審因素 |
評審標準 |
| 分值構成 |
商務部分**.*分 技術部分**.*分 報價得分**.*分 |
| 技術部分 |
產品重要參數響應情況(*.*分) |
根據投標人對《采購需求》技術標準與要求中加注“▲”號的重要技術條款響應情況進行評審：加注“▲”號的條款全部滿足或優于采購需求的得*分；不滿足或者不響應的每項扣*分，扣完為止。 注：(*)如采購需求中有明確提供的證明資料，則以采購需求中要求的為準，如采購需求中無明確證明材料的，則以投標文件中的《技術和服務要求響應表》中的響應情況填寫內容為準，未填寫的或參數不滿足的都視為負偏離。(*)本項目“▲”條款合計*個。 |
| 設備資源及平滑過渡方案(*.*分) |
根據投標人提供的網絡設備資源及網絡平滑過渡方案(包括但不限于充分利用現有設備資源情況、系統對接兼容性、數據遷移安全等)進行綜合評審： *.投標人根據采購人需求可以充分利用現有設備資源，提供平滑過渡方案，完全滿足項目需求的，得*分； *.投標人根據采購人需求可以部分利用現有設備資源，提供平滑過渡方案，基本滿足項目需求的，得*分； *.投標人現有設備資源利用不能滿足項目實際需求，需重新建設設備資源，不完全滿足項目需求的，得*分； *.投標人現有設備資源利用不能滿足項目實際需求，不能滿足項目需求的，得*分； *.未提供相關方案的不得分。 |
| 安裝調試方案(*.*分) |
根據投標人提供的安裝調試方案(包括但不限于安裝調試流程、國產化適配指導、聯調測試標準等)進行綜合評審： *.安裝調試方案完整完善、描述詳細、清晰，切合本項目實際，可行性強，合理性高，得*分； *.安裝調試方案較完整、描述較詳細，較切合本項目實際，有一定的可行性及合理性，得*分； *.安裝調試方案基本合理、描述完整，基本切合本項目實際程度，可行性及合理性一般，得*分； *.安裝調試方案施基本完整、描述簡單，基本切合本項目實際程度，可行性及合理性較弱，得*分； *.未提供相關方案的不得分。 |
| 質量保證措施 (*.*分) |
根據投標人提供的質量保證措施(包括但不限于產品質量保障、安全可靠性測評保障、等級保護建設落地等)進行綜合評審： *.質量保證措施方案內容最為完整、實用、可行的，得*分； *.質量保證措施方案較為完整、實用、可行的，得*分； *.質量保證措施方案基本完整、基本可行的，得*分； *.質量保證措施方案不完整、不可行，得*分； *.未提供對應方案不得分。 |
| 售后服務方案(*.*分) |
根據投標人提供的售后服務方案(包括但不限于故障響應時效、技術培訓計劃、應急場景覆蓋等)進行綜合評審： *、售后服務響應完整科學、可行性強的，得*分； *、售后服務響應完整、可行性較強的，得*分； *、售后服務響應完整、可行性一般的，得*分； *、售后服務響應基本完整、可行性較差的，得*分； *、未提供相關方案的不得分。 |
| 應急方案(*.*分) |
根據投標人提供的應急方案(包括但不限于應急場景覆蓋、應急處置流程、應急資源保障等)進行綜合評審： *、非常全面的緊急情況分析，并能針對緊急情況出具非?？茖W合理的應對措施，方案非常符合項目實際的，得*分； *、有全面的緊急情況分析，并能針對緊急情況出具科學合理的應對措施，方案符合項目實際的，得*分； *、應急服務方案一般，基本符合項目實際情況的，得*分； *、應急服務方案較差，較為符合項目實際情況的，得*分； *、未提供相關方案的不得分。 |
| 商務部分 |
同類項目業績(*.*分) |
投標人(或其總公司或總公司的分支機構)承接過云平臺類或云系統類或信息化設備類等同類項目業績，每個得*分，最高*分。 注：須提供合同復印件加蓋投標人公章，否則不得分。 |
| 供應商實力(*.*分) |
投標人(或其總公司或總公司的分支機構)具有由國家認證認可監督管理部門批準設立的認證機構頒發并在有效期內的以下認證證書： *.質量管理體系認證證書 *.創新管理體系認證證書 *.信息技術售后服務體系認證證書每提供一個認證證書得*分，本項最高得*分。 注：①須提供有效期限內的證書復印件及“全國認證認可信息公共服務平臺”網站(登錄后查看)查詢截圖加蓋投標人公章。②新設立企業因成立時間不足三個月導致未能取得認證證書的，投標人提供書面說明可對應得分，不提供不得分。 |
| 擬投入本項目人員情況(一)(*.*分) |
擬投入的項目經理(僅*人)具有： *.工業和信息化部相關部門頒發的信息通信項目經理(高級)證書； *.人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的高級技師證書(通信類或網絡類)； *.人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的高級工程師證書(通信類或網絡類)； *.工業和信息化部相關部門頒發的高級網絡與信息安全管理師證書； *.工業和信息化部相關部門頒發的云計算技術(高級)證書；以上證書每個得*分，最高*分。 注：①提供相關有效證書復印件；②開標前六個月內(不含開標時間當月)任意一個月投標人(或其總公司或總公司的分支機構)為其繳納的社保證明材料復印件并加蓋公章；③退休人員返聘無社保需提供返聘合同或其他證明材料。未提供或提供資料不齊全對應項不得分。 |
| 擬投入本項目人員情況(二)(*.*分) |
擬投入的技術負責人(僅*人，除項目經理)具有： *.工業和信息化部相關部門頒發的云計算技術(高級)證書； *.工業和信息化部相關部門頒發的高級網絡與信息安全管理師證書； *.人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的中級或以上通信專業技術人員資格證書； *.工業和信息化部相關部門頒發的信息通信項目經理(高級)證書；以上證書每個得*分，最高*分。 注：①提供相關有效證書復印件；②開標前六個月內(不含開標時間當月)任意一個月投標人(或其總公司或總公司的分支機構)為其繳納的社保證明材料復印件并加蓋公章；③退休人員返聘無社保需提供返聘合同或其他證明材料。未提供或提供資料不齊全對應項不得分。 |
| 擬投入本項目人員情況(三)(*.*分) |
擬投入人員(除項目經理和技術負責人)： *.技術人員具有工業和信息化部相關部門頒發的云計算技術(高級)證書的，每一名得*.*分，最高得*分。 *.技術人員具有人力資源和社會保障部門或工業和信息化部門頒發的中級或以上通信專業技術人員資格證書的，每一名得*.*分，最高得*分。本項最高得分*分。 注：同一人不得重復得分，①提供相關有效證書復印件；②開標前六個月內(不含開標時間當月)任意一個月投標人(或其總公司或總公司的分支機構)為其繳納的社保證明材料復印件并加蓋公章；③退休人員返聘無社保需提供返聘合同或其他證明材料。未提供或提供資料不齊全對應項不得分。 |
| 投標報價 |
投標報價得分(**.*分) |
投標報價得分＝(評標基準價/投標報價)×價格分值【注：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價?！孔畹蛨髢r不是中標的唯一依據。因落實政府采購政策進行價格調整的，以調整后的價格計算評標基準價和投標報價。 |
*.原招標文件第五章 合同文本：
第五章 合同文本
(僅供參考)
廣東省政府采購
合 同 書
采購計劃編號：
項目編號：
項目名稱：
甲 方：
電 話： 傳 真： 地 址：
乙 方：
電 話： 傳 真： 地 址：
根據 項目的采購結果，按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典(合同編)》的規定，經雙方協商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。
一、 貨物內容
| 名稱 |
品牌、規格、標準/主要服務內容 |
產地 |
數量 |
單位 |
單價 (元) |
金額 (元) |
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| 合計：人民幣大寫：**元整 |
￥：** |
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合同總額包括乙方設計、安裝、隨機零配件、標配工具、運輸保險、調試、培訓、質保期服務、各項稅費及合同實施過程中不可預見費用等。 注：貨物名稱內容必須與投標文件中貨物名稱內容一致。
二、 合同金額
合同金額為(大寫)：_________________元(￥_______________元)人民幣。
三、 設備要求
貨物為原制造商制造的全新產品，整機無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規安全合法使用。
四、 交貨期、交貨方式及交貨地點
*.交貨期：
*.交貨方式：
*.交貨地點：
五、 付款方式
項目經甲方驗收合格后**個工作日內甲方向乙方支付合同總價的***%。
乙方憑以下有效文件與甲方結算：①合同；②乙方開具的正式發票；③驗收調試報告
六、 服務內容、標準及要求
一、項目目標
在一期、二期建設的云電腦基礎上進行擴容集成，實現平臺應用功能擴展和接入規模數量擴充，構建信息資源存儲、應用、安全管理的平臺環境，滿足辦公人員的終端遠程接入和桌面辦公。
平臺應用：面向用戶提供虛擬桌面功能，對接并擴容已有的虛擬桌面，包括云電腦授權數量、顯像設備、接入終端設備，以便滿足后續用量的變化，保障用戶可通過虛擬桌面完成日常辦公所需。
網絡傳輸：實現部門不同業務間的功能實現，包括日常辦公的網絡連接、對接原先已有的虛擬桌面，實現通道的加密和圖像處理。同時，提供外設重定向的能力，保證用戶外聯***設備、打印機、密鑰等外設設備。
接入終端：擴充接入終端的設備數量及軟件授權量，實現接入終端與云電腦的功能性對接，滿足用戶通過接入終端訪問運行在云設備上的虛擬系統。
安全、運維管理：本次采購的服務須滿足與原先建設的云電腦系統的對接，包括安全、日常運維管理等功能應用的對接工作。
二、服務要求
*、期限內完成擴容軟硬件的安裝部署，并提供接入、授權、安裝、運維、調試等服務。
*、響應時效與故障處理
響應級別劃分：一級故障(系統宕機、無法登錄等阻斷性問題)：*分鐘內響應，**分鐘內提供解決方案，*小時內現場處置。
二級故障(性能卡頓、部分功能異常等影響使用問題)：**分鐘內響應，*小時內提供解決方案，*小時內現場處置。
三級故障(咨詢類、優化類等非緊急問題)：**分鐘內響應，**小時內完成處理。
故障處理機制：建立*×**小時在線服務熱線、工單系統、遠程協助通道，支持遠程診斷、遠程修復；遠程無法解決的故障，協調就近服務網點上門處理。
應急保障：提供故障冗余方案，核心業務場景支持*小時內快速恢復數據或切換備用資源。
設備資源及平滑過渡：供應商提供設備資源及平滑過渡方案，確保項目順利進行。
*、乙方須承諾按甲方要求通過第三方檢測機構的安全可靠性測評。
*、乙方提供采購清單中的軟硬件產品，如有涉及***、系統及結構化數據管理與查詢系統，均須符合安全可靠測評要求，通過安全可靠測評*級。
*、甲方如組織商用密碼檢測機構對本項目系統的商用密碼應用方案進行商用密碼應用安全性評估，乙方需配合甲方開展商用密碼應用安全性評估相關工作，確保按照通過商用密碼應用安全性評估的商用密碼應用方案組織實施，落實商用密碼安全防護措施。
*、乙方須承諾配合甲方完成信息技術應用創新技術符合性評估等項目相關適配測試工作。
*、本項目對標信息安全技術網絡安全等級保護第二級、第三級等保建設，甲方如組織有相應資質的公司對項目進行安全測評，供應商須確保項目對應系統滿足網絡安全保護等級二級、三級，并配合甲方開展網絡安全等級保護測評相關工作。
*、未經甲方書面同意，乙方不得為其他任何目的使用或者許可本項目以外任何第三方使用甲方保密信息，亦不得向本項目以外任何第三方透露或者泄露甲方保密信息。乙方應當采取嚴格的保密措施，與參與本項目的所有服務人員簽訂保密協議并報甲方備案，嚴格限定乙方內部知悉人員的范圍，確保甲方保密信息不泄漏。
*、(*)采購的產品屬于品目清單范圍的，將依據國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節能產品、環境標志產品認證證書，對獲得證書的產品實施政府優先采購或強制采購，具體按照本招標文件相關要求執行。相關認證機構和獲證產品信息以市場監管總局組織建立的節能產品、環境標志產品認證結果信息發布平臺公布為準。
(*)甲方擬采購的產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的，投標供應商須在投標文件(響應文件)中提供：*)該產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的相關內容頁，并對相關內容作圈記；*)該產品獲得的由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節能產品認證證書【注：*.《節能產品政府采購品目清單》投標供應商可查詢中國政府采購網，網址登錄后查看；根據《節能產品政府采購品目清單》注：*.上述產品中認證標準發生變更的，依據原認證標準獲得的、仍在有效期內的認證證書可使用】。
三、質保、運維期限
*、本項目含三年的質保期，其中由乙方負責設備的日常質保，保障系統的長期正常運行。本項目含一年的運維期，期間由乙方負責系統運維及問題回答，保障系統的業務的正常運維。
四、售后服務
*、乙方提供*年的售后服務(包含但不限于硬件、軟件等售后服務)
*、提供免費上門安裝調試、系統配置、網絡適配服務，協助用戶完成終端與云端的互聯互通；針對場景，提供國產化系統與軟件適配指導。
*、軟件升級：免費提供系統補丁更新、虛擬化平臺版本升級服務，升級前提前**小時告知用戶，避免業務影響。
*、提供免費技術培訓(含管理員操作培訓、用戶使用培訓)，每年不少于*次；建立專屬服務團隊，提供一對一技術咨詢與問題解答。
*、運維服務內容
由于接入全鎮辦公電腦，并為全鎮政務部門提供日常辦公服務，服務范圍廣，業務場景較多，基于“專業的事情由專業的人員負責”的理念，為“道滘鎮智慧設備平臺及配套建設項目(專項設備二期)”提供運維技術支撐服務。
*.* 工作內容如下：
(*)在運維期內提供平臺業務預警規則調整和預警稽核推送服務。
(*)在運維期內配合單位提供云電腦對接支撐服務。
(*)在運維期內提供云電腦的安全、漏洞修補、應用更新、問題解答及解決。
(*)在運維期內提供用戶角色、權限配置等業務分配服務。
(*)其他與該項目相關的運維工作。
以上服務在項目終驗結束后提供運維服務期：*年。
*.* 運維人員要求及配置：
(*)具有大專以上學歷，計算機、網絡、通信等方面專業；或者具有相關專業初級以上技術資格證書。
(*)具有良好的溝通表達能力。
五、項目團隊要求
*、乙方須為本項目組建專職、穩定、全職在崗的項目實施團隊，明確設置項目經理、技術負責人、實施工程師等崗位，確保團隊架構清晰、崗位職責明確、人員配置足額，全面滿足項目實施部署、驗收交付等全流程工作需求。
*、未經甲方書面同意，乙方不得擅自更換項目核心實施人員；因特殊情況確需調整的，須提前 * 個工作日書面報備，且更換人員的學歷資質、從業經驗、技術能力均不低于原崗位人員。
*、團隊人員須具備計算機、網絡、通信、信息系統等相關專業背景，或持有對應領域專業技術資格證書，熟練掌握項目實施所需技術技能，保障項目實施質量與效率。
*、乙方應建立常態化培訓機制，針對本項目實施流程、技術規范、業務要求等開展專項培訓，持續提升團隊實施能力與專業水平，確保項目高效推進、按期交付。
七、 安裝與調試
*.乙方必須依照招標文件的要求和報價文件的承諾，將設備、系統安裝并調試至正常運行的最佳狀態。
八、 驗收：
*.驗收工作由甲方(或甲方指定的單位)和乙方共同進行。
*.驗收標準：按招標文件技術要求和合同條款進行驗收，在驗收時，乙方向甲方提供本項目服務過程資料及總結資料，如發現效果與招標文件要求規定不符，甲方有權拒絕接受。
*.符合中華人民共和國國家安全質量標準、環保標準或行業標準。
*.符合招標文件和響應承諾中甲方認可的合理最佳配置、參數及各項要求。
*.貨物為原廠商未啟封全新包裝，具出廠合格證，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。所有隨設備的附件必須齊全。
*.乙方應將關鍵主機設備的用戶手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件、隨機工具等交付給甲方，使用操作及安全須知等重要資料應附有中文說明。
*.甲方組成驗收小組按國家有關規定、規范進行驗收，必要時邀請相關的專業人員或機構參與驗收。因貨物質量問題發生爭議時，由本地質量技術監督部門鑒定。貨物符合質量技術標準的，鑒定費由甲方承擔；否則鑒定費由乙方承擔。
九、 違約責任與賠償損失
*.乙方交付的貨物、工程/提供的服務不符合本合同規定的，甲方有權拒收，并且乙方須向甲方支付本合同總價*%的違約金。
*.乙方未能按本合同規定的交貨時間交付貨物的/提供服務，從逾期之日起每日按本合同總價*‰的數額向甲方支付違約金；逾期半個月以上的，甲方有權終止合同，由此造成的甲方經濟損失由乙方承擔。
*.甲方無正當理由拒收貨物/接受服務，到期拒付貨物/服務款項的，甲方向乙方償付本合同總的*%的違約金。甲方人逾期付款，則每日按本合同總價的*‰向乙方償付違約金。
*. 對于因甲方原因導致變更、中止或者終止政府采購合同的，甲方應當依照以下合同約定對供應商受到的損失予以賠償或者補償：
*.其它違約責任按《中華人民共和國民法典(合同編)》處理。
十、 爭議的解決
合同執行過程中發生的任何爭議，如雙方不能通過友好協商解決，按相關法律法規處理。
十一、不可抗力
*.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時，應在不可抗力事件結束后*日內向對方通報，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構的不可抗力證明或雙方諒解確認后，允許延期履行或修訂合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。
十二、稅費
*.在中國境內、外發生的與本合同執行有關的一切稅費均由乙方負擔。
十三、 其它
*.本合同所有附件、招標文件、投標文件、中標通知書均為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
*.在執行本合同的過程中，所有經雙方簽署確認的文件(包括會議紀要、補充協議、往來信函)即成為本合同的有效組成部分。
*.如一方地址、電話、傳真號碼有變更，應在變更當日內書面通知對方，否則，應承擔相應責任。
*.除甲方事先書面同意外，乙方不得部分或全部轉讓其應履行的合同項下的義務。
十四、合同生效
*.本合同在甲乙雙方法人代表或其授權代表簽字蓋章后生效。
*.合同一式 份。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
代表：代表：
簽訂地點：
簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日
開戶名稱：
銀行帳號：
開 戶 行：
更正為：
第五章 合同文本
(僅供參考)
廣東省政府采購
合 同 書
采購計劃編號：
項目編號：
項目名稱：
甲 方：
電 話： 傳 真： 地 址：
乙 方：
電 話： 傳 真： 地 址：
根據 項目的采購結果，按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典(合同編)》的規定，經雙方協商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。
一、貨物內容
| 名稱 |
品牌、規格、標準/主要服務內容 |
產地 |
數量 |
單位 |
單價 (元) |
金額 (元) |
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| 合計：人民幣大寫：**元整 |
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合同總額包括乙方設計、安裝、隨機零配件、標配工具、運輸保險、調試、培訓、質保期服務、各項稅費及合同實施過程中不可預見費用等。
注：貨物名稱內容必須與投標文件中貨物名稱內容一致。
二、合同金額
合同金額為(大寫)：_________________元(￥_______________元)人民幣。
三、設備要求
貨物為原制造商制造的全新產品，整機無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規安全合法使用。
四、交貨期、交貨方式及交貨地點
*.交貨期：
*.交貨方式：
*.交貨地點：
五、付款方式
項目經甲方驗收合格后**個工作日內甲方向乙方支付合同總價的***%。
乙方憑以下有效文件與甲方結算：①合同；②乙方開具的正式發票；③驗收調試報告
六、服務內容、標準及要求
(一)項目目標
在一期、二期建設的云電腦基礎上進行擴容集成，實現平臺應用功能擴展和接入規模數量擴充，構建信息資源存儲、應用、安全管理的平臺環境，滿足辦公人員的終端遠程接入和桌面辦公。
平臺應用：面向用戶提供虛擬桌面功能，對接并擴容已有的虛擬桌面，包括云電腦授權數量、顯像設備、接入終端設備，以便滿足后續用量的變化，保障用戶可通過虛擬桌面完成日常辦公所需。
網絡傳輸：實現部門不同業務間的功能實現，包括日常辦公的網絡連接、對接原先已有的虛擬桌面，實現通道的加密和圖像處理。同時，提供外設重定向的能力，保證用戶外聯***設備、打印機、密鑰等外設設備。
接入終端：擴充接入終端的設備數量及軟件授權量，實現接入終端與云電腦的功能性對接，滿足用戶通過接入終端訪問運行在云設備上的虛擬系統。
安全、運維管理：本次采購的服務須滿足與原先建設的云電腦系統的對接，包括安全、日常運維管理等功能應用的對接工作。
(二)服務要求
*、期限內完成擴容軟硬件的安裝部署，并提供接入、授權、安裝、運維、調試等服務。
*、響應時效與故障處理
響應級別劃分：一級故障(系統宕機、無法登錄等阻斷性問題)：*分鐘內響應，**分鐘內提供解決方案，*小時內現場處置。
二級故障(性能卡頓、部分功能異常等影響使用問題)：**分鐘內響應，*小時內提供解決方案，*小時內現場處置。
三級故障(咨詢類、優化類等非緊急問題)：**分鐘內響應，**小時內完成處理。
故障處理機制：建立*×**小時在線服務熱線、工單系統、遠程協助通道，支持遠程診斷、遠程修復；遠程無法解決的故障，協調就近服務網點上門處理。
應急保障：提供故障冗余方案，核心業務場景支持*小時內快速恢復數據或切換備用資源。
服務駐場保障：在項目建設期間，要求乙方派駐*人全程跟進項目建設情況、保障項目正常進行，項目建設期間及時匯報項目進展，實現好項目落地。
提供設備資源及平滑過渡：項目建設期間，乙方需要根據甲方要求提供設備資源及平滑過渡方案，保證不對原先在用設備造成不良影響，確保項目順利進行。
*、乙方須承諾按甲方要求通過第三方檢測機構的安全可靠性測評。
*、乙方提供采購清單中的軟硬件產品，如有涉及***、系統及結構化數據管理與查詢系統，均須符合安全可靠測評要求，通過安全可靠測評*級。
*、甲方如組織商用密碼檢測機構對本項目系統的商用密碼應用方案進行商用密碼應用安全性評估，乙方需配合甲方開展商用密碼應用安全性評估相關工作，確保按照通過商用密碼應用安全性評估的商用密碼應用方案組織實施，落實商用密碼安全防護措施。
*、乙方須承諾配合甲方完成信息技術應用創新技術符合性評估等項目相關適配測試工作。
*、本項目對標信息安全技術網絡安全等級保護第二級、第三級等保建設，甲方如組織有相應資質的公司對項目進行安全測評，供應商須確保項目對應系統滿足網絡安全保護等級二級、三級，并配合甲方開展網絡安全等級保護測評相關工作。
*、未經甲方書面同意，乙方不得為其他任何目的使用或者許可本項目以外任何第三方使用甲方保密信息，亦不得向本項目以外任何第三方透露或者泄露甲方保密信息。乙方應當采取嚴格的保密措施，與參與本項目的所有服務人員簽訂保密協議并報甲方備案，嚴格限定乙方內部知悉人員的范圍，確保甲方保密信息不泄漏。
*、(*)采購的產品屬于品目清單范圍的，將依據國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節能產品、環境標志產品認證證書，對獲得證書的產品實施政府優先采購或強制采購，具體按照本招標文件相關要求執行。相關認證機構和獲證產品信息以市場監管總局組織建立的節能產品、環境標志產品認證結果信息發布平臺公布為準。
(*)甲方擬采購的產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的，投標供應商須在投標文件(響應文件)中提供：*)該產品屬于《節能產品政府采購品目清單》范圍中政府強制采購產品類別的相關內容頁，并對相關內容作圈記；*)該產品獲得的由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節能產品認證證書【注：*.《節能產品政府采購品目清單》投標供應商可查詢中國政府采購網，網址登錄后查看；根據《節能產品政府采購品目清單》注：*.上述產品中認證標準發生變更的，依據原認證標準獲得的、仍在有效期內的認證證書可使用】。
(三)質保、運營期限
*、本項目含三年的質保期，其中由乙方負責設備的日常質保，保障系統的長期正常運行。本項目含一年的運營期，期間由乙方負責系統運營及問題回答，保障系統的業務的正常運營。
(四)售后服務
*、乙方提供*年的售后服務(包含但不限于硬件、軟件等售后服務)
*、提供免費上門安裝調試、系統配置、網絡適配服務，協助用戶完成終端與云端的互聯互通；針對場景，提供國產化系統與軟件適配指導。
*、軟件升級：免費提供系統補丁更新、虛擬化平臺版本升級服務，升級前提前**小時告知用戶，避免業務影響。
*、提供免費技術培訓(含管理員操作培訓、用戶使用培訓)，每年不少于*次；建立專屬服務團隊，提供一對一技術咨詢與問題解答。
*、運營服務內容
由于接入全鎮辦公電腦，并為全鎮政務部門提供日常辦公服務，服務范圍廣，業務場景較多，基于“專業的事情由專業的人員負責”的理念，為“道滘鎮智慧設備平臺及配套建設項目(專項設備二期)”提供運營技術支撐服務。
*.* 工作內容如下：
(*)在運營期內提供平臺業務預警規則調整和預警稽核推送服務。
(*)在運營期內配合單位提供云電腦對接支撐服務。
(*)在運營期內提供云電腦的安全、漏洞修補、應用更新、問題解答及解決。
(*)在運營期內提供用戶角色、權限配置等業務分配服務。
(*)其他與該項目相關的運營工作。
以上服務在項目終驗結束后提供運營服務期：*年。
*.* 運營人員要求及配置：
(*)具有大專以上學歷，計算機、網絡、通信等方面專業；或者具有相關專業初級以上技術資格證書。
(*)具有良好的溝通表達能力。
(*)積極配合乙方處理與本項目相關的工作。
(五)項目團隊要求
*、乙方須為本項目組建專職、穩定、全職在崗的項目實施團隊，明確設置項目經理、技術負責人、實施工程師等崗位，確保團隊架構清晰、崗位職責明確、人員配置足額，全面滿足項目實施部署、驗收交付等全流程工作需求。
*、未經甲方書面同意，乙方不得擅自更換項目核心實施人員；因特殊情況確需調整的，須提前 * 個工作日書面報備，且更換人員的學歷資質、從業經驗、技術能力均不低于原崗位人員。
*、團隊人員須具備計算機、網絡、通信、信息系統等相關專業背景，或持有對應領域專業技術資格證書，熟練掌握項目實施所需技術技能，保障項目實施質量與效率。
*、乙方應建立常態化培訓機制，針對本項目實施流程、技術規范、業務要求等開展專項培訓，持續提升團隊實施能力與專業水平，確保項目高效推進、按期交付。
七、安裝與調試
*.乙方必須依照招標文件的要求和報價文件的承諾，將設備、系統安裝并調試至正常運行的最佳狀態。
八、驗收：
*.驗收工作由甲方(或甲方指定的單位)和乙方共同進行。
*.驗收標準：按招標文件技術要求和合同條款進行驗收，在驗收時，乙方向甲方提供本項目服務過程資料及總結資料，如發現效果與招標文件要求規定不符，甲方有權拒絕接受。
*.符合中華人民共和國國家安全質量標準、環保標準或行業標準。
*.符合招標文件和響應承諾中甲方認可的合理最佳配置、參數及各項要求。
*.貨物為原廠商未啟封全新包裝，具出廠合格證，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。所有隨設備的附件必須齊全。
*.乙方應將關鍵主機設備的用戶手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件、隨機工具等交付給甲方，使用操作及安全須知等重要資料應附有中文說明。
*.甲方組成驗收小組按國家有關規定、規范進行驗收，必要時邀請相關的專業人員或機構參與驗收。因貨物質量問題發生爭議時，由本地質量技術監督部門鑒定。貨物符合質量技術標準的，鑒定費由甲方承擔；否則鑒定費由乙方承擔。
九、違約責任與賠償損失
*.乙方交付的貨物、工程/提供的服務不符合本合同規定的，甲方有權拒收，并且乙方須向甲方支付本合同總價*%的違約金。
*.乙方未能按本合同規定的交貨時間交付貨物的/提供服務，從逾期之日起每日按本合同總價*‰的數額向甲方支付違約金；逾期半個月以上的，甲方有權終止合同，由此造成的甲方經濟損失由乙方承擔。
*.甲方無正當理由拒收貨物/接受服務，到期拒付貨物/服務款項的，甲方向乙方償付本合同總的*%的違約金。甲方人逾期付款，則每日按本合同總價的*‰向乙方償付違約金。
*.對于因甲方原因導致變更、中止或者終止政府采購合同的，甲方應當依照以下合同約定對供應商受到的損失予以賠償或者補償：
*.其它違約責任按《中華人民共和國民法典(合同編)》處理。
十、爭議的解決
合同執行過程中發生的任何爭議，如雙方不能通過友好協商解決，按相關法律法規處理。
十一、不可抗力
*.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時，應在不可抗力事件結束后*日內向對方通報，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構的不可抗力證明或雙方諒解確認后，允許延期履行或修訂合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。
十二、稅費
*.在中國境內、外發生的與本合同執行有關的一切稅費均由乙方負擔。
十三、其它
*.本合同所有附件、招標文件、投標文件、中標通知書均為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
*.在執行本合同的過程中，所有經雙方簽署確認的文件(包括會議紀要、補充協議、往來信函)即成為本合同的有效組成部分。
*.如一方地址、電話、傳真號碼有變更，應在變更當日內書面通知對方，否則，應承擔相應責任。
*.除甲方事先書面同意外，乙方不得部分或全部轉讓其應履行的合同項下的義務。
十四、合同生效
*.本合同在甲乙雙方法人代表或其授權代表簽字蓋章后生效。
*.合同一式 份。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
代表：代表：
簽訂地點：
簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日
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開 戶 行：
