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長沙縣市場監督管理局優化營商環境窗口咨詢綜合服務采購項目（增補）合同公告

湖南長沙長沙縣

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 發布單位：火標網  發布日期： 2025-08-03 00:49:42

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詳情內容

長沙縣市場監督管理局優化營商環境窗口咨詢綜合服務采購項目(增補)合同公告合同公告

服務類合同預覽

優化營商環境窗口咨詢綜合服務采購項目(增補)政府采購合同 (服務類) 政府采購合同編號：　　****-**-************-*　　采購方式：　　公開招標　　　合同類型：服務類采購人(甲方):　　長沙縣市場監督管理局　　　采購人地址：　　長沙縣泉塘街道丁家嶺路**號　　　供應商(乙方):　　登錄后查看　　　供應商地址：　　湖南省長沙市長沙縣星沙街道一區**棟***號　　　？？依據《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關的法律法規，以及優化營商環境窗口咨詢綜合服務采購項目(增補)的《采購文件》，乙方的《投標(響應)文件》及《中標(成交)通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息序號標的名稱政府采購品目型號規格數量單位數量總價(元) * 優化營商環境窗口咨詢綜合服務采購項目其他服務詳見技術規格、參數與要求項 * ****** 　合計金額小寫： ****** 元　合計金額大寫：叁拾肆萬陸仟壹佰陸拾肆元整合同標的及金額明細：？？合同標的 (*) 為甲方提供各服務點市監所窗口的個體工商戶登記、個人獨資企業登記、農民專業合作社登記、食品經營許可、食品生產加工小作坊許可，小餐飲許可、藥品零售許可、第三類醫療器械許可、二類醫療器械備案、銷售預包裝食品經營者備案等**項審批業務登記和許可的行政咨詢、指導幫代服務、資料收集、檔案整理及信用長沙的錄入等事項服務； (*)為甲方提供長沙縣政務大廳市監局窗口的企業登記注冊、企業遷入遷出、特種設備登記、股權出質、藥品零售許可、第三類醫療器械許可等**項行政審批事項的行政咨詢、信息查詢、指導幫代服務、資料收集、檔案整理等事項服務； (*)為甲方提供自貿區會展區塊窗口涉及的登記事項和許可事項的行政咨詢、信息查詢、指導幫代服務、資料收集等服務。 (*)按甲方要求提供窗口咨詢其他相關服務。金額明細 (*)合同期內費用總計******.**元(大寫：人民幣叁拾陸萬陸仟壹佰陸拾肆元整),含稅價。本項目采用費用包干方式服務，包括但不限于人員工資(含五險)、食宿、意外保險、績效工資等，管理費用、稅費、培訓、交通、安全等其它辦公及財務等費用。乙方應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需所有人工、管理、培訓、財務等所有費用，在項目實施中出現任何遺漏，均由乙方免費提供，甲方不再支付任何費用。 (*)特殊情況需臨時增加服務事項而增加的服務人員，具體費用由雙方另行約定。二、服務要求 *.服務要求 (*)乙方派駐的服務崗位人員需經面試合格后并接受業務政策培訓，培訓合格后方可上崗。 (*)合同服務期間須保障窗口服務人員的相對穩定，不得隨意更換，且服務崗位不得缺人，不得出現空檔期。 (*)乙方負責對提供服務崗位人員進行服務事項安排，甲方對服務完成情況、服務質量等進行考評。 (*)乙方派駐本項目的崗位服務人員，必須接受甲方的日常管理。服務人員由甲方和乙方雙重領導與管理，乙方須制定人員考核標準及獎懲制度，甲方負責對提供服務人員的職業道德、服務質量進行管理，并及時將服務完成、質量、考核等情況告知乙方；乙方負責對項目全過程服務進行管理，科學合理的對工作進行安排調度，及時高效指導來窗口辦事群眾需求。 (*)如提供服務的崗位人員出現違規行為或不能勝任窗口服務等情況，甲方有權要求更換，同時乙方須及時補充新的服務崗位人員(保證補充服務崗位人員在*個工作日內到崗)。 *.人員配置要求 (*)為滿足甲方政務窗口日常服務群眾的需要，提供服務的窗口不少于**個。 (*)項目窗口服務地點及咨詢導辦服務崗位設置要求：長沙縣政務服務大廳**個，自貿區會展區塊政務大廳*個，星沙市監所*個，泉塘市監所*個，湘龍市監所*個，榔梨市監所*個，長龍市監所*個，黃花市監所*個，黃興市監所*個，干杉市監所*個，安沙市監所*個，路口市監所*個，春華市監所*個，金井市監所*個，北山市監所*個，福臨市監所*個，開慧市監所*個，江背市監所*個。 *.設施設備配置要求無 *.其他要求無三、合同定價方式、付款進度和支付方式 *.合同定價方式：固定總價 *.付款方式： (*)付款人：長沙縣市場監督管理局 (*)付款方式：按月支付(具體結算按縣內財政政策規定執行支付),付款時結合考核結果進行結算。考核**分(含)以上不扣費用，考核**分-**分(含)扣除當月服務費用的*%,考核**分以下扣除當月服務費用的**%;連續三次考核**分以下扣除當月服務費用的**%,且甲方有權取消合同。甲方憑乙方提供的稅務發票，依法依規辦理國庫集中支付。 (*)甲方有權根據實際工作需要，對提供服務的崗位人員和采購需求規定范圍內的事項進行調整，乙方須無條件服從甲方的安排。收款賬戶：登錄后查看(登錄后查看:*****************) *.預付款保函：否無 *.支付形式：國庫集中支付四、合同服務期限合同服務期限： ****-**-** —— ****-**-** 五、服務地點甲方指定的地點，包括但不限于長沙縣政務大廳市監局窗口、自貿區會展區塊和臨空區塊辦事窗口、鄉鎮街道各市監所窗口等六、驗收標準和方法 (*)驗收主體：甲方為項目的驗收主體驗收組織方式：自行組織是否邀請本項目的其他供應商：否是否邀請專家：否是否邀請服務對象：否是否邀請第三方檢測機構：否驗收組織的其他事項： ①甲方將按照《關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》(長財采購〔****)*號〕要求，嚴格組織履約驗收。 ②項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行，驗收費用由中標單位承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。 ③驗收過程中產生糾紛的，由質量技術監督部門認定的檢測機構檢測，如為中標單位原因造成的，由中標單位承擔檢測費用；否則，由采購人承擔。 (*)履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起**日內組織驗收 (*)履約驗收方式：一次性驗收 (*)履約驗收程序：按照長沙市政府采購履約驗收規定的程序。 (*)履約驗收的內容：技術履約驗收內容：無服務履約驗收內容：無商務履約驗收內容：無 (*)履約驗收標準：序號考核因素分值 ***分評分標準扣分標準 * 服務管理 (**分) * 按照技術規格、參數與要求中服務內容及要求錄用服務人員。錄用不合標準人員，一人次扣*分，直至扣完。 * 按照技術規格、參數與要求進行相關業務培訓、禮儀培訓以及職業道德、法律法規、安全服務的培訓。每缺一人次培訓扣*分， * 合同服務期問須保障窗口服務人員的相對穩定：不得隨意更換，且服務崗位不得缺人，不得出現空檔期，每缺一人次扣*分，直至扣完。 * 制定人員考核標準及獎懲制度。無考核標準及獎懲制度扣*分。 * 綜合服務情況 (**分) ** 積極配合甲方單位的工作安排，服務時間與采購人需同步。不執行采購人單位的工作安排，每次扣*分。 ** 科學合理的對工作進行交排調度，及時高效指導來窗口辦事群眾需求。工作安排上出現明顯過失每次扣*分，直至扣完。 ** 服務工作出現錯誤：一般性錯誤，按每件次扣*分：出現重大錯誤，按每件次扣*分。 ** 服務工作被投訴。有效投訴每次扣**分；一個月內有效投訴達到三次及以上的，扣**分。 ** 被相關單位或媒體督查通報批評的。每次扣*分。 * 公司管理情況 (**分) * 保障服務人員每月的工資、福利、待遇以及年終獎，不得隨意克扣或拖欠員工工資、福利待遇及補貼等。出現克扣或拖欠行為扣*分/次。 * 及時繳納人身意外險、社保，加強服務人員管理等。少繳納一種險種扣*分，直至扣完。 (*)履約驗收的其他事項： (*)項目考核周期內乙方對項目的日常管理、服務完成情況評價(按月考核)。 (*)考核周期內乙方需為全縣**個鎮街市監注冊登記窗口(含長沙縣政務服務中心、自貿區會展區塊政務大廳)提供窗口咨詢服務，提供服務窗口不少于**個，若考核周期內服務窗口不足**個，則按照招投標文件載明的標準扣除相應費用。考核結果在**分以上(含**分)不扣費用；**分-**分扣除當月服務費用的*%；考核結果**分以下扣除當月服務費用的**%;連續三次考核結果**分以下扣除當月服務費用的**%,且甲方有權解除合同。七、知識產權歸屬和處理方式無八、甲方的權利和義務 *.甲方有權對合同規定范圍內乙方的服務行為進行監督和檢查，擁有監管權。有權定期核對乙方提供服務所配備的人員數量。對甲方認為不合理的部分要求整改，直至驗收合格。 *.根據本合同規定，按時向乙方支付應付服務費用。 *.國家法律、法規所規定由甲方承擔的其它責任。 *.甲方有權制定服務工作的考核辦法等相關制度，乙方沒有任何異議，且承諾自覺遵照執行； *.甲方有權對乙方服務工作進行督導，對于乙方不履行合同、不正確履行合同、不完全履行合同等行為，甲方有權要求乙方立即更正，并采取其他補救措施，乙方必須配合； *.甲方有權檢查監督乙方在本合同項下工作的實施情況及制度的執行情況； *.協助乙方做好前期的宣傳工作； *.為乙方的日常管理工作提供便利； *.在合同實施過程中，甲方有權根據實際工作需要對服務員工進行調整，乙方須無條件服從甲方的調整安排。 **.根據法律法規規定享有的其他權利和應當履行的其他義務。九、乙方的權利和義務 *.根據本合同的約定向甲方收取相關服務費用。 *.接受項目行業管理部門及政府有關部門的指導，接受甲方的監督。 *.國家法律、法規所規定由乙方承擔的其它責任。 *.乙方須根據國家相關法律、法規的規定，保障服務人員的工資待遇(包括但不限于：簽訂勞動合同、不拖欠人員工資，購買社保等 ),并承擔所有的人事風險責任(包括且不僅限于法律、經濟賠償責任)。 *.乙方須進行相關業務培訓、禮儀培訓以及職業道德、法律法規、安全服務的培訓，并能夠滿足甲方實際需求。 *.乙方須確保辦事群眾較多、服務事項累積較多時，能及時提供服務。 *.服務崗位要求 ①須熟悉電腦操作，具備較好的語言表達能力，善于溝通，有責任心和親和力，能滿足甲方窗口綜合服務要求。 ②具備較強的服務意識，具備一定的溝通協調能力，能夠全心全意為人民服務。 ③遵紀守法、誠實守信、服務意識強、無違法不良記錄，能遵守各服務大廳各項規章制度，服從甲方的工作安排和紀律要求。 *.服務時間要求：乙方須積極配合甲方的工作安排，服務時間與甲方需同步。根據甲方需求，乙方須在甲方指定地點提供***服務，且在甲方需求下提供****的不定期服務。十、違約責任 *. 甲方自交付之日起**日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過**日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式的，付款期限應當自雙方確認結算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應明確檢驗或驗收期間，約定交付后經檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應當自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業款項。甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息*%(約定利率不得低于合同訂立時*年期貸款市場報價利率)，未做約定的，按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。 *. 甲方不得以行政區劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應當依照法定權限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。 *.乙方不能按期提供服務或經甲方同意延期仍不能按期提供服務的，應向甲方支付不能按時交付服務部分款項**%的違約金；不能按期提供服務逾期達**日或經甲方同意延期后仍逾期達**日的，甲方有權通知乙方解除合同，要求乙方按合同金額的**%支付違約金。 *.乙方轉讓或轉包、分包本合同標的的，甲方有權單方解除合同，乙方應按合同金額的**%支付違約金。十一、成本補償和風險分擔約定無十二、不可抗力事件處理 *.在合同有效期內，任何一方因不可抗事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。 *.受阻一方應在不可抗事件發生后盡快用電話通知對方并于事故發生后天內將有關部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。 *.不可抗事件延續天以上，雙方應通過友好協商，確定是否繼續履行合同無十三、合同變更、中止或者終止合同根據《政府采購法》第五十條規定：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。無十四、解決合同糾紛的方式因本合同引起的爭議，甲乙雙方應友好協商解決。若甲乙雙方不能解決爭議，可通過以下途徑之一解決：向長沙縣人民法院提起訴訟。十五、合同生效及其他事宜 *.合同經雙方法定代表人(或主要負責人)或授權委托代理人簽字并加蓋公章后生效。 *.政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標的相同的服務的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協議簽訂后，報政府采購監督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。 *.本合同于****年*月**日簽訂，服務期限自****年*月*日至****年*月**日止。十六、合同文件構成本協議書與下列文件一起構成合同文件： (*)中標(成交)通知書； (*)專用合同條款及其附件； (*)通用合同條款； (*)采購文件； (*)投標(響應)文件；在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關的文件均構成合同文件組成部分。上述各項合同文件包括合同當事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內容的文件，應以最新簽署的為準。專用合同條款及其附件須經合同當事人簽字或蓋章(自然人簽字、法人蓋章)。甲方(公章)：中國長沙市政府招標采購人(甲方)蓋章處乙方(公章)：中國長沙市政府招標供應商(乙方)蓋章處法定代表人：莊虎法定代表人：尹華亮委托代理人：李鳳英委托代理人：周洲

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