項目概況
*****熱線系統運維保障采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前提交響應文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：*****熱線系統運維保障
采購方式：競爭性磋商
包組編號：***
預算金額(元)：******
最高限價(元)：******
一、升級改造考核系統。根據*****與*****雙號并行實際，根據交通運輸部新的考核指標，升級改造原省級考核系統，實現對全省各地市**項指標的系統性考核。針對貨車接訴即辦業務增加貨車考核系統以及三率指標考核。 二、建立*****與*****類別等內容一一對應，全省各地市實現類別設置表，實現工單自動轉換生成*****工單并上報至交通運輸部。 三、根據交通運輸部最新的系統規劃要求以及貨運業務的要求，對全省系統全面升級。 四、增加跨省工單和平臺企業工單的對接和催辦功能。 五、做好日常運維工作。 *. 對遼寧省交通運輸廳交通運輸服務監督熱線系統體系的補充和完善及需求的完善。 *. 對遼寧省交通運輸廳交通運輸服務監督熱線系統(含知識庫系統)的日常監控、維護和完善。 *. 對遼寧省交通運輸廳交通運輸服務監督熱線系統數據的維護和備份。 *. 對遼寧省交通運輸廳交通運輸服務監督熱線系統的網絡進行維護和對漏洞的補丁處理。 *. 對遼寧省交通運輸廳交通運輸服務監督熱線系統的應急處置。 *. 做好全年節假日及重要會議期間網絡安全等方面保障。 *. 按照交通運輸部要求對遼寧省交通運輸廳交通運輸服務監督熱線系統進行升級維護。 六、維修人員及設備保障措施： 設立專人 (小組)負責系統維護。 七、提供工作人員并按規定處理相關業務。至少提供*名工作人員，提供****小時不間斷接聽服務，及時解決處理交通運輸領域的信息咨詢、投訴舉報、意見建議等業務；對全省投訴舉報類案件進行催辦、督辦、復核；草擬月度統計分析報告、全省通報及匯總典型案例；對部*****小程序及微信公眾號案件的實時接收、流轉分派、差評整改等工作；對省級*****知識庫信息進行定期維護；負責協調疑難案件辦理、對各市分平臺的考評、抽查撥測等工作。
合同履行期限：簽訂合同后至****年**月
需落實的政府采購政策內容：促進中小微企業(含監獄企業)；促進殘疾人就業； 促進自主創新產業發展；優先采購節能產品和環境標志產品；對本國產品的支持政策等詳見采購文件。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：專門面向中小企業采購的項目，供應商應為中小微企業、監獄企業、殘疾人福利性單位
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取采購文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、響應文件提交
截止時間：****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：遼寧政府采購網
六、開啟
時間：****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子響應文件在遼寧政府采購網提交，備份投標文件提交至沈陽市沈河區十三緯路**號中國有色大廈**層
七、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
八、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
九、其他補充事宜
*、供應商須及時辦理**數字證書，否則應自行承擔無法正常參與項目的不利后果。供應商應詳閱遼寧政府采購網首頁”辦事指南”中的《遼寧政府采購網關于辦理**數字證書的操作手冊》、 《遼寧政府采購網新版系統供應商操作手冊》 和《遼寧省政府采購網供應商制作電子標書操作手冊》。具體規定詳見《關于啟用政府采購數字認證和電子招投標業務有關事宜的通知》(遼財采〔****〕***號)、《關于完善政府采購電子評審業務流程等有關事宜的通知》(遼財采函〔****〕***號)。 *、響應文件遞交方式為遼寧政府采購網線上遞交及現場介質形式備份文件遞交同時執行，并保持內容、格式一致。 備注：供應商獲取采購文件不具備資格審核效力，供應商的資格審查在項目評審時進行。
十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
遼寧省交通運輸廳辦公室
地址：
十三緯路**號
聯系方式：
***-********
*.采購代理機構信息
地址：
沈陽市沈河區十三緯路**號**層
聯系方式：
***-********轉***
郵箱地址：
***登錄后查看*********.***
賬號：
**** **** **** **** ****
*.項目聯系方式
項目聯系人：
喬曉玲、林琳、辛天舒
電話：
***-********-***
