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一、項(xiàng)目編號(hào)：朔政采[****-***]***-*** 二、項(xiàng)目名稱：市委各類會(huì)議室、辦公室后勤及國(guó)家安全教育館物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 三、成交信息 供應(yīng)商名稱：登錄后查看 供應(yīng)商地址：朔州市朔城區(qū)張遼路智能金地**號(hào)商鋪 成交金額：*******.**元 四、主要成交標(biāo)的信息 名 稱：市委各類會(huì)議室、辦公室后勤及國(guó)家安全教育館物業(yè)管理服務(wù) 服務(wù)范圍：朔州市市委會(huì)議中心各類會(huì)議室、市委主樓會(huì)議廳各類會(huì)議室、辦公室及國(guó)家安全教育館后勤保障工作統(tǒng)籌物業(yè)管理 服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： *.物業(yè)經(jīng)理(滿足但不限于) (*)制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算項(xiàng)目，管理與提升日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，完善操作管理流程。 (*)執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理法規(guī)，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系。妥善處理一切緊急與突發(fā)情況。 (*)安排與管理協(xié)調(diào)保潔、維修人員等工作。 *.保潔(滿足但不限于) (*)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的門廳、走廊、過(guò)道、樓梯、電梯、會(huì)議室、衛(wèi)生間、院內(nèi)、樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，在早上*：**前清潔完畢，下午*：**前清潔完畢，保證辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。 (*)公共場(chǎng)所做到無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積雪等。 (*)衛(wèi)生間做到無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡等。 (*)工作時(shí)間需著工作服、保持著裝整潔，女性保潔員禁止佩戴首飾，化濃妝。 *. 設(shè)施設(shè)備操作日常維修維護(hù)(滿足但不限于) (*)負(fù)責(zé)各樓全部公共照明、安全指示牌、消防箱窗口玻璃、地板、沖洗閥、電源開(kāi)關(guān)、暖氣片等的更換維修以及下水道的疏通、水龍頭的更換。 (*)負(fù)責(zé)操作展廳演播設(shè)備，并在進(jìn)行參觀前做好調(diào)試設(shè)備工作，參觀結(jié)束后及時(shí)關(guān)閉設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障能夠及時(shí)維修維護(hù)。 (*)對(duì)涉及本服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)施、設(shè)備要做到定時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)或接到設(shè)施、設(shè)備損壞報(bào)告后，必須在半個(gè)工作日進(jìn)行維修和更換。 *. 會(huì)議主管(滿足但不限于) (*)按要求做好會(huì)議服務(wù)的工作工作，具備嫻熟的會(huì)議服務(wù)技能，了解各種會(huì)議類型的操作程序，熟練掌握會(huì)場(chǎng)布置方法，熟悉各種會(huì)議設(shè)備器材的使用方法。 (*)會(huì)議服務(wù)管理及服務(wù)人員等工作與安排并做好會(huì)議服務(wù)人員的日常培訓(xùn)和紀(jì)律教育。 *.會(huì)議服務(wù)人員(滿足但不限于) (*)儀容儀表 男會(huì)議服務(wù)員發(fā)型樸實(shí)大方，頭發(fā)適當(dāng)梳洗，鬢發(fā)不蓋過(guò)耳部，前不及眉，頭發(fā)不觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)、不染色，保持清潔、整齊、無(wú)頭屑。不留胡須，并堅(jiān)持每天剃須，保持指甲清潔，不得留長(zhǎng)指甲。男員工必須按崗位要求穿工作服和深色襪子，制服上衣平整、褲線筆挺，領(lǐng)口和袖口尤其要保持干凈，內(nèi)衣、緊身衣不得露出制服外，襯衫扣子應(yīng)扣緊，下擺塞入褲內(nèi)。不能在大庭廣眾之下做不適宜的動(dòng)作。 女會(huì)議服務(wù)員發(fā)型樸實(shí)大方，頭發(fā)適當(dāng)梳洗，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須整潔扎起，并用黑色發(fā)網(wǎng)罩起，不能有怪異發(fā)型、發(fā)色。不留長(zhǎng)指甲，不得染指甲。女員工上班期間不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、腳鏈、手鐲，耳朵已穿者，可戴素的耳針。不可戴過(guò)于花哨的發(fā)箍和頭花。不能濃妝艷抹，但要化淡妝。上班時(shí)應(yīng)身著工裝，裙子長(zhǎng)度要過(guò)膝，只能穿肉色絲襪，襪子不能有破洞，襪口不能外露。不能在大庭廣眾之下做不適宜的動(dòng)作。 (*)站姿 男會(huì)議服務(wù)人員站立要求:兩眼正視前方，頭微上揚(yáng)，挺胸收腹:雙手自然交叉背后;雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩膀略寬;為坐在椅子上的參會(huì)人員服務(wù)時(shí)，雙手從背后往前移，做出為參會(huì)人員服務(wù)的準(zhǔn)備姿勢(shì)。 女會(huì)議服務(wù)人員站立要求:兩眼正視前方，頭微上揚(yáng)，挺胸收腹;兩手交叉于腹前，右手掌搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖并攏，雙腳并攏或成“丁”字步。 (*)坐姿 入坐時(shí)要輕而穩(wěn)，走到座位前轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下.女子入座時(shí)若是裙裝應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下。面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頷。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。立腰、挺胸、上體自然挺直。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的*/*，脊背輕靠椅背。但應(yīng)注意:不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。不可將腳跨坐在椅子或沙發(fā)扶手上或架在茶幾上。在參會(huì)人員面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，不可半躺半坐。 (*)行態(tài) 行走中應(yīng)昂首、挺胸、收腹、眼直視、肩要平、身要直、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。女的走一字步，男的行走時(shí)雙腳跟行兩條線，但兩線盡可能靠近，步伐可稍大。行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指。盡量靠右邊走，不走中間。與參會(huì)人員和領(lǐng)導(dǎo)同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門讓他們先行。乘坐電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門讓參會(huì)人員先上或先下。引導(dǎo)參會(huì)人員時(shí)，應(yīng)走在參會(huì)人員左側(cè)，上樓時(shí)參會(huì)人員在前，下樓時(shí)參會(huì)人員在后。 (*)禮節(jié)、禮貌 ①和參會(huì)人員交談時(shí)，面帶微笑，認(rèn)真聆聽(tīng)，目光停留在參會(huì)人員眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域，與參會(huì)人員相距在**--***厘米之間。在回答參會(huì)人員問(wèn)題時(shí)，聲音不宜過(guò)大以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜。說(shuō)話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、親切，用語(yǔ)要謙遜、文雅，表達(dá)要靈活.恰當(dāng)，不要向參會(huì)人員說(shuō)不知道、不清楚，不要與參會(huì)人員爭(zhēng)辯。 ②遇到參會(huì)人員時(shí)，精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)大方，不要主動(dòng)與參會(huì)人員握手，如果參會(huì)人員伸出手與你握手時(shí)，也應(yīng)按握手禮的要求進(jìn)行，不要過(guò)久的盯住參會(huì)人員，尤其是女參會(huì)人員。 ③向參會(huì)人員提問(wèn)時(shí)，應(yīng)禮貌的詢問(wèn)“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您貴姓”，語(yǔ)言要適當(dāng)，說(shuō)話要注意分寸。 ④對(duì)外來(lái)電話找參會(huì)人員時(shí)，一定要記錄要找的參會(huì)人員的姓名，單位，并將重要事項(xiàng)記錄完整，然后視情況轉(zhuǎn)告，當(dāng)來(lái)電者表示感謝時(shí)，一定要使用禮貌語(yǔ)“請(qǐng)別客氣，這是我們應(yīng)該做的”。 (*)服務(wù)稱呼 會(huì)議服務(wù)人員在服務(wù)中應(yīng)使用尊稱方面的規(guī)范對(duì)參會(huì)人員稱呼，根據(jù)年齡、身份、職務(wù)、性別、婚否來(lái)確定，不能直接點(diǎn)名道姓。 (*)微笑服務(wù) 會(huì)議服務(wù)員應(yīng)以真誠(chéng)的笑容向參會(huì)人員提供服務(wù)。切莫放聲大笑。 (*)其他 ①至少兩名具備五筆打字技能，***個(gè)字以上正確率**%以上。熟練標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用方法，懂得一般病句的修改常識(shí)。 ②至少一名熟練掌握各類會(huì)議設(shè)備專業(yè)知識(shí)，能夠處理一般故障。在會(huì)議開(kāi)始前調(diào)試設(shè)備，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)關(guān)閉設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行，經(jīng)多次測(cè)試確認(rèn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向會(huì)議負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并協(xié)助設(shè)備維護(hù)。 ③至少兩名有駕駛證(*本)和一名有駕駛證(*本)且有五年以上駕駛車輛經(jīng)驗(yàn)的會(huì)議服務(wù)人員，以備有接送或代停車輛需要的。 ④會(huì)務(wù)接待后勤保障人員一名，積極完成各項(xiàng)后勤事務(wù)性的工作。 ⑤生態(tài)綠植養(yǎng)護(hù)人員一名且具有專業(yè)園林綠化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)季節(jié)和植物特性對(duì)生態(tài)會(huì)議室綠植進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作。 所有會(huì)議服務(wù)人員不論何種崗位都應(yīng)服從安排，有會(huì)議需延長(zhǎng)或晚點(diǎn)的，不得擅自脫崗，如有個(gè)人緊急事務(wù)需有他人替崗。 服務(wù)時(shí)間：簽訂合同后*年 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《政府采購(gòu)法》**條、《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》**條、**號(hào)令**條、財(cái)庫(kù)(****)***號(hào)文件等的規(guī)定達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 五、評(píng)審專家：郭轉(zhuǎn)玲 劉秀然 段勇 六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：無(wú) 七、公告期限：自本公告發(fā)布之日起*個(gè)工作日。 八、其他補(bǔ)充事宜：無(wú) 九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系： *.采購(gòu)人信息 名 稱：中共朔州市委辦公室 地 址：朔州市振華西街*號(hào)市委大樓二層 聯(lián)系方式：****-******* *.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息 名 稱： 朔州市營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心 地 址： 山西省朔州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)招遠(yuǎn)路*-*號(hào) 聯(lián)系方式： ****-******* *.項(xiàng)目聯(lián)系方式 項(xiàng)目聯(lián)系人： 郝雙紅 彭海琴 電 話： ****-*******