項目概況
遼陽市公安局“雪亮工程”共享平臺建設及總集成項目運維服務項目招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：遼陽市公安局“雪亮工程”共享平臺建設及總集成項目運維服務項目
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
第三章 服務需求 第一部分、技術參數表 序號 內容簡述 參考指標 數量 * 視頻運維智慧數據管理平臺專業化升級改造服務 服務須能夠將原有的視頻運維服務平臺、視頻質量診斷平臺、視頻專網一機一檔系統、視圖質量診斷服務平臺、數據治理服務系統、數據考核評價系統及原有的計費決算及審計系統等視頻運維相關系統均需完成專業化適配，同時完成該應用系統的專業化算力、存儲改造，并新增專業化操作系統及專業化數據庫的整體改造。 視頻運維智慧數據管理平臺升級改造服務應至少滿足如下要求：視頻運維智慧數據管理平臺升級改造服務應將版本從原有僅支持非專業化算力、存儲、操作系統及數據庫的應用系統，升級為可同時兼容非專業化算力、專業化算力、非專業化數據存儲、專業化數據存儲、非專業化操作系統、專業化操作系統、專業化數據庫同時用于支撐系統運行的高兼容性平臺；應將原有的非專業化數據庫中的數據無損遷移到專業化數據庫中，并在本次服務中提供專業化集中式數據庫，且數據庫須在中國信息安全測評中心網站安全可靠測評結果公告中可查； 系統在原有基礎上須增加不少于********流媒體轉發服務，以滿足視頻質量診斷時所產生的接收與分發需要，同時升級后的平臺可將一路實時視頻復制分發到多個客戶端，減少前端出流壓力，提供多節點分布式部署，負載均衡調度的服務，同時提供流媒體服務負載均衡，可將視頻分發任務動態均衡到空閑流媒體服務上。 已建視頻運維智慧數據管理平臺在升級改造后將繼續實現視頻運維服務平臺、視頻質量診斷平臺，視頻專網一機一檔系統，視圖質量診斷服務平臺、數據治理服務、數據考核評價系統、計費決算及審計系統等功能，約束運營商及運維隊伍的服務質量，并對其階段性工作做考核評價，并為計費、決算、結算及審計提供數據支撐。 一、專業化算力系統 增加*套專業化服務器，每套服務器的配置應不低于： 每套服務器不少于*顆**核主頻不低于*.****的專業化***處理器； 每套服務器不少于*****內存； 每套服務器不少于*.* ** ***硬盤； 每套服務器不少于*.* ** ***硬盤； 硬盤支持配置*****、*****、*****、*****、******、******、******，支持高性能****卡，傳輸速率可達到****/*； 每套服務器不少于*個配備光模塊的萬兆光口用于數據傳輸服務； 每套服務器配套的算力資源還應提供***算力用于視圖質量診斷，***算力應提供不少于*****的總顯存，且單套服務器的***總算力應不低于*******(****)/*******(*****)/*********(****)/*********(****)/********(****)。 支持斷電保護，設備異常掉電時緩存數據無丟失，且提供可熱插拔的雙鉑金電源； 須提供專業化操作系統，且操作系統須在中國信息安全測評中心網站安全可靠測評結果公告中可查； 支持專用***管理網口，可遠程帶外管理，配置虛擬***功能, 實現遠程對服務器的完全控制，包括遠程的開機、關機、重啟、修改**融合至***專用管理網口、更新 ********、虛擬軟驅、虛擬光驅等操作，提供服務器健康日記等； 支持遠程屏蔽電源物理按鍵功能，防止現場人員誤操作； 支持對硬件組件工作狀態、功率進行記錄；支持最長一周的信息圖形化展示。 支持對***、內存等硬件組件溫度狀態實時監測，提供**溫度監測視圖； 支持藍屏快照、錄像回放，支持錄制崩潰前/重啟前/關機前三類視頻，時間支持**~***秒自定義； 支持用戶雙因素認證，包括密碼登錄和***服務器校驗； 支持***帶外監控，通過***頁面展示主機狀態進程信息及開機自檢碼(**** ****)； 支持***帶外管理中，系統告警日志傳輸協議的雙向認證以及告警的發送人郵箱匿名化處理； 二、專業化數據存儲資源 增加*套專業化數據存儲，專業化數據存儲應至少滿足如下要求： 不少于*顆**核主頻不低于*.****的專業化***處理器； 不少于****內存； 不少于***** ***硬盤的數據緩存資源； 不少于***** ***企業級硬盤； 不少于*個配備光模塊的萬兆光口和*個千兆電口； 支持雙電源，電源模塊具有鉑金標識，支持熱插拔，一個電源損壞的情況下，仍可正常運行； 支持超級電容模塊，支持斷電保護，節點異常掉電時緩存數據無丟失； 支持≥四個風扇，風扇支持≥**檔轉速調節，可根據工作狀態進行調速； 支持視頻、音頻直接寫入系統，數據流無需經過其他中轉服務器； 支持文件聚合能力，支持多個小文件(<***)寫入后聚合成一個文件； 須提供專業化操作系統，且操作系統須在中國信息安全測評中心網站安全可靠測評結果公告中可查； 支持運維時不需要額外服務器，對節點上的硬件組件(***、內存、風扇、電源、硬盤等)工作狀態進行監測以及報警； 支持查看系統歷史數據(**分鐘、*小時、*天)，包括 ****、帶寬、***占用、內存使用率； 支持提供**溫度視圖，可直觀展示設備各位置溫度情況； 支持聯合管理，可在同一界面顯示多臺設備的序列號、健康狀態、電源狀態、*** 狀態，可對多臺設備進行重啟、關機、開機操作，可直接打開每臺設備的***遠程控制臺。 三、視頻運維服務平臺 視頻運維服務平臺作為整個系統的基礎承載系統，主要包含如下功能模塊： 支持算力資源監控和存儲服務監控，幫助運維人員了解當前系統基礎服務的運行狀況。 支持前端設備情況統計，包含設備總數、在線設備數、離線設備數據，點擊更多可跳轉至設備管理詳情頁； 圖表形式展示視頻聯網平臺和視圖庫上下級級聯情況，***/內存等資源狀態情況等； 圖表形式展示今日視圖庫數量的正常和異常情況； 支持待處理告警總數查看，包括告警等級、告警類型、告警時間，點擊跳轉到告警系統； 四、視頻質量診斷平臺 *)運維概況： 支持以環形圖的形式展示各類監控點數量，支持以餅圖的形式展示監控點在線/離線情況，支持以環形圖的形式展示視頻達標率情況(達標、一般、很差、失敗)，支持以餅圖的形式展示錄像完整率情況(缺失、完整)，支持以柱狀圖的形式展示各類設備在線情況占比，支持以折線圖的形式按日期展示監控歷時情況(監控點在線率、視頻達標率、錄像完整率、設備在線率)，支持以柱狀圖的形式按日期展示設備報警數，支持以柱狀圖的形式展示各類資產數量。 *)預案配置： 支持查看/添加/修改/刪除診斷預案，診斷項包含：視頻抖動、條紋干擾、視頻丟失、視頻遮擋、視頻凍結、高亮度、低亮度、視頻噪聲、偏色、清晰度、場景變化、對比度、橫紋干擾、滾動條紋、橫波干擾。 *)診斷結果： 支持查看(包括所屬組織、監控點名稱、設備名稱、診斷時間、診斷項詳情等)。支持導出歷史診斷記錄，根據篩選條件導出歷史診斷結果記錄，支持*****導出，文件格式資產****格式。 系統總體服務能力可達到*****路/天以上的診斷能力。 五、視頻專網一機一檔系統 *)信息采集： 支持通過**/******(聯網平臺)、**/*****(視圖庫)標準同步聯網點位的基礎信息。 *)信息錄入： 支持手動錄入單個設備基礎信息和通過*****模板表格批量導入設備信息，支持導入模板的下載。支持前端點位攝像機的基礎屬性、建設信息、應用信息、設備信息和維護信息的采集錄入。基礎屬性：**地址、所屬區域、設備名稱、設備廠商等；建設信息：經緯度、建設單位、建設單位聯系人、建設單位聯系電話、所屬區域等；應用信息：健康場所、點位類別等；設備信息：編號、類型、名稱等；維保信息：維保單位、維保聯系人、質保期等。 *)點位上圖： 支持根據設備經緯度在地圖上展示點位分布情況；支持通過組織、區域、標簽、設備名稱、設備編碼、安裝地址、設備廠商、在線狀態、設備類型、結構化解析多種方式對資產設備進行篩選查詢；支持同一類型篩選條件，選擇多個值篩選；支持在地圖上通過圖層控制，框選、線選等多種方式框選點位，滿足視頻點位快速查看、篩選、標記、播放、輪巡、回放等能力。 *)點位管理： 展示設備檔案【列表】，支持組織機構、標簽、重點目錄、關鍵字(設備編碼、設備名稱、安裝地址、管理單位、點位俗稱)、基礎屬性(監控點位類型、設備廠商、設備類型、在線狀態、檔案狀態、攝像機類型、攝像機功能類型、檔案合格性、數據來源)、管理屬性(攝像機位置類型、聯網屬性、設備狀態、安裝日期、所屬部門/行業、維保單位、維保到期日期、錄像保存天數、解析狀態、名單類型)、差異對比(差異類型、對比數據源)等條件篩選，其中組織機構、標簽、重點目錄、關鍵字(設備編碼、設備名稱、安裝地址、管理單位、點位俗稱)為常用篩選條件；支持同一類型篩選條件，選擇多個值篩選(監控點位類型、設備廠商、設備類型、在線狀態、檔案狀態、攝像機類型、攝像機功能類型、攝像機位置類型、所屬部門/行業、維保單位、對比數據來源)；支持已建檔、未建檔篩選查看；支持查看攝像機、抓拍機的實時監控視頻。支持新增設備檔案/修改設備檔案/提交設備檔案審核/審核設備檔案信息/創建指定設備的故障處理功能流程。支持同步設備檔案、同步檔案給設備管理、單向同步外部設備檔案、批量導入設備檔案信息、批量導出設備檔案信息、設備檔案屬性建立(基礎屬性、管理屬性、聯網屬性)。支持通過人工的方式對點位標注不同屬性標簽、標簽治理以及標簽的使用；支持通過設備檔案【列表】，查看與設備相關聯的標簽，支持通過篩選的方式查看特定的設備標簽。 *)點位數量統計： 展示點位數量統計結果，包括序號、組織機構、重點目錄、點位總數、檔案合格點位(合格數、合格率)、一類監控點位(已建數、聯網數、聯網率)、二類監控點(已建數、聯網數、聯網率)、三類監控點位(已建數、聯網數、聯網率)、維保到期點位(已到期、最近一周到期、最近**天到期、最近**天未到期)、設備各在線狀態點位(在線數、離線數、在線率)、設備各可用狀態點位(可用數、維修數、拆除數)、各審核狀態點位(待提交、待審核、審核通過、通過率)。支持重點目錄分類、重點目錄、組織機構、攝像機功能類型、設備類型等篩選條件。 *)標簽統計： 支持展示各級標簽關聯的設備數量統計結果，包括標簽名稱、標簽描述、標簽數量、關聯設備總數；點擊關聯設備總數跳轉查看對應點位列表頁面；在所有統計條件均有值、且多選條件包含*個條件的情況下，統計時間在***內。 *)數據同步管理： 支持上級平臺數據管理，支持展示異常數據記錄列表，包括序號、狀態、設備名稱、設備編碼、點位類型、**地址、***地址、功能類型、經度、緯度、采集區域；以折線圖的形式展示最近*天、*天以及自定義時間段的異常數據次數趨勢；以折線圖的形式展示最近*天、*天以及自定義時間段的異常設備總數趨勢；支持以統計時間、行政區劃、關鍵屬性為篩選條件。支持展示查詢數據記錄列表，包括序號、查詢設備數量、查詢時間、數據反饋、查詢耗時；展示最近*天查詢次數趨勢；展示最近*天查詢設備總數趨勢。支持下級平臺數據管理，支持展示異常數據記錄列表，包括序號、狀態、行政區劃、設備名稱、設備編碼、點位類型、**地址、***地址、功能類型、經度、緯度、采集區域；以折線圖的形式展示最近*天、*天以及自定義時間段的異常數據次數趨勢；以折線圖的形式展示最近*天、*天以及自定義時間段的異常設備總數趨勢；支持展示異常數據頻次分布；支持展示異常數據區域分布；支持統計時間、行政區劃、關鍵屬性篩選條件。 六、視圖質量診斷服務平臺 *)圖片質量診斷： 支持對目標設備的圖片流進行診斷，人臉卡口支持*種診斷項，包含：圖片文件大小、圖片分辨率、瞳距、上下點頭角度、左右轉頭角度、人臉清晰度、人臉質量分、唯一人臉、面部遮擋；車輛卡口支持*種診斷項：圖片文件大小、圖片分辨率、車輛質量分。 *)建模成功率診斷： 對目標設備的抓拍人臉建模情況進行診斷。 *)目標漏拍率診斷： 對目標設備的抓拍人臉漏拍情況進行診斷。 *)實時診斷： 支持添加/刪除/修改啟用/暫停診斷任務信息，包括設備列表選擇(支持類型過濾)、任務名稱、任務類型、首次執行時間、執行周期(每日、每周、每月)、結束執行時間、診斷時長、視頻質量診斷標記、建模成功率診斷標記、圖片質量診斷標記、目標漏拍率診斷標記、診斷視頻開始時間等。 七、數據治理服務系統 系統主要用于對視圖數據進行治理，主要包含設備信息治理、人像數據治理模塊、車輛數據治理模塊等。 *)設備信息治理： 支持查看診斷任務/新增診斷任務/修改診斷任務/刪除診斷任務/定時執行診斷任務/手工執行診斷任務/啟用診斷任務/停用診斷任務。支持查看診斷任務記錄，展示設備診斷任務執行記錄列表，包括序號、執行狀態、任務名稱、診斷設備數、診斷成功設備數、診斷失敗設備數、取消診斷設備數、執行開始時間、執行結束時間、操作(執行、取消)等屬性；支持執行狀態、執行時間篩選條件；支持取消診斷任務執行，根據指定診斷任務實例的執行參數，重新執行診斷任務；支持重新執行診斷任務，取消指定的正常執行中的診斷任務實例。支持查看診斷結果記錄，展示設備數據診斷結果列表，包括序號、設備編碼、設備名稱、組織、設備類型、重點類型、診斷時間、考核時間、經緯度、信息填報、是否建檔、是否在線、*秒內入庫抓拍量、*分鐘內入庫、抓拍數據量、入庫時間倒掛數量、過車數據完整率、過車數據準確率、操作(校正、編輯)等屬性；支持重點類型、設備類型、診斷時間段(數據范圍為全量時可操作)、考核時間段、組織、診斷設備、錯誤信息、數據范圍、設備編碼、設備名稱、經緯度是否異常、信息填報是否異常、是否建檔、是否在線等篩選條件；支持查看經緯度、信息填報異常詳情信息；支持對指定的設備檔案進行編輯。 *)人像數據治理： 系統支持以人像設備為單位進行檢測，對抓拍的數據字段進行校驗，支持展示和查看診斷結果，包括序號、設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、診斷時間、診斷抓拍數量、是否在線、***可用率、照片合格率、上傳及時率、時鐘準確率等屬性；支持以組織、設備類型、重點類型、診斷時間段(數據范圍為全量時可操作)、考核時間段、數據范圍、設備名稱、設備是否在線等作為篩選條件；支持***可用率、照片合格率、上傳及時率、時鐘準確率的升序、降序排列；支持查看照片異常詳情、支持查看照片***不可用詳情、支持查看抓拍場景圖，同時標出小圖區域框。 支持對人臉圖像進行特征提取，單張圖像特征提取時間小于**。 支持對同一靜態畫面內人臉檢測數量不小于*** 個。 支持檢出不同光照條件的人臉進行，光照條件包括過曝、欠曝、陰陽臉、逆光下等；支持檢出黃色人種、白色人種、黑色人種、棕色人種等不同膚色人臉。 支持人臉圖片建模成功率不低于**.**%。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結構化屬性信息清晰可辨，人臉無遮擋，人臉檢出率不低于**.**%；采用夜晚圖片進行測試，圖片中目標結構化屬性信息清晰可辨，人臉無遮擋，人臉檢出率不低于**.**%。 支持單人圖片(人臉正面、圖片清晰)的人臉檢出率不低于**.**%。 支持光線正常(白天光照正常，夜晚補光正常)時的人像(人臉)圖片檢出率不低于**%。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結構化屬性信息清晰可辨，人臉無遮擋，人臉性別識別準確率不低于**%。 支持單人圖片(人臉正面、圖片清晰)人臉性別檢出率不低于**.**%，人臉性別識別準確率不低于**.**%。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結構化屬性信息清晰可辨，人臉戴口罩識別率不低于**%，誤識別率不大于*%；人臉戴口罩識別漏識別率不大于*%。 支持識別人臉年齡段(包括兒童、青少年、青年、中年、老年)、是否戴眼鏡、是否戴口罩等屬性。 支持采用白天圖片進行測試，圖片中目標結構化屬性信息清晰可辨，人臉戴眼鏡識別準確率不低于**%，誤識率不大于*%；人臉戴眼鏡識別漏識率不大于*%。 *)車輛數據治理： 系統支持以車輛設備為單位進行檢測，支持展示和查看診斷結果，包括序號、設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、診斷時間、診斷抓拍數量、是否在線、數據完整率、數據正確率、時鐘準確率、屬性準確率、類型準確率、上傳及時率、***可用率等屬性。支持以重點類型、抓拍時間段、設備編碼、設備名稱、數據是否完整、數據是否準確、時鐘是否準確、屬性識別是否準確、類型識別是否準確、上傳是否及時、***是否可用作為篩選條件；支持查看數據不準確詳情、支持查看屬性識別不準備詳情、支持查看類型識別不準確詳情、支持查看抓拍場景圖，同時標出小圖區域框。 支持識別特殊車型**種,包括：普通罐車、油罐車、渣土車、混凝土攪拌車、警車、校車、救護車、灑水車、危險品運輸車、消防車、拖拉機、工程車、粉粒物料運輸車、吸污車、農用車、環衛車； 支持白天正向車輛品牌識別準確率不低于**%，背向車輛品牌識別準確率不低于**%；夜間正向車輛品牌識別準確率不低于**%，背向車輛品牌識別準確率不低于**%； 支持區分識別大型汽車車牌、小型汽車車牌、掛車號牌、使館車牌、領館車牌、警用車牌、武警車牌、軍隊車牌、教練車牌、新能源小車牌、新能源大車牌、摩托車牌； 支持采用白天車牌無遮擋車輛圖片進行測試，機動車車牌字符號碼識別準確率≥**.*%；夜晚(補光正常)準確率≥**%；未懸掛號牌識別(或無車牌識別)準確率≥**%； 支持不同車身顏色識別能力，車身顏色包含：黑、白、灰、紅、藍、黃、橙、棕、綠、紫、青、粉、金、銀； 白天機動車車身顏色識別準確率不低于**%； 支持主、副駕駛未系安全帶檢測識別； 白天主駕駛未系安全帶識別準確率不低于**%，晚上主駕駛未系安全帶識別準確率不低于**%，白天副駕駛未系安全帶識別準確率不低于**%，晚上副駕駛未系安全帶識別準確率不低于**%； 支持車輛中前車窗位置是否有掛件識別；小型車輛白天是否有掛件識別準確率不低于**%。 八、數據考核評價系統 考核評價包含設備基礎信息考核、人像數據考核、車輛數據考核、視圖庫考核。 *)設備基礎信息考核： 支持對設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、設備狀態、設備基礎信息進行考核評價。系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 支持對下級各區域設備建檔率進行考核評價，包含：設備編碼、設備名稱、重點類型、設備類型、組織、設備狀態、設備基礎信息，系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 支持全目錄完整率考核評價，包含行政區劃代碼、行政區/縣、組織、診斷時間、全量目錄是否完整、數量是否達標、重點目錄是否完整、重點點位數量是否達標，按照根據國家正式公布的行政區劃，目錄需包含本省所轄全部市、縣(區)區域進行考核評價，系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 支持全量設備數量達標考核評價，支持視頻攝像機全量數量監控，展示各下級平臺全量點位是否達標，未達標分析。包含行政區劃分代碼、行政區/縣、組織、診斷時間、全量目錄是否完整、數量是否達標、重點目錄是否完整、重點點位數量是否達標。系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 支持重點點位數量達標考核評價，指定若干類攝像機位置類型作為重點考察的攝像機位置類型，符合重點考察攝像機位置類型的視頻圖像設備稱為重點位置類型視頻圖像設備(包括重點人臉卡口設備、重點車輛卡口設備和重點聯網監控攝像機)進行監測，考核和評價。系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 *)人像數據考核： 支持對下級區域人像卡口設備***可用率、重點卡口***可用率、照片合格率、數據上傳及時率、重點卡口及時上傳率、設備在線率以及時鐘準確率進行監測，考核和評價。系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 *)車輛數據考核： 系統支持對下級區域車輛卡口設備圖片數據上傳及時率、圖片地址可用率、數據完整率、數據合格性、時鐘準確率、屬性識別率進行監測，考核和評價。系統支持通過圖表和明細方式，分本周、上周和自定義時間段進行統計和考評。 *)視圖庫考核系統： 系統穩定性：支持視圖庫聯網穩定性考核情況展示，包括數據上報數量和趨勢、接口不可用時長和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 設備建設聯網：支持設備建設聯網考核情況展示，今日設備推送數量達標率以及達標、未達標(市、區、縣)數量；鼠標指向顯示數量時，點擊跳轉卡口設備監控統計頁面。包括人像卡口設備推送情況和趨勢、車輛卡口設備推送情況和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 設備運行質量：支持設備運行質量考核情況展示，今日設備在線率以及在線數量、離線數量；本月設備在線率趨勢。本年設備平均在線率趨勢。包括人像卡口設備在線情況和趨勢、車輛卡口設備在線情況和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 設備數據質量：系統支持設備數據質量考核情況展示，包括設備推送質量情況和趨勢(聯網人像卡口、聯網車輛卡口)、設備基礎信息采集情況和趨勢(聯網人像卡口、聯網車輛卡口)、設備上傳圖片***(聯網人像卡口、聯網車輛卡口)失效情況和趨勢，以及本月/本年預計得分情況和考核得分趨勢分析。 九、計費決算及審計系統 *)基礎功能： 工程管理，可以進行工程的查看與新建。點擊進入某個工程，在此工程里分別有修改工程、一鍵安裝、啟動工程。 新建工程，可以新建工程，輸入工程名稱。 修改工程，選中一個已創建且未啟動的工程，修改選中的工程。 創建標簽，進入標簽管理界面，創建一個新標簽，點擊新增輸入標簽名稱、標簽類型、描述。 設備打標簽，一個設備需求打工程/區縣/運營商*個維度的標簽。單個設備打標簽，進入設備管理，選擇一條需要打標簽的設備，點擊后面的打標簽按鈕。批量打標簽：進入標簽表里，為某個標簽關聯上批量的設備。 設備安裝，進入工程管理，點擊一鍵安裝按鈕。如需對單個設備進行安裝， 則需進入設備管理點擊設備對應的按鈕。 啟動工程，前面所有準備工作做完之后，點擊工程啟動按鈕。啟動工程校驗：系統會校驗工程配置的點位數量與管理了該工程的設備數量是否一致。當前時間沒有到達工程開始時間，工程無法啟動(時間達到后自動啟動)。 用戶權限，分局運維用戶權限，分局菜單查看、操作權限，電子表單系統查看權限。運營商用戶權限，運營商菜單查看、操作權限，電子表單系統查看權限。市局運維用戶權限，市局菜單查看、操作權限， 電子表單查詢權限、編輯權限。市局日常運維用戶權限，市局菜單查看權限，電子表單查詢權限，審計菜單查看權限。市局數據質量運維用戶權限，工單統計菜單查看權限，歷史工單查詢權限。審計用戶權限，審計菜單查看、操作權限。 *)工單功能： 工單系統有完整的從生成工單、工單分配、工單提交審批、工單審批的閉環流程。 工單統計，分局用戶登錄系統進入[區縣][工單統計]界面，所有的分局用戶有權限的設備生成的故障工單在列表中被顯示。運營商用戶登錄系統進入[運營商][工單統計]界面，所有的運營商用戶有權限的設備生成的卡頓工單均在列表中顯示。市局用戶登錄系統進入[市局][工單統計]界面，所有的市局用戶有權限的設備生成的故障、卡頓工單在列表中被顯示。 工單提交審批，在區縣工單統計界面分局用戶選擇一個工程點擊<詳情>按鈕，進入工單列表界面，顯示所選工程在某個決算周期的所有工單詳細信息列表。在分局工單列表界面，分局用戶選擇一個工單點擊<詳情>按鈕，查看所選工單的詳情信息，包括工單產 生時間、設備故障時間、掉線時長、** 地址等。分局用戶選擇一個工單點擊<提交審批>按鈕，彈出提交審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：免責時長、故障類型(均為必填項)，擴展字段可自定義，填寫了免責時長后，免責原因變為必填項且必須上傳免責證明。填寫完成后，點擊提交審批工單后提交至市局審批，點擊保存系統將保存填寫內容但不會提交審批。運營商用戶選擇一個工程點擊<詳情>按鈕，進入工單列表界面，顯示所選工程在某個決算周期的工單詳細信息。運營商用戶選擇一個工單點擊<詳情>按鈕，查看所選工單的詳情信息，包括工單產生時間、設備故障時間、卡頓時長、** 地址等。運營商用戶選擇一個工單點擊<提交審批>按鈕，彈出提交審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：免責時長、故障類型(均為必填項)，擴展字段可自定義，填寫了免責時長后，免責原因變為必填項，其余均為選填項。 工單審批，市局用戶選擇一個工程點擊<詳情>按鈕，進入工單列表界面，顯示所選工程在某個決算周期的工單列表(包括故障工單和卡頓工單)。市局用戶選擇一個工單點擊<詳情>按鈕，查看所選工單的詳情信息，包括工單產生時間、設備故障時間、掉線時長、卡頓時長、** 地址等。市局用戶選擇一個故障工單點擊<審批>按鈕，彈出審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：審批意見，可查看分局填寫的免責原因以及上傳的免責證明，審批意見填寫完成后點擊頁面下方通過即審批通過，點擊頁面下方駁回即審批不通過工單返回至對應分局。市局用戶選擇一個卡頓工單點擊<審批>按鈕，彈出審批彈窗，展示工單詳情信息和需填寫字段：審批意見，可查看運營商填寫的免責原因以及上傳的免責證明，審批意見填寫完成后點擊頁面下方通過即審批通過，點擊頁面下方駁回即審批不通過工單返回至對應運營商。 歷史工單，市局用戶點擊頁面左側菜單欄[歷史工單] ，進入歷史工單頁面，頁面上方展示條件篩選框、關鍵字搜索框、篩選條件重置按鈕以及導出按鈕，頁面下方列表展示所有已閉環的工單列表。條件篩選框：所屬區縣、運維隊伍、工程名稱、時間篩選。關鍵字搜索框：可輸入設備編號、設備名稱、** 地址進行關鍵詞搜索。 上傳附件列表，市局用戶點擊頁面左側菜單欄[上傳附件列表] ，進入上傳附件列表頁面，頁面上方展示 條件篩選框、關鍵字搜索框、篩選條件重置按鈕以及導出按鈕，頁面下方列表展示所有上傳了附件 的工單列表，列表右側有附件查看。條件篩選框：時間篩選、工程名稱、區縣名稱、查詢。關鍵字搜索框：可輸入設備名稱、** 地址進行關鍵詞搜索。 *)計費功能： 計費詳情，市局用戶點擊市局菜單下計費子菜單，默認展示計費周期以當天為結束日期前一個月的時間內的工程 ，可進行的操作有查看詳情、查看明細、工程決算。市局用戶點擊頁面左側點擊詳情，界面跳轉至決算列表，展示該工程所有區縣的數據列表，展示區縣名稱、計費周期、點位數量(該區縣下設備總數量)、當月在線率(該區縣所有設備在線率平均值)、月款額、決算狀態等字段，有查看詳情、決算兩個操作選項。市局用戶選擇該工程的一個區縣數據點擊頁面左側點擊詳情，界面跳轉至設備月匯總，展示該工程所選區縣的詳情數據列表，展示區工程名稱、所屬區縣、計費周期、點位名稱、在線率、應在線時長、免責時長、掉線時長、卡頓時長、零碎累計掉線時長、特殊扣費時長、特殊免責時長、月付款額、應扣款、實扣款、實付款、決算狀態(未到決算期、待決算)。 扣費明細，市局用戶點擊市局菜單下計費子菜單，默認展示計費周期以當天為結束日期前一個月的時間內的工程 ，可進行的操作有查看詳情、查看明細、工程決算。市局用戶選擇該工程的一個區縣數據點擊頁面左側點擊明細，彈出所選工程在該決算周期的扣費明細。點擊彈窗下方關閉按鈕可關閉彈窗返回計費列表頁面。市局用戶登錄平臺，選擇“運維計費>市局>選擇一個工程點擊詳情進入決算列表>選擇一個區縣點擊詳情進入設備月匯總統計>選擇一個設備點擊操作計費明細進入計費明細界面”。計費明細界面上方展示字段所選設備 ** 地址、決算周期時間、設備名稱，明細內容有：實際在線時長、應在線時長、卡頓時長、離線時長、零碎累計離線時長、當月累計免責時長、特殊扣費時長、特殊免責時長、應扣費、實付款、月款額、實際在線率、實際扣款額。 決算，市局用戶登錄平臺，選擇“運維計費>市局>選擇一個工程點擊列尾操作欄決算”彈出決算彈窗。決算前提條件：該工程在本決算周期內所有工單閉環，該工程的決算狀態為待決算。滿足條件后點擊決算按鈕，頁面提示決算成功，工程狀態更改為已決算，已決算工程不可再進行人工干預修改時長。未滿足條件時點擊決算按鈕，彈出決算彈窗展示該工程在該決算周期未閉環工單列表。市局用戶登錄平臺，選擇“運維計費>市局>選擇一個工程點擊列尾操作欄詳情>決算列表選擇一條區縣數據點擊列尾決算按鈕”彈出決算彈窗。決算前提條件：該工程該區縣在本決算周期內所有工單閉環；該工程該區縣的決算狀態為待決算。滿足條件后點擊決算按鈕，頁面提示決算成功，區縣狀態更改為已決算，已決算區縣不可再進行人 工干預修改時長。未滿足條件時點擊決算按鈕，彈出決算彈窗展示該區縣在該決算周期未閉環工單列表。 *)審計功能： 審計用戶登錄平臺，選擇“運維計費>審計”進入審計-計費明細界面。 計費明細，審計-計費明細頁面上方有工程名稱篩選框、所屬區縣篩選框、時間篩選框，查詢搜索框以及重置按鈕。頁面下方展示符合上方篩選條件的所有設備的計費明細列表。列表字段有：工程名稱、所屬區縣、計費周期、點位名稱、點位地址、點位編號、** 地址、扣款總額、在線率、免責時長、掉線時長、卡頓時長、特殊扣費時長、特殊免責時長。列尾操作欄有免責證明、歷史工單兩個操作按鈕，點擊免責證明按鈕，頁面跳轉至免責證明頁面：頁面上方展示所選設備基本信息名稱、編碼、點位地址等，右上角有時間篩選框和重置按鈕；頁面下方展示歷史工單以及特殊扣費/免責證明記錄列表。歷史工單、特殊扣費/免責證明記錄列表尾部操作欄附件操作按鈕，點擊彈出查看附件彈窗，展示所選工單上傳過的免責證明和附件，若未上傳則展示暫無數據。 日志，審計頁面左側菜單欄點擊<日志>進入日志頁面，頁面上方有工程、運營商篩選框，查詢搜索框可輸入管理員身份查詢，重置按鈕；頁面下方展示滿足上方篩選條件的所有有特殊時長操作的記錄列表，列表分頁展示。點擊< 附件>按鈕，該頁面主要記錄市局用戶對各設備進行的特殊時長操作(包括特殊免責、特殊扣費)的操作日志記錄，記錄工程信息、點位名稱、操作用戶、修改數據、修改內容、修改時間、修改原因。 歷史工單，審計-歷史工單進入方式*：審計-計費明細頁面選擇一條數據點擊列尾操作欄<歷史工單> ，即可跳轉至審計-歷史工單頁面。審計-歷史工單進入方式*：審計頁面左側菜單欄點擊<歷史工單>進入歷史工單頁面，頁面上方有工程、運營商、區縣、時間篩選框，查詢搜索框可輸入設備編號、設備名稱查詢，導出、重置按鈕；頁面下方展示滿足上方篩選條件的所有已閉環工單，列表分頁展示。列表尾部操作欄有詳情和刪除兩個操作按鈕。詳情：點擊后彈出詳情彈窗，展示工單詳細信息、免責證明、附件、流程記錄等。刪除：點擊刪除彈出確認彈窗“是否刪除該工單”，點擊取消，彈窗關閉，返回歷史工單列表界面，數據未刪除；點擊確定，彈窗關閉，頁面提示刪除成功，返回歷史工單列表界面，數據已刪除更新。 *)電子表單功能： 進入電子表單系統，默認配置包含以下類型的電子表單數據，點位在線情況表、全市點位在線情況計費考核表、各縣區每月計費考核表、各縣區全年計費考核表、運維服務質量確認表、工單統計表。 點位在線情況，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單”默認進入電子表單-點位在線情況界面，頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁或篩選的全部數據導出 ***** 文件至本地。頁面下方展示符合篩選條件的所有點位在線數據列表。 全市點位在線情況計費考核表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>全市點位在線情況計費考核表”進入電子表單-全市點位在線情況計費考核表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選 條件、導出可將本頁或篩選的全部數據導出 ***** 文件至本地。頁面下方展示符合篩選條件的所有點位在線情況計費考核列表。 各區縣每月計費考核表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>各區縣每月計費考核表”進入電子表單-各區縣每月計費考核表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁或篩選的全部數據導出 ***** 文件至本地。列表上方展示三個總額數據，分別是：應扣款總額、實際扣款總額、實付款總額，均等于列表中對應字段數據總和。頁面下方列表展示符合篩選條件的所有點位在線情況計費考核。 各區縣全年計費考核表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>各區縣全年計費考核表”進入電子表單-各區縣全年計費考核表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出 可將本頁或篩選的全部數據導出 ***** 文件至本地。列表上方有兩個*****頁，各區縣全年計費考核情況表/考核周期內每月各區扣費匯總表。頁面下方列表展示符合篩選條件的區縣點位在線計費考核情況數據列表。點擊列表上方*****頁切換至考核周期內每月各區扣費匯總表。切換*****頁后列表展示所選工程在所選年份內全年每月各區縣扣費情況數據列表。 運維服務質量確認表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>運維服務質量確認表”進入電子表單-運維服務質量確認表。頁面左側為工程列表，選擇一個工程，再選擇該工程的一個計費周期，右側展示所選工程在指定計費周期的運維服務質量確認表。點擊列表下方編輯按鈕，項目名稱、承建單位、公司名稱均為可編輯狀態，編輯完成后點擊頁面下 方保存按鈕可保存編輯內容，若點擊取消則不保存當前內容；點擊列表下方導出，平臺將當前頁表格導出成 ***** 文件，可下載保存至電腦本地。 扣費明細表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>扣費明細表”進入電子表單-扣費明細表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁數據導出 ***** 文件至本地。頁面下方列表展示所選工程在指定時間內各區縣點位扣費明細數據列表。 工單統計表，用戶登錄平臺，選擇“運維計費>電子表單>工單統計表”進入電子表單-工單統計表。頁面上方有條件篩選框：時間篩選、區縣名稱、工程名稱，重置和導出按鈕，重置按鈕可重置篩選條件、導出可將本頁或篩選的全部數據導出 ***** 文件至本地。頁面下方列表展示所選工程在指定時間內各區縣工單統計數據列表，包含工單總數、掉線已關閉工單、未關閉工單、卡頓已關閉工單、未關閉工單。 注：該服務期為*年。 *項 * 硬件保障服務 針對雪亮工程所涉及全部硬件設備提供備件更換服務，對工程項目常用、常壞部件進行儲備，覆蓋率**%，及時響應相關設備的故障，保障硬件設備穩定運行。 系統內設備提供免費備件更換服務，硬件保障服務范圍如下： 具體硬件保修內容如下： 市級視頻圖像信息聯網共享總平臺所有硬件設備、市級公安視頻圖像信息聯網共享平臺所有硬件設備、公安視頻圖像信息應用系統所有硬件設備、實戰應用平臺所有硬件設備、視頻情報研判會商系統所有硬件設備以及其他平臺所有硬件設備。 (*)安全類 視頻專網包括萬兆防火墻*臺(北京網神*******-*****-*)、堡壘機*臺(安恒信息***-******)、日志審計系統*臺(安恒信息***-****)、前端接入認證系統*臺(新華三鷹視***)、***系統(數字證書系統)、終端準入系統(網神天擎)、視頻專網引入互聯網視頻資源鏈路*臺+*套(安全隔離網閘*臺、集中監控與管理系統*臺、集控探針*臺、防火墻*臺、入侵檢測*臺、交換機*臺、視頻交換系統*套)、視頻網與公安網數據交換鏈路*臺+*套(安全隔離網閘*臺、集中監控與管理系統*臺(可信安全網關 *****-*-***-*****)、集控探針*臺、防火墻*臺、入侵檢測*臺、交換機*臺、視頻交換系統*套)。 政務外網包括核心防火墻*臺(**-*****)、***防火墻*臺(新華三*****-*****)、堡壘機*臺(新華三*****-*****)、漏洞掃描系統*臺(新華三**-*******-*)、數據庫審計*臺(新華三**-*******-*)、日志審計系統*臺(新華三**-******* *****-*+***)、視頻網向電子政務外網共享資源鏈路*臺+*套(安全隔離網閘*臺、集控探針*臺、防火墻*臺、入侵檢測*臺、交換機*臺、視頻交換系統*套)。 (*)網絡類 視頻專網包括核心交換機*臺其中南環機房*臺，市局*臺(新華三****、**** 各一臺)、交換設備*臺(華為*****) 公安網包括交換設備*臺(華為*****)。 政務外網包括核心交換機*臺(新華三**-*****)、交換設備*臺(華為******-***-**)。 (*)應用服務類： ?？蛋?*臺(云計算服務器**臺、存儲服務器*臺、視頻質量診斷服務器*臺、信息存儲服務器*臺、中心管理服務器*臺、大數據平臺服務器*臺、視頻接入服務器*臺、視頻轉發服務器*臺、視頻級聯服務器*臺、運維服務器*臺、視圖庫網關服務器*臺及其他視頻、圖像解析應用服務器**臺)。 依圖包括*臺(動態布控服務器*臺、檢索服務器*臺、應用服務器*臺)。 網神包括公安終端準入系統*臺。 新華三一體化運維平臺*套(*臺)。 (*)市局***系統 華為***電源管理系統*臺、松下電池組***只、華為***輸入配電柜*臺、華為***輸出配電柜*臺。 (*)實戰應用平臺 華為服務器**臺(大數據平臺管理服務器*臺、大數據平臺節點服務器*臺、云平臺管理服務器*臺、云平臺計算服務器*臺)，華為匯聚交換機*臺。 (*)視頻情報研判會商系統 視頻情報研判會商系統包括科達視頻會議系統一套?？七_*****臺(市局新增授權**個、高清媒體處理單元*塊、數字混音板*塊、交警支隊*** *臺、白塔分局*** *臺、文圣分局*** *臺、宏偉分局*** *臺、弓長嶺分局*** *臺、太子河分局*** *臺、遼陽縣分局*** *臺、燈塔分局*** *臺)。 科達電視墻服務器*套、科達會議終端**臺、科達攝像機**臺。 注：該服務期為*年。 *項 * 共享平臺軟件升級服務以及平臺安全系統的加強服務 公安視頻傳輸網絡安全管理體系是雪亮工程整體安全的保障，安全設備的安全策略的設定、特征庫及病毒庫的更新、軟件系統的定期更新對網絡安全的防范重中之重，為保障網絡安全穩定運行，需對所有安全設備提供原廠保修服務，定期對系統進行安全策略、病毒庫、特征庫及硬件系統進行升級更新。具體設備情況如下： *臺新華三***防火墻、*套漏洞掃描系統的軟件更新、升級，特征庫升級原廠服務； *套天行網安安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理原廠服務；*套網御星云安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套吉大正元***系統的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務；*套依圖人像卡口平臺軟件的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套奇安信網神防火墻、準入設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套安恒審計系統的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務。 針對雪亮工程視頻共享總平臺安全體系，為保障安全體系高效、全面、精準運行，提供以下全方位加強服務： 威脅的檢測和防護服務、應用層安全防護服務、安全系統以及運維行為的管控服務、網絡流量的深度解析服務、終端安全管控服務。 (*)對安全類軟件進行小版本迭代與大版本升級操作(如有版本更新)。 (*)漏洞與補丁管理：密切關注***、奇安信、安恒等安全廠商發布的漏洞通報，及時更新各類補丁庫與漏洞庫。 (*)特征庫更新：針對安全設備的特征庫、病毒庫進行更新。 (*)每年至少更新一次。 注：該服務期為*年。 *項 * 一線工程師駐場服務 對“雪亮工程”中全部平臺進行駐場運維服務，負責每日軟硬件產品巡檢、現場故障處理、及時解決平臺出現的故障、備件更換、軟硬件產品更新升級、產品配置變更，對事件、問題、變更、配置等進行管理，負責完成“雪亮工程”文件歸檔、文件整理，配合完成其他的技術支持工作及日常內務工作，確保所有業務平臺及其相關的****余款軟硬件產品安全穩定運行，駐場具體服務內容如下： *、定期巡檢服務 *)每日兩次對雪亮工程各系統平臺進行巡檢，檢查系統運行狀態、日志信息、功能及性能情況等，以便主動發現系統出現的運行隱患并進行及時處理，預防故障發生，每日輸出巡檢及故障處理記錄。 *)每月對七個縣區局及交警支隊相關設備進行巡檢，包括音/視頻質量、硬件運行狀態、機房環境等內容，巡檢完成后保留相關記錄及圖像資料，每季度形成“遼陽市公安局分縣局及交警支隊視頻情報研判會商系統運維巡檢記錄”及“現場服務報告”,如有故障提供“故障處理報告”,提交甲方簽字確認。每半年對視頻情報研判會商系統所涉及的**個派出所、*個交警大隊、*個監管大隊及車管所、森林公安內的設備至少進行*次巡檢，巡檢內容包含系統軟件運行健康狀況評測、硬件運行狀態檢查、硬件設備清灰、隱患排查等項目，巡檢完成后留存相關操作記錄及相應圖像資料，每半年形成“遼陽市公安局派出所、交警大隊視頻情報研判會商系統運維巡檢記錄”提供相對應“故障處理報告”以及“現場服務報告”形成書面報告，提交甲方簽字確認。 *、事件處理服務 提供****小時電話技術支持及現場支持服務，當系統發生故障事件時，立即進行響應，趕赴現場處理，出現不可逆轉及無法及時維修故障時，立即采取應急措施以保障系統正常運行，系統恢復后組織故障調查，出具調查報告。 *、產品變更服務：根據系統運行狀況及業務運行需求，對相應的硬件、系統、業務配置進行調整，以滿足及適應新的業務需求，并及時記錄業務變更信息，形成變更記錄。 *、值守保障服務：提供節假日及重大疫情事件等****小時技術值守保障服務，按照各警種實際需求完成技術支撐任務，保證雪亮工程各系統安全穩定運行。 *、回顧報告服務：對雪亮工程的運維情況每月定期回顧報告，對每月運維服務情況進行總結、匯報，回顧每月出現的重大事件或問題以及遇到的特殊、疑難故障，通過對事件及問題的分析，提供解決方案，作為下期重點工作計劃，并出具本月度系統運維分析報告。 針對以上服務內容，需要*名駐場維護工程師提供*年服務，具體分配工作如下： *)高級網絡系統工程師*人，具有*年以上相關業務系統運維經驗，提供網絡主流廠家認證，負責視頻專網、公安網等網絡系統巡檢、故障處理、變更管理、鏈路質量問題處理等的運行維護及時發現和修復故障部件，提供網絡系統的巡檢服務。巡檢按照作業計劃和作業指導書，執行設備的日常運行、維護和保養;對網絡系統功能、性能進行測試;對網絡系統運行日志、記錄等數據進行操作:最后提交巡檢分析報告。 *)高級安全系統工程師*人，具有*年以上相關業務系統運維經驗，提供安全主流廠家認證，負責視頻圖像信息聯網共享平臺及市局視屏傳輸網絡安全管理體系中**套網絡安全設備的巡檢、故障處理、策略更改、變更管理等的運行維護。 *)高級主機及存儲系統工程師*人，具有*年以上相關業務系統運維經驗，提供主機系統主流廠家認證，負責視頻圖像信息聯網共享平臺及市局視頻圖像管理應用平臺中***臺主機(服務器、存儲)設備巡檢、故障處理及變更管理等的運行維護。 *)高級視頻軟件工程師*人，具有*年以上相關業務系統運維經驗，負責視頻圖像信息聯網共享平臺中**套?？祽密浖⑹芯忠曨l圖像管理應用平臺中*套?？祽密浖?套依圖人像卡口平臺軟件的系統巡檢、故障處理、變更管理等的運行維護。 *)基礎環境運維工程師*人，具有*年以上相關業務系統運維經驗，提供相關主流廠家認證，并具有電工資格證書，負責動力環境設備、綜合布線、***電源系統及配套供電系統設備的運行維護。 *)視頻工程師*人(新增)，具有*年以上相關業務系統運維經驗，提供相關主流廠家認證，負責視頻會議系統中市公安局所有視頻會議設備的運行維護及日常會議保障工作(新增老視頻會議系統一套)，配合二線技術工程師完成每季及每半年對全市視頻會議系統所有設備的巡檢工作。 注：該服務期為*年。 *人 * 二線專家支撐服務 當發生重大緊急的故障問題或駐場技術服務人員無法及時解決問題時，服務商應提供專業二線技術人員進行故障處置。以保證快速有效解決問題、全方位保障重點業務平穩運轉。二線技術團隊成員應不少于**名(不得同時兼任駐場工程師)，并全部具有雪亮系統相關專業的主流廠家認證證書，且保證網絡專業不少于*名、網絡安全專業不少于*名、主機系統專業不少于*名、基礎環境不少于*名 二線技術工程師應****小時響應服務，具體工作內容如下： *)提供專業技術支持服務:根據駐場工程師現場設備故障情況判斷，調派資深工程師到場處置故障。 *)當無法通過遠程方式幫助現場人員解決故障時，及時到現場解決疑難故障。 *)負責升級后的服務請求事件和故障申告事件的處理。 *)每年對遼陽市局內雪亮工程各系統和各分局的視頻情報研判會商系統設備進行深度檢測，包含系統軟件運行健康狀況評測、硬件運行狀態檢查、硬件設備清灰、隱患排查等并做完相關操作記錄，留存相應圖像資料，形成書面報告，提交用戶確認簽字。 *)系統升級改造提供專業咨詢服務，提出可行性合理化建議。 *)重要設備更換維修調試、安排專業工程師制定詳細計劃，并到場服務。 *)針對甲方對某些特殊或重要時間段，安排專業工程師進行全面的專業巡檢。制定服務保障計劃方案，并安排工程師值守保障。 *)根據用戶需求為用戶制定培訓計劃，并進行專項技術培訓服務。 *)制定系統安全應急演練計劃，并根據用戶時間進行應急演練。 **)如果升級后的故障依然無法及時解決，需將故障升級至公司后臺技術團隊以及甲方處，針對特殊事件進行高頻度過程跟進，直至事件解決。 **)事件解決后，在關閉該事件之前要更新相關信息，將事件的解決步驟、已知錯誤、解決方案/變通方法進行文檔化，確保信息的完整性、準確性。 **)每年度輔助駐維工程師對年度運維情況進行總結，對年度運維主要情況制作膠片進行匯報，提供系統完善建議，匯總運維工作佐證材料，形成年度運維報告提交用戶確認。 注：該服務期為*年。 *項 第二部分、雪亮工程視頻情報研判會商系統維護計劃 一、視頻情報研判會商系統硬件情況 雪亮工程視頻情報研判會商系統包含科達****臺，分別部署在白塔分局、文圣分局、太子河分局、宏偉分局、弓長嶺分局、遼陽縣局、燈塔市局及交警支隊；市局新增授權 **個、高清媒體處理單元*塊、數字混音板*塊，部署在市局 *** (科達*****); 科達電視墻服務器*套，部署在市局圖像控制室；科達會議終端、麥克風及攝像頭**套(市局*套、縣區局及交警支隊*套、派出所**套、交警大隊*套、 監管大隊*套、市局備件*套)。 二、線下維護計劃 對視頻情報研判會商系統進行設備維護，對市局機房內 設備進行周巡檢，對七個縣區局及交警支隊相關設備進行月巡檢，對所有派出所及交警大隊進行季度巡檢。保證設備安全、穩定、正常運行，每周/月/季巡檢如發現故障或問題，要及時處理并填寫故障維護記錄，甲方簽字確認。 (一)、每周對遼陽市公安局視頻研判系統進行巡檢， 包括音、視頻質量、硬件運行狀態、機房環境等內容，做完巡檢后保留相關記錄及圖像資料，每月提供“遼陽市公安局視頻情報研判會商系統運維巡檢記錄”及“現場服務報告”,如有故障提供“故障處理報告”,提交甲方簽字確認。 (二)、每月對遼陽市公安局各分縣局及交警支隊進行巡檢維護、包括音、視頻質量、硬件運行狀態等，巡檢完成后保留相關記錄及圖像資料，每月形成“遼陽市公安局分縣局及交警支隊視頻情報研判會商系統運維巡檢記錄”及“現場服務報告”,如有故障提供“故障處理報告”,提交甲方簽字確認。 (三)、每季度對視頻情報研判會商系統所涉及的**個派出所、*個交警大隊、*個監管大隊內的設備至少進行*次巡檢，巡檢內容包含系統軟件運行 健康狀況評測、硬件運行狀態檢查、硬件設備清灰、隱患排查等項目，巡檢完成后留存相關操作記錄及相應圖像資料，每季度形成“遼陽市公安局派出所、交警大隊視頻情報研判會商系統運維巡檢記錄”提供相對應“故障處理報告”以及“現場服務報告”形成書面報告，提交甲方簽字確認。 三、線上運維計劃 每日*時**分以后對全市視頻情報研判會商系統進行線上巡檢維護，監測終端軟件及攝像頭在線情況，如發生告警信息，及時派一線工程師前往現場處理故障，留存操作記錄及圖像資料，每月形成“遼陽市公安局線上服務報告”,并提供相對應的“故障處理報告”以及“現場服務報告”,提交甲方簽字確認。 四、應急響應 (一)、故障處理服務： 提供****小時電話及現場維修保障服務。當發生故障時，主城區于*小時內進行響應并趕赴現場處理確認故障原因；弓長嶺，遼陽縣，燈塔于*小時內到達現場進行處置并確認故障原因。普通備件故障當場更換，特殊備件故障聯系廠商協助處置。若設備發生無法及時解決的故障，應立即采取應急措施以保障設備正常運行。替換的設備應協助維修或 者更換后納入備品庫，待系統恢復后組織故障調查，出具調查報告。 (二)、值守保障服務： 提供節假日及重大活動安保任務期間****小時現場維修維護保障服務，按照各警種實際需求完成維護保障任務，保證雪亮工程各系統安全穩定運行。 (三)、備品備件： 對視頻情報研判會商系統所涉及的硬件設備進行備份，建立備品庫。 常用備件包括：**** 與 *** 線纜、音頻轉換頭、視頻轉換頭、卡農線、光纖線等常用易損備件。 特殊備件包括： ***、攝像頭、會議終端等。 遼陽市公安局原有視頻會議系統設備如發生故障，乙方將無償提供技術支持，協助處理。 第三部分、雪亮工程運維服務考核細則 一、視頻運維平臺升級改造服務方面 *.*視頻運維平臺升級改造后，須實現視頻運維服務主平臺、視頻質量診斷平臺、一機一檔系統、視圖質量診斷服務平臺、視圖庫考核系統、數據治理服務系統、卡口一檢通系統、多維數據接入服務系統、數據庫定制開發、計費決算及審計系統、電子表單系統、工單系統、資產管理系統、設備信息治理系統、設備信息考核系統、人像數據治理及考核、車輛數據治理及考核共計**項模塊。若未按要求改造，每少完成*項功能模塊則扣減此部分運維服務費*%。 *.*視頻運維平臺升級改造后，視頻運維服務主平臺功能模塊須實現視圖數據統計、數據一致性、數據時效性、建模成功率、結構化數據分類、可按日期行政區域推送、導出至本地、視圖庫監控、考核任務監控、算力可視化共計**項特征項。每少完成*項特征項則扣減此部分運維服務費*.*%。 *.*視頻運維平臺升級改造后，視頻質量診斷平臺功能模塊須實現視頻抖動檢測、 條紋干擾檢測、視頻信號丟失檢測、視頻遮擋檢測、視頻卡頓(凍結)檢測、亮度異常(過亮/過暗)檢測、顏色異常檢測、清晰度異常檢測、場景變化檢測、強橫紋干 擾檢測、滾動條紋檢測、橫波干擾檢測共計**項特征項。每少完成*項特征項則扣減此部分運維服務費*.*%。 *.*視頻運維平臺升級改造后，數據治理服務系統須實現設備治理、經緯度治理、人像數據治理、車輛數據治理、視頻數據治理、重點人軌跡治理*大特征項。每少完成*項特征項則扣減此部分運維服務費*.*%。 *.*視頻運維平臺升級改造后，計費決算及審計系統須實現當月服務計量數據、篩選功能、扣費計算、手動決算、日志審計*大特征項，每少完成*項特征項則扣減此部分運維服務費*.*%。 二、硬件保障服務方面 *.*對現有雪亮工程視頻共享總平臺中的設備按日進行巡檢，并對出現的設備故障進行維修處理。 硬件設備情況如下： 視頻專網側萬兆防火墻*臺(北京網神*******-*****-*)、堡壘機*臺(安恒信息***-******)、日志審計系統*臺(安恒信息***-****)、前端接入認證系統*臺(新華三鷹視***)、***系統(數字證書系統)、終端準入系統(網神天擎)、視頻專網引入互聯網視頻資源鏈路*臺+*套(安全隔離網閘*臺、集中監控與管理系統*臺、集控探針*臺、防火墻*臺、入侵檢測*臺、交換機*臺、視頻交換系統*套)、視頻網與公安網數據交換鏈路*臺+*套(安全隔離網閘*臺、集中監控與管理系統*臺(可信安全網關 *****-*-***-*****)、集控探針*臺、防火墻*臺、入侵檢測*臺、交換機*臺、視頻交換系統*套)。 政務外網包括核心防火墻*臺(**-*****)、***防火墻*臺(新華三*****-*****)、堡壘機*臺(新華三*****-*****)、漏洞掃描系統*臺(新華三**-*******-*)、數據庫審計*臺(新華三**-*******-*)、日志審計系統*臺(新華三**-******* *****-*+***)、視頻網向電子政務外網共享資源鏈路*臺+*套(安全隔離網閘*臺、集控探針*臺、防火墻*臺、入侵檢測*臺、交換機*臺、視頻交換系統*套)。 *.*對現有雪亮工程視頻共享總平臺中的網絡設備按日進行巡檢，并對出現的設備故障進行維修處理。網絡設備如下：視頻專網包括核心交換機*臺，其中南環機房*臺，市局*臺(新華三****、**** 各一臺)、交換設備*臺(華為*****)。公安網包括交換設備*臺(華為*****)。政務外網包括核心交換機*臺(新華三**-*****)、交換設備*臺(華為******-***-**)。 *.*對現有雪亮工程視頻共享總平臺中的應用服務器及升級更新設備按日進行巡檢，并對出現的設備故障進行維修處理。應用服務器設備如下：?？灯脚_包括**臺(云計算服務器**臺、存儲服務器*臺、視頻質量診斷服務器*臺、信息存儲服務器*臺、中心管理服務器*臺、大數據平臺服務器*臺、視頻接入服務器*臺、視頻轉發服務器*臺、視頻級聯服務器*臺、運維服務器*臺、視圖庫網關服務器*臺及其他視頻、圖像解析應用服務器**臺)。依圖平臺包括*臺(動態布控服務器*臺、檢索服務器*臺、應用服務器*臺)。網神包括公安終端準入系統*臺。新華三一體化運維平臺*套(*臺)。 *.*對現有雪亮工程視頻共享總平臺中的***設備及升級更新設備按日進行巡檢， 并對出現的設備故障進行維修處理。***設備如下：華為***電源管理系統*臺、松下電池組***只、華為***輸入配電柜*臺、華為***輸出配電柜*臺。 *.* 對現有雪亮工程視頻共享總平臺中的實戰應用平臺設備及升級更新設備按日進行巡檢，并對出現的設備故障進行維修處理。實戰應用平臺設備如下：華為服務器**臺(大數據平臺管理服務器*臺、大數據平臺節點服務器*臺、云平臺管理服務器*臺、云平臺計算服務器*臺)，華為匯聚交換機*臺。 *.*對現有雪亮工程視頻共享總平臺中的視頻情報研判會商系統進行設備維護，對市局機房內設備進行日巡檢，對其他分局等相關設備進行季度巡檢，保證設備安全、 穩定、正常運行。巡檢包括視頻質量、硬件運行狀態等并做完巡檢后保留相關記錄， 保留圖像資料，提供“視頻研判運維巡檢記錄”并提供相對應“故障處理報告”以 及“現場服務報告”形成書面報告，提交遼陽市公安局指揮中心簽字確認。提供****小時電話技術支持及現場支持服務，當系統發生故障事件時，立即進行響應，趕赴現場處理，出現不可逆轉及無法及時維修故障時，立即采取應急措施以保障系統正常運行，系統恢復后組織故障調查，出具調查報告。提供節假日及重大疫情事件等****小時技術值守保障服務，按照各警種實際需求完成技術支撐任務。 如發生硬件損壞、不可恢復等重大故障時更換配件，常用備件響應時間**小時，特殊備件響應時間**小時。視頻情報研判會商系統硬件如下：科達*****臺(市局新增授權**個、高清媒體處理單元*塊、數字混音板*塊、交警支隊*** *臺、白塔分局*** *臺、文圣分局*** *臺、宏偉分局*** *臺、弓長嶺分局*** *臺、太子河分局*** *臺、遼陽縣分局*** *臺、燈塔分局*** *臺)。科達電視墻服務器*套、科達會議終端**臺、科達攝像機**臺。 *.*對硬件保障服務考核標準滿分***分，供應商得分**-**分之間扣該項年運維服 務費用的*%,**分以下扣該項年運維服務費用的**%,具體考核項如下： *)每日/季度定期巡檢，提交巡檢記錄，巡檢記錄提交率**%,低于**%扣*分， 低于**%扣*分，低于**%扣**分，滿分**分； *)每半年召開總結會議，提交半年總結報告，總結報告提交率***%,報告完整率 不低于**%,每有一次不滿足扣*分，滿分**分，扣完為止； *)明確事件處理流程和問題處理流程，事件及問題處理報告提交率***%,缺少一 次扣*分，滿分**分，扣完為止； *)服務事件響應時間**分鐘，主城區到場時間*小時內，弓長嶺、遼陽縣、燈塔到場時間*小時內，事件解決時間需小于**小時， 一次不滿足扣*分，滿分**分，扣完為止； *)服務事件或問題解決率不低于***%,每有一次未解決扣*分，滿分**分，扣完為止，扣完為止； *)服務問題管理、變更管理過程完整率**%,低于**%扣*分，低于**%扣*分， 低于**%扣**分，滿分**分，扣完為止； *)系統可用性不低于**%,計算公式為：(*-系統服務非計劃停運時長/服務期總 時長)****%,低于**%扣*分，低于**%扣**分，滿分**分，扣完為止； *)備件響應時間，常用備件響應時間**小時，特殊備件響應時間**小時，出現 一次備件響應不達標一次扣*分，滿分**分，扣完為止； *)設備檔案更新及時率**%,要求定期更新，抽查考核，低于**%扣*分，低于 **%扣**分，滿分**分，扣完為止； **)服務過程不得出現重大嚴重事件或是泄密事件，出現*次扣*分，滿分**分， 扣完為止。 三 、共享平臺軟件升級服務以及平臺安全系統的升級服務方面 須對雪亮工程公安視頻傳輸網絡安全管理體系內所有安全設備提供病毒庫、特征庫及硬件系統進行升級更新服務。每少提供一套安全軟件系統服務，則扣減此部分年運維服務費*%。具體安全軟件系統服務如下： *臺新華三***防火墻、*套漏洞掃描系統的軟件更新、升級，特征庫升級原廠服務； *套天行網安安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理原廠服務； *套網御星云安全設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套吉大正元***系統的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套依圖人像卡口平臺軟件的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套奇安信網神防火墻、準入設備的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務； *套安恒審計系統的軟件更新、升級，特征庫升級及故障處理等原廠服務。 服務需求： *)對安全類軟件進行小版本迭代與大版本升級操作(如有版本更新)。 *)漏洞與補丁管理：密切關注***、奇安信、安恒等安全廠商發布的漏洞通報，及時更新各類補丁庫與漏洞庫。 *)特征庫更新：針對安全設備的特征庫、病毒庫進行更新。 *)每年至少更新一次。 四、一線駐場及二線支持工程師服務方面 *.*工程師行為準則：認真負責，遵循首問責任制；不抱怨，不推諉，不拖拉；多溝通，多思考，多請教；遵循規則，舉止得體；實事求是，誠實守信；處理故障為主，定位責任為輔；預防性維護為主，故障性維護為輔。 *.*工程師服務紀律：威脅網絡信息安全的事不做；影響公安使用的事不做；損害公安權益的事不做；造成公安反感的事不做。 *.*工程師處理故障原則：備份并驗證備份有效性；凡事有備份，可回滾；運維自動化，拒絕重復勞動，運維程序化，平臺化；運維白盒化，深入理解運維產品；部署容器化，生產和部署環境統一；日志報警自動化；運維智能化；分析歷史信息，獲得運行趨勢，預測未來；交接休假準備充分；日常操作確認機制，所有操作確認后提交；權限設置嚴格化，避免錯誤操作。 *.*工程師運維服務準則和要求：遵守遼陽市公安局業務管理和現場管理要求；周期性維護工作應經遼陽市公安局情報指揮中心審批同意后方可實施；因故障修復，功能升級引起的系統版本升級和割接工作應經遼陽市公安局情報指揮中心測試通過 后方可實施；未經遼陽市公安局情報指揮中心同意，各維護崗人員不得私自對客戶在線數據進行變更，參數調整，硬件設備調整；一線工程師須經業務和管理培訓， 明確崗位職責，通過部門考核確認后方可上崗；定期檢查維護系統的安全狀況，為遼陽市公安局提供合理的安全處理措施。 *.*日常巡檢過程發現故障，應及時上報。針對停電、重大網絡安全、系統崩潰等重大事故，制定預案，并按要求進行應急演練。 *.*工程師運維服務團隊，須設定運維服務組織架構，確定項目經理，提交團隊人 員名單，明確崗位職責、任職要求，指定項目現場負責人，提供項目組人員簡歷和證書，經過遼陽市公安局情報指揮中心認可后方可工作. *.*對駐場工程師的考核標準滿分***分，供應商得分**-**分之間扣該項年運維服務費用的*%,**分以下扣該項年運維服務費用的**%,具體考核項如下： *)駐維工程師出勤率不低于**%,低于**%扣*分，低于**%扣*分，滿分**分，扣完為止。 *)駐維工程師遲到率不低于**%,低于**%扣*分，低于**%扣*分，滿分**分，扣完為止。 *)駐維工程師更換次數每年不得大于*次，每多*次扣*分，滿分**分，扣完為止。 *)駐維工程師培訓次數不低于*次，每少*次扣*分，扣完為止。 *)駐維工程師客戶滿意度不低于**%,低于**%扣*分，低于**%扣*分，滿分 **分，扣完為止。 *)駐維工程師投訴解決率不低于***%,出現一次扣*分，滿分**分，扣完為止。 *)二線技術支持響應時間**分，*小時到場，不滿足一次扣*分，滿分**分，扣完為止。*)駐維工程師不得出現重大投訴事件，出現一次重大投訴一次扣*分，滿分**分，扣完為止。
合同履行期限：合作意向為三年，從合同簽訂之日起計算，合同一年一簽，每年合同期滿，經采購方按照第三章服務需求，第三部分考核細則考核后，符合考核要求無異議，且財政預算無問題的情況下，續簽下一年合同。
需落實的政府采購政策內容：促進中小企業、殘疾人企業、監獄企業發展、優先采購節能產品和環境標志產品、支持創新產品和服務。
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：(無。本項目非專門面向中小企業采購，符合《政府采購促進中小企業發展管理辦法》第六條(三)按照本辦法規定預留采購份額無法確保充分供應、充分競爭，或者存在可能影響政府采購目標實現的情形。)
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：遼陽市公共資源交易中心第三開標室，供應商可在線觀看開標會的網絡直播。(騰訊會議號：***-***-***)
六、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
*、(*)電子文件報送時限：投標人須在遞交投標文件截止時間前在電子評審系統上傳投標文件； (*)電子文件解密時限：投標人須接到采購代理機構通知后的**分鐘內進行電子文件解密，否則視為放棄投標(響應)；投標人需自行備好**鎖、可以登錄遼寧政府采購網并成功進入賬號的電腦(或其它移動端電子設備)，**鎖辦理問題請咨詢**認證機構，具體操作流程詳見遼寧政府采購網相關通知。 *.投標人除在電子評審系統上傳投標文件外，應在遞交投標文件截止時間前將加密的備份文件發送至郵箱*******登錄后查看***.***，并承諾備份文件與電子評審系統中上傳的投標文件內容、格式一致，備系統突發故障使用。投標人僅發送備份文件的，投標(響應)無效。
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
遼陽市公安局本級
地址：
遼陽市文圣區襄平大街*號
聯系方式：
****-*******
*.采購代理機構信息：
名稱：
遼寧君啟項目管理有限公司
地址：
遼寧省遼陽市白塔區南新華路*#*單元**號
聯系方式：
****-*******
郵箱地址：
*******登錄后查看***.***
開戶行：
遼沈銀行股份有限公司遼陽白塔支行
賬戶名稱：
遼陽市公共資源交易中心
賬號：
**********************
*.項目聯系方式
項目聯系人：
賈延明
電話：
****-*******
