項目概況
沈陽廣播電視臺物業管理服務招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：沈陽廣播電視臺物業管理服務
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
包 組 號：*** 包組名稱：物業管理服務 *.項目基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 物業名稱*：北院辦公樓 沈陽市和平區青年大街***號 物業名稱*：南院辦公樓 沈陽市和平區三好街**號 *.*采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等 (*)采購人可提供物業辦公室*間、約**平方米，辦公室內可用設施設備：桌子*張、椅子*把。 (*)采購人可提供的物業管理服務設備：洗地機*臺、單擦機*臺、吸水車*臺、吸塵器*臺，用于地膠地面、石材地面、地毯清潔使用。 (*)采購人可提供的物業管理服務材料：食堂設備設施、食材、調味品、餐具、爐具灶具。 中標人應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。 *.物業服務范圍 【物業名稱*：北院辦公樓】 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 北院辦公樓 北院辦公大樓*****.**平方米、職工食堂****.**平方米、后院車庫及宿舍***平方米 總面積 建筑面積(㎡) *****.**平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 需保潔面積(㎡) *****.**平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 門、窗、玻璃隔斷 門、窗、玻璃隔斷總數量(個)及總面積(㎡) 門***扇，面積***平方米；窗***個，面積***平方米；玻璃隔斷****平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚****平方米、石材***平方米、水磨石***平方米、水泥地****平方米、地膠(浮點顆粒橡膠地板)*****.**平方米、地毯***平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌**個、會議椅***個、投影機*個、話筒**個 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室**個，總面積***平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個，總面積***平方米 見“*.*房屋維護服務” “*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 北院院內西南角，面積**平方米 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 **個 見“*.*保潔服務” 地面車位數 ***個 見“*.*保潔服務” 車行/人行口 車行口 *個 見“*.*保潔服務” 人行口 *個 見“*.*保潔服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯*部、功率：**.***，不在質保期內，由廠家維保 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 空調系統 水冷中央空調系統*套，多聯機空調**臺，機房專用空調*臺中央空調總功率：*****，不在質保期內立式單元式空調*臺：、總功率****、不在質保期內壁掛式單元式空調**臺、總功率***.***、不在質保期內 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 采暖系統 采暖系統:風機盤管采暖系統：自供，鍋爐，換熱，風機盤管 見“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 給水系統:蓄水池，二次加壓泵站排水系統：集水坑，污水井道排市政給水設備的*套、總功率****、不在質保期內集水坑潛水泵**，總功率****,不在質保期內 見“*.*公用設施設備維護服務” 鍋爐設備 鍋爐系統的構成:鍋爐、一次網、換熱器、二次網鍋爐*臺、總功率******、不在質保期內 見“*.*公用設施設備維護服務” 照明系統 照明系統的構成：燈管、燈泡、射燈、防爆燈，總計****個、不在質保期內 見“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高壓柜**面、低壓柜***回路 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ****平方米 見“*.*保潔服務” 綠化 ***平方米 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” 垃圾箱 **個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 *個 見“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 門前小馬路****平方米冬季除雪任務 見“*.*保潔服務” 【物業名稱*：南院辦公樓】 (*)物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 南院辦公樓 南院辦公大樓*****.**平方米 總面積 建筑面積(㎡) *****.**平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 需保潔面積(㎡) *****.**平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門***扇，面積***平方米；窗***扇，面積****平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚****平方米、石材***平方米、水磨石****.**平方米、水泥地****平方米、地膠***平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌*個、會議椅**個、投影機*個、話筒*個、調音臺*個 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) 會議室*個，總數量***平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個，總面積***平方米 見“*.*房屋維護服務”“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 南院院內東北角，面積**平方米 見“*.*保潔服務” 車位數 地面車位數 **個 見“*.*保潔服務” 車行/人行口 車行口 *個 見“*.*保潔服務” 人行口 *個 見“*.*保潔服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯*部、功率****、不在質保期內 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 空調系統 約克空調機組*套、空調風機組*組在質保期內；機房空調*個不在質保期內；分體空調機*臺在質保期內；分體空調機***臺不在質保期內。 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 采暖系統 采暖系統形式，散熱片不在質保期內 見“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 給水系統:蓄水箱，二次加壓泵站排水系統：污水井道排市政給水設備*套、總功率****、不在質保期內 見“*.*公用設施設備維護服務” 照明系統 照明系統的構成：燈管、燈泡、射燈、防爆燈，總計****個左右，不在質保期內 見“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高壓柜*面、低壓柜***回 見“*.*公用設施設備維護服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ****平方米 見“*.*保潔服務” 綠化 ***平方米 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” 垃圾箱 *個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 *個 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保潔服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、會議服務、食堂餐飲服務、車隊車輛服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 * 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 *(*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 *(*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 *(*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 *(*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，供應商需進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 *(*)統一制發物業標識服裝，著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 防火安全管理 *(*)建立嚴密的防火安全管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確各崗位防火安全責任。②防火安全應急處理。③每日防火安全檢查方案。④定期防火安全培訓。⑤防火安全防范措施。 *(*)生活垃圾需及時清理，不得在樓道、衛生間、防火安全通道、安全出口等區域堆積雜物，尤其要避免紙殼、塑料等易燃物堆積存放。 *(*)執行采購人關于消防管理的相關規定，物業服務所用電器(如電烤箱、飲水機、吸塵器、洗地機等電氣設備)需定期檢查線路是否破損，插頭是否松動，使用時避免拉扯電線，用完后及時斷電并拔掉插頭，放置在干燥處。 *(*)清理易燃廢棄物(如廢紙、廢紙箱、布料、油布等)時，需盡快交給垃圾收運公司清運，不得與其他垃圾混放，更不可靠近火源或熱源。 * 保密和思想政治教育 *(*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 *(*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 *(*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 *(*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 進駐接管 *有完整的交接方案。方案內容應當包括但不限于：①物品交接。②與前物業交接。 * 檔案管理 *(*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 *(*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表、消毒記錄、消殺記錄等。④綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑤會議服務：工作日志、會前登記、名牌擺放等。⑥食堂餐飲服務：工作日志、餐具消毒記錄、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表、消殺記錄等。⑦車隊車輛服務：出車記錄、客戶反饋表等。⑧其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 *(*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 *(*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 *(*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 *(*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 *(*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 *(*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 *(*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 *(*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 *(*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 *(*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 *(*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 *(*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 ** 服務方案及工作制度 *(*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 *(*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 *(*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、會議服務方案等。 ** 信報服務 * (*)對報刊、雜志等，按照使用部門進行正確分發。 * (*)及時投送或通知收件人領取。 ** 服務熱線及緊急維修 * (*)設置**小時報修服務熱線。 * (*)緊急維修應當*分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*房屋維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 主體結構、圍護結構、部品部件 * (*)每季度至少開展*次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 * (*)每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 * (*)每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 * (*)每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 * (*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 * (*)通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 * 其他設施 * (*)每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 * (*)路面狀態良好，地漏通暢不堵塞。 * (*)接到采購人門、窗、家具報修后，及時進行維修。 * (*)接到采購人辦公室調整及辦公家具和設備搬抬任務，要在采購人的安排下及時進行搬抬。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 * (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 * (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 * 設備機房 * (*)設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人、督查人，且設備系統圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 * (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 * (*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 * (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 * (*)安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 * (*)應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 * 給排水系統 * (*)生活飲用水衛生符合《生活飲用水衛生標準》(******)的相關要求。 * (*)二次供水衛生符合《二次供水設施衛生規范》(*******)的相關要求。 * (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 * (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 * (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 * 空調系統 * (*)中央空調運行前對冷水機組、循環水泵、冷卻塔、風機等設施設備進行系統檢查，運行期間每日至少開展*次運行情況巡查。 * (*)每半年至少開展*次管道、閥門檢查并除銹。 * 供配電系統 * (*)建立**小時運行值班監控制度。 * (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 * (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 * (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 * (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 * (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 * 安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 * 照明系統 * (*)外觀整潔無缺損、無松落。 * (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 * (*)每周至少開展*次公共區域照明設備巡視。 * 鍋爐設備/熱力站 * 建立**小時值班監控制度。 * 采暖系統 * (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 * (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 * (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 * (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 * (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 * (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 * (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 * (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 * (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 * (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 * (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每*小時至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 * (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 * (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 * (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 * (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 * (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，地面無積水、無雜物堆放，每小時至少開展*次清潔作業。 ②及時補充洗手液、消毒用品、廁紙等必要用品。 * (*)電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。②燈具、操作指示板明亮。 * (*)平臺、屋頂保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 * (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。地膠地面使用專用機械進行全面起蠟、清洗、打蠟維護,每年至少進行兩次，并隨時按照采購人臨時工作需求進行清潔處理。(各類材質地面、內墻服務管理標準詳見*.*.*) * (**)地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 * (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 * (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 * (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 * (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 * (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 * (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。(各類材質外立面服務標準詳見*.*.*) * (*)區域內綠植養護，黃葉修剪，保障數量無缺失、花托內清潔、花盆下無積水。 * (*)衛生間區域：①洗手盆、洗手臺面、鏡面、不銹鋼水龍頭每天上、下午各擦拭*次，保持干凈無灰塵，無污漬、水漬；落水管每天清潔*次。②衛生間便槽、坐便器、小便器等，每天上、下午各用潔廁液清潔尿漬*次、擦拭沖洗*次，要求潔凈無黃漬、無污垢，無異味。③任何時刻不得堆積雜物。垃圾簍每天上、下午各清倒*次，要求隨時保持蹲坑及周圍干凈，垃圾簍內垃圾容量最多為*/*容積。④衛生間地面每隔*小時清潔*次，衛生間隔板每天清潔*次，墻面每周清潔*次，要求無腳印、無污跡、無水跡、空氣流通、無異味。 ⑤衛生間抹布、拖布每天用*：***濃度**消毒液溶劑浸泡**分鐘，然后再進行使用。衛生間地面、洗手盆、垃圾桶、蹲便器、小便池每天用*：***濃度**消毒液各進行消毒*次。⑥注意病媒生物的防治，衛生間內不得有蚊蠅、蟑螂和老鼠的出現，每天檢查蚊蠅，并用殺蟲劑對蚊蠅消殺*次。 ⑦特殊時期，如上級部門來臺檢查、重大節慶、大型活動等，視當時情況而定，以采購人通知為準，中標人及時派人循環保潔，直到活動結束。⑧周六、日均有輪流值班保潔按照以上標準對所有衛生間進行清潔。 * (*)除雪作業：①政府劃分的單位除雪范圍(即門前三包路段)，按照沈陽市除雪指揮部要求，雪停**小時內必須清理完畢，若為持續性下雪，應及時不間斷的清理積雪；工作日，要在*點前將積雪清理完畢，保障職工車輛及行人進出。以上作業可委派專業除雪公司完成，產生除雪費用由中標人承擔。②庭院內車行道路及時不間斷的清理積雪，人行道路無積雪。③露天車位保障早*點-晚*點順利停泊，雪停**小時內必須清理完畢，若為持續性下雪，應及時不間斷的清理積雪。 * 垃圾處理 * (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據市政的要求設置。 * (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 * (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 * (*)每天要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點，每天與相應垃圾清運公司交接。 * (*)垃圾裝袋，日產日清，各角落無雜物堆積。 * (*)建立垃圾清運臺賬，交由規范的渠道回收處理。 * (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 * (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 * (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，按采購人需求隨時開展消毒作業，消毒后及時通風。 * (*)發生公共衛生事件時，邀請專業單位開展消毒、檢測等工作。 *.*.*具體清潔要求 序號 材質 清潔要求 * 瓷磚地面 * (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 * (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 石材地面 * (*)根據各區域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。 * (*)啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 * 水磨石地面 * (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物、無污漬、水漬。 * (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 地膠地面 * (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物、無污漬、水漬。 * (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行全面起蠟、清洗、打蠟維護。 * (*)日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，根據采購人要求對地膠地面進行打蠟處理。 * 地毯地面 * (*)日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 * (*)用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。 * 門、窗 * (*)日常用抹布除塵，局部臟污用濕布配清潔液重點清潔。 * (*)有污漬時用半干布擦拭，每月大清潔一次。 * 玻璃隔斷 * (*)日常用抹布除塵，局部臟污用濕布配清潔液重點清潔。 *.*綠化服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 * (*)制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 * (*)做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 * (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 * (*)相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 * 室外綠化養護 * (*)根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 * (*)根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 * (*)定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 * (*)綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 * (*)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 * (*)水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 * (*)根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區域和路段做到日產日清。 * (*)雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 * (*)惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 *.*會議服務 序號 服務內容 服務標準 * 會議受理 *接受會議預訂，記錄會議需求。 * 會前準備 *根據會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規定，音、視頻設施保障措施。 * 引導服務 *做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規范，語言標準。 * 會中服務 *會議期間按要求加水。 * 會后整理 *對會議現場進行檢查，做好會場清掃工作。 *.*食堂餐飲服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 * (*)為采購人工作人員提供早餐、午餐及值班人員的晚餐服務，食堂工作人員應熟悉所在崗位的操作流程，熟知食品安全法。 * (*)制定嚴格的食品安全保障制度，做好食品安全工作，保證食品清潔衛生、檢疫合乎國家食品安全質量檢測標準，保障無食品安全問題發生。 * (*)根據季節變換情況，制定營養食譜，公布并嚴格執行。食譜要確保主副食花色、品種、營養及人體每日所需的熱量，確保主副食的品種、數量質量、有益健康、適合大眾口味。 * (*)菜肴留樣備檢，確保絕不發生因食物、餐具不衛生而導致用餐人員身體不良反應事件。 * (*)規范操作各種設備設施，負責加工設備、餐具用具的清洗消毒，做到愛護設備、安全使用，承擔安全責任。 * (*)食堂工作人員每年進行一次體檢，保證身體健康狀況良好，無傳染性疾病。 * (*)做好水、電、氣的節能工作，本年度水、電、氣的使用量應比上年度略有降低，水、電、氣費用爭取降低*%。杜絕水、電、氣的各種浪費行為，如有浪費行為，一經發現采購人有權嚴肅處理。 * (*)遵守國家和地方有關環境、衛生、食品安全、消防安全等方面的標準及采購人相應的管理制度，嚴禁腐爛、變質或者超過保質期的食品，保持菜肴的新鮮和衛生，定期進行防鼠、滅蠅、滅蚊蟲、滅蟑螂工作，保證食品衛生達標準。 * (*)保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災、漏水、漏電、燃氣泄漏、燃氣爆炸等安全事件的發生，如若發生此類安全事件，中標人應及時采取相應的補救措施，及時處理并向采購人及時報告，因中標人原因導致上述情況產生的后果、法律責任、經濟損失等，由中標人承擔一切責任。 * (**)每次餐后認真清洗食具并消毒，食堂內部、用餐大廳環境衛生全面清潔整理。食堂內外水池、下水道確保暢通；清潔餐廳設施及地面，做好下一餐食前準備，保障桌、椅、墻上燈箱、燈具、地面等，清潔整齊，無雜物，無油漬、污漬、水漬。 * (**)對采購人提供的設施設備、餐具及其他物品合理使用，妥善保管，嚴格管理，不得出租或出借，不得人為損壞和丟失(正常損耗除外)，否則承擔賠償責任。 * (**)嚴格按照采購人規定的時間準時開餐。 *(**)不得擅自提高采購人的物業服務費用或降低就餐伙食標準。 * 服務質量 * (*)崗前做好準備，衛生達標；餐前做好餐廳的桌、椅、地面衛生。 * (*)檢查餐廳內所有設備完好無缺。檢查餐具、用具衛生，為飯菜質量做最后一道工序的檢查及驗收。 * (*)負責廚房及食堂環境衛生的清潔工作，對廚房、食堂需有嚴格的衛生管理制度。衛生質量合格率***％ * (*)開餐后隨時清理桌面衛生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業主檢查。 * (*)開餐后隨時清理桌面衛生，保持地面無水跡，灑在地上的湯、菜隨時清理；定期清理餐桌、椅，保證用餐保潔，接受業主檢查。 * (*)按季節提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作，合理控制成本。 *(*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蚊蠅，每季度至少開展*次作業。 * (*)廚余垃圾裝袋，日產日清，保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 * 伙食標準 * 早餐：牛奶、豆漿、雞蛋、米粥*種、面食*種、小菜*道、熱菜*道 * 午餐：葷菜*道、素菜*道、燉菜*道、小菜*道、湯*道、面食*種、米飯*種、風味*種、時令水果*種 * 供餐時間 *周一至周五，每天早餐**:**至**:**; 中餐**:**至**:**；供應商嚴格按照采購人規定及調整的時間準時開餐。 * 服務就餐人數 * 每周一至周五早餐約***人/天、午餐約***人/天。 *.*車隊車輛管理 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 *執行采購人的各種規章和道路交通管理法規，司機必須持有有效的機動車駕駛證。 * 服務要求 *合理安排日常用車,保障節目采訪、制作、辦公等用車，定期做好車輛檢測、維修和養護工作,使其保持最佳狀態。因車輛檢測、維修、保養的費用均由采購人負責。 *處理司機違紀違規事件,記錄事故的經過和處理結果,及時匯報、分析事故原因,制定有效防范措施。 *.中標人履行合同所需的設備 采購人根據項目實際需求，需要中標人提供作業設備(自有或租賃)用于物業管理服務，在下表中列出： 序號 用途 作業設備名稱 數量 單位 * 保潔服務 大型除雪機、自動擦玻璃機、室內清潔車、室外掃地機 各* 臺 * 維修服務 激光測量儀、維修配套工具 各* 臺、套 * 綠化服務 綠籬機 * 臺 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注 項目管理 項目經理 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，政審合格，五官端正，責任心強，具有較強的管理能力和管理經驗，負責受理采購人的投訴、各類設備報修及其它協調工作，做到及時處理、定期向采購人匯總和反饋處理結果，統籌項目接管總體工作。 行政辦事員 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，**周歲以下，協助綜合保障工作，要求政審合格，五官端正，責任心強。熟練使用計算機，有人事管理相關工作經驗，接受過人力資源專業培訓，協助經理做好人員考勤、培訓、招聘、工作報表、文件上傳下達等工作。 保潔服務 保潔主管 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，女性，身體健康，要求熟悉各類清潔操作程序、清潔劑的使用以及清潔設備操作，具有較強的管理能力和工作責任心。 保潔員(含南院報刊發行) ** ** *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人(含南院報刊發行工作)、北院**人，要求：女性，負責所在區域物業保潔，要求政審合格，五官端正，動作利落；具有較強的服務意識，職業素養佳責任心強，保證身體健康狀況良好，無傳染病及其它疾病。 輔助維修(雜修) * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：男性，身體健康；每年進行一次體檢，保證身體健康狀況良好。掌握建筑物、附屬物及辦公用具、辦公家具、門、窗、等維修及搬運，并負責院內衛生及垃圾清運等工作，要求具備獨立完成一般常見故障維修的能力。 車庫值班員 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，北院*人，要求：男性，五官端正，身體健康，責任心強，有一定的工作經驗，負責地下車庫看護、管理、清潔。 宿舍值班管理員(含北院報刊發行) * * *小時，合同期內在崗率 ***%，北院*人，要求：女性，五官端正，身體健康，責任心強，有一定的工作經驗，保證身體健康狀況良好，無傳染病及其它疾病。負責職工宿舍的值更、看護、出入門管理。 會議服務 會務服務員 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，北院*人，要求：大學本科及以上文憑(投標時須提供證書復印件)，女性，年齡**周歲以下，身高*.**米以上，品貌端莊，舉止文雅大方。了解會務接待流程，受過會務接待專業培訓，具有會務接待經歷，會務接待人員每年進行一次體檢，保證身體健康狀況良好。 公用設施設備維護服務 電工 ** ** *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：男性，每名電工均需持有特種作業操作證(*人持有高壓電工作業證，*人持有高、低壓電工作業證)(投標時須提供證書復印件)，有設備運行管理維修經驗、有良好的機電專業基礎知識，熟悉機電設備、設施的運行、維護管理工作，具有獨立排除一般電器故障的能力。 空調工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，北院*人，要求：男性，具備制冷與空調作業特種作業操作證(投標時須提供證書復印件)，具有良好的中央空調專業基礎知識，熟悉空調系統設備、設施的運行、維護管理工作，具有設備運行管理維修經驗，能初步判斷制冷機組故障點并能及時采取適當措施。 水暖維修工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，要求：男性，具有良好的給排水、采暖系統的運行、維護管理基礎知識，具有設備運行、維修、管理經驗，熟練掌握水、電焊技術，具備獨立完成一般常見故障維修的能力。 食堂餐飲服務 廚師 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：男性，具有大灶和小灶工作經驗。 面點師 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：具有面點工作經驗，負責主食、面食的制作，會做幾種獨特的、深受大眾歡迎的面食小吃 面案 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：具有面點工作經驗，負責配合面點師主食、面食的制作，會做幾種獨特的、深受大眾歡迎的面食小吃。 西點 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，北院*人，要求：女性，具有西點相關工作經驗。負責食堂西式糕點的制作，熟悉西點的制作方法、流程和要求。對西點設備能夠熟悉使用，同時根據大眾的口味能夠隨時進行新品種的研究和制作。 水案員 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：經過專業培訓，具有水案工作經驗，技術好，速度快。 大餐勤雜工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：女性，具有保潔經驗，能吃苦耐勞。負責廚房、餐廳衛生、雜活。 洗碗工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：具有保潔經驗，能吃苦耐勞。負責廚房、餐廳廚具、炊具清洗、消毒、擺放管理。 保管員 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：大專以上文憑(投標時須提供證書復印件)，熟悉一定的財會知識。 抻面工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：具有工作經驗。負責抻面制作，要求能夠熟練掌握抻面的工作流程并能按照要求完成各種與抻面相關的工作。 特色勤雜及洗碗工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，南院*人，北院*人，要求：具有相關工作經驗，吃苦耐勞。負責食堂碗具、廚具、炊具等進行清洗、消毒、擺放工作。 車隊服務 車隊調度 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，要求：男性，具有調度管理經驗，駕駛證通過年審。具有較強的管理能力和工作責任心。 司機 ** ** *小時，合同期內在崗率 ***%，要求：男性，具有司機經驗，駕駛證通過年審。 修理工 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，要求：男性，具有相關工作經驗，駕駛證通過年審。 發射臺服務 餐食制作及保潔 * * *小時，合同期內在崗率 ***%，負責發射臺值班人員餐食制作，灶間及發射臺大樓保潔。 注：供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。 供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。 *.商務要求 *.*驗收標準與要求 (*)按照《關于印發遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》(遼財采〔****〕***號)執行； (*)組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。 *.需要說明的其他事項 (*)中標人須與所有物業人員簽訂勞動合同，并按照國家規定繳納社會保險； (*)中標人須開具增值稅專用發票； (*)中標人每月制定菜譜，并于每周五前公布下周菜譜； (*)物業費支付采取每季度履約驗收后核算支付，中標人應按月及時發放員工工資、補貼； (*)中標人要保證物業人員的相對穩定，當人員變化時應提前與采購人進行溝通，不經采購人批準不得隨意更換。中標人對采購人提出的不符合崗位要求的人員，必須及時調整； (*)物業服務相關人員必須身體健康，中標人負責對物業服務人員每年進行一次體檢，并向采購人提交醫療或體檢機構出具的體檢報告； (*)中標人必須接受采購人的管理監督和日常考核，具體監督考核細則和標準待與中標人簽訂合同時一并制定； (*)如因物業服務人員違反操作規定或其他原因導致采購人設施設備及其他財產或人身損失的，由中標人全額賠償； (*)因物業管理服務原因導致的人員上訪、監守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產責任事故或經采購人考核累計兩個季度不合格，如出現以上情形之一的，采購人有權終止合同； (**)按采購人要求統一制發物業標識服裝，配備為完成各項服務由物業人員使用的工具和器材等； (**)中標人要與采購人建立持久、及時的信息溝通與反饋機制，服從采購人的監督指導； (**)中標人應保障本項目物業服務人員應有的合法權益，必須按國家規定為本項目物業服務人員繳納社會統籌保險和其他規定費用，同時負責本項目服務人員工作期間的福利、服裝、勞動保護、培訓、交通等事由，以上工作納入采購人對中標人的日常監督管理考核中； (**)中標人不得以企業文化、公司內部要求等理由要求物業服務人員從事與本目服務無關的營銷、推銷活動； (**)因物業合同期內涉及到整體改造或搬遷，合同自行終止，相關費用按實際發生計算； (**)物業服務期內，非采購人原因，造成的為本項目服務的中標人員工人身傷害及財產損失以及由此引起的經濟損失和法律責任，由中標人負責； (**)中標人需提供能夠滿足甲方服務面積的除雪設備，最低標準為：除雪機效率 ****-*****平方米/*。 (**)投標方對投標文件所提供的資質、業績、案例及征信等內容保證真實、合法、有效。 (**)其他未盡事宜，雙方協商解決。 (**)本項目員工約***人，中標人需提供保證從事物業服務所需要的用品(包括：維修工具、勞動工具、保潔用品、勞動保護用品、清潔用品、衛生間用品、上下水及潔具維修用品、雜修用品、室外保潔除雪及綠化用品、食堂餐食打包用品、餐具清潔用品、餐廳用品、會議室用品、辦公區日常配置用品等)。上年度實際發生額約**萬元。 (**)中標人年度累計免費提供*萬平方米的臨時性保潔任務(提供承諾書)。 (**)物業管理費用構成：物業管理費實行包干制，合同期內采購人不再單獨支付中標金額以外的其他費用。包括：物業服務企業員工的工資、車隊司機加班費(含延長工作時間的加班費、休息日的加班費、法定節假日加班費等)、各類保險、公積金、福利、津貼、補貼、獎金、物業服務企業員工工傷或受傷應支付的相關費用、服裝、勞動保護、培訓、交通費、稅金、從事物業服務所需要的用品(*.**所述)、政府劃分的單位除雪范圍社會化除雪費等費用；投標報價應充分考慮各項風險因素，周一至周五、周六、日、節假日等加班常態化，可以根據采購人工作要求，合理調整工作時間，但須采購人審定協商安排。 (**)中標人必須保障食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火災、漏水、漏電、燃氣泄漏、燃氣爆炸等安全事件的發生，如若發生此類安全事件，中標人應及時采取相應的補救措施，及時處理并向采購人報告，因中標人原因導致上述情況產生的后果、法律責任、經濟損失等，由中標人承擔一切責任。 (**)中標人必須保障采購人各角落無雜物堆積，無易燃易爆物品存放，保障相關消防安全，若發現中標人未及時清理雜物，具備安全隱患事件，采購人有權對中標人進行罰款處置或終止合同，若發生由于中標人未及時清理雜物導致的火災事故，由中標人承擔相關法律責任，并對采購人進行*倍以上的經濟損失賠償。 (**)采購人有權依據本項目招標參數及單位內控制度等，制定月度及季度的《服務質量考核驗收實施細則》，作為監督與考核中標人服務質量的依據，中標人季度的服務質量考核被評定為“合格”后，采購人支付當季服務費。
合同履行期限：合同簽訂生效后***日
需落實的政府采購政策內容：詳見招標文件
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取招標文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：沈陽公共資源交易中心 電子投標文件在遼寧政府采購網提交。備份投標文件遞交至沈陽市渾南區世紀路*號**世紀大廈*座*樓文件接收區。
六、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
七、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
八、其他補充事宜
無
九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
沈陽廣播電視臺
地址：
沈陽市和平區青年大街***號
聯系方式：
***-********
*.采購代理機構信息：
名稱：
沈陽公共資源交易中心
地址：
中國 遼寧省 沈陽市渾南區世紀路*號**世紀大廈*座
聯系方式：
***-********
郵箱地址：
詳見招標文件
開戶行：
詳見招標文件
賬戶名稱：
詳見招標文件
賬號：
詳見招標文件
*.項目聯系方式
項目聯系人：
李帥
電話：
***-********
