國家稅務總局鎮江市稅務局****-****年*****熱線咨詢和征納互動服務外包項目招標公告

一、項目基本情況

項目編號：******-****-*****-***

項目名稱：國家稅務總局鎮江市稅務局****-****年*****熱線咨詢和征納互動服務外包項目

預算金額：***.**萬元

最高限價：***.**萬元

采購需求：此次服務外包主要包含熱線咨詢和征納互動服務外包，根據實際需要分兩個階段實施：①熱線咨詢服務期為****.*.*-****.*.**，主要為傳統的*****熱線電話和在線咨詢，以及新增加的新電子稅務局征納互動咨詢等；涉稅投訴舉報及各類工單受理、轉辦等；各類咨詢數據及納稅人繳費人需求的分析整理等；②征納互動(遠程幫輔)服務期為****.**.**-****.*.**，主要為通過駐場電話和“征納互動”以電話指導、在線輔導、遠程協助等方式開展全國統一規范電子稅務局、電子稅務局***、個人所得稅***、增值稅電子發票公共服務平臺、出口退(免)稅申報系統、征納互動平臺、數電發票系統等各類涉稅系統的遠程輔導幫辦，為納稅人、繳費人及扣繳義務人足不出戶處理解決各類涉稅(費)系統使用過程中遇到的困難和問題，同時收集相關意見建議。

服務期為自****年*月*日至****年*月**日止。

合同履行期限：自合同簽訂之日起至合同全部權利義務履行完畢之日止。

本項目(是/否)接受聯合體投標：否

二、申請人的資格要求

*.符合國家有關法律規定，在中國境內(指關境內)注冊，滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。

*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。

*.本項目的特定資格要求：本項目不專門面向中小企業采購。

三、獲取招標文件

時間：****年*月*日至****年*月**日每天*:**至**:**(北京時間，法定節假日除外)。

地點：國家稅務總局集中采購中心網站(登錄后查看)

方式：在線下載

售價：*.**

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

時間： ****年*月**日*點**分(北京時間)

地點：本項目采用國家稅務總局政府采購評審管理系統進行網上投標、開標

五、公告期限

自本公告發布之日起*個工作日

六、其他補充事宜

*.本項目采用國家稅務總局政府采購評審管理系統進行招投標，請在投標前詳細閱讀國家稅務總局集中采購中心網站(登錄后查看)《供應商操作手冊》。

*.供應商在國家稅務總局集中采購中心網站，點擊“供應商登錄”，完成注冊，登錄國家稅務總局政府采購評審管理系統，報名并免費下載采購文件電子版。沒有報名的供應商，不能參加本項目采購活動。

*.供應商制作投標文件前須提前辦理數字證書和電子簽章，辦理方式和注意事項詳見網站《供應商操作手冊》。

*.供應商在國家稅務總局集中采購中心網站 “下載中心”下載并安裝“供應商投標工具”，使用投標工具編制投標文件，并在提交投標文件截止時間前加密上傳。除上述方式之外，不接受以紙質文件以及其他任何方式提交的投標文件。

*.本項目通過國家稅務總局政府采購評審管理系統進行開標，投標人應在開標前登錄系統點擊“開標大廳”，參加開標過程并確認開標結果，投標人未參加開標的視同認同開標結果。

*.供應商在投標過程中涉及系統操作的技術問題，可致電系統服務熱線：***-****-***轉*。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

*.采購人信息

名稱：國家稅務總局鎮江市稅務局

地址：江蘇省鎮江市潤州區檀山路***號

聯系方式：****-********

*.項目聯系方式

項目聯系人：周勝劍

電話：****-********