一、比價項目相關信息
(一)比價項目：傳染病智能監測系統維保服務
(二)比價編號：****-****-****-*****
(三)項目總預算金額：*****.**元
(四)評標辦法：最低評標價法
(五)報價類型：總價
(六)定標方式：由評標委員會直接確定中標人
二、供應商資質要求
(一)供應商需具有獨立法人資格或具有獨立承擔民事責任能力的其他組織。需提供營業執照或事業單位法人證等法人證明復印件，且原件備查。
若供應商提供虛假資料，一旦被查實，可能面臨被取消本項目供應資格、列入不良行為名單內，并三年內禁止參與本院任何有關招標采購項目。
三、項目需求
(一)技術要求
*.傳染病智能監測系統維保服務要求：
(*)系統包含如下：
| 序號 |
名稱 |
數量 |
品牌型號 |
| * |
傳染病智能監測系統 |
*套 |
雙數傳染病智能監測系統**.* |
(*)服務內容：在服務期內，負責系統的運行監控、數據庫維護、接口數據提取監控(不含新接口開發)、日常功能維護服務，具體如下：
| 序號 |
服務內容 |
具體內容 |
| * |
技術支持 |
通過電話及*** 等遠程工具進行服務，保證公衛科反饋的問題能夠及時完成處理。在周末及節假日期間提供專人值班服務，保證周末及節假日為公衛科提供各項服務 *、通過遠程的方式為醫院相關使用人員解答系統功能使用方面的問題; *、通過遠程的方式為院方解答業務數據方面相關問題，為精準的數據質量提供保障； *、如遠程無法解決，則安排工程師協調到達醫院處理。 |
| * |
系統使用咨詢 |
為使用科室提供咨詢解答服務，保障院內日常工作的開展 *、通過遠程和現場的方式為公衛科提供解讀服務; *、通過遠程和現場的方式為公衛科提供解讀系統各統計界面報表統計邏輯服務; *、通過遠程和現場方式為醫院相關使用人員提供系統各功能模塊的功能講解服務。 |
| * |
系統運行情況檢查 |
每季度定期巡查系統，并出具專業化的數據備份巡檢報告。 |
| * |
數據運行情況檢查 |
每季度定期巡查服務器系統備情況，并出具專業化的數據備份巡檢報告。 |
| * |
數據恢復及系統遷移 |
提供系統數據恢復及系統遷移服務 *、在醫院有需求的情況下，對數據形成的備份時間點，對數據內容還原恢復至備份的時間點； *、根據醫院的需求，對業務系統進行遷移部署，并完成系統調試工作，確保使用正常。 |
| * |
協助數據上報 |
根據科室數據上報需求，協助處理上報數據。 |
(*)響應要求：
服務期內，對院方提出的服務請求，保證：
①特急問題：在*個小時內作出響應，在兩小時內解決問題。
②緊急問題：在兩小時內作出響應，在**小時內解決問題。
③一般問題：在**小時內作出響應，根據問題的復雜程度在**小時到一周內解決問題，并且提供****小時技術支持。
④責任工程師的移動電話**小時保持暢通，根據故障級別，承諾*-*小時內抵達現場并提供解決方案。
(*)其他要求:
①巡視要求
服務期內定期巡視(每季度)。巡視與技術服務的回訪相結合，征求用戶對本公司所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于未然。
②建立售后服務的維修維護檔案記錄。
③服務報告制度：定期向院方匯報維修、維護的情況。
④全天候服務響應。
⑤特殊時期和重大活動服務要求：
特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。
⑥每年提供不少于*次線上或線下培訓、軟件升級及二次開發支持(改動量小免費或成本收費)
*.維保范圍之外的維護服務，包括科室定制個性化需求、設備接口、其他系統接口對接等，具體雙方另行協商。
*.信息安全要求
確保確保系統符合《中華人民共和國網絡安全法》及相關法律法規要求，無條件配合甲方完成網絡安全相關整改，并落實網絡和數據安全能力保障要求，包括:
(*)變更后漏洞整改要求、系統升級應急保障要求；
(*)禁止在互聯網搭建涉及甲方測試數據或單位信息的業務系統、敏感數據保護要求；
(*)版本變更時應提供相關版本無惡意代碼檢測報告；
(*)發生運維人員變更應及時通知甲方人員變更情況以確保運維安全。
(二)商務要求
*.服務期：****年*月*日至****年*月*日。本項目為長期服務類項目，合同一年一簽，如政策、法律未有變化，合同期滿前，醫院可根據項目需求和中標方的履約情況決定合同期限是否延長，但累計合同期限不得超過三年。
*.地點：深圳市前海蛇口自貿區醫院。
*.付款進度和方式：合同簽訂后收到中標公司出具的正式發票后，支付合同費用的**%；服務期滿，經院方確認中標方的服務符合合同要求后，支付剩余**%的合同費用。
*.報價：本次投標報價為含稅人民幣價，投標報價包括完成所有產品供貨及履行所有規定服務所產生的全部費用。
四、時間安排
(一)報名時間
報名起始時間：****年*月**日**時**分(北京時間)
報名截至時間：****年*月**日**時**分(北京時間)
(二)確認供應商時間：****年*月**日**時**分后(北京時間)，確認地點為深圳市南山區南海大道****號科技大廈北座*樓招標采購辦公室。
(三)異議/咨詢、答復/澄清時間
異議/咨詢時間：****年*月**日**時**分(北京時間)至****年*月**日**時**分(北京時間)
答復/澄清時間：****年*月**日**時**分(北京時間)至****年*月**日**時**分(北京時間)
五、其他補充事項
(一)供應商如認為公告使其權益受到損害，需對公告進行質疑的，應在異議/咨詢期內向我院招標采購辦遞交書面質疑函。
(二)我院有權對成交供應商就本項目要求提供的相關證明資料(原件)進行審查。成交供應商提供虛假資料被查實的，可能面臨被取消本項目成交資格、列入不良行為記錄名單等風險。
(三)報名供應商必須先在平臺“統一用戶中心”(*****.******.***/****/******/#/*****)自行注冊，才能在深圳政府采購自行采購網站查看比價采購公告及比價采購結果公告。
(四)報名方法：投標人可于****年*月**日至****年*月**日上午*:**:**～**:**:**，下午**:**:**～**:**:**(北京時間，法定節假日除外)，添加**：*********，將供應商資質要求和項目需求要提供的資質資料、報價表加蓋公章掃描發送至**辦理報名。(驗證消息需備注寫明報名項目及公司名稱，若不按要求者無法驗證通過。)
六、網站及媒體發布
本次比價采購公告在以下網站發布：
(一)深圳市前海蛇口自貿區醫院網站(登錄后查看)
(二)登錄后查看網站(登錄后查看)
(三)深圳政府采購自行采購網站(登錄后查看)
重要提示：供應商有義務在交易活動期間瀏覽以上網站，在以上網站公布的與本次交易項目有關的信息視為已送達各供應商，不再另行電話通知各供應商。
七、聯系方式
采購人：深圳市前海蛇口自貿區醫院
聯系人：唐工
聯系方式：****-********
深圳市前海蛇口自貿區醫院
招標采購辦公室
****年*月**日
