項目概況
沈陽市蘇家屯區人民檢察院物業服務項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前提交響應文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：沈陽市蘇家屯區人民檢察院物業服務項目
采購方式：競爭性磋商
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：******
本項目共計*個包組，包號為 *** ，預算金額：*******元，最高限價：******元，包組內不允許缺項。 包 組 號：*** 包組名稱：沈陽市蘇家屯區人民檢察院物業服務項目 序號 服務名稱 編碼及品目名稱 計量單位 數量 最高限制單價 * 物業服務 *********物業管理服務 項 * ****** *.項目基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 沈陽市蘇家屯區人民檢察院物業服務項目 沈陽市蘇家屯區雪松路**號 *.* 采購人為供應商提供項目管理人員辦公室*間，每樓層設保潔人員工作間*間。 *.*相關費用說明 *.*.*物業管理費實行包干制，合同期內采購人不再單獨支付中標金額以外的其他費用。物業管理費主要包括員工的工資、社會保險統籌、工會經費、法定假日加班費、工服折舊費、體檢費、管理費及法定稅費等。 *.*.*管理服務過程中,如采購人在相關項目的人員預算基礎上需增加相關崗位的作業人員,或在現有服務內容的基礎上需增設或擴大相關服務項目,則按相關崗位的人均綜合費用增加物業管理費,增加的相關費用由采購人負責按日常的物業管理費支付。 *.物業服務范圍 *.*物業管理(建筑物) 名稱 明細 服務內容及標準 辦公樓 總面積 建筑面積(㎡) ****㎡ 見“*.*房屋維護服務” 需保潔面積(㎡) ****㎡ 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門總數：***個 窗戶總數：***個總面積：****㎡ 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚地面、面積：*****㎡地板、面積：****㎡ 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 大白墻面積：*****㎡ 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 防水材質面積：****㎡ 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務 外墻 外墻各材質及總面積(㎡) 干掛理石面積：*****㎡ 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 黨員活動室 室內設施說明 *張大會議桌、*個講臺，**把椅子 見“*.*保潔服務” 黨員活動室數量(個)及總面積(㎡) *個，面積**㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*會務服務” 遠程提訊室 室內設施說明 *張桌子、兩把椅子 見“*.*保潔服務” 遠程提訊室數量(個)及總面積(㎡) *個、總面積**㎡ 見“*.*保潔服務” 聽證室 室內設施說明 *張條桌、**把椅子 見“*.*保潔服務” 聽證室數量(個)及總面積(㎡) *個、面積***㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*會務服務” 多功能會議室 室內設施說明 *張大會議桌、**把椅子、書柜一排 見“*.*保潔服務” 多功能會議室數量(個)及總面積(㎡) *個、面積***㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*會務服務” 報告廳 室內設施說明 **個條形桌，***把椅子 見“*.*保潔服務” 報告廳數量(個)及總面積(㎡) *個、面積***㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*會務服務” 貴賓室 室內設施說明 *個茶幾，**把單人沙發 見“*.*保潔服務” 貴賓室數量(個)及總面積(㎡) *個、面積***㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*會務服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) **個，總面積***㎡ 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 衛生間、電梯口、食堂門口，垃圾桶**個；面積**㎡ 見“*.*保潔服務” 車位數 地面車位數 **個 見“*.*保安服務” 車行/人行口 車行口 *個 見“*.*保安服務” 人行口 *個 見“*.*保安服務” 設施設備 電梯系統 *個 見“*.*公用設施設備維護服務” 空調系統 每個辦公室單體空調 見“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 給水、污水、排水、消防系統 見“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 濕式 見“*.*公用設施設備維護服務”“*.*保安服務” 照明系統 ***和日光燈照明系統 見“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 發電機、高壓及低壓配電線路 見“*.*公用設施設備維護服務” 監控 **個 見“*.*公用設施設備維護服務” *.*物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ****㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*保安服務” 綠化 ***㎡ 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” 路燈、草坪燈 *個，*個 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” 垃圾箱 *個 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 *個 見“*.*公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、保安服務、會議服務、餐飲服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務：監控記錄、突發事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協議、信報信息登記、大件物品進出登記等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作，總結評估保障效果。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 (*)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案等。 * 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*房屋維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 主體結構圍護結構部品部件 (*)定期房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 (*)定期開展外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告。 (*)定期開展公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告。 (*)每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告。 (*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 * 其他設施 路面狀態良好，排水管路通暢不堵塞。 * 裝飾裝修監督管理 (*)裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 (*)根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 (*)受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監督管理，發現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 * 標識標牌 每月至少檢查*次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 * 設備機房 (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 (*)設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵，機房環境符合設備要求。 * 給排水系統 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)水泵房、水箱間每日至少巡視*次。每年至少養護*次水泵。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 (*)建立**小時運行值班監控制度。 * 電梯系統 (*)輔助做好日常監督檢查維護工作，確保電梯運行平穩、無異響、平層、開關正常。 (*)確保有電梯突發事件或事故的應急措施與救援預案。電梯出現故障，物業服務人員**分鐘內到場應急處理，及時通知維保專業人員**分鐘內到場應急處理。 * 空調系統 建立**小時運行值班監控制度。 * 消防系統 (*)每日對消防設備進行安全巡查一次，巡視檢查設備運行安全及完好情況，發現故障及時進行報修處理。 (*)建立消防設備檢查記錄，并及時有效填寫。 (*)建立**小時運行值班監控制度。 * 供配電系統 (*)建立**小時運行值班監控制度。 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 * 弱電系統 (*)安全防范系統維護保養符合《安全防范系統維護保養規范》(**/* ****)的相關要求。 (*)保持監控系統等運行正常，有故障及時排除。 (*)定期對會議設備進行檢查，會前*天以上對會議設備進行調試、會中對會議設備運行進行保障、會后對會議設備進行保養。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具應當選用節能環保產品，亮度與更換前保持一致。 (*)保證采購人轄區內亮化照明完好，每天巡檢一次。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 (*)隨時檢查公共區域設施設備是否完好，如發現問題及時報修， 并隨時了解維修情況，直至可正常使用。 (*)每天早中晚*次對采購人轄區樓內的地面進行推塵和清潔，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，并隨時巡視，發現問題立即處理。對人流量較大區域，增加地面的推塵次數；雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡， 并設置小心地滑牌，采取臨時防滑措施，避免意外發生。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備：①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)公共衛生間： ①地面、水盆臺面保持干爽，無污漬，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。②及時補充廁紙等必要用品。③各類鏡面潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每季至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。(各類材質地面、內墻服務管理標準詳見*.*.*) * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)辦公區外立面定期清洗、*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。(各類材質外立面服務標準詳見*.*.*) * 指定辦公區域保潔 (*)每個工作日早間對辦公室進行入室清潔，嚴格準守保密相關規定，清潔人員雙進雙出作業。 (*)辦公桌、椅、家具、門、門框、地腳線等確保無灰塵、無污漬。 (*)地面保持干凈，確保無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑。 (*)辦公室玻璃保持光亮、無污點、無劃痕、無塵土。 (*)垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶保持無污跡。 (*)按采購人的其他約定要求執行入室清潔。 * 會議室清潔 (*)每日對會議室至少清潔*次，確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑，會議桌、椅、音響等設施設備保持干凈整潔，達到會議室隨時可使用狀態。 (*)每日對會議室通風*次，每次至少**分鐘，會前根據采購人要求進行通風。 * 垃圾處理 (*)保持垃圾桶桶身表面干凈無污漬，每日至少清潔*次。 (*)每個工作日內對各樓層產生的垃圾至少收集垃圾 * 次，人員密集處或特殊情況增加收集次數，保持垃圾桶、殘茶桶無滿溢現象，干凈無灰塵，將收集的垃圾進行分類處理，并運至垃圾集中堆放點，所有垃圾裝袋，做到日產日清。 (*)垃圾集中堆放點要時刻保持干凈整潔，確保無污水、無異味，每日至少開展*次清潔作業。 * 衛生消毒 辦公樓樓內公共區域和周圍環境預防性衛生消毒，每周至少開展*次作業。 *.*.*具體清潔要求 序號 材質 清潔要求 * 地板地面 (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 (*)日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔。 * 瓷磚地面 (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 墻壁 無蜘蛛網、污點、不積塵，地角線潔凈。 * 干掛理石 定期專業清潔 *.*綠化服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 * 綠化養護 (*)根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 (*)根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 (*)定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 (*)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 (*)根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區域和路段做到日產日清。 (*)雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 (*)惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 *.*保安服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立秩序維護服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)負責辦公區域 **小時公共秩序管理及安全管理工作。 * 出入管理 (*)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗，負責大門崗門禁管理：禮貌接待來辦事人員，按采購人規定對外來人員進行管理。制止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為，對蓄意鬧事者堅決勸阻，確保辦公秩序良好。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關進行處理。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)根據物業服務合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。⑥與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 (*)在安檢專用通道配合法警進行安檢。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。巡查以安全保衛為主，糾正違規行為，排除不安全因素，及時處置突發事件，維護院內正常辦公秩序，同時兼顧設備運行和環境衛生狀況，嚴防常明燈，常流水等跑、冒、滴、漏現象。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 (*)收到監控室指令后，巡查人員及時到達指定地點并迅速采取相應措施。 * 監控值守 (*)監控室環境符合系統設備運行要求，定期進行檢查和檢測，確保系統功能正常。 (*)監控設備**小時正常運行，監控室實行專人**小時值班制度。 (*)監控記錄畫面清晰，視頻監控無死角、無盲區。 (*)值班期間遵守操作規程和保密制度，做好監控記錄的保存工作。 (*)監控記錄保持完整，保存時間不應少于**天。 (*)人員進入監控室或查閱監控記錄，經授權人批準并做好相關記錄。 (*)監控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現場進行處理。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消防控制室實行**小時值班制度。 (*)定期對消防設施進行巡查工作(主要包括，消防設施、設備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應急照明燈正常運作；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道門口能隨時處于關閉狀態；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患。) (*)每次對消防設備巡查(滅火器、消火栓)，需填寫巡查記錄。 (*)發現消防設備故障與消防通道堵塞等問題，及時上報采購人領導。 (*)發現安全隱患問題與火情及時進行相應處理，出現重大火情立即組織人員疏散。 * 突發事件處理 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。凡遇突發事件(指搶、盜、打架、鬧事或重大糾紛等)，必須保持冷靜 ，立即采取必要措施，及時報告采購單位當值領導。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*會議服務 序號 服務內容 服務標準 * 會議受理 記錄會議相關信息，包括會議時間、地點、人數、特殊要求等，要求信息記錄準確無誤，無遺漏。 * 會前準備 布置會場，包括衛生清掃、擺放桌牌及桌椅等。 在會議開始前**分鐘完成會場布置，飲用水及茶水等準備充足。 * 引導服務 做好參會車輛導調工作，確保車輛通道、出入口、停車場等區域暢通； 做好會議現場的引導工作，引導人員引導手勢規范，語言標準。 * 會中服務 及時為參會人員添加飲用水。 每**分鐘巡視一次，及時添加飲用水。 * 會后整理 會后及時撤去茶杯并清理會場垃圾，檢查并關閉會場內照明設施、電器設備及門窗。 *.*餐飲服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)負責提供采購人的早、午、晚三餐出品。 (*)負責提供采購人的食品安全管理服務。 (*)做好成本核算，做到日清、周結、月核算；配合采購單位物品驗收、原材料的配料、菜品的出品服務及管理。 (*)負責采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務管理及食堂用餐區內外環境衛生的清潔保障工作。 (*)負責采購人食堂加工設備及其它設施衛生清潔與管理。 (*)負責所使用各種設備設施的規范操作，承擔安全責任，做到愛護設備， 安全使用。 (*)嚴格遵守采購人各項規章制度，服從采購人管理人員監督管理，做好采購人交辦的其他工作任務。 (*)負責提供外來人員招待用餐保障。 * 食堂服務 (*)對廚房、餐廳均有嚴格的衛生管理制度和食品安全保障制度； (*)廚具、餐具均符合國家相關衛生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發生因食物、餐具不衛生而導致用餐人員身體不良反應事件； (*)制定周食譜，公布并嚴格執行，食譜要確保主副食花色、品種、營養及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午、晚餐的供應保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品種、數量質量，做到種類豐富，營養均衡，有益健康，適合大眾口味； (*)每季度做好服務質量滿意度測評，根據測評情況及時調整服務方案和落實改進措施，不斷提高管理服務水平。 (*)按要求做好每餐留樣工作； (*)指標要求：衛生質量合格率***％；工作人員擁有健康證和年體檢率***％；食堂出品衛生合格率***%，無衛生防疫責任事故。 (*)針對少數民族及有特殊飲食習慣的人員滿足其就餐需求。 (*)對節假日及延時工作的人員提供就餐服務。 *.物業管理服務人員需求(**人) 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注 綜合部(*人) 項目經理 * * 男女不限，年齡**周歲以下，身體健康，無不良嗜好；虛心接受業主的監督、建議、評價；有較強的管理能力和語言表達能力。(需負責會務服務) 工程部(*人) 綜合維修 * * 男性，年齡**周歲以下，有相關工作經驗，責任心強，五官端正，掌握綜合維修基本常識。 保潔部(*人) 保潔員 * * 男女不限，五官端正，氣質端莊，責任心強，掌握保潔基本常識，有保潔工作經驗的。 外圍保潔員 * * 男女不限，五官端正，氣質端莊，責任心強，掌握保潔基本常識，有保潔工作經驗的。 秩序維護部(*人) 保安員 * * 男性，身體健康，五官端正，工作敬業，作風正派。熟悉安全保衛各項工作內容與標準，具有較強的安全保衛日常能力、應急處置能力和快速反映能力，團隊組織管理能力強。 餐飲部(*人)(須持有效期內的健康證，上崗前核驗) 廚師 * * 男性，年齡**周歲以下，身體健康、責任心強、有相應的工作經驗。能根據規定菜譜烹制中餐菜肴，符合大眾口味，具有專業資質，無不良嗜好。 面點 * * 女性，年齡**周歲以下，身體健康、責任心強、有相應的工作經驗，能夠制作各種中西面點，具有專業資質，無不良嗜好。 水案 * * 女性，身體健康、工作熟練，責任心強，能勝任相關工作。 洗碗工 * * 女性，身體健康、工作熟練，責任心強，能勝任相關工作。 食堂保潔 * * 女性，身體健康、工作熟練，責任心強，能勝任相關工作。 *.商務要求 *.* 實施期限 【本項目服務供應商所報價格需為該項目一年的服務費用，為期三年。履約合同一年后對物業公司進行考核，若中標單位服務滿足合同要求續簽合同，一年一簽 。如遇國家最低工資標準、社保繳納標準調整，則物業服務費也隨之上調，具體按最新標準執行。】 *.* 履約地點 【蘇家屯區行政區域內采購人指定地點】 *.* 付款方式 【合同簽訂后按季度支付，滿足付款條件后應即時付款，最長不得超過**個工作日。】 *.* 驗收標準與要求 【應符合國家、地方及相關政府管理部門和行業與本項目有關的各項技術標準、規范要求，并滿足采購人實際需求，標準、規范等不一致的，以要求高(嚴格)的為準。】 注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效投標處理。
合同履行期限：本項目服務供應商所報價格需為該項目一年的服務費用，為期三年。履約合同一年后對物業公司進行考核，若中標單位服務滿足合同要求續簽合同，一年一簽 。如遇國家最低工資標準、社保繳納標準調整，則物業服務費也隨之上調，具體按最新標準執行
需落實的政府采購政策內容：詳見采購文件
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見采購文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取采購文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、響應文件提交
截止時間：****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：遼寧政府采購網
六、開啟
時間：****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點： 電子投標文件在遼寧政府采購網提交。備份投標文件遞交至沈陽市蘇家屯區公共資源交易中心(蘇家屯區丁香街***號*區*樓開標室)。
七、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
八、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
九、其他補充事宜
參加本項目的供應商法定代表人或其委托代理人應根據本單位(個人)實際情況，進入**平臺自主選擇**認證機構辦理**數字認證證書(以下簡稱“**證書”)，已經辦理過省內**證書的單位或個人，如該發證機構已接入政府采購網，可聯系發證機構升級**證書，無需重新辦理。
十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
沈陽市蘇家屯區人民檢察院
地址：
沈陽市蘇家屯區雪松路**號
聯系方式：
***-********
*.采購代理機構信息
名稱：
沈陽市蘇家屯區公共資源交易中心
地址：
沈陽市蘇家屯區丁香街***號
聯系方式：
***-********
郵箱地址：
*********-****登錄后查看********.***.**
開戶行：
無
賬戶名稱：
無
賬號：
無
*.項目聯系方式
項目聯系人：
吳書杰
電話：
***-********
