各供應商：
我院【計算機設備維護外包服務】采購項目現進入市場調查階段，歡迎符合資格條件的供應商前來報名參與。我院將根據市場調查的結果，邀請符合我院需求的供應商參加院內購前市場調查會，具體時間另行通知。本項目屬于政府采購類。
一、采購項目概況： *.項目名稱：計算機設備維護外包服務
*.項目編號：********************
*.項目預算金額：***萬元
*.用戶需求：詳見附件*(*供應商必須響應用戶需求書全部內容)
二、報名供應商資格要求：
*.具有獨立承擔民事責任的能力。
*.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
*.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
*.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。
*.參加采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。重大違法記錄，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰(根據財庫〔****〕*號文，“較大數額罰款”認定為***萬元以上的罰款，法律、行政法規以及國務院有關部門明確規定相關領域“較大數額罰款”標準高于***萬元的，從其規定)。
*.供應商未被列入“信用中國”網站(登錄后查看)“記錄失信被執行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單。
*.本項目不接受聯合體參與。
三、網上公告時間及報名時提交的文件要求 *.報名時間：自發布次日起*個工作日內。 *.報名時需提交紙質文件(**紙，雙面打印并按照以下順序裝訂完整并每頁加蓋公章)：
(*)報名資料封面(格式見附件*)。
(*)報名文件目錄(格式見附件*)。
登錄后查看
(*)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；履行合同所必需的設備和專業技術能力；參加采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；提交有效的《供應商資格信用承諾函》(按公告附件*格式提供)。
(*)自行登錄“信用中國”網站(登錄后查看)查詢結果，下載并打印《信用信息報告》(下載日期應在本公告發布日期之后)。
(*)參與人如為法人代表，須提交供應商法人代表證明書(格式見附件*)法人代表第二代居民身份證復印件(原件備核)。
(*)參與人如為授權代理人，須提交供應商法人代表證明書及法人代表第二代居民身份證復印件、法人授權書(格式見附件*)及授權代理人第二代居民身份證復印件(原件備核)及報名截止日前*個月內任意*個月授權代理人在報名供應商處購買的社保繳費證明。
登錄后查看
*.提供詳細的《計算機設備維護外包服務方案書》，請嚴格按照以下排序內容進行編制，需編制封面(封面需包含項目名稱和項目編號、供應商名稱、授權代表姓名及聯系電話)、目錄及頁碼；本方案書一式五份(加蓋公章)，方案書內容需包含但不限于以下內容：
(*)技術響應表(格式見附件*，須按技術參數要求提供相關證明材料。)
(*)實施方案 (提供項目計劃實施方案，實施方案包含但不限于：進場過渡期如何保障醫院業務暢順運行、駐點工程師執業能力如何把關、如何保障駐點工程師的長期穩定出勤并表現良好等內容。)
(*)應急方案(方案包括但不限于：應急措施、安全保障能力等。)
(*)安全保密方案(方案包括但不限于：醫院信息全保護、醫院財產安全保護、駐點工程師人員信息安全意識考核、其他信息安全保密措施、安全保密方案落實情況等。)
(*)人員安排方案(方案包括但不限于：人員數量(至少配備*人)、服務時間安排等。)
(*)供應商資質(供應商提供相關證書： *******質量管理體系認證證書，符合********信息技術服務管理體系認證證書，符合********環境管理體系認證證書等。)注：須提供上述在有效期內的認證證書復印件并加蓋供應商公章。
(*)擬投入項目團隊人員(團隊人員：具有系統集成項目管理工程師資格證書。)注：須提供上述人員相關證書復印件和在單位繳納的近三個月(以發布采購公告之日止)社保證明加蓋供應商公章。
(*)績效方案。(方案包括但不限于供應商如何促進工程師提高工作質量及客戶滿意度的績效方案或獎懲措施等內容。)
(*)自****年*月*日至今獨立完成的同類項目業績(格式見附件*)，不包括分包或轉包，須提供合同關鍵頁，關鍵頁包括采購內容、簽訂日期 、雙方蓋章等; 且針對每項合同(或業績)，需提供由客戶簽名蓋章的驗收合格資料或者由客戶簽名蓋章的用戶滿意度評價，且必須為驗收合格或滿意程度為滿意以上或類似的好評。
備注：
*.供應商提交的材料必須真實可靠，如經核實為虛假材料的，將取消其報名資格并列入醫院供應商誠信黑名單。
*.請供應商按照上述第三點第*條要求，提交紙質資料(一式一份)，所提交的文件資料必須在有效期內，復印件需清晰并加蓋公章，否則將會被取消資格。
*.供應商不得串通圍標，如發現有串通圍標行為將取消其參與項目資格并列入醫院供應商誠信黑名單。(串通圍標定義見《政府采購法實施條例》第七十四條,中華人民共和國財政部令第**號--政府采購貨物和服務招標投標管理辦法第三十七條)
五、報名交資料時間
自發布次日起*個工作日內。
六、聯系方式
*、采購人：佛山市中醫院
*、地 址：佛山市禪城區親仁路*號佛山市中醫院電信辦公區*號樓*層總務科采購組，需從本院*號樓與**室之間的通道進入電信大院，按指示牌指引到達總務科采購組(可掃描二維碼查看指引)。【備注：電信辦公區為禁煙區】
*、聯系人：李小姐 聯系電話：(****)******** 、(****)********
*、電子郵箱：*********登錄后查看**.***
*、監督投訴電話：(****)********
佛山市中醫院
****年*月*日
附件*：
【計算機設備維護外包服務】
采購項目用戶需求書
一、 項目概述
隨著我院信息化建設的不斷發展，目前我院擁有各類終端：打印機(激光、噴墨、針式、條碼)類**** 臺，移動護理工作站 **臺， 電腦設備(臺式、筆記本、平板)****臺， 顯示屏(對外呼叫屏、護士日志屏、多功能會議屏)*** 多臺。我院各個信息業務系統通過龐大的網絡以*×**小時運行模式不間斷運行，對計算機日常維護工作要求較高，不能出現大面積停機等嚴重故障。
二、 技術要求：
(一)、技術要求
*、乙方須派至少六名具有計算機設備硬軟件維護經驗的技術人員常駐醫院。醫院范圍包括總院和西院區的區域。初期至少要有二名熟悉醫院計算機設備維護工作流程以及各個科室地理位置，能準確、及時、快速到達現場。要求常駐技術人員始終保持主動積極的工作態度，對故障的解決不拖延、不回避、不推諉。
*、常駐技術人員中，要求至少有一名是硬件專業維修工程師，能獨立開展計算機配件及打印機的維修，如電腦板卡的維修，顯示器的維修，針式和激光打印機的維修等。
*、技術人員進駐醫院后，技能方面除了要具有通用的計算機設備硬件、操作系統、辦公軟件等維護專業知識與經驗外，還應參加業務信息系統方面的培訓，必須掌握醫院臨床各個信息系統客戶端的安裝、一般故障的判斷與處理等技術。具體內容詳見下表：
| 計算機通用類維護內容 |
醫院信息系統維護內容 |
| *.電腦硬件故障，如無法啟動、運作不正常，常死機等現象 |
*.住院信息系統客戶端的安裝與維護 |
| *.*******,*****操作系統的安裝與優化 |
*.門診收費系統客戶端的安裝與維護 |
| *.各類辦公軟件、輸入法等安裝 |
*.門診***屏軟件系統的安裝與維護 |
| *.打印機(激光、針式、條碼)、網絡共享打印、打印機硬件故障處理，顯示屏、自助機等維護 |
登錄后查看影像系統、檢驗系統客戶端軟件的安裝與維護 |
| *.*******操作系統工作組與域的維護 |
*.體檢系統、排隊叫號系統、飯堂點餐系統軟件的安裝與維護 |
| *.病毒防范與查殺 |
*.門診觸摸屏自助設備(含電腦主機和打印機等設備)維護 |
| *.局域網布線和維護 |
*.查詢系統維護 |
| *.每半年進行一次全院電腦設備保養，清塵、零部件加油等 |
*.數據庫軟件客戶端安裝與設置等 |
| *.硒鼓充粉業務 |
*.移動推車客戶端的安裝和設置 |
| **.移動工單系統 |
**.其它業務系統維護 |
| **.服務總臺工作 |
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| **.負責我院從廣東政府采購智慧云平臺采購的設備軟硬件安裝及上桌 |
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*、要求常駐技術人員與醫院工程師一樣，按醫院要求值班時間，做好法定節、假日(包括春節、國慶等長假期)的值班工作。在法定工作日，須安排一名常駐技術人員值晚班(**:**-**:**),能及時處理晚間臨床科室的報障。若出現突發性事件或大型項目實施上線時，乙方需按要求臨時增派技術人員到現場支持。乙方人員值班或加班工作后，相關補助辦法由公司自行處理，但不得影響本合同的業務工作要求。
(二)、管理要求
為建立高技術、高效率的日常維護團隊，乙方須做到以下幾點：
*、嚴格遵守醫院相關規章制度和計算機管理制度，同時建立常駐人員日常維護規章制度，要有績效監管及獎懲機制。
*、駐院技術人員，特別是專業硬件維修人員有相關計算機硬軟件專業維護、維修兩年或以上工作經驗。初期甲方會對進駐人員進行為期一個季度的試用，從品德素質、技術能力、服務態度等方面考察，對不符合要求的，甲方有權提出換人，乙方必須予以接受。
*、乙方必須有專項負責醫院常駐技術團隊的經理和常駐技術組組長，與醫院計算機中心負責人及負責工程師建立雙向溝通協調機制。每季度就雙方收集的常駐技術團隊及醫院支持等方面存在的問題、意見、建議不定次召開工作例會，落實問題的解決及進一步規劃等。
*、醫院每季度進行一次臨床滿意度調查，其結果直接影響乙方當季度維護費用的支付比例。連續*次滿意度在**%以下或有多次嚴重投訴仍未整改的，醫院有權單方面終止合同，服務費將按實際維護時間應付款的**%支付。
*、乙方的常駐技術團隊，必須嚴格保證正常上班時間常駐醫院，包括值班人員的值班駐守，由醫院負責考勤管理。日常到臨床科室維護工作，要穿統一工作服及佩戴胸卡或工作證，要配有專用工具包和維護工具。
*、常駐技術團隊完成任務需要采用維護工作簽單模式，各項工作的完成需要相關人簽字確認，每天由組長收集維護工作簽單匯總并記錄，建立故障維護技術字典，積累日常維護技術要領，并與每人的月績效掛鉤。
*、甲方將不定期對常駐技術人員進行新技術考核，對考核三次不通過者，甲方有權建議或要求乙方更換。乙方若需要對常駐技術員進行調動或調整，必須征得甲方同意。
*、除了日常接聽電話報障之外，還要求有每季度的全面巡檢(原則上分為三次，每月分片巡檢至少一次),每月上交分片巡檢報告，每季上交總巡檢報告以及書面工作總結，將一些可能存在的安全隱患及早發現及時處理，防患于未然。
*、乙方的駐院技術人員須簽訂數據保密與網絡安全協議。
**、駐院技術人員在日常維護中，由于誤操作導致數據丟失、系統安裝不好導致中毒等，或者拖延時間導致影響業務運作的，經臨床科室投訴，一經查實，乙方應承擔相關責任，并視后果嚴重程度，酌情對該季度維護服務費用進行的扣罰(不超過應支付金額的**%)。
**、駐院維護人員應有服從甲方安排，做好必要時加班工作的思想準備。
(三)、重點要求
*、繼續使用****工單管理系統，用以記錄、統計和分析各類維護記錄，駐院技術人員必須按照要求進行錄入。
*、加大考勤、工作質量兩點在乙方支付駐院技術人員績效獎金上占比權重。甲方建議考勤占比權重**%,工作質量占比權重**%。考勤數據以考勤機記錄為準，工作質量數據從****工單管理系統獲取。
*、乙方需授權甲方的技術部門為管理者身份，可對駐院技術人員的工作進行指導。醫院制定的日常工作規章制度，駐院技術人員必須遵守。在緊急機制啟動時，駐院技術人員應采取一致的緊急響應措施。
*、乙方需在工作日中午**:**-**:**安排一人備班，該名技術人員需聽從甲方主管計算機部門值班工程師的調派，如有緊急情況，須進行現場維護。
*、乙方內部由于人員變動(員工長期休假，員工突然辭職),補充人員銜接不上，造成一段時間駐點工程師不足的，甲方將對該季度的維護款項進行扣減。
*、乙方每天必須安排一人在服務總臺工作，完成各項工作，不得擅離職守。
*、工作日*:**-**:**,駐守技術人員需全員上班，不允許調休。工作日**:**-**:**,必須安排一人值班。
*、在配合甲方工作安排時，需積極配合，以正面的、樂觀的態度服從安排，不得指手畫腳、消極應對。
(四)、特別聲明
*、維護設備所需的配件及耗材無需由乙方提供，由醫院每年定點簽約的耗材乙方提供。
*、乙方在整個服務期內無需提供備機。院內設備無法及時維修或維修技術無法完成任務須對外送修的期間，由醫院自有備機替換使用。
*、乙方派駐現場人員，參照醫院員工執行醫院出臺的疫情防控規定。
*、駐場人員更換時，乙方需要至少提前**天安排人員交接工作，熟悉工作環境，并經過醫院認可后方可更換。
*、駐場服務技術人員工作經驗的要求如下：(*)至少要有*名核心維護工程師掌握基礎微電子技術，對主機、顯示器、打印機硬件維修較精通，能進行帶教指導工作，具備*年同類崗位工作經驗。(*)除核心維護工程師外，其余崗位要求至少具備*年以上大型事業單位運維崗位工作經驗。
三、 商務要求：
| 序號 |
商務條款 |
要求 |
| * |
報價要求 |
*、報價不高于本項目的預算金額。 *、報價方式為廣東省佛山市目的地竣工驗收交付價。 *、報價需涵蓋計算機設備維護服務、計算機軟件安裝、調試、運維、維修、培訓輔導、雇員費用、全額含稅發票、合同實施過程中的應預見或不可預見費用等完成本項目的全部費用。 |
| * |
服務地點 |
采購人(用戶)指定地點。 |
| * |
服務年限 |
*年，服務期自合同簽訂之日起開始。 |
| * |
人員培訓 |
*、培訓內容應針對運行與維護管理、用戶使用等分類進行。 *、應合理提出培訓計劃，包括培訓對象、內容和方式等。 |
| ** |
付款方式 |
*、服務費每季度結算一次，在下一個季度初，憑上一季度的滿意度(**%以上)調查表以及供應商提供完稅發票，采購人在**個工作日內一次性支付上一季度的維護服務費用。 *、若該季度，累計超過*個工作日不能滿員出勤的，將按*.*倍扣除當季度運維費(折算每人每日的費用×累計缺勤人數×*.*倍)；超過**個工作日，將按*.*倍扣除當季度運維費(折算每人每日的費用×累計缺勤人數×*.*倍)。 *、對于技術員離職后，補位的試用人員長期無法勝任崗位，讓維護團隊出現不穩定因素的，將按*.*倍扣除當季度運維費(折算每人每日的費用×人數×*.*倍)。 *、如滿意度低于**%的，扣除當季度維護費*%至*%。 *、滿意度調查表為隨機抽取，覆蓋范圍不可避免略顯不足，可由計算機中心對臨床收集上來的投訴進行調查，若情況屬實，按照程度和次數的不同，扣除當季度維護費*%至*%。 *、如需扣除維護費的，由主管部門在事件發生后，出具相關數據和材料，撰寫書面情況說明后，按約定扣除相關款項。 *、收款方、出具發票方、合同乙方均必須與成交供應商名稱一致。 |
附件*：
佛山市中醫院總務科采購項目
報名文件
項目名稱：
項目編號：
供應商名稱(加蓋公章)：
聯系人姓名：
聯系電話(手機)： 座機：
*-****：
日 期： 年 月 日
登錄后查看
報名文件目錄
| 序號 |
提供資料 |
頁碼 |
自行審核情況(√) |
備注 |
| * |
營業執照復印件(或事業法人登記證或身份證等相關證明) |
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| * |
提交有效的《供應商資格信用承諾函》(按公告附件*格式提供)。 |
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| * |
自行登錄“信用中國”網站(登錄后查看)查詢結果，下載并打印《信用信息報告》(下載日期應在本公告發布日期之后) |
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| * |
法人代表證明書(按公告附件*格式提供) |
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| * |
法人代表第二代居民身份證復印件 |
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| * |
法人授權書(按公告附件*格式提供) |
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| * |
授權代理人第二代居民身份證復印件 |
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| * |
授權代理人及報名截止日前*個月內任意*個月授權代理人在報名供應商處購買的社保繳費證明。 |
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| * |
《方案書》一式五份(加蓋公章)，隨院內購前市場調查會當日自行攜帶入場提交。 |
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附件*：
供應商資格信用承諾函
致：(佛山市中醫院)
我方參與(項目名稱)(項目編號： )的院內購前市場調查活動，現承諾如下：
我方具有符合市場調查公告資格要求規定的良好的商業信譽和健全的財務會計制度；依法繳納稅收和社會保障資金；參加本項目政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；具備履行合同所必需的設備和專業技術能力。
若我方以上承諾不實，自愿承擔提供虛假材料謀取成交的責任。
承諾供應商(全稱并加蓋公章)：
日期：
附件*：
法定代表人資格證明書
佛山市中醫院：
同志，現任我單位 職務，聯系手機： ，為法定代表人，代表我單位參與貴單位以下項目的采購活動，特此證明。
項目名稱：
項目編號：
法定代表人(親筆簽名或簽章)：
簽發日期： 年 月 日 單位名稱(加蓋公章)：
| 法定代表人身份證 復印件正面粘貼處 |
|
法定代表人身份證 復印件反面粘貼處 |
說明：
*.法定代表人為企業事業單位、國家機關、社會團體的主要行政負責人。
*.須提供第二代居民身份證雙面復印件，并加蓋供應商公章。
附件*：
法人授權書
佛山市中醫院：
我單位特授權委任 (姓名)現職員工，作為我方代表，參與貴方的采購項目，對該代表人所提供、簽署的一切文書均視為符合我方的合法利益和真實意愿，我方愿為其行為承擔全部責任。
項目名稱：
項目編號：
有效期限：自本單位蓋章之日起生效。
供應商名稱(加蓋公章)：
法定代表人(親筆簽名或簽章)：
授權代理人(親筆簽名)： ，聯系手機電話：
授權生效日期： 年 月 日
| 授權代理人身份證 復印件正面粘貼處 |
|
授權代理人身份證 復印件反面粘貼處 |
說明：*.本授權書內容不得擅自修改。
*.須提供第二代居民身份證雙面復印件，并加蓋供應商公章。
*.內容必須填寫真實、清楚、涂改無效，不得轉讓、買賣。
登錄后查看
擬提供的業績
| 序號 |
用戶名稱 |
項目名稱及合同金額 (萬元) |
合同簽訂時間 |
聯系人及 電話 |
備注 |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| ** |
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|
| … |
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供應商名稱(加蓋公章)：
授權代理人簽字：
日 期：登錄后查看
注：供應商未按上表和要求填報的，視為****年*月*日起至今無用戶。
附件*：
【計算機設備維護外包服務】報價表
| |
| 序號 |
項目名稱 |
數量 |
單價(元/年) |
小計(元) |
備注 |
| * |
計算機設備維護外包服務 |
*年 |
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| 總計： |
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| 大寫：人民幣 元 |
| 備注： *、本項目預算金額：***萬元。 *、供應商必須完全滿足并響應本采購項目的用戶需求書全部內容(除技術響應表內容)。 *、報價修正準則 ① 報名文件中報價表內容與報名文件中相應內容不一致的，以報價表為準。 ② 報價表大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準。 ③ 單價金額小數點或者百分比有明顯錯位的，應以總價為準，并修正單價。 ④ 總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準。 ⑤ 同時出現兩種以上不一致的，按照上述規定的順序修正。修正后的報價經報名人確認后產生約束力，報名人不確認的，其報價無效。 * *、請嚴格按照本報價表報價，更改序號、物資名稱、單位的報價單為無效報價。 * *、單項價格和總價超過本項目預算價為無效報價單。 *、本報價表紙質版，由供應商在院內購前市場調查會當日自行攜帶入場。 *、人民幣大寫字：壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億、元、角、分、零、整(正) |
供應商名稱(加蓋公章)：
日 期： 年 月 日
附件*：
技術響應表
| 序號 |
名稱 |
功能及配置參數 |
是否偏離 |
備注 |
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技術要求 |
(一)、技術要求 *、乙方須派至少六名具有計算機設備硬軟件維護經驗的技術人員常駐醫院，初期至少要有二名熟悉醫院計算機設備維護工作流程以及各個科室地理位置，能準確、及時、快速到達現場。要求常駐技術人員始終保持主動積極的工作態度，對故障的解決不拖延、不回避、不推諉。 *、常駐技術人員中，要求至少有一名是硬件專業維修工程師，能獨立開展計算機配件及打印機的維修，如電腦板卡的維修，顯示器的維修，針式和激光打印機的維修等。 *、技術人員進駐醫院后，技能方面除了要具有通用的計算機設備硬件、操作系統、辦公軟件等維護專業知識與經驗外，還應參加業務信息系統方面的培訓，必須掌握醫院臨床各個信息系統客戶端的安裝、一般故障的判斷與處理等技術。具體內容詳見下表： 計算機通用類維護內容 醫院信息系統維護內容 *.電腦硬件故障，如無法啟動、運作不正常，常死機等現象 *.住院信息系統客戶端的安裝與維護 *.*******,*****操作系統的安裝與優化 *.門診收費系統客戶端的安裝與維護 *.各類辦公軟件、輸入法等安裝 *.門診***屏軟件系統的安裝與維護 *.打印機(激光、針式、條碼)、網絡共享打印、打印機硬件故障處理，顯示屏、自助機等維護 登錄后查看影像系統、檢驗系統客戶端軟件的安裝與維護 *.*******操作系統工作組與域的維護 *.體檢系統、排隊叫號系統、飯堂點餐系統軟件的安裝與維護 *.病毒防范與查殺 *.門診觸摸屏自助設備(含電腦主機和打印機等設備)維護 *.局域網布線和維護 *.查詢系統維護 *.每半年進行一次全院電腦設備保養，清塵、零部件加油等 *.數據庫軟件客戶端安裝與設置等 *.硒鼓充粉業務 *.移動推車客戶端的安裝和設置 **.移動工單系統 **.其它業務系統維護 **.服務總臺工作 **.負責我院從廣東政府采購智慧云平臺采購的設備軟硬件安裝及上桌 *、要求常駐技術人員與醫院工程師一樣，按醫院要求值班時間，做好法定節、假日(包括春節、國慶等長假期)的值班工作。在法定工作日，須安排一名常駐技術人員值晚班(**:**-**:**),能及時處理晚間臨床科室的報障。若出現突發性事件或大型項目實施上線時，乙方需按要求臨時增派技術人員到現場支持。乙方人員值班或加班工作后，相關補助辦法由公司自行處理，但不得影響本合同的業務工作要求。 (二)、管理要求 為建立高技術、高效率的日常維護團隊，乙方須做到以下幾點： *、嚴格遵守醫院相關規章制度和計算機管理制度，同時建立常駐人員日常維護規章制度，要有績效監管及獎懲機制。 *、駐院技術人員，特別是專業硬件維修人員有相關計算機硬軟件專業維護、維修兩年或以上工作經驗。初期甲方會對進駐人員進行為期一個季度的試用，從品德素質、技術能力、服務態度等方面考察，對不符合要求的，甲方有權提出換人，乙方必須予以接受。 *、乙方必須有專項負責醫院常駐技術團隊的經理和常駐技術組組長，與醫院計算機中心負責人及負責工程師建立雙向溝通協調機制。每季度就雙方收集的常駐技術團隊及醫院支持等方面存在的問題、意見、建議不定次召開工作例會，落實問題的解決及進一步規劃 等。 *、醫院每季度進行一次臨床滿意度調查，其結果直接影響乙方當季度維護費用的支付比例。連續*次滿意度在**%以下或有多次嚴重投訴仍未整改的，醫院有權單方面終止合同，服務費將按實際維護時間應付款的**%支付。 *、乙方的常駐技術團隊，必須嚴格保證正常上班時間常駐醫院，包括值班人員的值班駐守，由醫院負責考勤管理。日常到臨床科室維護工作，要穿統一工作服及佩戴胸卡或工作證，要配有專用工具包和維護工具。 *、常駐技術團隊完成任務需要采用維護工作簽單模式，各項工作的完成需要相關人簽字確認，每天由組長收集維護工作簽單匯總并記錄，建立故障維護技術字典，積累日常維護技術要領，并與每人的月績效掛鉤。 *、甲方將不定期對常駐技術人員進行新技術考核，對考核三次不通過者，甲方有權建議或要求乙方更換。乙方若需要對常駐技術員進行調動或調整，必須征得甲方同意。 *、除了日常接聽電話報障之外，還要求有每季度的全面巡檢(原則上分為三次，每月分片巡檢至少一次),每月上交分片巡檢報告，每季上交總巡檢報告以及書面工作總結，將一些可能存在的安全隱患及早發現及時處理，防患于未然。 *、乙方的駐院技術人員須簽訂數據保密與網絡安全協議。 **、駐院技術人員在日常維護中，由于誤操作導致數據丟失、系統安裝不好導致中毒等，或者拖延時間導致影響業務運作的，經臨床科室投訴，一經查實，乙方應承擔相關責任，并視后果嚴重程度，酌情對該季度維護服務費用進行的扣罰(不超過應支付金額的**%)。 **、駐院維護人員應有服從甲方安排，做好必要時加班工作的思想準備。 (三)、重點要求 *、繼續使用****工單管理系統，用以記錄、統計和分析各類維護記錄，駐院技術人員必須按照要求進行錄入。 *、加大考勤、工作質量兩點在乙方支付駐院技術人員績效獎金上占比權重。甲方建議考勤占比權重**%,工作質量占比權重**%。考勤數據以考勤機記錄為準，工作質量數據從****工單管理系統獲取。 *、乙方需授權甲方的技術部門為管理者身份，可對駐院技術人員的工作進行指導。醫院制定的日常工作規章制度，駐院技術人員必須遵守。在緊急機制啟動時，駐院技術人員應采取一致的緊急響應措施。 *、乙方需在工作日中午**:**-**:**安排一人備班，該名技術人員需聽從甲方主管計算機部門值班工程師的調派，如有緊急情況，須進行現場維護。 *、乙方內部由于人員變動(員工長期休假，員工突然辭職),補充人員銜接不上，造成一段時間駐點工程師不足的，甲方將對該季度的維護款項進行扣減。 *、乙方每天必須安排一人在服務總臺工作，完成各項工作，不得擅離職守。 *、工作日*:**-**:**,駐守技術人員需全員上班，不允許調休。工作日**:**-**:**,必須安排一人值班。 *、在配合甲方工作安排時，需積極配合，以正面的、樂觀的態度服從安排，不得指手畫腳、消極應對。 (四)、特別聲明 *、維護設備所需的配件及耗材無需由乙方提供，由醫院每年定點簽約的耗材乙方提供。 *、乙方在整個服務期內無需提供備機。院內設備無法及時維修或維修技術無法完成任務須對外送修的期間，由醫院自有備機替換使用。 *、乙方派駐現場人員，參照醫院員工執行醫院出臺的疫情防控規定，包括但不限于定期核酸，報告健康狀況，遵守外出管理規定等。 *、駐場人員更換時，乙方需要至少提前**天安排人員交接工作，熟悉工作環境，并經過醫院認可后方可更換。 *、駐場服務技術人員工作經驗的要求如下：(*)至少要有*名核心維護工程師掌握基礎微電子技術，對主機、顯示器、打印機硬件維修較精通，能進行帶教指導工作，具備*年同類崗位工作經驗。(*)除核心維護工程師外，其余崗位要求至少具備*年以上大型事業單位運維崗位工作經驗。 |
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供應商需出具承諾書并蓋章確認(承諾書格式自擬) |
說明:
*.功能及配置參數欄目按技術參數響應表有標注的“★”號條款進行填寫,打“★”號條款為實質性條款，若有任何一條負偏離或不滿足則導致報價無效。打“▲”號條款為重要技術參數(如有)，若有部分“▲”條款未響應或不滿足，將影響評審結果，但不作為無效投標條款。
*.“是否偏離"項下應按下列規定填寫:優于的，填寫“正偏離”；符合的，填寫“無偏離”；低于的，填寫“負偏離”。
*“備注”處可填寫偏離情況的說明。
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