吉林省社會保險事業管理局基礎平臺升級調優監控服務項目中標結果公告
一、項目編號：****************
二、項目名稱：吉林省社會保險事業管理局基礎平臺升級調優監控服務
三、中標信息：
供應商名稱：登錄后查看
供應商地址：吉林省長春市人民大街****號
中標金額：*,***,***.**元
評審價格：*,***,***.**元
四、主要標的信息：
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服務名稱 |
服務內容 |
數量 |
單價(元) |
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應用程序監控升級及運維保障服務 |
通過對現有社會保險信息系統的應用情況進行實時監測，收集和分析信息系統的實時業務受理現狀和資源相關的性能數據，及時發現和預判應用系統中存在的故障等性能問題并告警，同時根據問題分析報告提出應用系統性能優化建議。*.監控系統的升級和云平臺適應性改造(*)按照用戶的實際需求，對系統的基礎功能進行本地化調優和升級；(*)更改參數配置、變更告警閾值等技術服務。(*)按照告警需求和告警平臺的接口規范，完成告警程序的開發、部署、調試工作，并提供部署相關文檔。(*)按照用戶需求完成定制儀表盤和報告書的開發、部署調試工作。*.日常監控和程序問題監控分析服務(*)應用性能分析：根據用戶需求分析被監測系統的性能數據，并提交相應的性能分析報告，報告內容包括被監測系統的整體運行狀態、主要性能問題匯總、告警匯總、性能問題分析、各類問題的詳細代碼位置、性能優化建議等。報告頻度每年不少于*次。(*)積壓線程實時分析：當被監測應用出現卡慢積壓時，能夠分析應用程序當前正在處理的活動請求事務，進行類/方法/***語句級別深度剖析。分析當前請求的終端用戶的**地址、訪問的***、請求方式、當前運行狀態、請求運行到的代碼位置。積壓線程實時干預控制：當被監測應用存在性能問題，并發請求過多時，可能出現嚴重的線程積壓情況，這種情況下，能夠實時對確認已經死掉或者引起故障的請求線程進行手工的暫停、終止操作處置。(*)內存泄露分析：當被監測應用系統發生內存泄露故障時，能夠快速找到應用系統中會引發內存泄露的集合框架類對象，并且分析對象的生成時間、大小、類型、調用代，碼堆棧等信息。(*)數據管理監控：按照需求對監控系統的數據進行定期備份和清理，必要時對監測數據進行安全遷移。*.其他服務(*)駐場工程師*名，提供**個月***小時現場服務。 (*)針對現有應用程序性能監控系統和被監控的所有實例，提供監控密鑰授權碼，密鑰授權碼范圍覆蓋二十余個業務域組下的所有云平臺實例和云外實例，密鑰授權碼有效期不低于**個月。 |
* 項 |
￥***,***.** |
| * |
************升級和調優服務 |
根據華為云的應用情況，提供************升級和調優服務，確保華為云運行穩定、性能最優。主要包括以下幾點內容：*.日常維護通過云平臺管理系統對整個云平臺的資源使用情況、資源健康情況等進行值守和監控。通過平臺**、**、******等工具對云平臺及相關服務運行狀態進行監控，每日兩次告警檢查，對發現的告警進行上報，并跟蹤問題處理過程。提供健康檢查，按要求每周/每月使用**********、********等巡檢工具對現網云平臺組件開展各平臺組件的健康檢查，并對巡檢中發現的設備異常和告警進行處理。對發現的告警進行上報，并跟蹤問題處理過程。提供資源管理服務，進行虛擬機的發放、統計、查詢、回收等工作；對虛擬機相關資源配置修改的維護工作。計算資源管理-如資源發放、變更規格、創建鏡像、重置密碼、重裝系統、切換操作系統、創建備份、重啟、更改帶寬、開關機、更改安全組等；提供存儲資源管理，如創建管理、卸載管理、擴容管理、備份管理、快照管理等；網絡資源虛擬私有云***、彈性公網**(***)、彈性負載均衡***、虛擬**管理等管理--如***網絡/路由規劃、創建/修改虛擬私有云基本信息、***下子網規劃及創建新子網、安全組管理、網絡***管理、自定義路由管理、管理私有云標簽、**地址管理、帶寬管理等；提供用戶管理，如用戶管理、用戶組管理、策略管理、項目管理、賬號設置等；*.問題處理對日常監控發現的平臺問題進行處置。對客戶反饋的平臺問題進行受理，收集信息，定位問題，分析問題原因。對健康檢查過程中發現的問題進行排查，排除故障告警。負責在第一時間盡快處理客戶設備重大故障及疑難故障；負責重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關信息，并配合華為***處理故障。運行期間發生故障，立即啟動應急預案，在用戶支持下進行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動。*.數據備份對云管平臺、******等組件進行重要數據備份。備份服務器由客戶指定符合要求的設備，確保出現操作不當或網絡環境異常導致的云平臺管理數據能夠丟失得到快速恢復，保證業務連續性。*.變更實施：按需進行配置調整、負責配合排查和解決平臺****層*********、*********、******、***、***、***等基礎軟件問題。對日常監控、健康巡檢發現的問題或客戶確定需要進行的變更活動進行變更實施服務，包括變更指令受理、變更準備、變更方案制定與評審、變更實施、變更結果確認等操作。配置變更指日常維護變更，如發放主機，配置修改等操作，不涉及硬件、網絡、擴容變更。*.緊急恢復運行期間發生故障，立即啟動應急預案，在用戶支持下進行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動。*.應急調優對即將上線的業務系統使用的***\***\***等業務方案選型分析和資源規劃。對已有云服務部署方案網絡、存儲、資源、節點等信息的詳細優化設計，并輸出優化方案，根據優化方案對云服務進行調優。*.升級變更實施針對云平臺提供的******、管理存儲、業務存儲、************、**********等現有組件日常維護、健康檢查等維護動作發現的問題、漏洞與產品問題等，提供對應的配置升級、補丁升級、功能組件升級，提供現場配置、補丁及功能組件的升級變更實施服務，包含升級變更準備、升級變更方案制定、升級變更實施、升級變更結果確認和配置升級、功能組件升級驗證等操作。*.其他服務 駐場工程師*名，提供**個月***小時現場服務。 |
* 項 |
￥***,***.** |
| * |
基礎平臺****層升級和調優 |
隨著吉林省社會保險信息化業務需求的不斷變化和技術的持續演進，吉林省社會保險事業管理局****年搭建的基礎****平臺也面臨著一系列的挑戰，需要不斷進行優化以滿足吉林省社會保險信息化業務發展需求。*.日常維護與問題處理進行***/***、************、****、*******、***組件實例的發放、統計、查詢、回收等工作；對***/***、************、****、*******、***組件及實例進行相關資源配置修改的日常維護工作。通過云平臺管理系統對整個云平臺的資源使用情況、資源健康情況等進行值守和監控。每日兩次告警檢查，對發現的告警進行上報，并跟蹤問題處理過程。提供健康檢查，按要求每周/每月使用**********及其他輔助工具對現網云平臺****相關組件開展組件健康檢查，并對巡檢中發現的設備異常和告警進行處理。對發現的告警進行上報，并跟蹤問題處理過程。提供資源管理服務，進行***/***、************、****、*******、***等組件實例的發放、統計、查詢、回收等工作；對相關資源配置修改的維護工作。提供計算資源管理服務，如資源發放、變更規格、創建鏡像、創建備份、重啟、更改訪問方式、開關機、修改集群配置、調整工作負載、權限調整、更改安全組等；*.問題處理對日常監控發現的平臺問題進行處置。對客戶反饋的平臺問題進行受理，收集信息，定位問題，分析問題原因。對健康檢查過程中發現的問題進行排查，排除故障告警。負責在第一時間盡快處理客戶設備重大故障及疑難故障；負責重大故障處理時的問題單升級、問題單跟蹤，及收集問題單相關信息，并配合華為***處理故障。運行期間發生故障，立即啟動應急預案，在用戶支持下進行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動。*.數據備份重大操作前，如集群升級等，通過對云硬盤***快照功能進行節點快照備份，當數據丟失時，可通過快照將數據完整的恢復到快照時間點。*.變更實施按需進行配置調整、負責配合排查和解決平臺****層***/***、************、****、*******、***等組件軟件問題。對日常監控、健康巡檢發現的問題或客戶確定需要進行的變更活動進行變更實施服務，包括變更指令受理、變更準備、變更方案制定與評審、變更實施、變更結果確認等操作。配置變更指日常維護變更，如發放主機，配置修改等操作，不涉及硬件、網絡、擴容變更。*.緊急恢復運行期間發生故障，立即啟動應急預案，在用戶支持下進行緊急故障恢復工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解決及恢復等運維活動。*.應急調優提供方案設計，對即將上線的業務系統使用的***/***、************、****、*******、***、網絡、存儲等組件進行方案選型分析和資源規劃，形成優化方案。準備調優所需的平臺相關的軟件及工具，檢查依賴資源及依賴軟件包，上傳軟件包等。提供部署調優服務，根據優化方案對容器域云服務軟件進行調優，服務范圍包括***/***、************、****、*******、***等組件。*.升級變更實施針對云平臺提供的***、***、************、***********、***等現有****組件日常維護、健康檢查等維護動作發現的問題、漏洞與產品問題等，提供對應的配置升級、補丁升級、功能組件升級，提供現場配置、補丁及功能組件的升級變更實施服務，包含升級變更準備、升級變更方案制定、升級變更實施、升級變更結果確認和配置升級、功能組件升級驗證等操作。**.服務要求(*)駐場工程師*名，提供**個月***小時現場服務。 (*)服務商需提供符合云平臺版本配套表要求的運維工具，且隨平臺版本升級提供工具升級服務。 |
* 項 |
￥***,***.** |
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分布式數據庫間題排查和調優服務 |
吉林省社會保險事業管理局信息化業務部署的數據庫為***********，為保障數據庫運行穩定及性能，需采購**分布式數據庫原廠服務，提升數據庫使用技能，對于**數據庫的問題排查和調優工作主要包括：*.評估與優化(*)提供**數據庫的架構方案優化咨詢；(*)提供**數據庫的高可用技術評估，協助用戶評估數據庫高可用架構以保障系統的效能和穩固性；(*)提供**數據庫表分區評估：協助用戶評估用戶的表分區配置，為用戶建議適當的表分區方式，以增加查詢效能分散存儲設備的輸出/入負荷；(*)提供**數據庫優化評估：協助用戶對數據庫進行評估，并為用戶提供合理化優化方案，包括標準化配置或者非標準化配置，選擇適當的索引、字段類型和儲存引擎等；(*)提供**數據庫***語句評估：協助用戶評估***語句并給用戶適當的建議；(*)協助配合分析開發測試中遇到的問題，包括開發過程中的功能的匹配、功能測試或性能測試中的不符合預期結果的協助分析等。*.配合服務期內新應用上線服務(*)新應用上線前的性能基準及壓力測試的配合支持；(*)模擬割接、上線演練過程中的配合支持；(*)數據遷移服務，通過**的數據遷移工具***將數據遷入**，并做基礎的數據校驗；(*)新應用投產現場保障服務。登錄后查看數據庫的運維和調優服務(*)**數據庫的季度健康檢查；(*)分析和優化**數據庫問題咨詢；(*)診斷**數據庫的性能或穩定性的問題；(*)**數據庫的故障定位、分析、解決；(*)**數據庫的版本升級、補丁升級評估、修復及調優等；(*)重大變更、重要時刻點(如年終結算、國慶、兩會等)的現場值守服務；(*)集群擴容實施；(*)**數據庫技術交流及培訓。*.其他服務 (*)駐場工程師*名，提供**個月***小時現場服務。其中數據庫問題排查和調優服務需提供**人天的數據庫專家現場服務，用完為止。 |
* 項 |
￥***,***.** |
五、評審專家名單：張志明、崔志剛、尹慧聰、張薇、韓國龍
六、公告期限：自本公告發布之日起*個工作日。
七、其他補充事宜：
八、對本公告內容如需詢問，請按以下方式聯系：
*.采購人信息
名 稱：吉林省社會保險事業管理局
地 址：吉林省長春市西民主大街***號
聯系方式：****-********
*.采購代理機構信息
名 稱：吉林省公共資源交易中心(吉林省政府采購中心)
地 址：吉林省長春市南關區人民大街****號
項目聯系人：于濤
電 話：****-********
九、附件：
