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序號	采購項目名稱	采購需求概況	預算金額(萬元)	預計采購時間(填寫到月)	備注
*	數字化施工圖審查云平臺運維服務項目	采購需求名稱：數字化施工圖審查云平臺運維服務項目采購需求數量：* 采購需求功能或目標：旨在為“數字化施工圖審查云平臺”提供全方位、高效且專業的運維服務，確保平臺在三年服務期內持續穩定運行，滿足貴陽市本地化的施工圖審查業務需求，提升政務服務效率與數據安全性。 . 平臺功能支撐與業務適配運維服務覆蓋標準版與定制版兩大模塊。核心目標是保障“監管-申報-審查”全流程功能的完整性，包括項目申報、技術審查、集成服務及電子簽章等系統。特別是針對貴陽市站的定制化需求(**年上線)，需重點維護本地特有的報審優化(如磷石膏信息錄入)、審查流程管控(背靠背審查、抽檢功能)、以及與貴陽銀行、住建局智慧駕駛艙等系統的深度對接，確保“標準支撐、定制補充”的高效審查模式不受影響。 . 系統穩定性與性能保障通過×小時技術支持和定期巡檢，確保軟件系統、硬件基礎設施及網絡環境的穩定。重點監控服務器負載、存儲容量及網絡帶寬，優化圖紙加載、數據交互等關鍵性能指標，保障在項目報審高峰期系統不中斷。 . 數據安全與災備恢復構建全方位的安全防護體系，涵蓋網絡安全(防火墻、*/)、應用安全及數據安全(加密存儲、傳輸)。建立完善的數據備份機制(每日本地、每周異地)，并定期進行恢復演練，確保核心審查數據(如項目信息、審查意見、合格書)的完整性、保密性與可恢復性。 . 故障快速響應與業務連續性建立分級響應機制，確保級關鍵故障(如系統癱瘓)分鐘內響應，小時內解決率不低于%，最大限度減少因故障造成的業務停滯和經濟損失，保障政務服務的連續性。需滿足的要求：本項目運維服務需嚴格遵循方案設定的服務標準、技術規范及應急保障機制，具體要求如下： . 組織架構與人員配置要求需組建包含硬件、軟件、網絡工程師在內的×小時技術支持團隊，并設立*熱線電話及專人接聽。運維團隊需具備處理復雜系統故障的能力，且在項目所在地需有分公司維保技術人員，以支持現場應急服務。 . 故障響應與處理時效要求必須嚴格執行故障分級響應標準：級(關鍵)：分鐘內響應，*%問題在小時內解決(如系統無法登錄、核心流程中斷)。 *級(主要)：小時內響應，%問題在小時內解決(如單一功能模塊失效)。 *級(次要)：小時內響應，%問題在小時內解決。 *級(低)：小時內響應，%問題在小時內解決。 . 技術運維與安全保障要求基礎環境：實時監控云服務資源，及時擴容；維護文檔/圖形引擎及安全組件(認證、電子簽章)。數據維護：實施每日本地與每周異地備份，每月進行恢復演練；定期進行漏洞掃描與病毒庫更新。系統優化：定期進行*修復、版本維護及代碼邏輯優化，確保系統性能滿足業務增長需求。 . 服務交付與溝通要求文檔交付：需提供系統架構說明、資產清單、操作手冊、故障預案及歷史運維報告等全套文檔。培訓推廣：每年組織不少于*次的集中培訓，提供視頻教程與操作手冊，協助用戶掌握系統功能。重大活動保障：在節假日或重大活動期間，需制定專項保障計劃，增加巡檢頻次與值班力量，建立應急聯動機制。服務年限明確為三年。以上內容以最終發布采購公告的采購文件為準	*.****	**年月

序號

采購項目名稱

采購需求概況

預算金額(萬元)

預計采購時間(填寫到月)

備注

數字化施工圖審查云平臺運維服務項目

采購需求名稱：數字化施工圖審查云平臺運維服務項目采購需求數量：* 采購需求功能或目標：旨在為“數字化施工圖審查云平臺”提供全方位、高效且專業的運維服務，確保平臺在三年服務期內持續穩定運行，滿足貴陽市本地化的施工圖審查業務需求，提升政務服務效率與數據安全性。 *. 平臺功能支撐與業務適配運維服務覆蓋標準版與定制版兩大模塊。核心目標是保障“監管-申報-審查”全流程功能的完整性，包括項目申報、技術審查、集成服務及電子簽章等系統。特別是針對貴陽市站的定制化需求(****年上線)，需重點維護本地特有的報審優化(如磷石膏信息錄入)、審查流程管控(背靠背審查、抽檢功能)、以及與貴陽銀行、住建局智慧駕駛艙等系統的深度對接，確保“標準支撐、定制補充”的高效審查模式不受影響。 *. 系統穩定性與性能保障通過*×**小時技術支持和定期巡檢，確保軟件系統、硬件基礎設施及網絡環境的穩定。重點監控服務器負載、存儲容量及網絡帶寬，優化圖紙加載、數據交互等關鍵性能指標，保障在項目報審高峰期系統不中斷。 *. 數據安全與災備恢復構建全方位的安全防護體系，涵蓋網絡安全(防火墻、***/***)、應用安全及數據安全(加密存儲、傳輸)。建立完善的數據備份機制(每日本地、每周異地)，并定期進行恢復演練，確保核心審查數據(如項目信息、審查意見、合格書)的完整性、保密性與可恢復性。 *. 故障快速響應與業務連續性建立分級響應機制，確保**級關鍵故障(如系統癱瘓)**分鐘內響應，*小時內解決率不低于**%，最大限度減少因故障造成的業務停滯和經濟損失，保障政務服務的連續性。需滿足的要求：本項目運維服務需嚴格遵循方案設定的服務標準、技術規范及應急保障機制，具體要求如下： *. 組織架構與人員配置要求需組建包含硬件、軟件、網絡工程師在內的*×**小時技術支持團隊，并設立***熱線電話及專人接聽。運維團隊需具備處理復雜系統故障的能力，且在項目所在地需有分公司維保技術人員，以支持現場應急服務。 *. 故障響應與處理時效要求必須嚴格執行故障分級響應標準： **級(關鍵)： **分鐘內響應，**%問題在*小時內解決(如系統無法登錄、核心流程中斷)。 **級(主要)： *小時內響應，**%問題在**小時內解決(如單一功能模塊失效)。 **級(次要)： *小時內響應，**%問題在**小時內解決。 **級(低)： *小時內響應，**%問題在**小時內解決。 *. 技術運維與安全保障要求基礎環境：實時監控云服務資源，及時擴容；維護文檔/圖形引擎及安全組件(**認證、電子簽章)。數據維護：實施每日本地與每周異地備份，每月進行恢復演練；定期進行漏洞掃描與病毒庫更新。系統優化：定期進行***修復、版本維護及代碼邏輯優化，確保系統性能滿足業務增長需求。 *. 服務交付與溝通要求文檔交付：需提供系統架構說明、資產清單、操作手冊、故障預案及歷史運維報告等全套文檔。培訓推廣：每年組織不少于*次的集中培訓，提供視頻教程與操作手冊，協助用戶掌握系統功能。重大活動保障：在節假日或重大活動期間，需制定專項保障計劃，增加巡檢頻次與值班力量，建立應急聯動機制。服務年限明確為三年。以上內容以最終發布采購公告的采購文件為準

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