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本部門診便民服務及設施

*、綜合服務中心——門診大廳綜合服務臺 服務內容：服務總監、志愿服務、咨詢導診、住院病案打印、資料復印、醫學證明蓋章、便民服務(提供飲水紙杯、針線包、 花鏡、紙、筆等、自助血壓測量，雨雪天氣免費提供傘套服務)、高層次人才、優診優待人員等特殊人群接待等服務。 *、咨詢回訪中心服務內容：電話咨詢/預約服務、復診回訪、預約就診提醒、代郵遞服務、網絡問題反饋等。 咨詢服務專線：****-********(工作時間：*:**-**:**) 行政值班電話：****-********(工作時間：夜間**:**-次日*:**) *、自助服務區——門診*樓大廳、門診各樓層、放射樓*樓、負*樓等 服務內容：自助機自助服務：辦診療卡、掛號退號、預約掛號、繳費充值、門診病歷打印、 檢驗化驗報告打印、門診病理報告打印、內窺鏡報告打印、**/**/**/鉬靶/骨密度膠片和報告打印、服務指南查詢、電子觸摸屏自助查詢等。 *、真情服務隊——門診大廳上樓梯，一、二樓中間轉彎處 服務內容：急搶救推送服務及“三無”患者推送服務。 聯系電話：********(***) *、共享輪椅——門診*樓大廳，住院*樓中轉廳、住院*樓四樓出口處、住院*樓陽光廳(*樓改造期間輪椅可能暫停使用)。 *、共享充電寶——門診*樓大廳、住院*樓中轉廳、住院*樓四樓出口處、住院*樓陽光廳。 *、超市——門診*樓進門右側通道中轉廳 服務內容：提供生活用品、飲料、小百貨等。

*、***機——門診*樓進門右側通道中轉廳。

東院門診便民服務及設施

一、綜合服務中心 — 門診大廳

服務內容：

*、提供現場咨詢服務及電話咨詢服務 ****—********；

*、開設現場、電話、網絡預約診療服務，發放預約診療便民卡;

*、醫學證明審核蓋章、社區轉診接待；

*、發放健康教育宣傳材料；

*、為患者免費提供愛心傘、擔架、輪椅、老花鏡、針線包、膠水、提供熱水、紙杯、為低血糖患者提供糖果餅干;

*、提供外線電話、手機加油站、方便就醫者應急使用；

*、資料復印服務，為有需求患者復印出院病歷。

*、郵寄服務，為出院患者郵寄病歷資料及所需檢查報告單。

*、提供失物招領及物品寄存服務；

**、老年人就診服務處，為老年人提供健康咨詢、預約就診、預約檢查、導引服務，幫助解決老年人在就診過程中遇到的困難。

二、自助服務區 — 門診各樓層

醫院設有一站式自助服務系統，為您提供自助辦理∕補辦區域診療卡、預約取號、當日掛號∕退號、門診繳費、現場預約(*—*天專家門診)、診療卡充值、門診病歷打印、化驗報告查詢打印、醫生出診查詢、專家介紹、醫院服務指南、收費標準、藥品價格等；

一樓放射科自助機可提供檢查報告打印及**、**、**等膠片的打印服務。

醫院各病房均設有住院費用查詢系統，可查詢每日住院清單。

三、真情服務隊 — 門診大廳

可提供急救患者的推送服務、協助老、弱、殘疾無家屬陪同患者就診過程服務。

四、共享輪椅 — 門診大廳、急診區域、二樓北門右側

自助掃碼取用、*小時內免費使用。

五、***機 — 門診二樓北門入口右側、*樓*樓設有自助取款機。