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長沙市岳麓區機關事務中心湘江新區第二集中辦公區湘麓金座物業服務合同公告

湖南長沙岳麓區

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 發布單位：火標網  發布日期： 2025-03-28 05:36:01

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長沙市岳麓區機關事務中心湘江新區第二集中辦公區湘麓金座物業服務合同公告合同公告

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湖南湘江新區第二集中辦公區湘麓金物業服務招標項目政府采購合同 (服務類) 政府采購合同編號：　　****-**-************-*　　采購方式：　　公開招標　　　合同類型：服務類采購人(甲方):　　長沙市岳麓區機關事務中心　　　采購人地址：　　岳麓區金星大道***號**棟***室　　　供應商(乙方):　　泓盈城市運營服務集團股份有限公司　　　供應商地址：　　湖南省長沙市岳麓區先導路***號湘江時代廣場**棟*樓　　　？？依據《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關的法律法規，以及湖南湘江新區第二集中辦公區湘麓金物業服務招標項目的《采購文件》，乙方的《投標(響應)文件》及《中標(成交)通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息序號標的名稱政府采購品目型號規格數量單位數量單價(元) * 湘江新區第二集中辦公區湘麓金座物業服務物業管理服務詳見采購需求項 * *******.** 　合計金額小寫： *******.** 元　合計金額大寫：貳佰零肆萬伍仟捌佰伍拾伍元伍角柒分合同標的及金額明細：？？序號標的名稱政府采購品目型號規格數量單位數量單價(元) * 湘江新區第二集中辦公區湘麓金座物業服務物業管理服務詳見采購需求年 * *******.**元/年備注：本合同服務期兩年，一年一簽。*年服務期合同總金額：*******.**元。年度服務期合同金額：*******.**元。二、服務要求 *.服務要求 *.*.項目概況序號項目名稱建筑層數 (地上/地下) 建筑高度(*) 占地面積(㎡) 地上建筑面積(㎡) 地下建筑面積(㎡) 總面積(㎡) * 西棟 */* **.* ****.** ****.** / / * 東棟 */* **.* ****.** ****.** / / 合計 ****.** *****.** ****.** *****.** * 綠化 **** *.*.主要設施、設備清單序號系統名稱明細 * 配電系統 *.配電用房設地下層西北角。 *.開放區域配電系統：兩路*****雙電源供電，配電房設置兩臺*******干式變壓器兩臺并聯設置聯絡柜供電，**臺抽屜式開關柜供電至每個末端回路，其中東棟與西棟及地下室照明、動力分開用電計量，地上每層設置總開關箱及用電計量表。 *.人防區域配電系統：配電房設置****低壓雙電源開關柜，自備發電系統接收輸出柜兩臺，**臺抽屜式開關柜供電至每個末端回路，管控人防區域照明、空調、給排水系統、消防系統供電。 * 給排水系統項目設有生活給水系統、生活污水系統、雨水系統、消火栓給水系統、自動噴淋滅火系統。 *.生活給水：項目給水由市政管網引進*****的管網進入，生活用水的東棟、西棟、消防用水、室外綠化用水由不同的水表單獨計量，由市政管網直接供水。 *.消防給水：項目地下室西南角設有***立方水池(消火栓用水***立方、自動噴淋用水***立方)，每個系統設加壓泵兩臺一備一用，東棟屋天面設**立方消防水箱一座。地下室及地上部分設有消火栓箱及末端噴淋頭，配電房設有氣體滅火裝置。 *.排水系統：項目雨污分流，東棟、西棟各設化糞池一座。 * 空調系統空調主機設置在東、西棟樓頂，東棟空調主機為模塊機，西棟空調主機為水機多聯機組，室內風機分布在公共區域及各樓層辦公室內。 * 弱電系統弱電監控室設在東棟二樓南側與消防控制室同一處，項目弱電系統包括室外電視監控，背景音樂、有線電視、綜合布線、通訊信息等系統，地上部分每層設備接線端子箱，有分支器引入每個房間。 * 消防系統消防系統包括火災自動報警系統、消防聯動控制系統、火災應急廣播系統、消防直通對接電話系統、應急照明、消防排煙系統等。消防控制室設在東棟二層南側由橋架引入，消控室報警設備由火災報警控制主機、聯動控制臺、***顯示器打印機、應急廣播設備、消防直通對講電話、電梯控制盤、電源設備等組成，消防控制室可顯示消防水池、消防水箱水位、顯示消防水泵的電源運行狀況，控制室可聯動。所有與消防設備有關的設備。 * 電梯電梯共有*臺德國蒂森電梯，西棟設三臺電梯，其中兩臺電梯至降至地下車庫；東棟設兩臺電梯，其中*臺可降至到地下車庫。 * 停車道閘系統停車道閘系統*套(其中西棟南北側各*套，車庫出入口*套，東棟北側*套)。 * 人防專業指揮所人防專業指揮所位于地下室東面，建筑面積****㎡，該指揮所水電、消防、空調系統、防排煙系統等均為獨立系統，內設配電房、發電機房、消防控制室、水泵房、空調主機房等，其中設有*****的柴油發電機一臺，調溫恒濕機兩臺，其中一備一用；***立方的消防水池一座，消防泵兩臺一備一用。 *.*服務范圍湘麓金座物業服務范圍包括東、西棟所有房屋建筑主體及公共部分的維護管理、公共配套設施、設備維護、運行管理、公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛生；定期消毒殺菌；生活垃圾清運、公共綠化、綠地的養護和管理、**小時公共秩序管理、公建配套設施的運行管理、樓宇自動化設施系統的運行、維修、養護管理、交通指揮、車輛行駛和停靠管理、物業及物業檔案資料收集、管理、社區文化的開展、會議室、人防指揮所的管理、物業管理委托合同中規定的其它事項等工作，具體內容為：序號內容名稱服務內容構成 *.秩序維護 *.* 崗位值班值守加強本項目安全管理。門崗須根據甲方要求對出入的人員、物品、車輛進行嚴格登記、檢查、驗證，杜絕閑雜人員進入。大門值班落實 ** 小時保安值班制，門衛在工作日立崗值班。重大活動車輛出入，以及重要領導步行或乘車出入，門衛須立正行注目禮。 *.* 安全巡查落實晝夜巡邏制度，加強項目內秩序維護。組織日夜巡邏，巡查項目內周邊、出入通道、高壓變電、道路、房屋、重點部位的安全及車輛停放、禁止閑雜人員和可疑人員進入等事宜，巡邏中遇本項目內工作人員提出工作方面要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現場處理，確保本項目井然有序。 *.* 消防安全管理負責治安、消防安全防范，積極做好防盜、防火、防溺水、防破壞、防事故、防冰凍災害等工作，采取人防和技防相結合的方法，按規定和合適的時間開、關樓內所有門窗和設備的電源。災害天氣加強預想預測及時消除隱患，做到無安全責任事故發生。 *.* 車輛管理負責交通秩序的維護，制定可行的車輛管理方案。在需要的地方設有規范車輛行駛、禁鳴、停放等指示牌和溫馨提示，加強校內車輛交通管制，做到車輛出入安全、有序。 *.環境衛生 *.* 衛生保潔 *.公共環境衛生服務。包括辦公樓公共衛生、茶水、音響、燈光、內外墻及門窗、管理范圍內的公共場所、會議室所有區域的保潔、垃圾的收集與清運等相關工作； *.化糞池清理； *.完成突發性事件造成的保潔工作； *.垃圾分類。 *.* 綠化養護湘麓金座項目周邊及原始林區公共綠化、花木、建筑小品等的養護和管理，綠化花草樹木的除草、平整、保苗、治蟲等及室內花卉擺放監管和養護等相關工作； *.* 環境消殺湘麓金座的清潔衛生，垃圾的收集傾倒及環境消殺，大樓環境消殺。 *.* 垃圾分類項目內實施垃圾分類，各類垃圾正確投放和處理，對垃圾分類工作進行定期檢查和考核，及時總結工作經驗，不斷完善垃圾分類制度，確保垃圾分類工作有序開展。 *.設施設備維護 *.* 公用設施設備 *.共用設施設備(含大樓、活動室、機關食堂)的維修、養護、運行和管理。包括共用的上下管道、公共照明、辦公室內照明、供配電系統，中央空調系統、供水系統、消防系統、會議系統(含音響系統)、網絡系統、消防設備設施、電梯和監控系統等相關公共設備設施； *.公共設施和附屬建筑物的維修、養護、巡查和管理。包括路燈、道路、室外上下水管道、雨水管、排污管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、水泵等相關公共設備設施； *.室內外設施設備的維修、保養、更換和管理。包括插座、燈具、燈泡、燈管、空調風口、門窗、門牌、把手、辦公家具等相關設施設備；注：①房屋建筑和所有設備設施等日常維修材料費用：單項維修單件器材金額在***元以下的，由乙方直接進行維修維保并承擔費用，記錄報送采購人存檔；單項項目維修維保金額在***元以上的項目，報采購人審批后執行，費用由采購人承擔； ②所有設施設備符合國家規定標準； ③房屋建筑共用部分的維修、養護、巡查和管理。包括樓蓋、層頂、梁、柱、內外墻、門窗、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯間、衛生間、茶水間、地下室、架空層、停車場及基礎承重結構部位等相關公共設備設施。 *.* 專業設備維護負責中央空調、電梯、消防設施、人防設施、避雷設施、門禁道閘系統、自動化設施設備等日常操作、維護(專業維保除外)及公共區域設施設備維修及更換。專業維保內容包含：空調系統、監控系統、消防系統、弱電系統、道閘系統、電梯維保、防雷設施由甲方委托第三方進行維護保養并承擔相關費用，乙方負責監管和巡檢(協助采購人監督管理維保單位完成專業設施設備的維保養護，定期對應檢必檢的設施設備及時進行年檢)，保障運行正常。 *.* 節能降耗工作配合采購人做好節能宣傳，幫助項目進行節能降耗規劃，開展節電、節水等日常節能工作。 *.會務服務 *.* 會務服務和接待主要分為禮儀接待服務和會議接待服務。包括會場、會議預訂、布置、花卉租擺監管、資料擺放，會前會后禮儀接待、會中續茶、會后會場整理和保潔。負責會議室內音響設備保障、維護、運行等相關多元化禮儀與會務服務。 *.* 配合開展機關文化活動及特約服務配合機關開展各種文化活動，提供日常會議服務和其他特約服務。 *.* 重要會議、重大活動保障機關舉辦黨代會、兩會、大型的慶典活動或春節、五一、國慶等節假日氛圍布置。 *.其他服務 *.* 突發事件應急處理包括處理各類突發事件(含火災、發現可疑物或爆炸物、突發衛生事件、公共疫情)、自然災害(含地震、暴風驟雨及洪澇、極端天氣時的處置)、消防安全事故、設施設備故障(如電梯系統故障、水電氣系統故障、雨污管網系統故障等)的應急預案和日常安全生產管理。 *.* 檔案管理 *.認真貫徹執行檔案工作法律法規和方針政策,乙方按照檔案工作規范化建設評價規范的要求，為本項目建立檔案管理標準體系、檔案資源體系和檔案利用體系； *.由采購人交付給乙方的相關檔案等資料，由乙方進行存檔、保密，若資料發生泄露，采購人將追究乙方的責任； *.制定本項目檔案工作體制機制、機構人員以及基礎設施、檔案管理、信息化建設等基本內容； *.制定本項目檔案分類方案，涵蓋各種門類、載體的檔案，類目設置合理，編號科學實用； *.做好檔案防火、防盜、防紫外線、防有害生物、防水、防潮、防塵、防高溫防污染等防護工作，定期清掃除塵，保持庫房清潔，定期采取措施，防治鼠蟲霉； *建立傳統載體檔案數字化常態機制，建立全文數據庫，全部重要紙質檔案完成數字化且數字化成果； *.配備滿足檔案信息化管理需要的網絡基礎設施、系統硬件、基礎軟件、安全保障系統、終端及輔助設備。 *.人員配置要求 (一)物業綜合管理服務崗：管理崗位按需配置不少于*人。序號崗位人數崗位職責及要求 * 物業經理 * **-**歲之間，具有本科或以上學歷，全面負責湘麓金座項目物業的運營與管理，負責統籌安排項目部各部門工作；督促、檢查、考核各部門工作開展情況；負責跟業主方及周邊單位(包括居委會、公安局等)的銜接工作。 * 綜合主管 * **-**歲之間，具有本科或以上學歷，協助經理落實督促總體工作安排，落實物業服務質量檢查，每日定期檢查各部門工作落實情況，負責本項目培訓工作。 * 財務 * **-**歲之間，具有本科或以上學歷，負責編制并執行財務計劃，合理調配各項資金，定期完成項目成本核算與報表編制工作，協助監控預算執行情況并負責成本控制，提供有效的財務管理與支持，按時完成物業所有員工福利、工資、獎金的核算和發放。 * 綜合文員 * **-**歲之間，具有專科或以上學歷，負責樓內單位所有內部車輛車輛信息的錄入及管理。對項目檔案進行分類、歸檔、保管、整理與檢索工作，確保檔案資料的完整性與安全。 * 垃圾分類清運人員 * **-**歲之間，具有專科或以上學歷，負責項目區域內垃圾分類全面工作，負責宣傳、培訓、監督和考核；做好日常垃圾分類臺賬統計和收運，上報垃圾分類臺賬數據；與主管部門進行協調對接合計 * 服務時間：**小時按需服務。服務內容及要求： (*)建立健全的各項物業管理制度，并將主要管理制度上墻公示。 (*)建立各類委托管理設備及房屋的臺賬，臺賬相符率達到**%以上，并每季度更新。 (*)每年至少進行四次服務項目的滿意度測評。 (*)根據物業服務合同要求做好各項綜合管理服務并達到考核要求。 (二)環境衛生保潔服務崗：保潔崗位按需配置不少于**人。序號崗位人數崗位職責及要求 * 環境主管 * **-**歲之間，具有專科或以上學歷，負責湘麓金座內所有區域內衛生、綠化工作的督促及檢查，做好部門所有員工工作安排。 * 東棟*-*保潔崗 * 負責本轄區公共區域及其洗手間衛生保潔及垃圾分類、集中工作及大樓電梯內壁保養。 * 西棟*-*潔崗 * 負責本轄區公共區域及其洗手間衛生保潔及垃圾分類、集中工作及大樓電梯內壁保養。 * 地下車庫保潔崗 * 負責本轄區公共區域衛生保潔及垃圾分類、集中工作以及定期清洗。 * 樓外保潔員 * 負責辦公樓周邊轄區人行、綠化帶及樓頂衛生清潔及垃圾分類、集中運送工作。合計 ** 根據湘麓金座物業服務的實際情況，環境衛生保潔服務除了機關辦公區公共區域保潔服務外，還包含了樓頂及地下車庫的保潔服務，每日清潔不少于兩次。主要工作內容有湘麓金座內所有區域內衛生、督促及檢查工作，做好保潔員工工作安排及洗手間易耗品及時發放、大樓電梯內壁保養，轄區公共區域及其洗手間衛生保潔及垃圾分類、集中工作，辦公樓周邊轄區人行、綠化帶及樓頂衛生清潔、垃圾分類、集中運送工作以及大樓綠化日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治工作。服務內容及要求： (*)服務范圍：公共建筑物、地面、外墻、建筑物周邊、護欄、道路廣場、標識標牌、綠化地的衛生工作，外墻清洗(一年一次)、雨水井、污水井的清洗。 (*)服務標準： *.*屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，大理石地面定期打蠟打磨、清洗、保證沒有污漬； *.*門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬； *.*樓梯扶手、室內外休息座椅、標識標牌要求擦洗，無污漬和灰塵； *.*公共地面每天打掃、地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵； *.*樓頂定期清掃，保持干凈，不得有雜物。燈具、天花板上無蜘蛛網； *.*會議室會前會后專項保潔服務，保持干凈整潔； *.*道路、廣場保證無垃圾和雜物，及時清除污跡； *.*及時清理綠化帶及草坪，出現枯枝落葉及時清理； *.*公共垃圾桶及時清理，無過夜垃圾； *.**遇文明創建等重大活動開展時，乙方需無條件配合甲方搞好保潔工作。 *.**垃圾日產日清、密封存放、無亂堆、亂倒、亂放現象，并負責集中運至垃圾中轉站。(不含垃圾外運) *.**公共衛生間保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。必要的耗材，如衛生球、清潔劑等易耗品費用分擔：用于物業管理的清潔用品、用具及共用部位的日耗品由乙方自行購置并承擔費用。公用部位用具(如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍)由采購人提供并承擔費用。 *.**公共區域的垃圾桶的保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。 *.**室內保潔及服務：包含樓宇內的走道、茶水間、衛生間、消防疏散樓梯間及天花、強弱電管道井、空調管道井、電梯廳等區域，辦公室區域剔除在外。 *.**垃圾分類管理： *.**.*垃圾分類設施設備的清洗、打蠟等日常保養，實現整潔、無污損、正常運行。 *.**.*通過電子屏標語、發放宣傳資料、定時定點桶邊指導等方式，進行區域內垃圾分類工作的日常宣傳。 *.**.*每日按規范程序進行垃圾的分類收集、二次分揀；分類分揀后的垃圾分類運輸至指定地點，并配合城管、環衛等部門進行分類處置。 *.**.*對區域內入駐單位進行垃圾分類投放上門指導，提升分類意識和分類投放準確率。 *.**.*在采購人指導下，每月對入駐單位進行垃圾分類投放情況檢查。 *.**.*計量、記錄各類垃圾，堅持日常垃圾分類臺賬登記、存檔，并報送給采購人。 (三)綠化養護崗：配置*人序號崗位人數崗位職責及要求 * 綠化維護崗 * 負責大樓綠化日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治工作，數字化城管、文明城市測評的各項檢查以及應對綠化突發事件合計 * 服務內容：項目范圍內樹木、花草、綠化等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治。服務標準： *.*有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死杈及病蟲害現象； *.*定期進行苗木修剪，綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率**%，草坪純度**%。 (四)秩序維護及安防管理服務崗：安保崗位按需配置不少于**人。湘麓金座機關辦公區域屬非封閉式院落，四通八達，共有對外出入口*個(含地下停車場出入口：東棟北側出入口、東棟南側出入口，西棟北側出入口，西棟南側出入口，保障湘麓金座辦公人員及周邊居民日常安全防衛工作，隨時詢問來訪人員及與會人員并做好登記，隨時檢查進出大樓物品檢查及記錄工作，做好參會車輛停放指揮工作。序號值守崗位人數崗位職責及要求 * 秩序維護主管 * **-**歲之間，具有專科或以上學歷，協調湘麓金座相關部門做好安全工作部署，貫徹落實管理處工作安排，負責安保部所有崗位的工作排班安排，及崗位工作檢查及督促工作等。 * 東棟北側大堂崗值守 * 隨時詢問來訪人員及與會人員并做好登記，隨時檢查進出大樓物品檢查及記錄工作。 * 東棟南側大堂崗值守 * 隨時詢問來訪人員及與會人員并做好登記，隨時檢查進出大樓物品檢查及記錄工作，做好參會車輛停放指揮工作。 * 西棟北側大堂崗值守 * 時詢問來訪人員及與會人員并做好登記，隨時檢查進出大樓物品檢查及記錄工作，做好參會車輛停放指揮工作。 * 西棟南側大堂崗值守 * 隨時詢問來訪人員及與會人員并做好登記，隨時檢查進出大樓物品檢查及記錄工作，做好出入口車輛停放指揮及出場管理工作。 * 車庫出入口值守 * 隨時詢問來訪人員及與會人員并做好登記，隨時檢查進出大樓物品檢查及記錄工作，做好出入口車輛停放指揮及出場管理工作。 * 監控室消防值班 * 依據應急管理部消防救援局發布的應急消[****]***號文要求，需安排消防專業人員(經消防培訓)值班，每班不少于*人，**小時三班倒，安排消防專業人員(持消防上崗證)值班，接聽外來電話咨詢及投訴受理，隨時監控大樓內及周邊監控錄像。 * 樓內安防巡查 * 負責對各樓棟內所有公共區域進行安全巡查，及時發現安全隱患及可疑人員，及時采取必要措施，啟動相應的應急預案。合計 ** 注：乙方派駐本項目的所有秩序維護人員持證保安員證上崗。服務時間：**小時三班倒服務。服務要求：服務范圍：負責進出的車輛指揮、大門電動門、辦公樓前坪等所有建筑的室內外的安全保衛、秩序維護；負責夜間巡邏，辦公大樓的夜間守護；電視監控室值班；防盜、防火報警監控設備、消防工作，消防設備運行管理，公共秩序維護，治安，防火防盜及其它突發事件處理等。服務標準： *.*建立秩序維護、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認真落實，門衛、電視監控室及強弱電值班室**小時值班； *.*嚴格驗證、登記，杜絕閑雜人員進入辦公大樓，確保辦公秩序良好； *.*維護和保證防盜、防火等報警監控設備的正常運行； *.*做好安全防范和日常巡視工作，及時發現和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處理突發事件； *.*嚴格控制車輛出入，保證道路暢通、車輛停放有序，確保財產安全； *.*按照崗位規定要求及時巡查，作好記錄，及時報告和處理突發事件； *.*建立消防管理措施及發生火災處理預案；確定重點防火部門，消防人員持證上崗，實行**小時消防值班制度。堅持日常巡視，發現隱患及時排除，確保無火災事故發生。建立消防管理措施及發生火災處理預案；確定重點防火部門，消防人員持證上崗，依據應急管理部消防救援局發布的應急消[****]***號文要求，需安排消防專業人員(經消防培訓)值班，每班不少于*人，實行**小時三班倒消防值班制度。堅持日常巡視，發現隱患及時排除，確保無火災事故發生。安保器材配備：根據物業情況，配備*臺以上安保對講機，根據器材使用年限折舊報價。 (五)房屋及公共設施維護服務崗：工程崗位按需配置不少于*人湘麓金座大樓分別有*個高低壓配電室、*個消防水泵房、*個中央空調機房、*個電梯機房、*個消防控制中心、*個監控室、*個多媒體音響設備會議室、強弱電井房；特種設施設備功能齊全，維保技術支撐種類繁多。根據項目實際情況需配置相應的工種，負責湘麓金座所有設備設施的日常保養及檢查督促工作，負責工程部日常工作安排，持暖通、高低壓配電證件，做好湘麓金座的日常維修工作，以及供電范圍內的電氣定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決，其中一般開放區域配電間，供應東、西棟電力設備，實行**小時三班倒供配電值班制度，配置*人，人防區域配電間，按照**小時兩班倒值班要求，配置*人。序號崗位人數崗位職責及要求 * 工程部主管 * **-**歲之間，具有專科或以上學歷，負責湘麓金座所有設備設施的日常保養及檢查督促工作，負責工程部日常工作安排。 * 綜合維修工 * 做好湘麓金座的日常維修工作。 * 配電室值班電工 * 供電范圍內的電氣定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決，一般開放區域配電間，供應東、西棟電力設備，實行**小時三班倒供配電值班制度，配置*人，人防區域配電間，按照**小時兩班倒值班要求，配置*人。合計 * 注：乙方派駐本項目的上述工程人員具有相關工作經驗，按國家規定需持證上崗的崗位需持有資格證書。服務時間：**小時按需服務。服務內容及要求： *.*給排水系統設備運行維護服務內容：給排水系統的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常養護維修。服務標準：加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，水塔保持清潔衛生并定期消毒，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水系統通暢，做好防銹處理；及時發現并解決故障，零星維修合格率***%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。 *.*供電系統設備管理維護服務內容：對物業管理范圍內供電系統、低壓電器設備、變壓器、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用；做好臨時用電管理。服務標準：每天對供電范圍內的電氣定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決。每月對供電設備內的接線箱、控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。照明系統的光源、開關、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣良好、線序排列整齊、編號清晰正確。建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節約用電；建立嚴格的送配電運行制度、電氣維修制度，供電運行和維修人員持證上崗；建立**小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率***%；加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。避雷系統每年遙測一次。 *.*消防系統設備管理維護服務內容：每月檢查一次，做好記錄，及時報修。服務標準：定期對消防系統和設施進行維護、檢修，保證系統靈敏有效，消防栓啟動靈活；定期開展消防培訓，提高人防技能。 *.*電梯數量及維護要求(按照國家標準執行，維保工作由甲方負責，乙方負責日常運行管理) 服務內容：運行狀況的監測、機房、轎箱干凈整潔、無油污、無積水，檢查清理。服務標準：建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度，確保電梯按規定時間運行，安全設施齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好；監督維保單位嚴格執行國家有關電梯管理規定和安全規程、電梯準用證、年檢合格證完備，監督定期維護保養；轎廂、井道保持清潔；如因故障停梯，及時通知業主單位和維保單位人員及時到達現場搶修，排除故障。 *.*空調系統運行維護主要設備：中央空調(售后服務由空調廠家提供乙方負責銜接，維保工作由甲方負責，乙方負責日常運行管理)。服務內容：協助維保單位設備定期維護與保潔，日常監控，空調水處理，制定并嚴格執行空調使用。服務標準：監督維保單位定期保潔空調設備，如冷暖兩季開機前一次性對空調機過濾網的清洗，保證空調設備設施處于良好狀態；空調系統出現運行故障后，及時通知供應商維修人員到達現場維修，并做好記錄。 *.*房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護服務內容：負責公用設施和附屬建筑物的維修(單次單向***元以下)，養護和管理。包括路燈、門鎖、道路、室內外上下水管道、水箱，排污管理、溝渠、池、井等。服務標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。 *.*房屋門窗維修要求服務內容：門窗框松動、開戶不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率***%。 *.*會議系統的維護服務內容：對會議音箱、話筒、功放等設備的維護與檢修。服務標準：定期對公共會議室的會議設備進行檢查，并做好檢查記錄。如有問題應及時處理。保證各種會議能夠正常進行。 (六)客服及會議服務崗：客服及會服崗位按需配置不少于*人。湘麓金座大樓現有公共會議室**間，總面積*****?，其中***座位以上會議室*間、**-**座位會議室**間。年會務接待近****場次，(其中***人以上大型會議約***場次、高規格會議接待約***場次)，平均每天會務服務約*場。序號崗位人數崗位職責及要求 * 客服主管 * **-**歲之間，具有專科或以上學歷，負責與各辦公室建立良好的合作關系，與各局室銜接會議接待，做好公共會議室會后衛生工作安排，做好本部門員工工作安排、及員工培訓。 * 服務中心客服員 * 物業中心接派單、客服中心電話接聽、投訴受理、投訴反饋與回訪、來訪接待、配合接待、行政文秘工作 * 會議接待員 * **歲以下(具有同類型崗位工作經驗三年以上的，年齡可放寬至**歲以下)，限女性，身高：*.**米以上，形象好，負責公共會議室會場布置，日常會議接待工作。合計 * 服務內容及要求：服務內容：客服主管*名負責做好本部門員工工作安排、及員工培訓，負責與各局室銜接客戶關系維護，客服人員*名負責物業中心接派單、客服中心電話接聽、投訴受理、投訴反饋與回訪、來訪接待、配合接待、行政文秘工作；東西棟各*名會務人員負責會議室準備和會中、會后服務工作。服務標準：客服人員接派單后**分鐘內響應，對物業服務過程進行督辦和回訪、力爭“日單日結”；會務人員根據會議要求，做好會前準備工作，布置好會議室與會中服務工作，會后進行專項打掃，保持干凈整潔。 (七)其他要求 *.*項目經理要求： *.*.*具有五年以上從業經歷及二個以上物業項目管理經驗； *.*.*不得同時兼任其他項目經理或技術負責人。 *.*工程主管要求： *.*.*具有五年以上從業經歷及二個以上物業項目管理經驗； *.*.*不得同時兼任其他項目技術負責人。 *.設施設備配置要求 / *.其他要求 *、維修資金 *.*大樓主體、設施設備，在規定保修期間內，由保修單位負責保修。 *.*重大維修養護項目和房屋本體共用部位的維修養護由乙方制定預算報請采購人批準后，方可實施，費用由采購人承擔。 *、管理用房：業主方提供辦公樓一樓約***平方米用房供乙方使用，辦公用品由乙方自備。該辦公用房在委托管理期限內由乙方免費使用，合同終止后交回業主方。 *、物業服務人員工宿舍及食堂：業主方不提供員工食宿，食宿費用由乙方自理。 *、設備的維護與維修：乙方負責公共區域的設施設備維修保養工作，消防設施、水泵等設備的維護與維修及公共區域內損壞燈具燈管的更換，辦公家具和其他設備***元以下的單項維修。 *、公用水電費：公用水電費由業主單位承擔費用。 *、收發、登記：文件、報刊的訂閱和收發由乙方安排人員負責，并按收件人分檢，然后分別投入相應的報箱內。 *、物業管理公司的違紀處罰：因乙方責任造成財產損失、丟失，乙方負責全部賠償。 *、乙方工作人員流動及按國家勞動部門要求辦理社保的要求：乙方按國家勞動部門要求為所有工作人員購買社保，其費用由乙方自行承擔。 *、對乙方員工統一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：乙方員工統一著裝，電工、安保、工程、財務等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費用由乙方自行承擔。 **、乙方其他要求：應制定嚴格的保密措施，防止泄密事件發生；所有工作有臺賬記錄。 **、本項目的物業服務質量考核，甲方將根據《岳麓區機關大院物業管理考核辦法》(詳見附件*)和《區機關大院物業服務考評內容及評分標準》(詳見附件*)執行。三、合同定價方式、付款進度和支付方式 *.合同定價方式：固定總價 *.付款方式：付款人：長沙市岳麓區機關事務中心付款方式：按月支付物業服務費。簽訂合同后，完成合同約定物業管理任務，每月**號前支付上一個月應付的服務費用。每月為壹拾柒萬零玖拾叁元貳角叁分(小寫；******.**元)，甲方應在當月**號首將上一個月應付的物業服務費劃入乙方的銀行帳戶。注： *.乙方須將業主方支付的物業服務費全部用于項目的物業管理，物業管理范圍外新增服務內容及費用由雙方另行簽訂協議。 *.大宗耗材(不限于日常維修需使用的器具、設備單項超過***元)的費用不包括在本合同內，相關費用由甲方承擔。如需乙方實施，經雙方協商后另行簽訂協議。收款賬戶：長沙銀行股份有限公司先導區支行(泓盈城市運營服務集團股份有限公司:***************) *.預付款保函：否 / *.支付形式：國庫集中支付四、合同服務期限合同服務期限： ****-**-** —— ****-**-** 五、服務地點長沙市岳麓區咸嘉湖街道岳麓大道與谷豐路交匯處，長沙市岳麓區岳麓大道***號湘麓金座六、驗收標準和方法 (*)驗收主體：甲方為項目的驗收主體驗收組織方式：自行組織是否邀請本項目的其他供應商：否是否邀請專家：否是否邀請服務對象：是是否邀請第三方檢測機構：否驗收組織的其他事項： / (*)履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起*日內組織驗收 (*)履約驗收方式：一次性驗收 (*)履約驗收程序：按照長沙市政府采購履約驗收規定的程序。 (*)履約驗收的內容：技術履約驗收內容： / 服務履約驗收內容： / 商務履約驗收內容： / (*)履約驗收標準： / (*)履約驗收的其他事項： / 七、知識產權歸屬和處理方式 *、乙方保證在本項目中使用的任何技術、產品和服務(包括部分使用)，不會產生因第三方提出侵權其專利權、商標權或其它知識產權而引起的法律和經濟糾紛，如因專利權、商標權或其它知識產權而引起法律和經濟糾紛，由乙方承擔所有相關責任。甲方享有本項目實施過程中產生的知識成果及知識產權。 *、乙方將在采購項目實施過程中采用自有或者第三方知識成果的，使用該知識成果后，乙方需提供開發接口和開發手冊等技術資料，甲方享有使用權(含甲方委托第三方在該項目后續開發的使用權) *、如采用乙方所不擁有的知識產權，則在報價中必須包含合法使用該知識產權的相關費用。 *、知識產權其他要求在政府采購合同中約定。八、甲方的權利和義務 *.甲方有權對合同規定范圍內乙方的服務行為進行監督和檢查，擁有監管權。有權定期核對乙方提供服務所配備的人員數量。對甲方認為不合理的部分乙方有義務配合甲方及時調整。 *.根據本合同規定，按時向乙方支付應付服務費用。 *.國家法律、法規所規定由甲方承擔的其它責任。 *.代表和維護產權人、物業使用人的合法權益。 *.制定辦公樓有關管理規定并監督物業使用者和乙方遵照執行。 *.審定乙方制定的物業管理方案和管理制度。 *.檢查、監督乙方管理工作的實施及相關制度的執行情況，針對乙方未達標的情況提出整改要求。 *.交涉和處理因房屋、設備、設施未達驗收標準而發生的返修事項及其相關費用支付問題。 *.在辦公樓一樓按約***平方米向乙方提供管理用房(按辦公標準裝修)，交乙方無償使用(通訊費、辦公用品費用乙方自行負責)。該辦公用房在委托管理期限內由乙方免費使用，合同終止后交回甲方。 **.負責收集、整理物業管理所需全部圖紙及相關檔案、資料，盡快移交乙方使用。 **.負責與湘麓金座工程建設部門銜接，協調處理本合同生效后發生的工程質量問題、管理遺留問題以及后續工程有關事宜，協調承建商與設備供應商對建筑物和設備、設施的保修維修。 **.協助乙方做好有關物業管理的宜傳、教育和文化活動等工作， **.政策、法規規定由甲方承擔的其他責任。九、乙方的權利和義務 *.根據本合同的約定向甲方收取相關服務費用。 *.接受項目行業管理部門及政府有關部門的指導，接受甲方的監督。 *.國家法律、法規所規定由乙方承擔的其它責任。 *.乙方有權依照本合同約定收取物業管理費: *.依照法律法規和合同的約定，制定物業管理方案和管理制度。 *.對物業使用人或外來人員違反法規、規章及損壞物業的行為，提請有關部門或依照本合同有關規定實施處罰。 *.可選聘專營公司承擔本物業的某些專項管理業務，但不得將物業管理業務全面承包或轉包給第三方，不得將本物業整體管理責任轉讓給第三方。 *.負責編制房屋、養護計劃和協助甲方委托的專業公司編制大、中修方案，交甲方審定，由甲方負責實施。 *.本項目物業服務公司在岳麓區依法納稅。 **.告知并監督物業使用人遵守物業使用有關規定，當物業使用人裝修物業時，在甲方的授權范圍內，書面約定并告知其限制條件并監督。 **.未經甲方同意并報有關部門批準，不得擅自占用改變物業公用設施的使用功能。如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后，報有關部門批準，方可實施。 **.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部乙方用房及物業管理的全部檔案資料，并保證全部移交物的完好(自然損耗除外)，且不得收取任何費用。十、違約責任 *. 甲方自交付之日起**日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過**日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式的，付款期限應當自雙方確認結算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應明確檢驗或驗收期間，約定交付后經檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應當自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業款項。甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息*.**%(約定利率不得低于合同訂立時*年期貸款市場報價利率)，未做約定的，按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。 *. 甲方不得以行政區劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應當依照法定權限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。 *.甲方無正當理由未能按本合同的約定支付物業服務費用的，逾期每天按應付款的萬分之五支付違約金，但不計復利。乙方在物業服務費用使用中明顯不合理的，經甲方指出而不予糾正的，甲方有權在支付當月物業服務費用時扣除不合理開支。 *.乙方未達到承諾指標，在不終止本合同的情況下，甲方可按《岳麓區機關大院物業管理考核辦法》(詳見附件*)和《區機關大院物業服務考評內容及評分標準》(詳見附件*)執行。 *.經考核，乙方未能完成約定的管理目標，或因乙方違反本合同的約定，管理服務嚴重未達到本合同約定的服務內容和質量標準，甲方連續二次或半年內三次發出警告或整改通知而又無徹底改善的，視為乙方無能力繼續履行合同，甲方有權解除合同。在乙方收到甲方發出的違約通知后**天內，乙方仍未糾正其下述任何一種違約行為，甲方可向乙方發出解除合同通知，由此帶來的相關損失由乙方承擔: (*)乙方未能在合同規定的期限內及時進場； (*)乙方提供的服務質量嚴重不符合合同規定，且未及時糾正或改進的； (*)乙方未能履行合同項下的任何其它義務，形成乙方根本違約的。 (四)甲乙任何一方無正當理由提前終止合同，違約方應向守約方支付總額為人民幣****元的違約金；給守約方造成經濟損失超過違約金的，對超額部分也應給予相應的補償。 (五)乙方根據辦公樓設施設備安全運行狀況提出的維修計劃，經確認合理的，如因甲方原因無法及時實施而造成損失的責任由甲方負責；如因乙方管理不到位，未及時向甲方書面上報而造成損失的，責任由乙方承擔。十一、成本補償和風險分擔約定 / 十二、不可抗力事件處理 *.在合同有效期內，任何一方因不可抗事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。 *.受阻一方應在不可抗事件發生后盡快用電話通知對方并于事故發生后天內將有關部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。 *.不可抗事件延續天以上，雙方應通過友好協商，確定是否繼續履行合同 / 十三、合同變更、中止或者終止合同根據《政府采購法》第五十條規定：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。 / 十四、解決合同糾紛的方式因本合同引起的爭議，甲乙雙方應友好協商解決。若甲乙雙方不能解決爭議，可通過以下途徑之一解決：向岳麓區人民法院提起訴訟。十五、合同生效及其他事宜 *.合同經雙方法定代表人(或主要負責人)或授權委托代理人簽字并加蓋公章后生效。 *.政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標的相同的服務的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協議簽訂后，報政府采購監督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。 / 十六、合同文件構成本協議書與下列文件一起構成合同文件： (*)中標(成交)通知書； (*)專用合同條款及其附件； (*)通用合同條款； (*)采購文件； (*)投標(響應)文件；在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關的文件均構成合同文件組成部分。上述各項合同文件包括合同當事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內容的文件，應以最新簽署的為準。專用合同條款及其附件須經合同當事人簽字或蓋章(自然人簽字、法人蓋章)。甲方(公章)：中國長沙市政府招標采購人(甲方)蓋章處乙方(公章)：中國長沙市政府招標供應商(乙方)蓋章處法定代表人：曹志武法定代表人：謝毅委托代理人：康利民委托代理人：劉志偉附件列表：登錄后查看登錄后查看登錄后查看

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