我院擬對(duì)智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、項(xiàng)目名稱：
智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目
二、調(diào)研時(shí)間：
****年*月*日——****年*月*日
三、維?；緝?nèi)容：
智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容：
(一)日常維護(hù)
*.工程師上門為采購人解決智慧財(cái)務(wù)第一期軟件應(yīng)用方面的問題及相關(guān)咨詢服務(wù)。
*.穩(wěn)定運(yùn)行保障：提供技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)智慧財(cái)務(wù)第一期的日常維護(hù)并保障各軟件模塊和接口功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力。一旦發(fā)生模塊或接口運(yùn)行故障導(dǎo)致相應(yīng)業(yè)務(wù)處理或管理工作無法進(jìn)行，及時(shí)排除故障。
*.系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：保證智慧財(cái)務(wù)第一期各軟件模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，及時(shí)查明原因并修復(fù)數(shù)據(jù)；
*.程序錯(cuò)誤修改：處理采購人智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)中各個(gè)軟件模塊及接口在使用過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤(程序***)，并及時(shí)修復(fù)程序錯(cuò)誤，以及進(jìn)行功能改進(jìn)。
*.供應(yīng)商根據(jù)采購人提供的使用反饋進(jìn)行分析，對(duì)智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，對(duì)于系統(tǒng)平臺(tái)提供升級(jí)服務(wù)，提供定期的咨詢服務(wù)，若組織調(diào)整或業(yè)務(wù)流程變更，則應(yīng)提供及時(shí)的變更服務(wù)，并且根據(jù)上級(jí)部門最新的要求及時(shí)進(jìn)行更新、完善，費(fèi)用包含在本次報(bào)價(jià)中；
*.遠(yuǎn)程服務(wù)：通過遠(yuǎn)程方式為采購人解決智慧財(cái)務(wù)第一期軟件應(yīng)用方面的問題；
*.故障修復(fù)服務(wù)：提供專屬客服工程師。供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后一年內(nèi)提供****小時(shí)全天候的質(zhì)保服務(wù)，如出現(xiàn)程序故障或數(shù)據(jù)傳輸異常需*小時(shí)內(nèi)給予明確的響應(yīng)并給予故障修復(fù)；若發(fā)生遠(yuǎn)程無法解決的故障，供應(yīng)商應(yīng)在*小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障，并分析故障原因，提出書面故障分析報(bào)告及防范措施。
*.軟件與系統(tǒng)兼容性服務(wù)：供應(yīng)商需完成因主機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備適配帶來的調(diào)整工作，因操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與金算盤軟件適配帶來的調(diào)整工作(不包含因系統(tǒng)損壞的維護(hù))，因采購人非正常操作帶來的調(diào)整工作。(軟件無法正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤等)；
*.供應(yīng)商需負(fù)責(zé)服務(wù)期限內(nèi)智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)的軟件升級(jí)、接口對(duì)接、自助票據(jù)打印終端的維修維護(hù)等，費(fèi)用包含在本次報(bào)價(jià)中；
**.供應(yīng)商須將采購人現(xiàn)有的支付渠道及后續(xù)新增的支付渠道接入智能分布式賬本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一支付和統(tǒng)一對(duì)賬，費(fèi)用包含在本次報(bào)價(jià)中；
**.對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過程出現(xiàn)的相關(guān)故障問題進(jìn)行排查和處理。內(nèi)容包括：票據(jù)申領(lǐng)、票據(jù)核銷、業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳值報(bào)錯(cuò)、簽名服務(wù)器問題、網(wǎng)絡(luò)問題、文件服務(wù)器問題、業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用失敗等。
**.提供客戶終端電腦的操作系統(tǒng)、瀏覽器、防火墻等第三方軟件日常問題排查手冊(cè)，并協(xié)助信息部門進(jìn)行問題的排查。
**.對(duì)電子票據(jù)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的***進(jìn)行修復(fù)，保障系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進(jìn)行修復(fù)，確保軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
**.對(duì)系統(tǒng)調(diào)用電子票據(jù)交付渠道接口的情況進(jìn)行運(yùn)維，保障交付成功率和時(shí)效性。
(二)軟件修改
功能需求：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改。
(三)系統(tǒng)軟件平臺(tái)(操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))維護(hù)服務(wù)
*.系統(tǒng)巡檢
*.*針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行全面巡檢(每季度*次)，詳細(xì)檢查其操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)。
*.*進(jìn)行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時(shí)處理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時(shí)向采購人提出硬件改進(jìn)意見。
*.*定期(每周至少*次)檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行日志。
*.*定期(每季度至少*次)對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行清理維護(hù)。
*.*數(shù)據(jù)庫內(nèi)容培訓(xùn)每年至少*次。
*.數(shù)據(jù)備份測試
*.*針對(duì)所有使用的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份，并進(jìn)行備份可用性檢測和恢復(fù)試驗(yàn)(每季度*次)，并在每次檢測后的五個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)報(bào)告并蓋章。如果備份數(shù)據(jù)不可用，立即向采購人提出備份改進(jìn)意見(包括改變備份策略和增加備份設(shè)備)。
*.系統(tǒng)恢復(fù)
因特殊情況，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生硬件故障時(shí)，負(fù)責(zé)使用備份數(shù)據(jù)和備用服務(wù)器立即重建系統(tǒng)，最大程度減小因服務(wù)器故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作的影響程度。
(四)維保服務(wù)期限：一年
(五)醫(yī)院信息系統(tǒng)維保模塊(包括但不限于以下系統(tǒng))：
*.智能分布式賬本系統(tǒng)(登錄后查看版本)
廠商：登錄后查看
*.電子票據(jù)系統(tǒng)(登錄后查看版本)
廠商：登錄后查看
四、報(bào)名資格條件
*.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
*.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
*.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
*.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
*.參加本次市場調(diào)研前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；
*.參加本次市場調(diào)研單位及產(chǎn)品符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他強(qiáng)制性條件。
五、報(bào)名單位需提供以下材料
*.單位法人證書(復(fù)印件)
*.法定代表人身份證(復(fù)印件)
*.法定代表人授權(quán)書(原件)
*.授權(quán)代表人身份證(復(fù)印件)
*.承諾函
*.與該服務(wù)項(xiàng)目類似業(yè)績、合同、定價(jià)金額
六、市場調(diào)研內(nèi)容如下
*.針對(duì)我院的信息系統(tǒng)維保服務(wù)，制定維保服務(wù)計(jì)劃和相關(guān)工作方案。
*.填寫維保資料清單及報(bào)價(jià)，見下表：
| 序號(hào) |
功能模塊 |
單價(jià) |
總價(jià) |
備注 (根據(jù)評(píng)估內(nèi)容填寫) |
| * |
智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù) |
*** |
*** |
*** |
| * |
*** |
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*** |
*** |
| 合計(jì) |
|
*** |
*** |
*** |
七、報(bào)名要求及注意事項(xiàng)
*.資料提交地點(diǎn)
成都市雙流區(qū)雙興大道****號(hào)成都市第七人民醫(yī)院財(cái)務(wù)部
電子郵箱：*********登錄后查看**.***
*.聯(lián)系人
楊老師，聯(lián)系電話：***-********
*.資料
(*)證件、資料均需加蓋報(bào)名單位公章。
(*)材料按順序進(jìn)行封裝，封面注明呈遞單位、項(xiàng)目名稱、報(bào)名單位名稱、聯(lián)系人姓名及電話、電子郵箱等內(nèi)容。
(*)報(bào)名資料以***或****文檔發(fā)送至郵箱*********登錄后查看**.***
(*)郵件標(biāo)題為：關(guān)于智慧財(cái)務(wù)第一期系統(tǒng)維保服務(wù)方案+參研單位名稱，郵件中注明授權(quán)代表聯(lián)系電話。
八、報(bào)名時(shí)間
(一)****年*月*日-****年*月*日，醫(yī)院地址：成都市雙流區(qū)雙興大道****號(hào)；
(二)本次為方案征集，不屬于招標(biāo)行為。
成都市第七人民醫(yī)院
****年*月**日
