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湖南第一師范學院斑馬湖小學湖南第一師范學院斑馬湖小學物業服務續簽合同合同公告

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湖南第一師范學院斑馬湖小學湖南第一師范學院斑馬湖小學物業服務續簽合同合同公告合同公告

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湖南第一師范學院斑馬湖小學物業服務續簽合同政府采購合同 (服務類) 政府采購合同編號：　　****-**-************-*　　采購方式：　　競爭性談判　　　合同類型：服務類采購人(甲方):　　湖南第一師范學院斑馬湖小學　　　采購人地址：　　長沙市望城區高塘嶺街道東湖西路　　　供應商(乙方):　　湖南嘉行物業服務有限公司　　　供應商地址：　　湖南省長沙市望城縣丁字灣街道帝辰觀瀾薈錦小區*棟和*棟之間物業用房***號　　　？？依據《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關的法律法規，以及湖南第一師范學院斑馬湖小學物業服務續簽合同的《采購文件》，乙方的《投標(響應)文件》及《中標(成交)通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息序號標的名稱政府采購品目型號規格數量單位數量總價(元) * 湖南第一師范學院斑馬湖小學物業服務項目物業管理服務無項 * ****** 　合計金額小寫： ****** 元　合計金額大寫：伍拾捌萬捌仟柒佰叁拾柒元整合同標的及金額明細：？？合計金額人民幣(大寫)：伍拾捌萬捌仟柒佰叁拾柒元整 (***,***.** ) 二、服務要求 *.服務要求 *.服務要求 *.服務要求物業管理服務期限及要求本次物業委托管理期限為兩年。合同一年一簽。 *、成交供應商拒絕履行合同義務的違法責任按中華人民共和國財政部令**號令第五十四條有規定執行。 *、每季度采購人根據《湖南第一師范學院斑馬湖小學物業管理考核實施細則》對成交供應商進行考核，如采購人對成交供應商季度考核低于**分，采購人有權單方面終止采購合同。服務內容及服務范圍 *、服務內容： (*)衛生保潔； (*)設備、設施維修保養； (*)綠化維護； (*)教材、教輔、等教學資料的發放； (*)校醫管理。 *、服務范圍： (*)教學樓、綜合樓(報告廳，功能室，辦公室，實驗室)，學校公共區域(室外)，教師周轉房等物業管理服務； (*)水電、泥木設施的維修維護； (*)體育館、運動場地、健身場所物業管理服務(含室內保潔的服務)； (*)校園環境衛生和環保、安保設備設施的物業管理服務； (*)配電間，水塔等物業管理服務； (*)學校內常規、突發情況的醫療衛生服務； (*)教材、教輔、等教學資料的發放； (*)全校范圍內的道路、下水道、化糞池、建筑物四周排水溝、綠化帶衛生及垃圾站的管理。服務標準及要求 (一)衛生保潔要求 *、衛生保潔內容：公共建筑物、地面設施、外墻、建筑物周邊、護欄、道路廣場、標識標牌、綠化工作，垃圾池設備維修維護保潔工作。服務標準： (*)屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，燈具、天花板上不得有蜘蛛網出現； -第*頁-(*)門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬； (*)樓梯扶手、室內外休息座椅、標識標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬和灰塵； (*)公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵；樓道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清潔，加強隨時保潔， (*)根據辦公室領導的要求，做好會議前的準備工作，布置好各會議室；會議室、報告廳會前會后要進行專門的打掃，要保持干凈整潔；接待室每天清掃整理一次。 (*)道路、廣場、運動場地保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現象； (*)學校景觀池保證池內無污垢，池水清澈，無雜物，無特殊情況每月必須清洗一次。 (*)遇文明創建，大型接待等重大活動開展時，成交供應商需無條件配合采購人搞好保潔工作； (*)樓棟內定期消毒、殺菌，藥水等由采購提供； (**)樓棟的下水道、化糞池的定期清理(每期不少于一次，由物業將下水道糞池情況上報給采購商，所產生的清理費采購商負責)；垃圾站必須定時清理，所產生的垃圾拖運費成交供應商負責； (**)室內風扇、空調每期統一清潔一次； (**)公共走廊垃圾每天收集處理兩次。 (**)綜合樓五樓辦公室及綜合樓大廳每天打掃清理一次，確保無垃圾、無灰塵、無煙頭。 (**)每周必須進行大掃除一次，車庫每月清洗不少于*次。 *、垃圾收集及外運要求： (*)做到及時清掃、收集；垃圾日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現象，并負責集中托運處理。 (*)垃圾通過垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品(紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等)。 *、公共衛生區域的保潔：保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。所需的耗材，如掃把、拖把、衛生球、清潔劑、垃圾筒、廢紙筒、垃圾袋、茶葉簍等由成交采購人負責。衛生間如遇嚴重堵塞，及時進行疏通，所產生的費采購人承擔。 *、公共區域的垃圾箱的保潔：數量：根據情況配置、費采購人承擔。保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬。 (二)設備、設施維修保養要求 (*)、給排水系統設備運行維護服務內容：給排水系統的設備、設施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、室內外排水管極其附屬構筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常養護維修。服務標準：加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率***%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。 (*)、供電系統設備管理維護服務內容：對物業管理范圍的高壓配電系統、低壓供電系統、電氣照明系統、宿舍熱水系統、電梯、空調系統、監控系統等設備進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用，空調每年清潔*次(每年寒暑假)。服務標準：做到安全、合理、節約用電；維修人員必須持證上崗；建立運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率***%；加強日常維護檢修，全校的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。 (*)、房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護服務內容：負責所有設施和附屬建筑物的維修，養護和管理。包括路燈、門鎖、辦公座椅柜、道路、室內外上下水管道、水箱、排污管理、 -第*頁-溝渠、池、井等。服務標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。 (*)、房屋門窗維修要求服務內容：門窗框松動、開戶不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率***%。 (*)、學習辦公生活家具維修要求：服務內容：學習辦公生活家具破損的修理。 (*)、房屋的共用部分、公共場地的維修養護、單項工程費用和涉及公用設備設施維修、更換、改造元器件的材料費采購人負責承擔或由采購人另行安排處理(成交供應商不能干涉)。 (*)、信息化設備維修維護要求：服務內容：負責網絡、廣播系統、監控系統、電腦、班班通設備的簡單故障排除。如成交供應商不能維修，則需及時向售后負責報修和維修事宜，信息化設備維修費采購人負責。 (*)、服從完成臨時調派的任務。 (三)綠化養護要求 *、服務內容：物業管理范圍的樹木、花草、綠地等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治。 *、服務標準： (*)有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，修剪及時，無枯枝死枝及病蟲害現象； (*)定期進行苗木修剪、及時清除雜草，綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率達**％，草坪純度達** ％； (*)室內外花木擺放及養護。 (*)采購人免費提供綠化所需水電。所需農藥、肥料、工具、汽柴油等由成交供應商負責。 (*)因特殊情況，如采購方有改種綠植品種及補栽補種等要求，成交供應商有協助采購方進行預算及提供人工方面等服務，所產生的費采購方負責。 (四)教材、教輔、等教學資料的發放 *、成交供應商提供勞動力配合采購人相關部門，將書籍運回學校，； *、與書店辦理好交接手續，簽字確認數量； *、書籍到達學校后應按采購人相關部門要求分發到各班； *、各班、各科資料的數量由上級部門提供，分發的過程中，要求數量精確，出現錯誤由成交供應商負責。 (五)保健室管理 *、在學校安全辦公室的領導下，認真貫徹執行教育部頒發的《學校體育衛生工作暫行規定》，并按采購人有關規章制度搞好學校的衛生保健工作，保健室工作人員必須具備醫護類相關資質證書。 *、制定學校衛生工作計劃，建立必要的衛生規章制度。定期向采購人領導匯報衛生工作。 *、校醫是學校體育衛生工作領導小組成員，參加衛生工作大檢查，督促搞好學校的環境衛生及個人衛生。 *、貫徹“預防為主”的方針，經常開展衛生宣傳教育。負責對學生進行衛生保健常識、生理衛生及青春期衛生教育。 *、對采購人各項工作進行衛生監督，使學校的教育、教學工作能符合學生生活和心理發展的要求。 *、抓好學校的防病、防疫工作，抓好學生的近視眼的防治工作。 *、協助采購人部門做好各項體檢工作。協助班主任做好晨午檢工作，并建立臺賬。 -第*頁-*、及時做好采購人教職員工和學生臨時或突發的一般病癥的治療和救護工作。 *、協助體育教師做好學生體質健康測評工作。 **、校醫室在正常教學時間和重大活動期間必須有專門醫務人員值班，在崗醫生必須穿著醫生專用服裝，服從采購人統一管理，參與采購人所有大型活動。 **、學校現有醫療器材成交供應商可以與采購人協商租借事宜。 **、完成采購人交給的其他工作。 **、醫務室負責簡單的傷口包扎、體溫檢測，不得對師生開具處方。(藥物統一由醫務室提供采購清單，采購人統一采購) *.人員配置要求物業人員配備不少于**人：項目經理(男)*人，物業助理*人、高、低壓水電泥木工(男)*人，校醫*人，綠化人員(男)*人，保潔** 人。對物業管理公司人員素質的要求：能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。年齡**歲。 *.設施設備配置要求無 *.其他要求 *、對成交供應商的違紀處罰：因成交供應商責任造成財產損失、丟失，負責全額賠償。 *、對成交供應商安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例因成交供應商管理不善導致的安全防火事件，工作人員失誤造成的損失全部由成交供應商承擔。 *、對成交供應商工作人員流動及必要的保險和人員意外傷害、死亡保險辦理及費用的要求：相關保險費用及其他費成交供應商自行承擔。學校不承擔由此產生的任何費用。 *、物業人員配備不少于**人：項目經理(男)*人，物業助理* 人、高、低壓水電泥木工(男)*人，校醫*人，綠化人員(男)*人，保潔**人。對物業管理公司人員素質的要求：能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。年齡**歲。 *、對服務人員統一著裝、持證上崗及健康狀況的要求：統一著裝，電工、醫務等崗位人員需要持資格證上崗，所有員工需持有健康證，其費成交供應商自行承擔。 *、成交供應商無對外收費權。 *、對成交供應商的其他要求：應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發生；所有工作必須有臺賬記錄，完成采購人交代的其他臨時性任務。 *、物業管理用房情況：采購人提供物業管理用房。 *、物業管理飲食安排情況：餐飲住宿自理。 **、公用水電費的分擔及收繳要求：由采購人提供，但成交供應商的辦公及員工如產生的生活用電用水按采購人財務管理相關規定承擔相應水電費。 **、因成交供應商管理造成的一切事故由成交供應商承擔全部責任。 **、對成交供應商運營績效考核要求(與物業費用支付掛鉤)：具體見《湖南第一師范學院斑馬湖小學物業管理考核實施細則》。 *.人員配置要求物業人員配備不少于**人：項目經理(男)*人，物業助理*人、高、低壓水電泥木工(男)*人，校醫*人，綠化人員(男)*人，保潔** 人。對物業管理公司人員素質的要求：能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。年齡**歲以內。 *.設施設備配置要求無 *.其他要求 *、對成交供應商的違紀處罰：因成交供應商責任造成財產損失、丟失，負責全額賠償。 *、對成交供應商安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例因成交供應商管理不善導致的安全防火事件，工作人員失誤造成的損失全部由成交供應商承擔。 *、對成交供應商工作人員流動及必要的保險和人員意外傷害、死亡保險辦理及費用的要求：相關保險費用及其他費成交供應商自行承擔。學校不承擔由此產生的任何費用。 *、物業人員配備不少于**人：項目經理(男)*人，物業助理* 人、高、低壓水電泥木工(男)*人，校醫*人，綠化人員(男)*人，保潔**人。對物業管理公司人員素質的要求：能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。年齡**歲以內。 *、對服務人員統一著裝、持證上崗及健康狀況的要求：統一著裝，電工、醫務等崗位人員需要持資格證上崗，所有員工需持有健康證，其費成交供應商自行承擔。 *、成交供應商無對外收費權。 *、對成交供應商的其他要求：應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發生；所有工作必須有臺賬記錄，完成采購人交代的其他臨時性任務。 *、物業管理用房情況：采購人提供物業管理用房。 *、物業管理飲食安排情況：餐飲住宿自理。 **、公用水電費的分擔及收繳要求：由采購人提供，但成交供應商的辦公及員工如產生的生活用電用水按采購人財務管理相關規定承擔相應水電費。 **、因成交供應商管理造成的一切事故由成交供應商承擔全部責任。 **、對成交供應商運營績效考核要求(與物業費用支付掛鉤)：具體見《湖南第一師范學院斑馬湖小學物業管理考核實施細則》。三、合同定價方式、付款進度和支付方式 *.合同定價方式：固定總價 *.付款方式：第*次分期支付金額為******.**元,所占總合同金額百分之**,說明:,該期為履約驗收期第*次分期支付金額為******.**元,所占總合同金額百分之**,說明:第*次分期支付金額為******.**元,所占總合同金額百分之**,說明:第*次分期支付金額為******.**元,所占總合同金額百分之**,說明: 收款賬戶：長沙銀行股份有限公司五一支行(湖南嘉行物業服務有限公司:******************) *.預付款保函：否不要求提供。 *.支付形式：國庫集中支付四、合同服務期限合同服務期限： ****-**-** —— ****-**-** 五、服務地點湖南第一師范學院斑馬湖小學六、驗收標準和方法 (*)驗收主體：甲方為項目的驗收主體驗收組織方式：自行組織是否邀請本項目的其他供應商：否是否邀請專家：否是否邀請服務對象：是是否邀請第三方檢測機構：否驗收組織的其他事項：無 (*)履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起*日內組織驗收 (*)履約驗收方式：分期/分項驗收 (*)履約驗收程序：按照長沙市政府采購履約驗收規定的程序。 (*)履約驗收的內容：技術履約驗收內容：項目服務質量標準分值監督考評標準房屋管理 * 分無違反規劃亂搭亂建，無擅自改變房屋用途。 *.* 分發現一處亂搭建現象扣*.*分，擅自改變房屋用途扣*.*分。房屋外觀無亂張貼和亂懸掛現象。 *分發現亂懸掛張貼一處扣*分。定期對公共走廊樓梯等區域瓷磚擦拭。 *.* 分發現污漬未及時擦拭干凈扣*.*分。房屋公用場所內墻無破損，無明顯污漬。 *分一處有污漬或破損扣除*.*分。房屋內公用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物。 *分發現一處扣*.* 各房頂無破損雨水排水管通暢，無阻塞外溢現象。 *分一處有破損扣*.*分。一處有雨水排水管不通扣*.*分。各樓層天花板無破損，無滴水印。 *分發現一處有破損扣*.*分。(采購方工程改造施工造成的除外) * 機電設備管理 * 分 (一)給排水泵設施 *分供水泵、閥門、水池及其球閥供水管道定期檢查保養。 *.* 分查記錄，每月不少于一次，未達到扣*.* 分。水池水無外溢，供水閥門、管道無滲漏。 *.* 分現場檢查，發現一處滲漏扣*.*分。排水泵定期檢查無堵塞，排污井定期清理，保證污水排放通暢。 *.* 分有記錄，每月不少于一次，未達到扣*.* 分。排污管道無滲漏。 *.* 分現場檢查，發現一處滲漏扣*.*分。地下消毒供應室走道，設備房無積水，浸泡現象發生。 *.* 分發生一次扣*.*分。 (二)消防方面 *分每期組織員工學習消防知識實操與理論等培訓 *.* 分發現沒有扣*.*分。員工能掌握簡單的消防設備(如干粉滅火器 )的使用。 *分不會使用操作扣*.*分。應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。 *.* 分一處不符合要求扣*.*分。一處雜物堵塞扣*.*分。公共區域及其設施管理 ** 分大門廣場、路面平坦。 *分一項不符合要求扣*.*分。雨水井、污水蓋完好無缺，井壁無損，井底無砂石，雜物堵塞。 *分一個井不符合要求扣*.*分。雨水、污水管道無裂，無阻塞，無滲漏，水流暢通。 *分一處不符合要求扣*.*分。電纜溝蓋、各閥門蓋無損壞，無積水。 *分一處不符合扣*.*分。單位內圍墻，無裂斷，無變形。 *分一處未及時報修扣*.*分。路燈燈罩無破損，燈柱無歪斜損壞。 *分一盞路燈不符合扣*.*分。公共場所、樓道照明燈、各類介紹欄、宣傳欄照明燈完好，確保照明正常。各門窗配件完好無損。 *分一處不符合扣*.*分。各公共區域桌椅及時檢修，確保完好無缺，并擺設整齊；各水龍頭完好，無滴漏。 *分一處不符合扣*.*分。廁所無阻塞，確保排污通暢。廁所門、隔斷無損壞。 *分發生一處阻塞未及時疏通扣*.*分，一個廁所門或隔斷損壞未修復扣*.*分。監督二次供水維保單位對二次供水(直飲水機房)按規定定期清洗消毒，并取得衛生許可證。 *.* 分未監督按時清洗或未取得合格證扣*.*分。樓頂設施管理：①供水池設施；②避雷設施，各項性能完好。 *.* 分一項設施出故障未及時報修處理扣*.*分。清潔衛生管理 ** 分 (一)室內衛生清潔保潔 ** 分清潔保潔責任劃分到人，責任范圍清潔達到標準化。清潔員著裝統一，工作細致，形象良好。 *.* 分未責任到人扣*分。一處未達到標準保潔扣*.*分。進入辦公室、會議室等做清潔工作，清潔需搬動物品時應輕拿輕放，清潔完后恢復原位。 *.* 分一人或一項不符合扣*.*分。各責任區域門窗干凈明亮、清爽；地面無紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；垃圾筒紙簍內的垃圾不能超三分之二。 *分一個責任區域一項未做到扣*.*分。實驗室、功能室及時做好衛生保潔和物品整理。 *.* 分一個科室未做好扣*.*分。各洗手間清潔明亮，無積水，無污漬，無異味。 *.* 分一個洗手間一項不符合扣*.*分。各公共衛生間，地面無垃圾、積水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清潔池明亮無污漬。 *.* 分一個公共衛生間一項不符合扣*.*分。地面保持干燥，尤其下雨天要加強管理，放防地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。 *.* 分因地面有水或其他果皮等致使人摔傷全扣。垃圾站的垃圾做到日產日清，每三天至少清洗一次，墻面無垃圾附著，池底無垃圾沉淀。 *.* 分一項未做到后*.*分。確保無衛生死角。 *.* 分一處有衛生死角扣*.*分。 (二)外圍環境保潔 *分路面無明顯泥沙、污垢，無亂石，每***平方米煙頭紙屑不超過*處。 *分不符合扣*.*分。大樓四周綠化叢中無煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。 *分每面發現一處扣*.*分。綠化草地無煙盒、飲料瓶盒、塑料袋、樹葉等垃圾，煙頭紙屑每***平方米不超過 *處。 *分不符合扣*.*分。各平臺、房頂無亂堆放雜物，目視無垃圾、無污漬、無青苔、無積水。 *分發現一處扣*.*分。各明溝無垃圾、暢通。 *分一條溝不符合扣*.*分。確保無衛生死角。 *分一處扣*.*分。 (三)監督“滅四害”消殺 *分每周對室內殺蚊蟲一次，每月對污水井、化糞池、井，垃圾站、雨水井等蚊蟲消殺一次，費用由采購商負責。 *分未按要求消殺扣*.*分。定期監督放置滅鼠藥物，控制蚊蟲、鼠害密度有效，相關藥品、費用由采購商指定第三方公司負責。 *.* 分監督不到位扣*.*分。根據天氣變化或科室要求，隨時落實臨時消殺工作。 *.* 分一次未落實扣*.*分。綠化管理 ** 分 ( 一)室外綠化 *分喬灌樹木、花卉長勢良好，定期修剪。無枯權、敗葉、無病蟲害。 *分一處*.*分，樹木枯死一株扣*.* 分。花卉廊的花卉定期修剪養護，使其整齊美觀，無折損、無斑禿，無黃葉。 *分一處不符合扣*.*分。草地長勢良好，無雜草，修剪整齊美觀。 *分一處不符合扣*.*分。 (二)室內綠化 *分根據具體情況，擺放好室內的綠化，美化工作。*分校方提出一處未安排好扣*.*分。葉枝上無明顯積塵，盆內無垃圾、煙頭、紙屑等雜物。 *分一處花卉、盆栽不符合扣*.*分。服務受理 ** 分負責物業管理的服務電話，應執行**小時值班，隨時有人接聽；每天必須有專人值班，處理突發緊急情況(如因校外原因突發停電復原等情況)。 *分無**小時服務電話扣*.*分，無人接聽電話一次扣*.*分。耐心禮貌受理公室服務申請、報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時分發處理的回訪。 *分不禮貌或不耐心一次扣* .*分，無記錄一次扣*.*分，處理不及時或無回訪扣*.* 分。無落實或無反饋一次扣*.*分。對安排的有關事務，要及時跟蹤，落實和反饋。 *分在能力范圍內沒及時處理完成一次扣*.* 分。當接到維修任務時，小修項目及時完成，重大和緊急維修項目應及時報告學校領導和業主領導。 *分在能力范圍之內，未及時處理扣*.*分，沒報告扣*.*分。發生與物業管理有關的重大突發事件，即上報有關部門和領導，并做好處理。 *分未按時發放意見表扣*.*分，同一問題三次未解決扣*.*分。公共管理* *分每學期教材、教輔、等教學資料的發放：① 提供勞動力配合上級部門要求的時間規定將書籍安全運回學校。②與新華書店應辦理好交接手續，簽字確認數量。③書回學校后應按學校相關部門要求分發到各班。④各班、各科資料的數量由上級部門提供，要求數量精確，出現錯誤由成交供應商負責。 *分根據所發放書籍數目缺少情況酌情扣分。食堂、中央空調機房設備管理及維護：①食堂電器、插座等用電設備必須每星期檢查一次；②對食堂燃氣及設備管道必須每月排查一次； *分每項扣*.*分所有空調每年必須清潔兩次(包括空調濾網，外機風扇等，每年寒暑假各一次)。 *分未清潔，一處扣*.*分設施設備無標識管理、編號 *.* 分發現一處扣*.*分教師報修的維修項目響應不及時或維修質量不過關 * 分發現一處扣*.*分積極配合學校臨時分配的各項雜碎事務。( 如搬運資料、物品、場地布置等。) *分未履行，一次扣*.* 分各教室、辦公室、學生寢室、教師周轉房、保安亭、體育館、食堂等室內水電相關問題，及時處理(小問題**小時內，大問題** 小時內)。 *分未及時處理扣*.*分電梯合格證過期不及時發現報告給維保單位更換；不按規定控制運行時間；電梯運行不正常時，由成交供應商通知維保單位在規定時間不到場維修；外圍保養不監督跟蹤處理；轎廂照明及附屬設施損壞不及時提醒維保方處理；電梯井底積水；垃圾不及時清理； *.* 分每項扣*.*分給排水管理 * 分主機組因操作不當造成損壞無法供水；水泵帶故障運行；設備管理、閥門有“跑、冒、滴、漏”現象；未按規定監督二次供水維保廠家對設備清洗、消毒，無水質檢驗報告和公布；水池周邊不衛生或有污染隱患；排水系統未及時開啟或不暢通，但未造成損失；給水設備搶修不及時。 *分每項扣*.*分供電管理 * 分發配電機組運行有雜音，零部件損壞不更換或報告；油管(箱)泄露等；機組油位過高或低于極限、設備受潮，發電機蓄電池損壞未更換，超負荷起動機組；操作、絕緣工具 ,消防、應急工具不齊全；配電屏 (箱)元件松脫、接觸不良，儀表失靈等故障未及時修復；設備房通風機不能正常起動運行，發電機組過濾網未定期清洗，水箱漏水或液面高度不適，閥門損壞，設備設施保養不良；設備設定運行狀態不適；元件損壞、過熱，線路接頭、管線安裝不規范；未按規定巡視處理高低壓設備線路，造成放電、短路、過熱等故障；設備保養停電時間安排不恰當，或停電未發通知；消防設備無定期起動測試、失效；設施工設備管理不善，造成事故或設備損壞；主設備(如變壓器)等無法運行；發現事故隱患整改不力；維修工作結束不實驗即恢復使用設備；配電間必須保持干凈整潔。 *分每項扣*.*分弱電管理*分監控設備、停車道閘、電動門，可視對講線路或損壞等系列簡單能維修而不維修的，復雜不能維修的不及時上報采購方的。 *分每項扣*.*分校醫醫務室及管理 *分定期開展師生的初級醫療，急救和個人衛生的講座，做好各種流行性疾病的預防措施。 *.* 分每學年*次對教學、體育、勞動、設備、環境，飲食( 飲水)、個人衛生等設施采取衛生監督、檢查并且配有檢查記錄。 *分飲水.飲食每周檢查不少于一周一次，缺檢查記錄一次扣*.*分。應建立健全各項規章制度(*)、工作崗位責任制(*)計劃、總結制度(*)統計報表制度(*)重大突發事件及傳染病報告制度 (*)衛生宣傳教育制度(* )防近工作制度 (*)食品衛生安全管理制度(*)晨檢制度 (*)衛生檢查評比制度(**)檔案管理制度，(**)每學期對學生進行一次視力檢查，配合衛生部門完成各項預防接種工作和資料收集工作。 *.* 分未達到扣*.*分一次建立健全學校衛生工作管理檔案并且符合規范標準；保管好藥品和器具，經常檢查，避免變質失效。有學生常見病情況統計、分析資料、有衛生工作計劃、總結、有傳染病報告、報表記錄、有衛生常識宣傳資料、衛生安全記錄、學校健康教育課教師應有教案并規范、應設有學校衛生情況揭示板( 學校衛生基本狀況、學生常見病、生長發育、等)、每天堅持晨檢并有晨檢記錄、有防近措施每天認真正確做好兩次眼保健操、通過多種形式向學生宣傳防近知識 *分缺少一次扣*.*分學生傷害事故疾病的處理工作，必要時負責送醫院治療。 *.* 分不及時一次扣*.*分服務履約驗收內容：項目服務質量標準分值監督考評標準房屋管理 * 分無違反規劃亂搭亂建，無擅自改變房屋用途。 *.* 分發現一處亂搭建現象扣*.*分，擅自改變房屋用途扣*.*分。房屋外觀無亂張貼和亂懸掛現象。 *分發現亂懸掛張貼一處扣*分。定期對公共走廊樓梯等區域瓷磚擦拭。 *.* 分發現污漬未及時擦拭干凈扣*.*分。房屋公用場所內墻無破損，無明顯污漬。 *分一處有污漬或破損扣除*.*分。房屋內公用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物。 *分發現一處扣*.* 各房頂無破損雨水排水管通暢，無阻塞外溢現象。 *分一處有破損扣*.*分。一處有雨水排水管不通扣*.*分。各樓層天花板無破損，無滴水印。 *分發現一處有破損扣*.*分。(采購方工程改造施工造成的除外) * 機電設備管理 * 分 (一)給排水泵設施 *分供水泵、閥門、水池及其球閥供水管道定期檢查保養。 *.* 分查記錄，每月不少于一次，未達到扣*.* 分。水池水無外溢，供水閥門、管道無滲漏。 *.* 分現場檢查，發現一處滲漏扣*.*分。排水泵定期檢查無堵塞，排污井定期清理，保證污水排放通暢。 *.* 分有記錄，每月不少于一次，未達到扣*.* 分。排污管道無滲漏。 *.* 分現場檢查，發現一處滲漏扣*.*分。地下消毒供應室走道，設備房無積水，浸泡現象發生。 *.* 分發生一次扣*.*分。 (二)消防方面 *分每期組織員工學習消防知識實操與理論等培訓 *.* 分發現沒有扣*.*分。員工能掌握簡單的消防設備(如干粉滅火器 )的使用。 *分不會使用操作扣*.*分。應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。 *.* 分一處不符合要求扣*.*分。一處雜物堵塞扣*.*分。公共區域及其設施管理 ** 分大門廣場、路面平坦。 *分一項不符合要求扣*.*分。雨水井、污水蓋完好無缺，井壁無損，井底無砂石，雜物堵塞。 *分一個井不符合要求扣*.*分。雨水、污水管道無裂，無阻塞，無滲漏，水流暢通。 *分一處不符合要求扣*.*分。電纜溝蓋、各閥門蓋無損壞，無積水。 *分一處不符合扣*.*分。單位內圍墻，無裂斷，無變形。 *分一處未及時報修扣*.*分。路燈燈罩無破損，燈柱無歪斜損壞。 *分一盞路燈不符合扣*.*分。公共場所、樓道照明燈、各類介紹欄、宣傳欄照明燈完好，確保照明正常。各門窗配件完好無損。 *分一處不符合扣*.*分。各公共區域桌椅及時檢修，確保完好無缺，并擺設整齊；各水龍頭完好，無滴漏。 *分一處不符合扣*.*分。廁所無阻塞，確保排污通暢。廁所門、隔斷無損壞。 *分發生一處阻塞未及時疏通扣*.*分，一個廁所門或隔斷損壞未修復扣*.*分。監督二次供水維保單位對二次供水(直飲水機房)按規定定期清洗消毒，并取得衛生許可證。 *.* 分未監督按時清洗或未取得合格證扣*.*分。樓頂設施管理：①供水池設施；②避雷設施，各項性能完好。 *.* 分一項設施出故障未及時報修處理扣*.*分。清潔衛生管理 ** 分 (一)室內衛生清潔保潔 ** 分清潔保潔責任劃分到人，責任范圍清潔達到標準化。清潔員著裝統一，工作細致，形象良好。 *.* 分未責任到人扣*分。一處未達到標準保潔扣*.*分。進入公室、會議室等做清潔工作打招呼，清潔需搬動物品時應輕拿輕放，清潔完后恢復原位。 *.* 分一人或一項不符合扣*.*分。各責任區域門窗干凈明亮、清爽；地面無紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；垃圾筒紙簍內的垃圾不能超三分之二。 *分一個責任區域一項未做到扣*.*分。實驗室、功能室及時做好衛生保潔和物品整理。 *.* 分一個科室未做好扣*.*分。各洗手間清潔明亮，無積水，無污漬，無異味。 *.* 分一個洗手間一項不符合扣*.*分。各公共衛生間，地面無垃圾、積水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清潔池明亮無污漬。 *.* 分一個公共衛生間一項不符合扣*.*分。地面保持干燥，尤其下雨天要加強管理，放防地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。 *.* 分因地面有水或其他果皮等致使人摔傷全扣。垃圾站的垃圾做到日產日清，每三天至少清洗一次，墻面無垃圾附著，池底無垃圾沉淀。 *.* 分一項未做到后*.*分。確保無衛生死角。 *.* 分一處有衛生死角扣*.*分。 (二)外圍環境保潔 *分路面無明顯泥沙、污垢，無亂石，每***平方米煙頭紙屑不超過*處。 *分不符合扣*.*分。大樓四周綠化叢中無煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。 *分每面發現一處扣*.*分。綠化草地無煙盒、飲料瓶盒、塑料袋、樹葉等垃圾，煙頭紙屑每***平方米不超過 *處。 *分不符合扣*.*分。各平臺、房頂無亂堆放雜物，目視無垃圾、無污漬、無青苔、無積水。 *分發現一處扣*.*分。各明溝無垃圾、暢通。 *分一條溝不符合扣*.*分。確保無衛生死角。 *分一處扣*.*分。 (三)監督“滅四害”消殺 *分每周對室內殺蚊蟲一次，每月對污水井、化糞池、井，垃圾站、雨水井等蚊蟲消殺一次，費用由采購商負責。 *分未按要求消殺扣*.*分。定期監督放置滅鼠藥物，控制蚊蟲、鼠害密度有效，相關藥品、費用由采購商指定第三方公司負責。 *.* 分監督不到位扣*.*分。根據天氣變化或科室要求，隨時落實臨時消殺工作。 *.* 分一次未落實扣*.*分。綠化管理 ** 分 ( 一)室外綠化 *分喬灌樹木、花卉長勢良好，定期修剪。無枯權、敗葉、無病蟲害。 *分一處*.*分，樹木枯死一株扣*.* 分。花卉廊的花卉定期修剪養護，使其整齊美觀，無折損、無斑禿，無黃葉。 *分一處不符合扣*.*分。草地長勢良好，無雜草，修剪整齊美觀。 *分一處不符合扣*.*分。 (二)室內綠化 *分根據具體情況，擺放好室內的綠化，美化工作。 *分校方提出一處未安排好扣*.*分。葉枝上無明顯積塵，盆內無垃圾、煙頭、紙屑等雜物。 *分一處花卉、盆栽不符合扣*.*分。服務受理 ** 分負責物業管理的服務電話，應執行**小時值班，隨時有人接聽；每天必須有專人值班，處理突發緊急情況(如因校外原因突發停電復原等情況)。 *分無**小時服務電話扣*.*分，無人接聽電話一次扣*.*分。耐心禮貌受理公室服務申請、報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時分發處理的回訪。 *分不禮貌或不耐心一次扣* .*分，無記錄一次扣*.*分，處理不及時或無回訪扣*.* 分。無落實或無反饋一次扣*.*分。對安排的有關事務，要及時跟蹤，落實和反饋。 *分在能力范圍內沒及時處理完成一次扣*.* 分。當接到維修任務時，小修項目及時完成，重大和緊急維修項目應及時報告學校領導和業主領導。 *分在能力范圍之內，未及時處理扣*.*分，沒報告扣*.*分。發生與物業管理有關的重大突發事件，即上報有關部門和領導，并做好處理。 *分未按時發放意見表扣*.*分，同一問題三次未解決扣*.*分。公共管理* *分每學期教材、教輔、等教學資料的發放：① 提供勞動力配合上級部門要求的時間規定將書籍安全運回學校。②與新華書店應辦理好交接手續，簽字確認數量。③書回學校后應按學校相關部門要求分發到各班。④各班、各科資料的數量由上級部門提供，分發要求數量精確，出現錯誤由成交供應商負責。 *分根據所發放書籍數目缺少情況酌情扣分。食堂、中央空調機房設備管理及維護：①食堂電器、插座等用電設備必須每星期檢查一次；②對食堂燃氣及設備管道必須每月排查一次； *分每項扣*.*分所有空調每年必須清潔兩次(包括空調濾網，外機風扇等，每年寒暑假各一次)。 *分未清潔，一處扣*.*分設施設備無標識管理、編號 *.* 分發現一處扣*.*分教師報修的維修項目響應不及時或維修質量不過關 * 分發現一處扣*.*分積極配合學校臨時分配的各項雜碎事務。( 如搬運資料、物品、場地布置等。) *分未履行，一次扣*.* 分各教室、辦公室、學生寢室、教師周轉房、保安亭、體育館、食堂等室內水電相關問題，及時處理(小問題**小時內，大問題** 小時內)。 *分未及時處理扣*.*分電梯合格證過期不及時發現報告給維保單位更換；不按規定控制運行時間；電梯運行不正常時，由成交供應商通知維保單位在規定時間不到場維修；外圍保養不監督跟蹤處理；轎廂照明及附屬設施損壞不及時提醒維保方處理；電梯井底積水；垃圾不及時清理； *.* 分每項扣*.*分給排水管理 * 分主機組因操作不當造成損壞無法供水；水泵帶故障運行；設備管理、閥門有“跑、冒、滴、漏”現象；未按規定監督二次供水維保廠家對設備清洗、消毒，無水質檢驗報告和公布；水池周邊不衛生或有污染隱患；排水系統未及時開啟或不暢通，但未造成損失；給水設備搶修不及時。 *分每項扣*.*分供電管理 * 分發配電機組運行有雜音，零部件損壞不更換或報告；油管(箱)泄露等；機組油位過高或低于極限、設備受潮，發電機蓄電池損壞未更換，超負荷起動機組；操作、絕緣工具 ,消防、應急工具不齊全；配電屏 (箱)元件松脫、接觸不良，儀表失靈等故障未及時修復；設備房通風機不能正常起動運行，發電機組過濾網未定期清洗，水箱漏水或液面高度不適，閥門損壞，設備設施保養不良；設備設定運行狀態不適；元件損壞、過熱，線路接頭、管線安裝不規范；未按規定巡視處理高低壓設備線路，造成放電、短路、過熱等故障；設備保養停電時間安排不恰當，或停電未發通知；消防設備無定期起動測試、失效；設施工設備管理不善，造成事故或設備損壞；主設備(如變壓器)等無法運行；發現事故隱患整改不力；維修工作結束實驗即恢復使用設備；配電間必須保持干凈整潔。 *分每項扣*.*分弱電管理*分監控設備、停車道閘、電動門，可視對講線路或損壞等系列簡單能維修而不維修的，復雜不能維修的不及時上報采購方的。 *分每項扣*.*分校醫醫務室及管理 *分定期開展師生的初級醫療，急救和個人衛生的講座，做好各種流行性疾病的預防措施。 *.* 分每學年*次對教學、體育、勞動、設備、環境，飲食( 飲水)、個人衛生等設施采取衛生監督、檢查并且配有檢查記錄。 *分飲水.飲食每周檢查不少于一周一次，缺檢查記錄一次扣*.*分。應建立健全各項規章制度(*)、工作崗位責任制(*)計劃、總結制度(*)統計報表制度(*)重大突發事件及傳染病報告制度 (*)衛生宣傳教育制度(* )防近工作制度 (*)食品衛生安全管理制度(*)晨檢制度 (*)衛生檢查評比制度(**)檔案管理制度，(**)每學期對學生進行一次視力檢查，配合衛生部門完成各項預防接種工作和資料收集工作。 *.* 分未達到扣*.*分一次建立健全學校衛生工作管理檔案并且符合規范標準；保管好藥品和器具，經常檢查，避免變質失效。有學生常見病情況統計、分析資料、有衛生工作計劃、總結、有傳染病報告、報表記錄、有衛生常識宣傳資料、衛生安全記錄、學校健康教育課教師應有教案并規范、應設有學校衛生情況揭示板( 學校衛生基本狀況、學生常見病、生長發育、等)、每天堅持晨檢并有晨檢記錄、有防近措施每天認真正確做好兩次眼保健操、通過多種形式向學生宣傳防近知識 *分缺少一次扣*.*分學生傷害事故疾病的處理工作，必要時負責送醫院治療。 *.* 分不及時一次扣*.*分商務履約驗收內容： *、實施地點：湖南第一師范學院斑馬湖小學 *、結算方法 *.*付款人：湖南第一師范學院斑馬湖小學(國庫集中支付)； *.*付款方式：按季度付款，按考核結果于下季度第一個月的**日前支付。 *.*考核：采購人每季度對成交供應商制定考核細則，總分***分，**分-***分為優秀，低于**分，扣分按***元/分計算；低于**分，采購商有權單方面終止采購合同。相應的扣分罰款在每季度費用中扣除，要求全年管理優秀，無任何違反合約的事宜。遵守《湖南第一師范學院斑馬湖小學物業管理考核實施細則》要求。 *、本項目按長沙市《關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》長財采購[****]*號文件規定，按簡易程序組織驗收。 *、本項目采用費用包干方式建設，投標供應商應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，在項目實施中出現任何遺漏，均由成交供應商免費提供，采購人不再支付任何費用。 *、投標供應商在投標前，如需踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負。 *、對于上述項目要求，投標供應商應在投標文件中進行回應，作出承諾及說明。 (*)履約驗收標準：《湖南第一師范學院斑馬湖小學物業管理考核實施細則》項目服務質量標準分值監督考評標準房屋管理 * 分無違反規劃亂搭亂建，無擅自改變房屋用途。 *.* 分發現一處亂搭建現象扣*.*分，擅自改變房屋用途扣*.* 分。房屋外觀無亂張貼和亂懸掛現象。 *分發現亂懸掛張貼一處扣*分。定期對公共走廊樓梯等區域瓷磚擦拭。 *.* 分發現污漬未及時擦拭干凈扣*.*分。房屋公用場所內墻無破損，無明顯污漬。 *分一處有污漬或破損扣除*.*分。房屋內公用樓梯、天臺、通道等處無堆放雜物。 *分發現一處扣*.* -第*頁-各房頂無破損雨水排水管通暢，無阻塞外溢現象。 *分一處有破損扣*.*分。一處有雨水排水管不通扣*.*分。各樓層天花板無破損，無滴水印。 *分發現一處有破損扣*.*分。(工程改造施工造成的除外) 機電設備管理 * 分 (一)給排水泵設施 *分供水泵、閥門、水池及其球閥供水管道定期檢查保養。 *.* 分查記錄，每月不少于一次，未達到扣*.*分。水池水無外溢，供水閥門、管道無滲漏。 *.* 分現場檢查，發現一處滲漏扣*.*分。排水泵定期檢查無堵塞，排污井定期清理，保證污水排放通暢。 *.* 分有記錄，每月不少于一次，未達到扣*.*分。排污管道無滲漏。 *.* 分現場檢查，發現一處滲漏扣*.*分。地下消毒供應室走道，設備房無積水，浸泡現象發生。 *.* 分發生一次扣*.*分。 (二)消防方面 *分每期組織員工學習消防知識實操與理論等培訓 *.* 分發現沒有扣*.*分。員工能掌握簡單的消防設備(如干粉滅火器)的使用。 *分不會使用操作扣*.*分。應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。 *.* 分一處不符合要求扣*.*分。一處雜物堵塞扣*.*分。公共區域及其設施管理 ** 分大門廣場、路面平坦。 *分一項不符合要求扣*.*分。雨水井、污水蓋完好無缺，井壁無損，井底無砂石，雜物堵塞。 *分一個井不符合要求扣*.*分。雨水、污水管道無裂，無阻塞，無滲漏，水流暢通。 *分一處不符合要求扣*.*分。電纜溝蓋、各閥門蓋無損壞，無積水。 *分一處不符合扣*.*分。單位內圍墻，無裂斷，無變形。 *分一處未及時報修扣*.*分。路燈燈罩無破損，燈柱無歪斜損壞。 *分一盞路燈不符合扣*.*分。公共場所、樓道照明燈、各類介紹欄、宣傳欄照明燈完好，確保照明正常。各門窗配件完好無損。 *分一處不符合扣*.*分。各公共區域桌椅及時檢修，確保完好無缺，并擺設整齊；各水龍頭完好，無滴漏。 *分一處不符合扣*.*分。廁所無阻塞，確保排污通暢。廁所門、隔斷無損壞。 *分發生一處阻塞未及時疏通扣*.*分，一個廁所門或隔斷損壞未修復扣*.*分。監督二次供水維保單位對二次供水(直飲水機房)按規定定期清洗消毒，并取得衛生許可證。 *.* 分未監督按時清洗或未取得合格證扣*.*分。 -第**頁-樓頂設施管理：①供水池設施；②避雷設施，各項性能完好。 *.* 分一項設施出故障未及時報修處理扣*.*分。清潔衛生管理 ** 分 (一)室內衛生清潔保潔 ** 分清潔保潔責任劃分到人，責任范圍清潔達到標準化。清潔員著裝統一，工作細致，形象良好。 *.* 分未責任到人扣*分。一處未達到標準保潔扣*.*分。進入各辦公室、會議室等做清潔工作，應禮貌打招呼，清潔需搬動物品時應輕拿輕放，清潔完后恢復原位。 *.* 分一人或一項不符合扣*.*分。各責任區域門窗干凈明亮、清爽；地面無紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；垃圾筒紙簍內的垃圾不能超三分之二。 *分一個責任區域一項未做到扣*.*分。實驗室、功能室及時做好衛生保潔和物品整理。 *.* 分一個科室未做好扣*.*分。各洗手間清潔明亮，無積水，無污漬，無異味。 *.* 分一個洗手間一項不符合扣*.*分。各公共衛生間，地面無垃圾、積水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清潔池明亮無污漬。 *.* 分一個公共衛生間一項不符合扣*.*分。地面保持干燥，尤其下雨天要加強管理，放置地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。 *.* 分因地面有水或其他果皮等致使人摔傷全扣。垃圾站的垃圾做到日產日清，每三天至少清洗一次，墻面無垃圾附著，池底無垃圾沉淀。 *.* 分一項未做到后*.*分。確保無衛生死角。 *.* 分一處有衛生死角扣*.*分。 (二)外圍環境保潔 *分路面無明顯泥沙、污垢，無亂石，每***平方米煙頭紙屑不超過*處。 *分不符合扣*.*分。大樓四周綠化叢中無煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。 *分每面發現一處扣*.*分。綠化草地無煙盒、飲料瓶盒、塑料袋、樹葉等垃圾，煙頭紙屑每***平方米不超過*處。 *分不符合扣*.*分。各平臺、房頂無亂堆放雜物，目視無垃圾、無污漬、無青苔、無積水。 *分發現一處扣*.*分。各明溝無垃圾、暢通。 *分一條溝不符合扣*.*分。確保無衛生死角。 *分一處扣*.*分。 (三)監督“滅四害”消殺 *分每周對室內殺蚊蟲一次，每月對污水井、化糞池、井，垃圾站、雨水井等蚊蟲消殺一次，費用由采購商負責。 *分未按要求消殺扣*.*分。 -第**頁-定期監督放置滅鼠藥物，控制蚊蟲、鼠害密度有效，相關藥品、費用由采購商指定第三方公司負責。 *.* 分監督不到位扣*.*分。根據天氣變化或科室要求，隨時落實臨時消殺工作。 *.* 分一次未落實扣*.*分。綠化管理 ** 分 (一)室外綠化 *分喬灌樹木、花卉長勢良好，定期修剪。無枯枝死權、敗葉、無病蟲害。 *分一處*.*分，樹木枯死一株扣*.*分。花卉廊的花卉定期修剪養護，使其整齊美觀，無折損、無斑禿，無黃葉。 *分一處不符合扣*.*分。草地長勢良好，無雜草，修剪整齊美觀。 *分一處不符合扣*.*分。 (二)室內綠化 *分根據具體情況，擺放好室內的綠化，美化工作環境。 *分校方提出一處未安排好扣*.*分。葉枝上無明顯積塵，盆內無垃圾、煙頭、紙屑等雜物。 *分一處花卉、盆栽不符合扣*.*分。服務受理 ** 分負責物業管理的服務電話，應執行**小時值班，隨時有人接聽；每天必須有專人值班，處理突發緊急情況(如因校外原因突發停電復原等情況)。 *分無**小時服務電話扣*.*分，無人接聽電話一次扣*.*分。耐心禮貌受理各辦公室服務申請、報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時分發處理的回訪。 *分不禮貌或不耐心一次扣*.*分，無記錄一次扣*.*分，處理不及時或無回訪扣*.*分。無落實或無反饋一次扣*.*分。對安排的有關事務，要及時跟蹤，落實和反饋。 *分在能力范圍內沒及時處理完成一次扣*.*分。當接到維修任務時，小修項目及時完成，重大和緊急維修項目應及時報告學校領導和業主領導。 *分在能力范圍之內，未及時處理扣*.*分，沒報告扣*.*分。發生與物業管理有關的重大突發事件，應立即上報有關部門和領導，并做好處理。 *分未按時發放意見表扣*.*分，同一問題三次未解決扣*.* 分。公共管理** 分每學期教材、教輔、等教學資料的發放：①提供勞動力配合上級部門要求的時間規定將書籍安全運回學校。②與新華書店應辦理好交接手續，簽字確認數量。③書回學校后應按學校相關部門要求分發到各班。④各班、各科資料的數量由上級部門提供，分發的過程中，要求數量精確，出現錯誤由成交供應商負責。 *分根據所發放書籍數目缺少情況酌情扣分。食堂、中央空調機房設備管理及維護：①食堂電器、插座等用電設備必須每星期檢查一次；②對食堂燃氣及設備管道必須每月排查一次； *分每項扣*.*分所有空調每年必須清潔兩次(包括空調濾網，外機風扇等，每年寒暑假各一次)。 *分未清潔，一處扣*.*分設施設備無標識管理、編號 *.* 分發現一處扣*.*分教師報修的維修項目響應不及時或維修質量不過關 *分發現一處扣*.*分 -第**頁-積極配合學校臨時分配的各項雜碎事務。(如搬運資料、物品、場地布置等。) *分未履行，一次扣*.*分各教室、辦公室、學生寢室、教師周轉房、保安亭、體育館、食堂等室內水電相關問題，及時處理(小問題**小時內，題**小時內)。 *分未及時處理扣*.*分電梯合格證過期不及時發現報告給維保單位更換；不按規定控制運行時間；電梯運行不正常時，由成交供應商通知維保單位在規定時間不到場維修；外圍保養不監督跟蹤處理；轎廂照明及附屬設施損壞不及時提醒維保方處理；電梯井底積水；垃圾不及時清理； *.* 分每項扣*.*分給排水管理 * 分主機組因操作不當造成損壞無法供水；水泵帶故障運行；設備管理、閥門有“跑、冒、滴、漏”現象；未按規定監督二次供水維保廠家對設備清洗、消毒，無水質檢驗報告和公布；水池周邊不衛生或有污染隱患；排水系統未及時開啟或不暢通，但未造成損失；給水設備搶修不及時。 *分每項扣*.*分供電管理 * 分發配電機組運行有雜音，零部件損壞不更換或報告；油管( 箱)泄露等；機組油位過高或低于極限、設備受潮，發電機蓄電池損壞未更換，超負荷起動機組；操作、絕緣工具,消防、應急工具不齊全；配電屏(箱)元件松脫、接觸不良，儀表失靈等故障未及時修復；設備房通風機不能正常起動運行，發電機組過濾網未定期清洗，水箱漏水或液面高度不適，閥門損壞，設備設施保養不良；設備設定運行狀態不適；元件損壞、過熱，線路接頭、管線安裝不規范；未按規定巡視處理高低壓設備線路，造成放電、短路、過熱等故障；設備保養停電時間安排不恰當，或停電未發通知；消防設備無定期起動測試、失效；設施工設備管理不善，造成事故或設備損壞；主設備(如變壓器)等無法運行；發現事故隱患整改不力；維修工作結束不作檢查實驗即恢復使用設備；配電間必須保持干凈整潔。 *分每項扣*.*分弱電管理 *分監控設備、停車道閘、電動門，可視對講線路或損壞等系列簡單能維修而不維修的，復雜不能維修的不及時上報。 *分每項扣*.*分校醫醫務室及管理 *分定期開展師生的初級醫療，急救和個人衛生的講座，做好各種流行性疾病的預防措施。 *.* 分每學年*次對教學、體育、勞動、設備、環境，飲食(飲水)、個人衛生等設施采取衛生監督、檢查并且配有檢查記錄。 *分飲水.飲食每周檢查不少于一周一次，缺檢查記錄一次扣 *.*分。 -第**頁-應建立健全各項規章制度(*)、工作崗位責任制(*)計劃、總結制度(*)統計報表制度(*)重大突發事件及傳染病報告制度(*)衛生宣傳教育制度(*)防近工作制度(*)食品衛生安全管理制度(*)晨檢制度(*)衛生檢查評比制度(**)檔案管理制度，(**)每學期對學生進行一次視力檢查，配合衛生部門完成各項預防接種工作和資料收集工作。 *.* 分未達到扣*.*分一次建立健全學校衛生工作管理檔案并且符合規范標準；保管好藥品和器具，經常檢查，避免變質失效。有學生常見病情況統計、分析資料、有衛生工作計劃、總結、有傳染病報告、報表記錄、有衛生常識宣傳資料、有食品衛生安全記錄、學校健康教育課教師應有教案并規范、應設有學校衛生情況揭示板(學校衛生基本狀況、學生常見病、生長發育、等)、每天堅持晨檢并有晨檢記錄、近措施每天認真正確做好兩次眼保健操、通過多種形式向學生宣傳防近知識 *分缺少一次扣*.*分學生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時負責送醫院治療。 *.* 分不及時一次扣*.*分 (*)履約驗收的其他事項： *、對成交供應商的違紀處罰：因成交供應商責任造成財產損失、丟失，負責全額賠償。 *、對成交供應商安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例因成交供應商管理不善導致的安全防火事件，工作人員失誤造成的損失全部由成交供應商承擔。 *、對成交供應商工作人員流動及必要的保險和人員意外傷害、死亡保險辦理及費用的要求：相關保險費用及其他費用由成交供應商自行承擔。學校不承擔由此產生的任何費用。 *、物業人員配備不少于**人：項目經理(男)*人，物業助理*人、高、低壓水電泥木工(男)*人，校醫*人，綠化人員(男)*人，保潔**人。對物業管理公司人員素質的要求：能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無違法違紀記錄。年齡**歲以內。 *、對服務人員統一著裝、持證上崗及健康狀況的要求：統一著裝，電工、醫務等崗位人員需要持資格證上崗，所有員工需持有健康證，其費用由成交供應商自行承擔。 *、乙方對外收費權。 *、對成交供應商的其他要求：應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發生；所有工作必須有臺賬記錄，完成甲方交代的其他臨時性任務。 *、物業管理用房情況：甲方提供物業管理用房。 *、物業管理飲食安排情況：餐飲住宿自理。 **、公用水電費的分擔及收繳要求：由甲方提供，但成交供應商的辦公及員工如產生的生活用電用水按甲方財務管理相關規定承擔相應水電費。 **、因成交供應商管理造成的一切事故由成交供應商承擔全部責任。 **、對成交供應商運營績效考核要求(與物業費用支付掛鉤)：具體見《湖南第一師范學院斑馬湖小學物業管理考核實施細則》。七、知識產權歸屬和處理方式本合同簽署后，雙方應保護對方的知識產權八、甲方的權利和義務 *.甲方有權對合同規定范圍內乙方的服務行為進行監督和檢查，擁有監管權。有權定期核對乙方提供服務所配備的人員數量。對甲方認為不合理的部分雙方協商解決。 *.根據本合同規定，按時向乙方支付應付服務費用。 *.國家法律、法規所規定由甲方承擔的其它責任。 *.甲方有權對乙方的物業服務品質進行監督、檢查，并提出合理建議。 *.甲方應按照本協議的約定向乙方支付物業服務費用。 *.甲方應積極配合乙方做好物業服務工作，不得無故阻撓乙方履行職責。 *.甲方應確保學校內的設施設備符合國家安全標準，并對學校內的安全隱患進行整改九、乙方的權利和義務 *.根據本合同的約定向甲方收取相關服務費用。 *.接受項目行業管理部門及政府有關部門的指導，接受甲方的監督。 *.國家法律、法規所規定由乙方承擔的其它責任。 *.乙方應按照本協議的約定履行物業服務職責，確保學校環境整潔、設施設備正常運行。 *.乙方有權要求甲方按照合同約定支付方式及時付款。 *.乙方應定期對學校內的設施設備進行檢查、維修保養，確保設施設備安全可靠。 *.乙方應積極配合甲方做好學校的日常維修、會務接待、保潔等工作。十、違約責任 *. 甲方自交付之日起**日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過**日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式的，付款期限應當自雙方確認結算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應明確檢驗或驗收期間，約定交付后經檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應當自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業款項。甲方存在遲延支付乙方合同款項的，應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息*%(約定利率不得低于合同訂立時*年期貸款市場報價利率)，未做約定的，按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。 *. 甲方不得以行政區劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應當依照法定權限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。以上內容甲乙雙方確認無誤簽章生效。十一、成本補償和風險分擔約定無十二、不可抗力事件處理 *.在合同有效期內，任何一方因不可抗事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。 *.受阻一方應在不可抗事件發生后盡快用電話通知對方并于事故發生后天內將有關部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。 *.不可抗事件延續天以上，雙方應通過友好協商，確定是否繼續履行合同以上內容甲乙雙方確認無誤簽章生效。十三、合同變更、中止或者終止合同根據《政府采購法》第五十條規定：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。根據《政府采購法》第五十條規定：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。十四、解決合同糾紛的方式因本合同引起的爭議，甲乙雙方應友好協商解決。若甲乙雙方不能解決爭議，可通過以下途徑之一解決：向長沙市望城區人民法院提起訴訟。十五、合同生效及其他事宜 *.合同經雙方法定代表人(或主要負責人)或授權委托代理人簽字并加蓋公章后生效。 *.政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標的相同的服務的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協議簽訂后，報政府采購監督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。 *.合同經雙方法定代表人(或主要負責人)或授權委托代理人簽字并加蓋公章后生效。 *.政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標的相同的服務的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協議簽訂后，報政府采購監督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。十六、合同文件構成本協議書與下列文件一起構成合同文件： (*)中標(成交)通知書； (*)專用合同條款及其附件； (*)通用合同條款； (*)采購文件； (*)投標(響應)文件；在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關的文件均構成合同文件組成部分。上述各項合同文件包括合同當事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內容的文件，應以最新簽署的為準。專用合同條款及其附件須經合同當事人簽字或蓋章(自然人簽字、法人蓋章)。甲方(公章)：中國長沙市政府招標采購人(甲方)蓋章處乙方(公章)：中國長沙市政府招標供應商(乙方)蓋章處法定代表人：黃義法定代表人：郭紅巖委托代理人：張利勛委托代理人：趙磊

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