一 、 項目編號 ：****-******-*****
二 、 項目名稱：沈陽醫學院采購基本化學試劑、玻璃儀器、醫用衛生耗材配送服務項目
三、中標(成交)信息
包組編號：***
包組名稱：基本化學試劑(含易制毒、易制爆)配送服務
結果類型：廢標
確定時間：****年**月**日 **時**分**秒
廢標情形：通過符合性檢查的供應商不足*家，***包組廢標
包組編號：***
包組名稱：玻璃儀器配送服務
供應商名稱：登錄后查看
供應商地址：遼寧省沈陽市于洪區遼寧省沈陽市于洪區沈大路*-*號***
中標(成交)金額：**(%)
評審總得分：**.**(分)
包組編號：***
包組名稱：醫用衛生耗材配送服務
供應商名稱：登錄后查看
供應商地址：遼寧省沈陽市和平區遼寧省沈陽市鐵西區四季嘉園*期
中標(成交)金額：**(%)
評審總得分：**.**(分)
四、主要標的信息
包組編號：***
包組名稱：玻璃儀器配送服務
服務類
名稱：沈陽醫學院采購基本化學試劑、玻璃儀器、醫用衛生耗材配送服務項目(*********其他服務)
服務范圍：*.履約期限：合同簽訂起*年(具體以簽訂合同為準)。*.履約期限：合同簽訂起*年(具體以簽訂合同為準)。*.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權終止合同。*.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關的費用均由我公司自行承擔，含在響應報價中，我公司負責將貨物運輸至采購人指定的地點(將指定數量運輸到指定的建筑、樓層、房間)。*.響應時效承諾？：我們鄭重承諾，設立 *×** 小時全天候售后服務熱線，確保客戶在任何時間均可與我們取得聯系。當接到客戶服務請求后，專業客服人員將在*小時內響應，快速了解問題詳情并進行初步診斷。對于緊急故障問題，承諾在市區內 * 小時內派遣專業技術人員攜帶必要工具和玻璃儀器抵達現場；一般故障問題，技術人員將在 *小時內到達現場處理，以最短時間恢復設備正常運行。*.滿意度保障承諾？ 我們高度重視客戶滿意度，將通過定期回訪、客戶滿意度調查等方式收集客戶意見和建議。承諾客戶滿意度不低于 **%，若未達到該標準，將深入分析原因，制定針對性整改措施，并在 ** 個工作日內向客戶反饋整改方案和進度。對于客戶提出的合理投訴，將在 * 個工作日內給出解決方案，并持續跟進直至問題徹底解決，全力保障客戶權益。*.售后服務響應時間：質保期內我司會根據采購方需求，提供現場耗材玻璃儀器更換服務。在收到采購方通知后，我司保證在*小時內響應，在*小時內到達現場進行更換服務；保質期內所有耗材及配件更換服務費用免費，包括更換服務中耗材損壞更換費用、人工費、差旅費等。*.質量保證期：在服務期內所屬產品質量問題所發生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執行)。*.我公司承諾：所供產品皆具有良好的化學穩定性、熱穩定性和機械強度，無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃，保質保量供應(響應文件中已提供加蓋公章的承諾函)。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供售后服務方案，方案包括以下內容：①質保期內售后服務流程②售后服務響應時間。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供緊急情況供貨方案，方案包括以下內容：①緊急情況處理②響應速度。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供人員配備方案，方案包括以下內容：①人員列表②詳細分工。**.我公司針對本項目服務需求，結合項目實際情況提供管理制度等
服務要求：*.履約期限：合同簽訂起*年(具體以簽訂合同為準)。*.履約地點：采購人指定地點。*.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權終止合同。*.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關的費用均由我公司自行承擔，含在響應報價中，我公司負責將貨物運輸至采購人指定的地點(將指定數量運輸到指定的建筑、樓層、房間)。*.付款方式及條件：每批貨物送到采購人指定地點，采購人按批次驗收合格后，***%支付該批貨物的貨款。*.驗收標準：按國家有關標準執行。 驗收程序：根據《關于印發遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]***號執行。 驗收報告：由采購人出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。*.質量保證期：在服務期內所屬產品質量問題所發生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執行)。*.我公司承諾：所供產品皆具有良好的化學穩定性、熱穩定性和機械強度，無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃，保質保量供應(響應文件中已提供加蓋公章的承諾函)。*.在合同期間，采購人不保證我公司的全年采購量；投標所產生的費用及風險，由我公司自行承擔。 采購依據 *、采購人采購網上商城采購目錄內、單項或批量采購在政府采購限額標準以下的貨物、工程、服務，實行網上商城采購。 *、網上商城上架的同品牌型號商品，通過此次成交供應商采購報價更低，且保修期限、售后服務條件相同的，可通過此次成交供應商處采購。(報銷時將網上商城相關信息截圖作為證明材料)。**.在包括但不限于采買，運輸，搬運，貯存等過程中，產生的人員傷亡，物品損失等，由我公司承擔所有責任。**.我公司可根據采購需求，結合項目實際，提供總體供貨方案，方案包括以下內容：①保障供貨時間措施、②實施流程、③供貨實施計劃、時間節點和節點內容。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供質量保障方案，方案包括以下內容：①貨物質量控制措施②貨物質量管理制度。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供售后服務方案，方案包括以下內容：①質保期內售后服務流程②售后服務響應時間。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供緊急情況供貨方案，方案包括以下內容：①緊急情況處理②響應速度。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供人員配備方案等
服務時間：*.履約期限：合同簽訂起*年(具體以簽訂合同為準)。*.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權終止合同。*.質量保證期：在服務期內所屬產品質量問題所發生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執行)。*.供貨時效性承諾？ 對于常規玻璃儀器耗材訂單，采購人按計劃要貨，我公司負責送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權終止合同。；對于緊急訂單，確保在*小時內響應，*小時內發貨。？*.質量保障承諾？ 嚴格把控玻璃儀器耗材質量，所有產品均提供 一年質保期。若出現質量問題，我司將在*小時內響應客戶投訴，*日內免費更換或退貨，并承擔由此產生的全部費用。同時，定期對已交付產品進行質量回訪，確保客戶使用無憂。？*.技術支持承諾？ 為客戶提供 *×** 小時技術支持服務，配備專業的技術團隊隨時解答客戶在玻璃儀器耗材使用、選型等方面的疑問。每季度為客戶提供一次玻璃儀器耗材使用與管理培訓服務，幫助客戶提升設備維護效率與玻璃儀器管理水平。？*.質保期內售后服務流程：需求受理？： 客戶可通過電話、在線客服、企業 *** 等多種渠道反饋產品問題。？ 售后服務專員接到客戶反饋后，需詳細記錄客戶信息、產品信息以及問題描述。？ 記錄完成后，售后服務專員為該需求生成唯一的工單編號，并告知客戶，方便客戶后續追蹤流程進展。快速響應？ 售后服務專員在受理需求后的 * 小時內相應，*小時內到達客戶現場，必須與客戶取得聯系，進一步確認問題情況，確保對問題的理解準確無誤。？ 對于簡單的問題，售后服務專員可當場為客戶提供解答或指導；對于復雜問題，啟動后續的問題診斷流程，并告知客戶大致的處理周期。問題診斷？ 售后服務專員將工單信息轉交至技術工程師。？ 技術工程師首先嘗試通過遠程溝通的方式對問題進行診斷，指導客戶進行簡單的操作檢查，獲取更多問題相關信息。？ 若遠程診斷無法確定問題原因或無法解決問題，技術工程師需與客戶協商確定現場勘察時間和地點，前往現場進行實地檢測。？ 技術工程師根據診斷結果，確定問題原因和責任歸屬，明確是產品質量問題、運輸問題還是客戶使用不當等原因。？*.服務保障: *)售后服務實行 **小時服務，若使用的產品發生故障售后服務部可及時派人到現場解決問
服務標準：*.履約期限：合同簽訂起*年(具體以簽訂合同為準)。*.履約地點：采購人指定地點。*.交付時間：采購人按計劃要貨，我公司負責送貨上門，送貨時間不得超過**小時。如我公司達不到**小時到貨時限，采購人有權終止合同。*.本項目全部貨物的運輸及與運輸相關的費用均由我公司自行承擔，含在響應報價中，我公司負責將貨物運輸至采購人指定的地點(將指定數量運輸到指定的建筑、樓層、房間)*.付款方式及條件：每批貨物送到采購人指定地點，采購人按批次驗收合格后，***%支付該批貨物的貨款 *.驗收標準：按國家有關標準執行。 驗收程序：根據《關于印發遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[****]***號執行。 驗收報告：由采購人出具。 組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。*.質量保證期：在服務期內所屬產品質量問題所發生的一切費用由我公司負擔(技術參數中有特殊要求的按要求執行) *.我公司承諾：所供產品皆具有良好的化學穩定性、熱穩定性和機械強度，無氣泡、裂紋、劃痕等缺陷。按照采購人采購計劃，保質保量供應(響應文件中已提供加蓋公章的承諾函) *.在合同期間，采購人不保證我公司的全年采購量；投標所產生的費用及風險，由我公司自行承擔。 采購依據 *、采購人采購網上商城采購目錄內、單項或批量采購在政府采購限額標準以下的貨物、工程、服務，實行網上商城采購。 *、網上商城上架的同品牌型號商品，通過此次成交供應商采購報價更低，且保修期限、售后服務條件相同的，可通過此次成交供應商處采購。(報銷時將網上商城相關信息截圖作為證明材料)**.在包括但不限于采買，運輸，搬運，貯存等過程中，產生的人員傷亡，物品損失等，由我公司承擔所有責任。**.公司可根據采購需求，結合項目實際，提供總體供貨方案，方案包括以下內容：①保障供貨時間措施、②實施流程、③供貨實施計劃、時間節點和節點內容. **.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供質量保障方案，方案包括以下內容：①貨物質量控制措施②貨物質量管理制度。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供售后服務方案，方案包括以下內容：①質保期內售后服務流程②售后服務響應時間 **.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供緊急情況供貨方案，方案包括以下內容：①緊急情況處理②響應速度。**.我公司根據采購需求，結合項目實際，提供人員配備方案等
包組編號：***
包組名稱：醫用衛生耗材配送服務
服務類
名稱：醫用衛生耗材配送服務項目(*********其他服務)
服務范圍：滿足服務范圍要求
服務要求：滿足服務要求
服務時間：滿足服務時間要求
服務標準：滿足服務標準要求
五、評審專家(單一來源采購人員)名單： 杜旭紅、田碩
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：***
包組名稱：基本化學試劑(含易制毒、易制爆)配送服務
代理服務收費標準及金額：不收取
包組編號：***
包組名稱：玻璃儀器配送服務
代理服務收費標準及金額：參照國家計委關于印發《招標代理服務收費管理暫行辦法》的通知計價格[****]****號之規定以預算金額為基準計算下浮**%收取向成交人收取代理服務費金額*,***.**(元)
包組編號：***
包組名稱：醫用衛生耗材配送服務
代理服務收費標準及金額：參照國家計委關于印發《招標代理服務收費管理暫行辦法》的通知計價格[****]****號之規定以預算金額為基準計算下浮**%收取向成交人收取代理服務費金額*,***.**(元)
七、公告期限
自本公告發布之日起 * 個工作日。
八、其他補充事宜
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
*.采購人信息
名 稱：沈陽醫學院
地 址：沈陽市黃河北大街***號
聯系方式：***-********
*.采購代理機構信息
名 稱：登錄后查看
地 址：沈陽市皇姑區同江街**-*號*門
聯系方式：***-********
*.項目聯系方式
項目聯系人：趙旭、張芳、曹雨、李姍姍
電 話：***-********
十、附件
采購文件：登錄后查看
包組編號：***
包組名稱：玻璃儀器配送服務
供應商名稱：登錄后查看
*.中小企業聲明函：登錄后查看
*.其他：登錄后查看
包組編號：***
包組名稱：醫用衛生耗材配送服務
供應商名稱：登錄后查看
*.中小企業聲明函：登錄后查看
*.其他：登錄后查看
