《酒店客戶關系管理》數字教材建設

競價公告

根據《中華人民共和國政府采購法》及相關法律、法規之規定，遠眺(上海)招標服務有限公司受委托，對《酒店客戶關系管理》數字教材建設進行公開競價，特邀請合格的供應商前來參加競價。

一、合格的供應商必須具備以下條件：

*.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的供應商。

*.其他資格要求：

*.*本項目不接受供應商聯合體響應。

*.*本項目面向大、中、小、微型等各類供應商采購。

*.*未被列入“信用中國”網站(登錄后查看)失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單和中國政府采購網(登錄后查看)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

*.*具有獨立承擔民事責任的能力；

*.*具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

*.*具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

*.*有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*.*參加本次競價活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

*.*單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加同一包件的采購活動。生產型企業生產場地為同一地址的，銷售型企業之間股東有關聯的，一律視為直接控股、管理關系。

*.**具備本項目生產或者銷售范圍。

*.**法律、行政法規規定的其他條件。

二、項目概況

*.項目名稱：《酒店客戶關系管理》數字教材建設

*.項目編號：****-****-***-***

*.項目主要內容、數量及簡要規格描述或項目基本概況介紹：

*.*項目背景

****年**月*日教育部辦公廳關于印發《“十四五”職業教育規劃教材建設實施方案》的通知指出結合專業教學改革實際，分批次組織院校和行業企業、教科研機構、出版單位等聯合開發不少于****種深入淺出、圖文并茂、形式多樣的活頁式、工作手冊式等新形態教材。建設一批編排方式科學、配套資源豐富、呈現形式靈活、信息技術應用適當的融媒體教材。

為貫徹落實教育部文件和上海市教委《上海深化產教融合推進一流專科高等職業教育建設試點方案》，推進酒店管理與數字化運營專業的數字化教學，擬建設《酒店客戶關系管理》數字教材。數字教材是一種新型電子活頁式、工作手冊式、融媒體的、立體交互的、具有全內容大數據特征、學習過程可追溯的智能化教學資源體。可以對學生學習行為的智能跟蹤和學習成效評價，是今后教材建設的趨勢。

*.*主要內容

*、《酒店客戶關系管理》數字教材建設是本項目建設的核心，數字教材集成了富媒體數字出版、移動學習、云服務和大數據四大領域的前沿技術，依據情景化、動態化、形象化的學習需求，將傳統教學內容進行富媒體編排設計和交互設計，面向智能手機、平板電腦進行全新設計呈現(兼容**)，通過移動交互學習平臺，為學習者提供豐富的、可擴展的、精致化的、社交化的學習體驗。

建成的數字教材應具有以下功能特征：

*)具備跨平臺、跨終端功能

具有適用于*******系統、***系統、*******桌面系統、*****系統以及國產桌面操作系統(麒麟，統信***)、鴻蒙操作系統客戶端應用(***)，需要適配支持以上六種專用應用客戶端，手機、平板電腦的屏幕自適應，橫屏豎屏自適應；桌面電腦系統的屏幕自適應；手機、平板電腦、桌面電腦高清屏幕自適應。

*)按章下載、更新和刪除功能

系統支持數字教材的章節結構顯示，并且支持在各個客戶端的按章下載功能，讀者可以一章一章的下載到客戶端本地學習，還可以按章遠程更新內容，并有更新提示，可以按章刪除。(章節刪除是指刪除本地已下載的文件以節省空間，不影響學習者已經產生的學習數據)

*)基本學習功能

數字教材的混合媒體一體化編排設計的閱讀和瀏覽，支持文字、圖片、畫廊、語音、視頻、音頻、**在一個場景里沉浸式學習；支持流式排版的上下滑動、翻頁；支持字號大小調整；支持按照關鍵字查找教材內容；支持按照章節目錄索引、按照頁碼定位。

*)素材庫功能

具備素材庫功能，將教材中的所有圖片、音頻、視頻、動畫、**、交互組件等都匯聚在素材庫中，允許讀者在教材頁面的系統化學習和素材庫的快捷碎片化學習中切換，所有圖片、音頻、視頻、動畫、**交互組件等都可以直接點擊學習或擴展到云端教材配套素材庫中學習。

*)交互學習功能

具備閱讀數字教材的交互學習點，學、練、測在一個場景里完成，具體的交互學習點包括：

知識點氣泡：讀者點擊知識點，會彈出擴展解釋，點擊百度圖標還會跳轉到百度百科頁面，得到對知識點更深入的講解；地理位置交互:選定地理位置或地名，顯示電子地圖，彈出地圖索引后，地圖可以放大或縮小；

圖形互動:能夠在一個圖片上進行人機交互式學習；

交互組件：平臺具有解析閱讀大量趣味化、游戲化、情景化的交互測試、交互學習、交互游戲組件的能力；

*)批注和筆記功能

具備在教材中對任意文字進行高亮標注，高亮可以選擇顏色；

具備在教材中選擇位置記錄筆記，同時記錄批注或筆記的時間和位置；

在手機版、平板電腦版客戶端中支持創建語音筆記，創建圖片、照片筆記，創建語音、圖片、文字的混合筆記；

具備筆記標注選擇設置私有或公開，私有為僅自己可見，公開則可以讓學習同本教材的學生、教師都能看到；

具備筆記標注管理，管理自己筆記，查看授課教師標注的學習重點、同班同學的筆記和全國學習者分享的筆記；

所有高亮和筆記可以統一索引管理，點擊每個高亮和筆記可以定位到圖書章節的相應位置。

*)書簽功能、全文檢索功能、學習跳轉功能、具備頁碼快速定位功能。

支持數字教材***隨時記錄學習進度，標注書簽，并可通過書簽快速定位學習位置。支持全文所有章節的文字搜索和定位。支持學習過程中可以依據知識點索引，快速轉引到某個位置，學習后可以返回原位置。支持與紙質教材對應的頁碼快速定位功能，可以快速翻到指定頁碼。

*)全文百科字典功能

可以選定全文中任意一個名詞、術語、概念、人物、事件、知識點等到百度百科中擴展查閱學習。

*)討論功能

能發起討論，邀請同學、老師、周邊的人來共同討論學習，支持問題回復和點贊功能，支持討論刪除功能，支持按照教材章節查找討論功能，支持看全部討論和只看自己的討論功能，具有完善的社交對話功能。

**)學習行為記錄功能

具備教材學習行為記錄功能，學生每一次學習行為都會被詳細記錄，包括學習進度(每一章節學習的總學習進度/總學習時長數據及每一章節的學習時長和百分比進度)、標注(學生在本教材上所有的標注和筆記)、視頻(視頻學習總時長和已經觀看視頻的百分比進度)、練習(教材中交互練習的結果)、知識圖譜和**學習報告。所有學習行為記錄會在網絡環境具備的時候自動同步到云端保存。支持在電腦客戶端導出學習任務數據，支持下載數據報告。

**)反饋功能

在數字教材***中，學習者在學習過程中就內容的正確性、有效性等，向創作者反饋。例如：內容錯誤、錯別字等，可提供截圖以供參考。

**)離線學習功能

教材可以進行離線學習的功能，支持記錄學習者的離線學習痕跡，離線學習的行為記錄可在網絡條件具備時立即云同步。

**)系統設置

系統設置模塊具有緩存管理功能；

具有“開啟新討論提醒”功能，允許或禁止有新討論消息時用戶的移動終端通知欄中有彈出提醒；

下載教材內容之前，提示用戶本次下載的大小，保護用戶的數據流量。

**)與智能教學工具***數據互通

數字教材學習***和智能教學工具***的底層數據互通，在智能教學工具課堂互動教學***的班課中選擇了一本數字教材，就會顯示在班課的資源模塊，學生點擊可跳轉到移動交互教材(數字教材)學習***進行教材學習；支持課堂互動教學***的成員模塊教師可以查閱學生的教材學習數據，數據內容同樣包括學習進度(每一章節學習的總學習進度/總學習時長數據及每一章節的學習時長和百分比進度)、標注(學生在本教材上所有的標注和筆記)、視頻(視頻學習總時長和已經觀看視頻的百分比進度)和練習(教材中交互練習的結果)。

**)學習任務功能

教師可以在數字教材***中布置教材學習任務，并支持按章節選擇教材內容進行學習任務發布；可以通過二維碼、手機號邀請學生參與學習任務；也可以從歷史任務中同步學生參與學習任務；可以手動關閉二維碼加入任務的渠道，避免二維碼被散播導致任務中加入進來不相干的學生；可以查看每個學生的學習進度以及學習數據。

**)版權保護功能

平臺具有為版權保護多重加密功能，包括：

第一層加密：云端-內容-移動終端的數字匹配加密，只有合法的用戶才能獲取內容。

第二層加密：移動終端的操作系統存儲層加密，即使越獄，內容無法分解拷貝。

復本數控制：移動終端的硬件匹配，合法讀者按“終端復本數許可”多終端使用，非法復本可自動識別自動刪除。

**)公共云平臺服務

系統使用公共云服務，為教師和學生提供免費的公共云服務，基于云技術保證教師和學生在校外隨時隨地的溝通學習。所有數字教材及資源庫也都在云端永久保存，支持移動設備按章隨時下載。數字教材的學生學習行為數據也全部存儲、備份在公共云平臺。

**)視頻浮窗播放功能

數字教材***支持學生在閱讀教材的同時，可以浮窗觀看教學視頻，同時閱讀文字內容。

*、《酒店客戶關系管理》數字教材出版需求

數字教材要有版權保護，需對《酒店客戶關系管理》數字教材進行數字出版，要能夠提供專業編輯對《酒店客戶關系管理》數字教材內容進行正式的三審三校，通過正規出版社進行數字出版，獲得國家新聞出版總署的正式出版物****號。

*.*其他要求

(*)建設完成的《酒店客戶關系管理》數字教材需發布到成熟完備的國有公共服務數字教材平臺進行推廣發行。

(*)故障響應。提供****小時故障服務，隨時電話或*****響應，必要時接報**小時內到達指定現場。

(*)供應商免費提供現場或者線上培訓，培訓內容：數字教材選題策劃，制作培訓、開發思路創作等，以確保采購人可以學會創作數字教材。

(*)配合專業教師建設完成的《酒店客戶關系管理》數字教材需發布到成熟完備的國有公共服務數字教材平臺，并通過正規出版社進行數字出版，獲得國家新聞出版總署的正式出版物****號。

*.交付地址：采購人指定地點。

*.采購預算金額：*****.**元人民幣，超過采購預算報價不予接受。

*.服務時間：合同簽訂后一年內完成。

*.付款方式：驗收通過后一次性付全款。

*.驗收標準/方式：自行驗收

*.違約責任：

*.*采購單位與成交供應商應認真履行合同，由于某一方的過失使合同不能履行或造成其它后果的，由過失方承擔相應責任；如在項目實施過程中，成交供應商違約情節嚴重，采購單位有權終止合同，由此造成采購單位的經濟損失由成交供應商承擔。如屬雙方過失，則根據各自過失的大小，分別承擔相應的責任。

*.*由于不可抗力造成合同不能履行時，采購單位與成交供應商均不承擔任如造成任何一方損失的，則由損失方自理。

*.*采購單位與成交供應商在執行合同過程中所發生的爭議，應先通過友好協商解決，協商不成時，任何一方有權訴諸人民法院。

**.采購項目需要落實的政府采購政策情況：推行節能產品政府采購。推行環境標志產品政府采購。促進中小企業、監獄企業、殘疾人福利性單位發展。規范進口產品采購政策。推行無線局域網產品政府采購。

三、競價文件的獲取和報價文件的遞交方式

*、獲取競價文件時間：自公告刊登日起至競價開標時間前。

*、獲取競價文件地點：登錄后查看

*、獲取競價文件方式：凡有意參加供應商，請自公告刊登日起至競價開標時間前，供應商登錄遠眺競價網(登錄后查看)進行免費注冊。完成注冊后，即可進行報價。

*、報價文件遞交地點：遠眺競價網(登錄后查看)網上報價

修改報價時間：需自公告刊登日起至競價開標時間前一小時上傳文件供應商于開標前一小時至競價開標時間修改一次

報價需按照競價文件要求上傳報價文件。

報價文件開啟地點：遠眺競價網(登錄后查看)

四、其他事項

*、成交服務費支付

*.*成交服務費：人民幣****元整；

*.*成交服務費的交納方式：可用支票、匯票、電匯、現金等支付方式；

開戶賬號：遠眺(上海)招標服務有限公司

開戶銀行：登錄后查看

開戶賬號：********************

注：匯款單上需注明“***項目(及項目編號)成交服務費”。

*.*本次成交服務費由成交人支付。

*、報價文件要求

*.*電子版報價文件(帶公章彩色***掃描件)開標時間前上傳至遠眺競價網。

*.*電子文檔內容需加蓋競價人單位公章***格式。