欧美成人hd丨狠狠天堂丨欧美日产成人高清视频丨亚洲欧美日韩愉拍自拍丨69免费视频丨歪歪爽蜜臀av久久精品人人丨精品国色天香一卡2卡3卡丨性欧美丰满熟妇xxxx性久久久丨老司机午夜免费福利丨粗大挺进尤物人妻中文字幕丨网红福利视频丨97久久人人超碰caoprom欧美丨日韩经典午夜福利发布丨老女人激情视频丨国产精品77777丨天堂婷婷丨欧美色图30p丨国产产无码乱码精品久久鸭丨综合激情在线丨国产精品21p

一 、 項目編號 ：****-******-*****

二 、 項目名稱：鐵嶺市住房公積金管理中心*****服務熱線坐席外包、異地數據云備份服務項目

三、中標(成交)信息

包組編號：***

包組名稱：鐵嶺市住房公積金管理中心*****服務熱線坐席外包、異地數據云備份服務項目

供應商名稱：華信永道(北京)科技股份有限公司

供應商地址：北京市市轄區西城區北京市西城區西外大街***號*層*-**-***

中標(成交)金額：***,***(元)

評審總得分：**(分)

四、主要標的信息

包組編號：***

包組名稱：鐵嶺市住房公積金管理中心*****服務熱線坐席外包、異地數據云備份服務項目

服務類

名稱：鐵嶺市住房公積金管理中心*****服務熱線坐席外包、異地數據云備份服務項目(*********其他運營服務)

服務范圍：主要包含*****服務熱線坐席外包、*****(與*****雙號并行接聽)專職語音座席外包、互聯網專職座席外包、異地數據云備份。

服務要求：*.*服務要求 本次服務我方保證和延續鐵嶺中心現有業務信息系統的穩定運行及數據安全。 *.*.******服務熱線坐席外包 語音座席及互聯網座席，利用新媒體向客戶提供服務。 面向客服中心的*名語音座席和*名互聯網座席，在采購人指定的場地辦公，均提供***小時的客戶服務。 *.*.******(與*****雙號并行接聽)專職語音座席外包 專職座席工作職能：呼入服務的業務咨詢、互動交流、投訴受理、政策解讀、服務指南、與非語音交叉互補。呼出服務的服務跟蹤、主動追呼(針對呼損或必要)、催收提醒(涉及業務需求)、協調溝通(內、外)、另項批量集中呼出(如調查、告知等)。 *****熱線系統功能：客戶撥打中心*****熱線，為客戶提供***自動語音歡迎，播放進入系統提示后，系統播放語音提示菜單，通過獲取客戶按鍵決定進入哪一個子菜單，然后通過客戶輸入身份驗證信息進行業務查詢。 *.*.*互聯網專職座席外包 新媒體客服系統與*****服務熱線系統通過整合，實現互聯互通、全媒體交互、智能化支撐、提供全新不同的多媒體客戶服務體驗。 *.*.*異地數據云備份 異地容災備份系統(非同城)作為公積金核心業務的數據備份中心，建立最基本的數據備份系統。 數據實時復制到容災中心，延遲不高于**分鐘。當鐵嶺市住房公積金中心發生災害或嚴重故障，生產數據丟失需要重建時，容災中心**小時以內回流全量數據；并支持結構化和非結構化數據部分恢復和全量恢復。 異地容災備份系統應保證數據的完整性及可用性，在數據備份完成后，對數據的完整性以及數據可用性進行評估驗證，能夠通過白屏工具進行數據校驗，結構化數據支持使用自定義***進行數據驗證，非結構化數據支持使用***值進行數據校驗。

服務時間：*****服務熱線坐席外包服務需要服務商提供全包服務，服務期限為合同簽訂之日起至****年**月**日止。 異地數據云備份服務需要服務商提供全包服務，服務期限為合同簽訂之日起至****年*月*日止。

服務標準：*****服務熱線坐席服務，包括：語音座席及互聯網座席，利用新媒體向客戶提供服務。 為電話撥打*****的客戶提供***語音導航形式的服務，支持豐富的功能，為經過身份認證的客戶提供信息查詢、歸集、貸款相關的余額，操作記錄等查詢。 新媒體客服系統與*****服務熱線系統通過整合，實現互聯互通、全媒體交互、智能化支撐、提供全新不同的多媒體客戶服務體驗。 異地容災備份系統(非同城)作為公積金核心業務的數據備份中心，建立最基本的數據備份系統。 數據實時復制到容災中心，延遲不高于**分鐘。當鐵嶺市住房公積金中心發生災害或嚴重故障，生產數據丟失需要重建時，容災中心**小時以內回流全量數據；并支持結構化和非結構化數據部分恢復和全量恢復。 異地容災備份系統應保證數據的完整性及可用性，在數據備份完成后，對數據的完整性以及數據可用性進行評估驗證，能夠通過白屏工具進行數據校驗，結構化數據支持使用自定義***進行數據驗證，非結構化數據支持使用***值進行數據校驗。

五、評審專家(單一來源采購人員)名單： 李國君、劉詩夢(包組編號：***)

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：***

包組名稱：鐵嶺市住房公積金管理中心*****服務熱線坐席外包、異地數據云備份服務項目

代理服務收費標準及金額：不收取

七、公告期限

自本公告發布之日起 * 個工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

*.采購人信息

名 稱：鐵嶺市住房公積金管理中心

地 址：鐵嶺縣新城區金沙江路**號

聯系方式：李先生 ***********

*.采購代理機構信息

名 稱：鐵嶺市政府采購中心

地 址：鐵嶺縣新城區金沙江路**號

聯系方式：路先生-***********

*.項目聯系方式

項目聯系人：路先生

電 話：***********

十、附件

采購文件：登錄后查看