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隨著隨著國家智慧醫院建設的持續推進，“智慧服務”作為直接面向患者、提升就醫體驗和服務效率的核心內容，已成為智慧醫院建設的重要組成部分。為對標國家智慧服務三級建設標準，系統梳理我院智慧服務建設現狀，明確差距與提升路徑，科學推進智慧服務能力升級，我院擬系統性開展智慧服務三級建設服務項目調研工作，現誠邀符合資格條件的供應商積極參與，本次調研僅用于項目前期方案論證與需求分析，不構成任何采購承諾。相關事宜修訂公告如下：

一、調研背景

(一)政策背景

國家相關政策文件明確提出，要以患者為中心，持續推進智慧服務建設，提升預約診療、導診導引、候診提醒、費用支付、結果查詢、服務評價等醫療服務的數字化、便捷化和連續化水平。“智慧服務三級”作為智慧醫院評價體系中的重要組成部分，重點考察醫院在就醫服務流程線上化、服務信息透明化、服務過程可感知、服務體驗可評價等方面的綜合能力。在此背景下，推進智慧服務三級建設，既是落實國家政策與評價標準的必然要求，也是提升醫院服務品質與患者滿意度的重要抓手。

(二)醫院建設基礎

贛榆區人民醫院已通過國家醫療健康信息互聯互通標準化成熟度四級甲等測評及國家電子病歷系統功能應用水平分級評價五級評審，具備較為扎實的信息化基礎條件。在現有基礎上，進一步聚焦患者服務場景，系統補齊和提升智慧服務能力，是醫院當前信息化建設的重要方向。

二、調研核心內容

本次調研以“對標三級標準、聚焦服務場景、注重落地實效”為原則，圍繞智慧服務三級建設要求，重點開展以下內容的調研與分析。

(一)智慧服務建設分析

圍繞國家智慧服務三級相關指標要求，對醫院現有智慧服務能力進行系統梳理與評估，通過對照智慧服務三級標準，明確現有建設水平與目標要求之間的差距，為后續建設提供依據。

(二)智慧服務落地分析

圍繞智慧服務三級建設的可實施性，對智慧服務功能的支撐能力，后續持續優化與服務運營的支撐能力，確保可落地、可實施、可持續的現實基礎。

三、供應商資格要求

*.具有獨立法人資格，提供有效的營業執照(三證合一)或營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證副本復印件(加蓋公章)；

*.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，需提供近三年(公告發布之日起往前推算)財務審計報告或完整財務報表(加蓋公章)；

*.近三年內(公告發布之日起往前推算)在經營活動中無重大違法記錄、無重大質量事故或履約違約記錄，需提供書面聲明函(加蓋公章)；

*.未被有關部門禁止參與政府采購或相關項目活動，且禁止期限已屆滿；

*.未被列入“失信被執行人名單”“重大稅收違法案件當事人名單”“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”(提供“信用中國”網站或相關平臺查詢截圖，加蓋公章)。

四、需提交的材料清單及要求

*.企業主體資格證明：企業法人營業執照副本復印件(加蓋公章)；

*.相關業績證明：具備智慧服務三級及以上項目案例經驗，提供典型案例、成交價格參考及合同關鍵頁復印件(如有，加蓋公章，需體現項目名稱、合作方、服務內容、成交金額等核心信息)；

*.資質合規文件：上述“資格要求”中涉及的所有證件掃描件、聲明函、查詢截圖等(均加蓋公章)；

*.項目響應方案：針對本公告“調研核心內容”制定的詳細應答材料，需包含但不限于：智慧服務建設整體方案、核心設備清單及技術參數、功能模塊說明、分階段實施計劃、質量保障措施、后期運維方案、報價估算明細等，需同時提交***格式電子版及紙質版(紙質版需裝訂成冊，加蓋騎縫章)。

五、材料提交方式及截止時間

(一)提交方式

*.電子版：將所有材料整合為單一***格式電子文檔(單個文件不超過*****)，發送至指定郵箱：**********登錄后查看***.***，郵件主題統一格式為“【項目名稱】-【公司全稱】”，郵件正文需注明聯系人及聯系電話；

*.紙質版：將所有材料按上述清單順序裝訂成冊(一式*份)，郵寄至指定地址，郵寄時需在快遞外包裝注明“智慧服務三級項目調研材料”。

(二)提交地址及截止時間

*.紙質版郵寄地址：江蘇省連云港市贛榆區青口鎮海城路**號贛榆區人民醫院*區*樓信息科(收件人：徐老師)；

*.截止時間：****年**月**日**:**(電子版以郵件發送時間為準，紙質版以快遞簽收時間為準)，逾期提交的材料視為無效，不予接收。

六、調研時間及地點

*.調研時間：我院將根據材料接收情況統籌安排調研時段，具體時間另行通過電話或郵件通知各參與供應商；

*.調研地點：贛榆區人民醫院指定場地(具體地址隨調研時間一并通知)。

七、聯系方式

聯系人：徐老師

聯系電話：****-******** / ***********

聯系地址：江蘇省連云港市贛榆區青口鎮海城路**號贛榆區人民醫院*區*樓信息科

咨詢時間：工作日*:**-**:**，**:**-**:**(法定節假日除外)

本次調研僅為項目前期籌備工作，我院不對本次調研結果承擔任何采購承諾責任，所有提交材料不予退還，供應商需自行留存備份。感謝各供應商的積極參與與支持！(有疑問致電徐老師)