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運營管理|乘客高溫中暑，地鐵站多方合力伸援手

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招標公告

 發布單位：火標網  發布日期： 2025-08-10 22:51:07

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詳情內容

武漢連續高溫天氣，市民在出行中的中暑情況明顯增多。連日來，地鐵站內接連發生乘客中暑暈倒等緊急狀況，現場的好心乘客、地鐵工作人員及駐站民警迅速反應，自發組成的“救助聯盟”，成為這場高溫考驗下最溫情的城市注腳。

**、乘客中暑倒地

工作人員半小時守護助脫險

“有乘客暈倒了！”*月*日上午*時**分許，地鐵*號線余家頭站站廳內，過往乘客和保潔員劉麗萍、殷鳳林發現一位女乘客趴在地上，立即上前查看，發現其已失去意識。

多名工作人員聽到呼喊迅速趕到現場，合力將乘客攙扶到座椅上。

“您聽我說，簡單搖頭和點頭即可。”值班站長李婷確認乘客很虛弱，經過簡單詢問溝通得知乘客在烈日下趕路、沒有基礎疾病后，同時不間斷為其扇風降溫。

約*分鐘后，乘客狀況略有好轉。李婷初步判斷為中暑，隨即用紙巾為乘客擦拭汗珠，并遞上熱水。

發現乘客手腳出現痙攣無法活動，李婷與同事立即對其四肢進行按摩；待乘客稍緩解后又出現發冷癥狀，李婷又取來衣服為其蓋上保暖，并用濕紙巾擦拭汗漬，并通過吸管緩慢喂水。

半小時后，乘客明顯好轉，她拉著李婷的手動情地感嘆道：“我本打算前往三角路站看望懷孕的女兒，途中因陽光強烈，騎車趕路較急，到站廳時突然眼前一黑倒地，之后就什么也不知道了。醒來發現這么多好心的工作人員在身邊，感到特別溫暖！”

**、女乘客地鐵站內中暑

工作人員緊急救助送醫

*月*日上午**時許，一名中年女乘客步行進入地鐵*號線滕子崗站。她在如廁后突感腹痛，隨后進入站廳時很快站立不穩，現場工作人員立即上前扶上輪椅。

值班站長周超超趕到現場仔細詢問情況，乘客有一點點意識，初步確認為由于天氣炎熱且走得過急導致中暑。

周超超將乘客推至電風扇處降溫，與其持續溝通說話以防昏睡，同時用乘客手機聯系其家人；行車值班員陶濤撥打急救***，客運值班員王雁則用濕紙巾擦拭額頭及身上虛汗并為其按摩手臂，駐站民警也迅速到現場維持秩序。

很快，急救***抵達現場，王雁和車站安保張紅菊等護送乘客上到救護車。

**、老人中暑全身汗濕

工作人員貼身幫扶

*月*日上午*時**分許，地鐵陽邏線新榮站一老年乘客進站通過閘機時，突發不適倒在進站閘機旁。

附近工作人員張貴容發現后立即趕到現場，見老人汗流浹背、呼吸急促，初步判斷為中暑癥狀。

她迅速推來輪椅，將老人扶穩坐下推送至相對寬敞且便于照顧的客服中心處。

為緩解老人不適，值班站長周雅聞用手中的文件，貼身均勻地為其扇風送涼。這一舉動持續了約*分鐘，直至癥狀得到緩解。

**分鐘后。老人癥狀明顯好轉。周雅聞確認其無礙后，貼身護送老人換乘*號線，聯動目的地站留意觀察老人情況。

**、持續高溫天氣

市民乘客出行時要做好防護措施

①出行前足量飲水，做好物理防曬，盡量避開高溫時段，選擇合理路線；

②烈日高溫進入涼爽地鐵時，建議在出入口或連接通道處稍作停留，緩步慢行，讓身體逐步適應溫度變化避免不適。

③武漢地鐵溫馨提示，地鐵車站均配備急救箱，內備有清涼油、藿香正氣液等防暑應急藥品，乘客如感不適，請第一時間向工作人員求助。

(來源：武漢地鐵)

項目官方指定標書制作單位：19352828043

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