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陽江市婦幼保健院中國醫院藥物警戒系統(****)維保服務項目意向公開及市場調研公告
我院擬對以下項目進行市場調研,歡迎符合資質條件的供應商按要求報名參加。
一、項目概況
(一)項目名稱:陽江市婦幼保健院中國醫院藥物警戒系統(****)維保服務項目
(二)項目內容:
序號 | 項目名稱 | 數量 | 服務期 |
* | 陽江市婦幼保健院中國醫院藥物警戒系統(****)維保服務項目 | 一項 | 三年服務期 |
(三)服務要求:
*、維保服務內容包括但不限于以下內容:
(*)故障診斷排除,針對采購方提交的軟件系統問題進行故障原因診斷,并提出排除故障的措施和維護建議,并對問題解決過程進行跟蹤查詢。
(*)維保軟件系統的操作培訓、咨詢答疑,針對采購方軟件系統使用過程中的各類問題進行分析解答,咨詢服務。
(*)完善軟件系統***和軟件更新,包括軟件安全整改,滿足采購方安全檢測要求。
(*)因軟硬件原因造成系統不能運行,須提供系統的重裝、配置服務等。
(*)根據需求科室的業務與功能要求,對錯誤數據、程序進行修復、完善和優化等。
(*)提供維保軟件系統的季度巡檢,并提供巡檢報告,作為驗收依據。
(*)提供系統數據的備份方案并配置相關策略,指導采購方系統管理人員定期數據備份,保證數據安全。
(*)其它不可預見原因引起的系統問題,提供解決方案。
*、服務方式:
按需提供電話服務、遠程服務、現場服務等多種服務方式,保障系統出現問題時能夠及時得到技術服務支持。
(*)電話服務:系統維保服務商接到采購方技術支持請求或故障報障后,立即以電話方式指導用戶解決問題。
(*)遠程服務:系統維保服務商接到采購方技術支持請求或故障報障后,電話服務無法解決的,系統維保技術人員在取得院方授權后,通過遠程服務方式解決問題。
(*)現場服務:系統維保服務商接到采購方技術支持請求或故障報障后,通過電話服務和遠程服務都無法解決的,安排系統維保技術人員到達現場并解決問題。
*、其它要求
(*)維保服務期內系統維保服務商所提供的電話服務、遠程服務、現場服務所產生的電話費、交通費、人工費等一切費用包含在本項目服務費用中,全部由服務商承擔。
(*)提供的技術支持和維保服務時間為****小時。在接到故障通知后,**分鐘內做出明確響應和安排,若電話服務和遠程服務無法解決時,系統維保技術人員須在*小時內到達到故障現場進行處理(緊急故障時*小時內到達現場進行處理),維保期間所發生的一切費用由服務商負責。
(*)提供系統維保服務的技術人員應為服務商正式入職售后服務人員,服務商不得外包服務給第三方。
(*)維保到期后,采購方有權根據醫院的實際情況、維保需求、履約情況,確定是否采購后續維保服務,如須繼續提供服務,須雙方協商并續簽服務協議(總維保服務期限不得超過**個月)。
(*)按照采購方相關規定進行支付,具體以合同約定為準。
(*)系統維保服務商及其維保服務技術人員需遵守保密相關規定,未經采購方書面同意,不得將維保過程中所知曉的商業秘密(包括技術信息和經營信息等)、所接觸的全部文件信息透露給第三方,否則由此造成的損失和后果由系統維保服務商負責。
二、供應商資格
(一)響應供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的企業法人或其他組織;
(二)響應供應商須具有有效的且具備相關經營范圍的營業執照;
(三)響應供應商應具有項目的承接能力、合同的履約能力、售后服務能力和良好的信譽;
(四)響應供應商在參與公開招標活動中未有違法違紀行為并受過處罰;響應供應商須無圍標、串標行為;
三、網上公告時間及報名時提交的文件要求
(一)公告時間:****年*月**日起至****年*月**日(五個工作日)。
(二)請參與調研的供應商在調研時間內通過郵寄或現場遞交紙質材料,逾期恕不受理。
(三)參與調研的供應商需提交的資料(以下資料均需蓋公章確認):
*、供應商營業執照、其他相關專業服務經營資質及業績;
*、法人資格證明書及法人授權書、法人身份證及查詢證明(可參考使用國家企業信用信公示網等相關網站截圖);
*、無違法違紀行為承諾書、無串通響應等違法違規行為承諾書(格式見附件*、*);
*、供應商“信用中國”網站(登錄后查看)、中國政府采購網(登錄后查看)的信用記錄查詢結果;
*、報價報名表(格式自擬)。本項目報價應為人民幣含稅全包價,響應價格為固定價格,包括但不限于以下費用:
(*)完整的系統測試、調試、技術服務費用等相關費用;
(*)目標測評所需的費用及相關服務等一切費用;
(*)為完成本項目義務所需支付的其他費用
(*)報價供應商應充分了解項目的位置、情況、道路及任何其它足以影響報價的情況。
(四)調研文件資料需裝訂成冊并按順序編寫頁碼,紙質版一式四份、電子版一份,請在封面注明正副本并蓋上紅章,用信封或檔案袋密封并在封口處加蓋公章。如沒有按要求密封作無效調研資料,并在信封或檔案袋正面按如下格式進行標注:
*、項目名稱:
*、公司全稱(蓋章):
*、聯系人:
*、聯系電話:
四、聯系方式
地址:廣東省陽江市江城區富康路***號十樓信息管理科
聯系人:岑工
聯系電話:(****)*******
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