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【中國郵政集團有限公司四平市分公司2026年區域客服環節業務外包項目（二次）】招標公告

全國

招標公告

20.673225萬元

 發布單位：火標網  發布日期： 2026-03-09 18:23:47

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詳情內容

【登錄后查看****年區域客服環節業務外包項目(二次)】招標公告

詢比邀請登錄后查看 (以下簡稱“代理機構”)受登錄后查看 (以下簡稱“采購人”)委托，就登錄后查看****年區域客服環節業務外包項目(二次)項下的服務進行國內公開詢比。現邀請合格的供應商提交響應文件并參與詢比。本項目采用電子化采購，對供應商在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版響應文件進行審查。一、項目名稱：登錄后查看****年區域客服環節業務外包項目(二次)。二、項目編號：***************************-**。三、采購項目基本情況及要求： (一)本項目采購(*)外包范圍：涉及四平市分公司客服中心 *個臺席，擬外包的客服臺席占該客服中心臺席的***%。(*)外包模式：客服外包使用郵政企業提供的客服中心場地為客服環節外包實施工作場所，使用郵政企業提供的設施設備、業生產系統、用品用具、業務單式等。 (二)技術(服務)規范：符合國家及行業標準，同時滿足招標人要求的技術(服務)規范要求。 (*)投標人須嚴格按照本項目招標文件所列的服務規范要求，結合國家現行有效、行業強制性及推薦性標準(若招標文件要求高于國家/行業標準的，以招標文件要求為準；若招標文件未明確但國家/行業有強制性標準的，須同時符合該強制性標準)，對所有條款進行逐條書面明確響應，并提供有效的證明材料(如資質證明等)作為支撐。 (*)若經評標委員會評審或后續核查發現，投標人的響應存在提供的證明材料虛假、無效或其他瑕疵，導致無法滿足招標文件要求的，采購人有權依據本招標文件約定及相關法律法規規定，取消該投標人的中標資格(若已中標)，且不承擔任何賠償責任。因投標人存在上述情形給采購人造成的一切損失(包括但不限于重新采購的費用增加、項目延誤損失、第三方索賠等直接及間接損失)，均由投標人自行承擔全部賠償責任；若已簽訂合同，采購人有權解除合同并追究投標人的違約責任。 (*)采購人已在招標文件中明確列明服務規范要求，投標人應自行對自身履約能力及響應內容的合法性、真實性、有效性進行核查。因投標人自身疏忽、誤解或故意隱瞞導致的響應不符合要求，相關責任由投標人獨立承擔，與采購人無關。 (三)中標供應商須在郵儲銀行開立對公賬戶，相關費用以此賬戶進行結算。同時中標供應商派駐的員工須使用郵儲銀行卡作為工資卡。 (四)中標供應商提供符合國家規定的全額征稅的增值稅專用發票。 (五)本項目完成招標后，在合同履行期間如采購人通過流程優化、工藝改造等提高工效或因不可抗力、情勢變更，致使合同履行的基礎條件發生變化的，在符合相關法律法規及管理制度規定前提下，經與中標供應商協商，如結算價款有壓降(金額、結算標準、付款方式及條件)，或合作條件、質量等合同條款有調整，需簽訂變更或補充協議。四、采購內容及預算： (一)采購預算：**.******萬元(含稅)，根據實際業務發生情況據實結算，是財務預算內項目,資金由登錄后查看承擔，投標單位需報總價和單價，均不可超過最高限價，否則視為廢標。預算限價表見下表。對應項目擬外包臺席數量服務工時費用全年外包總費用=全年服務工時費用或全年計件費用(元) 全年總工時=(***天***小時+**天***小時) 單臺席小時服務單價(元) 全年服務工時費用=單臺席小時服單價*元×全年總工時×擬外包臺席數(元) 登錄后查看****年區域客服環節業務外包項目(二次) * ****.** **.*** ******.** ******.** 合計 ******.** (二)服務期限：自合同簽定的起始時間起，*年。注：在合同有效期內發生政府主管部門、甲方上級郵政企業政策變化等情形，甲方可以提前 ** 日通知中標公司解除合同并且免于向中標公司承擔責任。。 (三)標包劃分：本項目分為*包，中標*家供應商，備選供應商*家。注：(*)供應商須以“包”為單位參加本項目的響應，并以“包”為單位提供響應文件。(*)本項目/包最高限價為 ******.**元，供應商報價如高于最高限價，其響應將被否決。五、供應商資格條件： (一)供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國”(登錄后查看)列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府采購網(登錄后查看)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被登錄后查看或登錄后查看列入黑名單且在規定期限及范圍內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。 (二)與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司)，以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。 (三)本次招標不接受聯合體投標。 (四)本項目嚴禁轉包、違法分包，嚴禁各類形式的資質掛靠。 (五)明確出現【招投標法實施條例，屬于投標人串通投標的情形】及【招投標法實施條例，采購管理辦法，視為投標人相互串通投標的情形】應否決其投標。屬于投標人串通投標的情形： (*)投標人之間協商投標報價等投標文件的實質性內容。 (*)投標人之間約定中標人。 (*)投標人之間約定部分投標人放棄投標或中標。 (*)屬于同一集團、協會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協同投標。 (*)投標人之間為謀取中標或排斥特定投標人而采取的其他聯合行動。 (*)法律法規認定的其他屬于相互串通投標的行為。視為投標人相互串通投標的情形： (*)不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制。 (*)不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜。 (*)不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人。 (*)不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規律性差異。 (*)不同投標人的投標文件相互混裝。 (*)不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。 (*)不同投標人的投標文件經電子采購平臺及工具等技術分析，出自同一投標人的電腦或附屬設備、加密工具軟件制作，或使用同一**地址上傳，或出自同一電子文檔的。 (*)法律法規認定的其他視為相互串通投標的行為。 (六)遞交投標(應答)文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標(應答)文件。如開標/評審后發現不同投標(應答)人上傳投標(應答)文件的網卡信息/***地址、***信息/*****信息同時完全一致的，對本項目該投標(應答)人投標(應答)的標包/標段予以否決。 (七)與采購人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位(含公告發布之日起，向前推***日歷天)，不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標(提供在“國家企業信用信息公示系統”中查詢的相關信息或承諾書)；違反這兩款規定的，相關投標均無效。 (八)投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或自然人，具備有效的營業執照，且能夠按采購人要求提供發票。注：供應商須按照“第五章響應文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其響應將被否決。六、采購文件的獲取方式： (一)辦理**證書登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”(網址：登錄后查看)辦理**證書等。流程：注冊→登錄→【**辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載采購文件。**證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-供應商”，或可聯系客服電話：***-***-****，**客服電話：***-***-**** (周一～周五*:**-**:**)。 (二)獲取采購文件獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理**—(審批通過)—選擇參加的項目—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息(支付憑證)—(審批通過)—下載采購文件。凡有意參加本項目的，請于****年**月**日至****年**月**日，每日上午*時至**時，下午**時至**時(北京時間，下同)，通過“中國郵政電子采購與供應平臺”獲取采購文件。供應商須按包報名，報名需要上傳資料營業執照副本、授權委托書、法定代表人被授權人身份證、“五、供應商資格條件”承諾函(格式自擬)(以上資料均須復印件加蓋公章掃描)。采購文件費用為每包***元，供應商應將獲取采購文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載采購文件。注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”(網址：登錄后查看)完成“下載采購文件”的操作。七、響應文件的遞交： (一)線上電子版響應文件遞交要求：供應商應在截止時間****年**月**日**:**(北京時間)前，通過《中國郵政投標管家》工具結合**證書，進行線上電子版響應文件的編制，并將加密后的線上電子版響應文件遞交至“中國郵政電子采購與供應平臺”。本項目采用集中解密方式，到唱價時間后，工作人員點擊【批量集中解密】按鈕，系統自動解密各供應商響應文件，無需供應商自行【手動解密】等操作。 (二)紙質版響應文件遞交時間及地點：供應商須于****年**月**日**:**(北京時間)派代表當面將紙質版響應文件遞交至：登錄后查看開標室(吉林省長春市南關區生態大街****號***環球貿易中心*座***室)。(供應商須于****年**月**日**:**(北京時間)前將紙質版響應文件郵寄至登錄后查看開標室(吉林省長春市南關區生態大街****號***環球貿易中心*座***室)，聯系人及聯系方式：李忠秋、***********。)。 (三)線上電子版響應文件與紙質版響應文件內容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。(電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字)。注：(*)線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”(網址：登錄后查看)的電子版響應文件。(*)紙質版響應文件指：紙質版響應文件應為線上電子版響應文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質版。(正本響應文件需加蓋公章(鮮章))(*)紙質版響應文件應與線上電子版響應文件保持一致，如不一致以線上電子版響應文件為準。七、唱價： (一)唱價形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”(網址：登錄后查看)線上解密唱價，遞交響應文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他供應商使用同一臺電腦遞交響應文件。 (二)唱價時間：****年**月**日**:**(北京時間)。 (三)唱價地點：本項目唱價地點為登錄后查看開標室(吉林省長春市南關區生態大街****號***環球貿易中心*座***室)。 (四)查看、確認唱價結果：供應商須登錄《中國郵政投標管家》進行唱價結果的查看。并使用《中國郵政投標管家》工具結合**證書進行唱價結果的確認及簽章。九、發布公告的媒體：本次詢比公告同時在登錄后查看官網(登錄后查看)、中國郵政電子采購與供應平臺(登錄后查看)、中國采購與招標網(登錄后查看)、中國招標投標公共服務平臺(登錄后查看)發布。十、聯系方式：采購人：登錄后查看地址：吉林省四平市鐵西區仁興街道公園北路與南體育街交匯處聯系人：劉先生代理機構：登錄后查看詳細地址：吉林省長春市南關區生態大街****號***環球貿易中心*座***室郵編：****** 項目聯系人:李忠秋電話：***********、*********** 電子郵件：******登錄后查看***.*** 前一則: 登錄后查看淮安市分公司煙草項目新能源汽車充電樁采購安裝工程項目詢比邀請書后一則: 登錄后查看****-****年本部行政車輛維保服務項目詢比公告

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