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一 、 項目編號 ：****-******-*****

二 、 項目名稱：海城市中醫院健康管理綜合服務采購

三、中標(成交)信息

包組編號：***

包組名稱：海城市中醫院健康管理綜合服務采購

供應商名稱：漢吉健康管理(上海)有限公司

供應商地址：上海市市轄區奉賢區上海市奉賢區金碧路****號*層

中標(成交)金額：*,***,***(元)

評審總得分：**.*(分)

四、主要標的信息

包組編號：***

包組名稱：海城市中醫院健康管理綜合服務采購

服務類

名稱：海城市中醫院健康管理綜合服務采購(*********其他醫療衛生服務)

服務范圍：提供體檢專業軟件及部署檢前、檢中、檢后智能一體化體檢系統所需的服務器等硬件、負責組建專業服務團隊，提供包括但不限于①檢前、檢中、檢后流程優化服務；②新媒體運營服務；③公眾號運營服務(含線上客服團隊)；④檢后管理服務；⑤品牌設計及推廣服務；⑥學科建設服務；⑦一體化健康管理系統服務等健康管理綜合服務及相關配套服務。

服務要求：提供體檢專業軟件及部署檢前、檢中、檢后智能一體化體檢系統所需的服務器等硬件、負責組建專業服務團隊，提供包括但不限于①檢前、檢中、檢后流程優化服務；②新媒體運營服務；③公眾號運營服務(含線上客服團隊)；④檢后管理服務；⑤品牌設計及推廣服務；⑥學科建設服務；⑦一體化健康管理系統服務等健康管理綜合服務及相關配套服務。同時需滿足以下服務要求：*.*投標人需提供不低于**名服務團隊為科室提供服務(含線上客服)。服務人次增加導致現場服務人員數量不滿足現場要求時，投標人應及時增加服務人員滿足現場服務要求，所需的醫療人員由醫院及時進行補充。 *.*投標人派駐的服務人員應具備良好的溝通能力、熟悉體檢項目、體檢流程、常見疾病知識、醫學基礎知識和客戶服務經驗，對于復雜問題或需要專業醫生解答的情況，服務人員應及時記錄并轉接至相關醫生或專家，跟蹤問題的解決進度。 *.*投標人需遵守國家相關政策法規，遵守采購人相關管理規定。采購人有權監管中標人工作態度和服務質量。 *.*售后服務體系：采購人對投標人的服務進行反饋和評價，投標人根據反饋需求及時對服務團隊的服務流程和人員培訓進行優化和改進。服務人員若收到*次以上客戶投訴，投標人不得再派駐該服務人員至采購人地點工作，并及時調整其他服務人員繼續提供服務，確保服務質量。 *.*質量管理體系 ①服務管理：投標人需建立完善的客服質量監控體系，定期對服務人員的服務質量進行評估，包括響應時間、問題解決率、客戶滿意度等指標。 ②質量管理：投標人需建立客戶反饋評價機制，根據采購人及客戶意見優化服務流程與人員培訓。 ③數據安全：投標人需建立數據安全管理制度，對客戶體檢數據、個人信息實施分級管理，采購人未經授權禁止訪問或泄露。

服務時間：自簽訂合同之日起一年期滿，中標供應商履行全部合同內容，通過采購人對中標供應商服務質量和履約情況進行綜合評價，在醫院預算保證且采購人對中標供應商服務認可、滿意的前提下可續簽下一年服務同，續簽最多不超過兩年;若對中標供應商服務不認可或未通過綜合評價，合同終止。

服務標準：*、每年設定基礎指標及考核指標：第一年基礎指標=體檢中心收入回款***萬元，第二年開始每年在上一年基礎指標的基礎上增加**%作為當年的基礎指標；在每年年度基礎指標的基礎上增加***萬作為每年考核指標。*、驗收標準：按照政府采購相關法律法規要求進行驗收。*、組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。

五、評審專家(單一來源采購人員)名單： 馬立哲、尉婷、梁巍巍、李雨(包組編號：***)

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：***

包組名稱：海城市中醫院健康管理綜合服務采購

代理服務收費標準及金額：按照<<招標代理服務收費管理暫行辦法>>(計價格[****]****號)計算代理服務費的方法計算。中標服務費按差額定率累進法計算，計算基數為三年服務期中標總額。向成交人收取代理服務費金額**,***.**(元)

七、公告期限

自本公告發布之日起 * 個工作日。

八、其他補充事宜

成交供應商即日起可聯系招標代理公司領取成交通知書。

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

*.采購人信息

名 稱：海城市中醫院

地 址：遼寧省鞍山市海城市站前街貿易路及驗軍管理區興海大街

聯系方式：****-*******

*.采購代理機構信息

名 稱：登錄后查看

地 址：沈陽市和平區南九馬路**號

聯系方式：***-********

*.項目聯系方式

項目聯系人：張桐博

電 話：***-********

十、附件

采購文件：登錄后查看

包組編號：***

包組名稱：海城市中醫院健康管理綜合服務采購

供應商名稱：漢吉健康管理(上海)有限公司

*.中小企業聲明函：登錄后查看

*.本國產品相關證明材料：登錄后查看