成都腦科學醫院物業服務 市場 詢價

一、項目 總體 情況

(一)項目名稱：成都腦科學醫院物業服務。

(二) 項目所屬 服務期限 年度 ： ****年 一采三年 。

(三)項目所屬分類： 服務 。

( 三 四 )項目概況：保障腦科學醫院環境衛生、物資運送、患者帶檢、餐食生產等后勤保障服務的正常開展 ，申請 物業服務采購 。

地點：成都市腦科學醫院(電子科技大學成都腦科學研究院臨床醫院)

地址：大邑縣青霞街道晉王社區**組

物業管理面積：

服務內容為成都市腦科學醫院(電子科技大學成都腦科學研究院臨床醫院)物業管理服務，包含環境維護服務、后勤零星維修服務、中央運送服務、高低壓配電系統運行服務、庫房管理服務、食堂服務、培訓服務、信息化服務、應急處理服務、安全生產管理服務。

二 、總體要求

(一)院方提供辦公用房、庫房、集中清洗用房及食堂。

(二)院方承擔公用水、電、氣費用。

(三)服務方應當承擔除以上所列場地及費用外，與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等，提供包括但不限于辦公家具、電腦、考勤設備、打印機等辦公設備 。

(四)服務方應提供質量合格且能滿足使用需求數量的員工工作服和必需的勞保用品及防護用品，具體要求但不限于以下內容：工作服(冬裝及夏裝各*套／人)、工牌、勸煙袖標、防護用品、雨具等，項目范圍內所有保潔、消毒工作須要求物業工作人員做好防護措施(含一級防護)，防護用品必須符合院感規范，具體數量以保證日常運行需求為準。

(五)服務方提供保潔服務所需的機器設備、消耗品(如消毒制劑、垃圾袋等)，并負責管理與保養。

(六)服務方提供的工具、耗材、設備符合國家相關規定，經合法渠道采購，具有產品合格質量證明。

(七)配合院方舉辦各類大型活動、迎接各級各類檢查、應對各種突發事件而提供應急保潔服務；協助醫院進行內澇搶險、巡檢報修及院感特殊要求保潔消毒等臨時指令的其他事務；包括但不限于根據醫院的要求掛橫幅、標語、節假日掛燈飾、燈籠、擺放鮮花等。

(八)在合同期內，如因政府政策變化(如稅收、最低工資、社保調整等)，院方不做相應調整。

(九)服務方應針對本項目服務要求制定物業管理服務方案。

★ 二 三 、服務要求及標準 (需針對以下內容作出承諾，承諾函格式自擬并加蓋公章)

(一)環境維護服務

*.基本要求

*.*衛生設施按需配置、清潔、無異味，垃圾實施分類管理；明確清潔人員責任范圍，實行標準化清潔；按要求進行垃圾分類，日產日清；工具間保持通風清潔，無擅自占用和堆放雜物；清潔工具分區分類定點擺放，整齊、干凈；建立保潔、消殺檔案，填寫工作記錄；醫療垃圾轉運、清運嚴格按照規范。

*.*建立保潔人員日常巡查機制，有污物及時清理，要求院區室內外區域清潔率***%，無衛生死角。衛生標準要求： 三光(玻璃光、地面光、墻壁光) 六無(無痰跡、無污跡、無死角、無爛紙雜物、無臭味、無蚊蠅)。

*.*保潔、消毒工作應符合《醫療機構消毒技術規范》《醫院消毒衛生標準》《醫療機構環境表面清潔與消毒管理規范》《病區醫院感染管理規范》等文件要求和醫院院感要求，嚴格遵照執行。

*.*人員管理

(*)保潔人員上崗前需接受院感防控、個人防護等專項培訓，合格后方可上崗，培訓記錄需提交院方。

(*)重點科室包括但不限于重癥醫學科、發熱門診、感染樓單元等配備固定保潔人員，且培訓考核合格(院感、護理部門共同認定是否合格)。

(*)工作內容及工作時間按科室需求做相應的調整，根據院方需求提供應急服務。

(*)統一配備防護用品(防水手套、口罩、護目鏡、防水靴等)，確保符合院感規范。

*.室內區域清潔區域

*.*室內保潔內容及標準

*.*專項服務內容及標準

*.室外清潔內容及標準

*.其他要求

(*)按單元配備清潔車，每個清潔車上要配備標準操作流程(制作圖片樣式懸掛)，清潔車應配備能上鎖的清潔、消毒應急包(用于保潔應急處理的材料及工具)。

(*)服務方需對保潔服務的設施(***地膠、風口、玻璃、不銹鋼、墻面、燈具)進行數據統計和分類后制定周/月/季度/年度保潔保養計劃，并指定由保潔人員專職負責執行這些計劃。

(*)每類清潔區域或者清潔對象，均需制定相應規范流程，指導清潔人員完成規定工作內容。

(*)按院方 員 要求，提供食堂送餐服務。將食堂餐食分裝到配餐車上，按要求配送到相應的病區、發餐完畢后對餐車等配送工具進行消毒(含氯消毒劑*****/*)。送餐過程分裝準確、按時配送、餐車清洗消毒符合相關要求。

*.垃圾管理服務

*.*基本要求

(*)物業管理人員與醫院管理部門共同制定生活垃圾、醫療廢物收集、分類、運輸、數據匯總及進出口管理工作計劃安排并規范操作流程，服從管理科室分類工作安排；要求生活垃圾、醫療廢物分類準確、垃圾包裝完整、運輸不漏不丟、不得擅自拿去倒賣。

(*)物業管理人員需要制定詳細的考核標準、服務質量考核標準、客戶滿意度考核標準及相關制度 。 (考核標準方面，能體現的考核內容涵蓋人員考勤、著裝規范、工作態度、職責任務等)。

(*)建立生活垃圾、醫療廢物分類管理工作自查機制，由物業管理人員對生活垃圾、醫療廢物日常運行情況進行自查；包括分類收集、運送、消毒、登記等執行情況自查；暫存間內部墻面、地面及水、電、氣自查，并將自查報告寫入月總結。

(*)物業管理人員需完成生活垃圾、醫療廢物分類收集的計劃及總結，每月開展定期生活垃圾、醫療廢物從業人員分類知識、法律法規、應急處置培訓工作，做好經常性教育工作。

*.*生活垃圾管理服務內容及標準

(*)垃圾桶/箱日常管理，全院按需設置分類垃圾桶并按要求進行清潔。要求垃圾桶/箱無溢滿現象(垃圾量不超過*/*)，每日至少清潔*次桶身表面，無污漬、積垢；垃圾桶/擺放整齊，周邊無散落垃圾、無積水、無異味；垃圾桶內袋每日更換，密封后運送。

(*)嚴格按照《成都市生活垃圾分類行業治理工作導則(試行)》 內 中關于 衛健行業治理工作導則要求，開展生活垃圾分類管理工作。

(*)按照醫院生活垃圾轉運流程和時間，由收運人員到臨床科室收運生活垃圾至生活垃圾暫存間，每日做好*種分類垃圾(可回收物、其他垃圾、有害垃圾、餐廚垃圾)外送交接，需保證暫存間門隨時處于關閉狀態。

(*)每日到各科室登記生活垃圾轉運數量(袋數)，次日早上*點前匯總前一天的產生總量，并完成登記《生活垃圾每日產量統計表》，每月完成*類的產生量匯總，每月將匯總表交至管理科室。

(*)生活垃圾暫存間(可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類暫存房間)、生活垃圾分類轉運推車每日消毒頻次不低于*次，做好消毒記錄。

(*)相關資料做好登記和保存，目錄如下：

*)生活垃圾分類暫存間*大類生活垃圾產量記錄單

*)生活垃圾暫存間防護用品領用、使用登記

*)電子臺賬：各樓層科室生活垃圾分類產量數據統計表(*****)

*)生活垃圾轉運車清洗消毒記錄

*)生活垃圾暫存間消毒記錄

*)醫院生活垃圾管理工作持續改進過程中要求的其他資料，以上資料均專項存檔，做好保存工作。

*.*醫療廢物管理服務內容及標準

(*)嚴格按照《醫療廢物管理條例》《醫療廢物分類目錄》等相關的要求，開展醫療廢物管理工作。

(*)設置專人專職處理醫療廢物工作，能夠熟練使用醫療廢物在線監管系統的相關硬件和軟件，每日按院感規范要求到臨床產廢科室收取醫療廢物，嚴格執行院方制定的運送路線及時間點送至醫院暫存間(暫存間應隨時處于關閉狀態)，并做好相關統計工作，要求醫療廢物分類準確、垃圾包裝完整、運輸不漏不丟、不得擅自拿去倒賣。

(*)每日到各科室登記醫療廢物轉運重量并統計，于次日早上*點前匯總前一天的產生量，并填寫《醫療廢物轉運聯單》登記表；要求全院各層級醫療廢物產生量、處置量臺賬數據的核對和清理(以月為單位)，臨床科室醫療廢物交接本、院級收運臺賬數據必須無誤差。

(*)完成需批量處置的危險廢物稱重、轉運和清理工作，按醫院管理科室要求建立詳細的醫療廢物的處置臺賬。

(*)與成都市醫療廢物中心車輛和人員對接，每日將全院產生醫療廢物交醫療廢物處置中心車輛外運處置，做好雙簽和數量確認工作。

(*)醫療廢物轉運車、醫療廢物暫存間每日消毒頻次不低于*次，做好消毒記錄。

(*)每月取得《醫療廢物轉運三聯單》(紅色第二聯)，錄入數據后交后勤保障部存檔。

(*)相關資料做好登記和保存，目錄如下：

*)醫療廢物暫存間五類醫療廢物交接聯單和各科室抄送賬本

*)醫療廢物暫存間防護用品領用、使用登記

*)電子臺賬：各醫療廢物產生科室產量數據統計表(*****)

*)醫療廢物轉運車清洗消毒記錄

*)醫療廢物暫存間消毒記錄。

*)醫院醫療廢物管理工作持續改進過程中要求的其他資料，以上資料均專項存檔，做好保存工作。

*.消毒管理

(二)后勤零星維修服務

*.基本要求

*.*物業管理需建立零星維修服務工作計劃安排；通過“智能化一站式服務中心”實現科室報修、任務派發、進度跟蹤、維修驗收、科室確認與評價、數據留痕(維修記錄、審核記錄、維修前后照片/視頻)及統計等功能，配備對講機，確保實時通訊與調度協調。

*.*做好醫院日常巡查、節假日巡查，突擊檢查等巡查工作計劃，含各種重點點位，巡查任務明確，巡查有時效、有成果，發現問題有記錄、有整改。

*.*人員管理

(*)綜合維修工作人員應符合崗位具體要求方可上崗。

(*)維修人員需經崗前培訓考核合格后上崗；醫院管理部門不定期測評技術水平，可要求更換實操、理論及應急處置能力不合格者。

(*)人員規范：統一著裝、佩戴工牌，儀表整潔，態度和藹，使用文明用語；

*.*服從醫院統籌安排，按時完成各類計劃性工作，配合搶險及臨時任務，禁止推諉計劃外/緊急維修項目。

*.*責任承擔：因維修失責導致損失(人員、財產、業務影響)，應按實際情況承擔全部賠償責任；維修能力不足時，服務方須按醫院要求時限調派專業人員補位。

*.維修內容及標準

*.*維修范圍

(*)建筑物裝飾裝修、更新改造、維修等施工作業,(維修材料費用 ≤****元；施工周期 ≤*天；不涉及建筑結構或物品核心功能改造的維修)。

(*)桌椅維修服務(包括但不限于鋼制、木質等桌椅及相關零配件的維修)；

(*)門窗維修服務(包括但不限于塑鋼類、鋁合金類、木類等門窗及相關主配件的維修)；

(*)電力、線路維修服務(包括但不限于用電器具(含燈具)維修更換、強弱電線路(低壓)各口徑維修服務(含配件))；

(*)管件維修更換服務(包括但不限于各類材質各類口徑水管維修)；

(*)扶手維修更換服務(包括但不限于各類醫用防撞扶手、不銹鋼欄桿、木質扶手)；

(*)鎖類維修更換服務(包括但不限于各類門窗上的配套鎖具)；

(*)安裝/更換維修服務(包括但不限于醫院各科室正在使用的物品)；

(*)電焊維修服務(包括但不限于醫院各科室正在使用的物品)；

(**)其他類維修服務：各類定制類物品維修與定制服務等。

注：以上列舉項目為主要零星維修項目，不包括中標人成交后的全部工作體現。

*.*其他服務管理

(*)鑰匙管理：水井房、強電井房、弱電井等場所的鑰匙保管并配合應急處置。

(*)經管理科室指派、緊急處置、計劃外維修項目都屬于后勤綜合維修服務范疇，服務方不得推諉拒絕

*. * * 服務標準

(*)響應時間要求：***天×**小時全天候響應，緊急維修(水電/防汛/安全隱患)要求**分鐘內到達現場，當日修復或臨時處置；常規維修要求**分鐘內到達現場評估，能現場完成的立即處理，復雜問題上報協調；預約維修(較大工程)要求提前*天通知科室，施工時規范打圍、設置警示標志，完工后清場保潔。

(*)質量管理要求：維修及時率≥**%，質量合格率≥**%，臨床滿意率≥**%，回訪率***%。緊急/高危項目(如管道爆裂)：需**小時內追蹤效果；房屋滲漏：維修后首場雨天追蹤；一般維修：完工后*周內追蹤。

*.專項或重點維修要求

(*)應急搶險類：防汛、安全隱患、屋頂剝落、管道爆裂等緊急項目優先進行應急處置，并立即上報院方，配合院方后續安排。

(*)周期性維護類：房屋滲漏水、大型設施設備(如配電箱、潛水泵)的預防性檢修并上報院方。

(*)高危作業類：高空作業、帶電作業、密閉空間維修，需嚴格按操作流程執行并全程監護。

*.其他說明

*.*維修耗材由醫院統一提供，損壞件按月分類保存并建立臺賬，維修換下的損壞件應交回后勤保障部。

*.*每月做好維修工作的總結報告，包含維修前、維修中和維修后的現場圖片(或視頻)、維修更換下來的設施材料圖片(或視頻)，以及相關的臺賬(包括但不限于每月的維修臺賬、問題臺賬、整改臺賬、損壞件臺賬等)。

(三)中央運送服務

*.總體要求

*.*按照醫院實際情況制定人員配置，明確任務優先級；針對特殊科室(如***、手術室等)制定**小時專項服務方案。

*.*設立標準化運送操作流程(含患者、標本、物資、被服等)；配置中央運送軟件，實現任務派發、進度跟蹤、數據留痕；配備對講機、耳機，確保實時通訊與調度協調。

*.*服從安排：無條件執行醫院臨時指令(如緊急設備調配、夜間加床搬運)；接到科室需求后立即行動，不得推諉。

*.*人員管理：運送人員需經崗前培訓(患者搬運、感染防控、設備操作)；定期考核服務時效、操作規范及應急能力，不合格者調崗。

*.服務內容及標準

醫院配置氣動傳輸系統，運送包括：血液標本、臨發藥品、小型物資等，傳輸瓶內空間為：長度*****、直徑*****，體積≤**，承重≤*.***；

配置軌道小車傳輸系統，大批量的靜脈輸液、血液制品、各種藥品、小型手術器械包、消毒輔料、檢驗病理標本、*光片、病歷檔案、各種單據和文件等；箱體內空間為：長*****，寬*****，高*****，容積≤***，重量：≤****；

運送的內容主要為病人帶檢、被服運送以及包含上述自動傳輸系統無法滿足的運送以及系統故障后的緊急運送標本、物資。

*.重點區域服務管理標準

*.*重癥監護室(***)，要求**小時響應，人員到達時間≤**分鐘；轉運前與醫護人員確認患者狀態，全程使用監護設備；穿戴防護裝備，工具“一用一消毒”。

*.*夜間運送，要求緊急藥品/標本送檢：**分鐘內完成；氧氣瓶搬運、設備調配：按指令即時響應；危重患者檢查：專人全程監護并記錄交接。

*.*感染防控區域(感染樓、發熱門診)按院方相關要求執行，工具專區專用；污染區物資單獨封裝，運送后徹底消毒。

*.*患者帶檢還應包括護送患者轉科、出院、手術、外出檢查、理療、治療、康復活動等，探視時間協助接待家屬等。

(四)高低壓配電系統運行服務

*.基本要求

*.*為本項目配置的高低壓配電房值班運行巡檢工作人員，需掌握配電設備設施相關知識，具有較強現場巡查發現問題和應急處置能力。

*.*根據醫院對配電系統管理的要求，包括操作流程、巡檢計劃(頻次及重點區域)、應急預案(含突發停電、設備故障、消防事件等處置流程)按照要求和規范流程完成工作。

*.*無條件配合消防部門搶險、設備預試檢測等臨時任務；應急事件按程序上報并同步啟動處置流程。

*.*人員管理

(*)持證上崗：須具備電工操作證及高低壓配電系統培訓合格證明；

(*)定期考核：每季度進行技能測評(設備操作、應急響應、消防知識)，更換操作不合格者。

*.服務內容及標準

具體的工作內容要求見下表。

*.重點管理要求

*.*倒閘操作：嚴格執行“操作制度”，雙人核對、監護完成；突發停電*分鐘內啟動備用電源，**分鐘內恢復供電。

*.*風險防控：每周檢查橋架、管溝封堵，發現漏洞**小時內修復；實時監測負載，超限時立即上報并啟動降載預案。

*.*消防管理：配電房內嚴禁存放易燃物，每月開展*次消防演練；火災發生時，*分鐘內切斷電源并啟動滅火系統。

*.*預防性維護：每年配合完成配電設備預防性試驗，參與除塵、緊固接線等保養工作；試驗數據納入設備健康檔案，作為更新改造依據。設備檢測期間，全程配合第三方單位并監督操作臺規性。

*.*培訓強化每半年開展*次專項培訓(新設備操作、應急預案更新)；

(五)庫管服務

*.基本要求

*.*為本項目配置的庫房管理工作人員，具備熟悉計算機操作及一定的物資安全保管和賬目管理能力。

*.*根據醫院庫房管理制度，按規范協助完成物資出入庫、盤點及安全巡查等工作。

*.*庫房管理人員需經崗前培訓(進出病區規范、庫房管理規范、著裝禮儀等規范)；定期考核服務時效、操作規范及應急能力，不合格者調崗。

*.*配合醫院相關管理部門庫房相關工作，包括但不限于審計、消防等部門的臨時檢查或緊急物資調配任務。

*.工作內容及要求

具體的工作內容要求見下表。

*、重點管理要求

*.*物資驗收管控.嚴格執行入庫標準(包裝完好、質檢合格、有效期合規)，未達標物資直接拒收并記錄原因；高風險物資(如化學品、易燃品)專區存放，設置明顯警示標識。

*.*庫存動態監控，每月*日前提交《庫存及采購分析報告》，預警積壓、短缺或近效期物資；近效期物資提前*個月通知使用科室優先消耗，避免浪費。

*.*安全防控，每日檢查消防器材、監控設備功能狀態，確保滅火器壓力正常、通道暢通；庫房內嚴禁存放私人物品，非工作人員禁止隨意出入。

(六)食堂工作服務

*.基本要求

*.*根據醫院的需求和食堂相關操作規范要求完成員工食堂和病人食堂相關工作，包括但不限于提供餐品保障、食材加工、餐食發放、食堂庫房管理、消防管理、衛生維護等工作

*.*嚴格遵循國家及醫院食品安全規定，完成確保食品衛生安全；

*.*無條件配合臨時性就餐保障任務(如突發加班餐、活動餐)；發現食品安全隱患(如食材變質、設備故障)立即停用并上報。

*.*食堂工作人員每年完成健康體檢，持有效健康證上崗。

*.*.工作內容及要求

具體的工作內容要求見下表。

*.重點管理標準

*.*食品安全管控，食材采購索證齊全，禁用過期、變質原料；每餐留樣**小時，標注時間、餐次、責任人。

*.*庫存動態監控，每月與臨床科室核對物資使用情況，預警短缺或積壓；近效期物資提前*個月標記并優先使用。

*.*操作規范核心，食材加工按“生熟分開、葷素分離”原則操作；庫房物資分區存放(如米面糧油區、調味品區、清潔用品區)。

*.其他管理要求

*.*數據與檔案保存，包括但不限于物資出入庫記錄、盤點報告、留樣記錄等，

*.*每月主動與科室溝通需求，調整供應計劃；針對投訴(如餐品質量)**小時內反饋整改措施。

(七)培訓服務

*.培訓要求及內容(提供培訓承諾函，在履約前配置相應人員)。

*.*有獨立培訓體系，設立專屬培訓部門，配置非本項目在編的專職培訓師；師資要求：大專及以上學歷，持醫院感染管理培訓合格證，具備獨立培訓員工的能力，并應提供相應的培訓方案，定期(每月不少于一次)到醫院為所有員工進行加強培訓。

*.*建立三級培訓機制包括崗前/在職/專項培訓協同開展，建立各崗位人員的培訓內容及計劃，包括年度培訓、月度培訓、入職培訓。

*.*服務方應有崗前培訓機構，培訓內容包含專項培訓包括但不限于院感知識培訓(按照中標人院感要求完成)、門禁系統安全使用培訓、安全培訓、消防安全培訓、應急演練培訓及學習、節能管理、資產管理、服務規范、禮貌服務、應急響應等內容，遵守醫院服務標準和要求，整個服務過程符合醫院感染知識及各崗位的基本操作規程。

*.*崗前培訓所有上崗員工培訓通過率***%，培訓資料可查；日常培訓頻率：每月一次，每次不少于**分鐘；組織所有員工定期參加學習，熟練掌握操作規程及相關法律法規。

(八)信息化服務

*.智能平臺建設

*.*建立“智能化一站式服務中心”管理平臺，集成醫院運送、零星報修、質量檢查、調度管理四大核心模塊，并建立**小時物業管理服務電話接聽中心。采用本地化服務器部署(所有權歸中標人)，支持高并發、高可用性運行。平臺架構需兼容*/*(瀏覽器/服務器)模式，適配**端、移動端等多終端操作。

*.*信息系統管理平臺需能夠與醫院系統實現對接(院方協調對接服務方和醫院系統對接)，確保任務執行效率與數據互通。預留擴展接口，支持未來功能模塊升級及第三方系統接入。

*.核心功能實現要求

*.*任務分派系統，覆蓋病人、被服、標本、藥品、手術室等專項運送需求，任務需求支持自動/手動派單模式發送至一站式服務中心，可隨時查看任務執行情況，并可根據權限進行增、查、催單等功能，實現過程干預管理；任務全流程電子化：分派→執行→簽收→反饋(含電子簽名閉環)。

*.*調度管理，實時顯示中央運送任務進度(位置追蹤、時效預警)，支持任務干預與催單功能；配置對講機+降噪耳機，保障調度指令即時傳達。

*.*應急管理模塊，應急任務獨立通道，實時顯示任務詳情及處理進度，支持一鍵升級響應級別。

*.質量管理與可視化監控

*.*可顯示應急任務詳情及完成情況反饋，實現滿意度調查等功能(調查對象不僅限于病患、醫護人員)；統計數據自動生成，并根據時段可一鍵導出，實現數據分析和 統計。 統

*.*環境服務管理，支持項目主管按區域、崗位、時段制定可視化排班計劃，動態調整服務資源。

*.*巡查管理系統，巡檢記錄電子化，支持圖文反饋，自動統計巡檢完成率(應檢/已檢/未檢條數)。

*.*人員狀態監控實時查詢員工在崗狀態、工作區域、排班信息，支持一鍵導出考勤報表。

*.*實時記錄并顯示病人送檢、物資配送服務數據信息，任務歷史詳情可查看、可干預、可追溯。

*.數據安全與權限管理

*.*所有業務數據所有權歸院方，中標人需簽訂三級保密協議，禁止數據泄露。

數據存儲服務器物理部署于醫院信息中心，禁止外網訪問。

*.*權限分級控制，管理后臺按角色分配權限(如院方管理員、項目主管、一線員工)，實現增、查、改、催單等操作分級管控。

*.*全流程操作日志留痕，支持任務歷史追溯與審計。

(九)應急處理服務

*.基本要求

*.*中標人應該按照醫院應急處置要求和規范，制定本項目包括但不限于發生消防安全事故、發生公共衛生事件、自然災害等突發事件的應急協助處置措施。

*.*配合院內的活動、檢查及突發事件(如消防安全事故、發生公共衛生事件、自然災害等)，**分鐘內到達現場。極端天氣(暴雨、臺風)后*小時內完成道路清淤、垃圾清理。

*.*發生突發性事件時，保潔員在醫院專業人員的指導下應參與和積極配合院方的緊急救助工作，按院方要求執行。提供一些突擊性保潔、消毒服務。

*.具體要求

*.*消防安全事故：嚴格按照按照醫院消防安全事故緊急預案、應急措施、善后處理、消防系統誤報處理措施及消防噴淋爆裂的處置方案協助處理。

*.*公共衛生事件：如遇重大公共衛生事件，中標人需立即響應，遵循衛生健康局(委)、疾病預防控制中心及院方院感科的指引，及時培訓員工做好個人防護及按照正確的工作流程操作，針對醫院不同區域調整物表及地表的清潔頻率、消毒比例，確保清潔消毒工作符合醫院感染消毒隔離要求。

如遇重大公共衛生事件，醫療廢物的分類、收集、打包、稱重、科室交接、運送、等工作需嚴格遵循衛生健康局(委)，疾病預防控制中心及院方院感科的指引。

*.*自然災害：嚴格按照按照醫院發生地震災害、暴風驟雨及洪澇、建筑物垮塌、極端天氣時的應急處置方案協助處理。

*.*水電氣系統及雨污管網系統故障：嚴格按照按照醫院斷電、停水、停氣、燃氣泄漏、觸電事故、設施設備故障、雨污水管網阻塞、空調管道滲漏、化糞池外溢時候的處置方案協助處理。

*.*物業員工工傷：制定員工工傷后的一般處置方案及因此在院內發生或防止其發生不理智行為的處置方案。

*.*突發事故應急：制定除上述情況以外突發事故時的應急方案。

(十)安全生產管理服務

依據有關安全的法律法規和本項目的安全生產管理要求，建立符合本項目需求的安全生產管理方案，建立健全全員安全生產責任制和安全生產規章制度，加強從業人員安全生產教育和培訓，加強安全生產管理，防止和減少生產安全事故，保障客戶生命和財產安全。

*.樹立“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全生產方針，項目經理要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現項目的安全生產和文明生產。

*.安全生產實行層層落實、責任到崗到人的責任制，并實行*/*角及項目值班制。項目經理為本項目安全生產的第一責任人，各部門主管為各專業板塊安全生產的第一責任人，各崗位在崗人員為本崗位安全生產的第一責任人；工作時間內發生安全生產事件的由項目經理(經理與值班主管互為*/*角)立即按程序進行處理，夜間接報后項目經理立即趕往項目進行處理。實行項目值班制，負責值班期間的安全生產及日常事務統籌與管理，值班期間夜間接報后由值班人員立即安排處理。

*.根據工作性質和勞動條例，為員工配備或發放個人防護用品，并教育員工正確使用，不懂防護用品用途和性能的人員，不準上崗操作。

*.有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，須采取相應的有效防護措施。

*.安全生產及責任劃分：服務方在服務期內提供的全過程中承擔所有與安全生產方面相關的責任和義務，包括以下內容：①確保所有服務內容都應遵守國家和地方適用、有關職業健康安全的法律法規要求、院方的規章制度。②確保所有服務的作業人員都經過安全知識、技術操作等各方面的培訓。③確保所有設備、設施都符合國家法律和院方的要求，并能安全運轉，所有工作程序和方法都能正確得到實施。④確保所有安全風險作業都在實施前與院方及現場使用單位書面進行了通報和協商。⑤確保在接到院方及現場使用單位對作業人員的不安全行為發出口頭或書面通知后，立即實施整改。⑥管理服務范圍內沒有因管理服務不當而發生刑事案件和失竊、火災、交通等安全事故，因服務方原因造成安全事故，服務方應承擔全部責任。

★ 四 三 、人員配置要求

(一)項目主管人員定期對保潔崗位人員進行院感相關知識和技能培訓、檢查、考核、督促整改等工作。特殊科室工作的保潔、運送必須經物業保潔、運送主管培訓合格，由醫院考核后方能上崗。

(二)服務方應在入場前應完成所有的人員招聘工作。

項目經理、設備主管、后勤零星維修、高低壓配電室、廚師等重要崗位人員更換須經院方書面同意，且更換后的人員應滿足招標文件和投標文件承諾的人員素質要求，經院方審核通過后上崗。

(三)服務方入場后，應根據醫院實際工作情況進行崗位安排減少或增添符合崗位資質的物業服務人員；服務方應配合院方的工作需要，響應院方的服務標準，聽從院方的工作安排。

(四)成都市腦科學醫院(電子科技大學成都腦科學研究院臨床醫院)物業管理服務崗位及工作時間要求表

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備注：法定節假日加班人數：***人 /日 。

成都市腦科學醫院(電子科技大學成都腦科學研究院臨床醫院)物業管理服務崗位及工作時間要求表

備注：法定節假日加班人數：***人 /日 。