一、項目編號：****-******-*****
二、項目名稱：營口市****年度政府為特殊困難老年人購買居家養老服務采購項目
三、中標(成交)信息
包組編號：***
包組名稱：營口市(站前區、西市區、老邊區)特殊困難老年人購買居家養老服務
供應商名稱：營口市西市區天灝養老服務中心
供應商地址：遼寧省營口市西市區遼寧省營口市西市區青花大街西**號
中標(成交)金額：***(元)
評審總得分：**.**(分)
四、主要標的信息
包組編號：***
包組名稱：營口市(站前區、西市區、老邊區)特殊困難老年人購買居家養老服務
服務類
名稱：營口市****年度政府為特殊困難老年人購買居家養老服務采購項目(*********養老服務)
服務范圍：社區居家養老
服務要求： 營口市****年度政府為特殊困難老年人購買居家養老服務項目服務要求 一、服務對象 聚焦營口市轄區內獨居、空巢、留守、失能(經《老年人能力評估規范》評定為輕度及以上失能等級)、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人，中度及以上失能老年人需有相對固定家庭照護者提供補充支持。 二、服務主體要求 服務機構需依法登記，具備失能老年人專業照護資質，配備持證上崗的護理員(持證率***%)，建立完善的服務響應機制、應急預案及隱私保護、檔案管理制度，公示服務內容與收費標準。 三、核心服務內容 *.？生活照料服務：提供助餐、助浴、助潔、助行、助購等基礎服務，保障老年人衣食住行基本需求，根據身體狀況定制飲食與照料方案。 *.？健康與護理服務：對接家庭醫生開展上門巡診、健康監測、慢病管理，提供康復訓練、用藥指導等專業護理，整合醫療資源滿足就醫需求。 *.？適老化與智能服務：按需實施居家適老化改造、輔具配置，配備智能呼叫、健康監測、安全監護等設備，構建“一鍵響應”應急支持體系。 *.？探訪與關愛服務：每月探訪率***%，失能老年人每月不少于*次上門探訪，通過入戶、電話等方式排查安全隱患，了解生活狀況與政策享受情況。 *.？精神慰藉服務：提供心理疏導、情緒撫慰、文體陪伴等服務，組織“老伙伴”互助活動，緩解孤獨感。 四、服務流程與規范 遵循“咨詢受理—能力評估—方案制定—協議簽訂—服務實施—終止評估”全流程規范，服務過程需進行音視頻記錄；建立投訴反饋機制，響應時間不超過**分鐘，及時優化服務質量。 五、風險防控要求 服務協議需明確安全風險、責任認定及分擔機制，需家庭照護者陪伴的服務場景須確保其在場；特殊天氣與節日適當增加探訪頻次，強化安全知識普及與應急處置能力。
服務時間：*.**個月，根據實際服務進度進行適當調整。
服務標準：營口市****年度政府為特殊困難老年人購買居家養老服務項目服務標準 一、服務對象標準 服務對象需經《老年人能力評估規范》(*** *****-****)評定，覆蓋營口市轄區內輕度及以上失能、獨居、空巢、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人，中度及以上失能者需有固定家庭照護者提供補充支持，由第三方機構完成資格及能力雙評估。 二、服務主體標準 *.？依法登記并具備失能老年人專業照護資質，護理人員持證上崗率***%，且接受年度專業培訓不少于**學時。 *.？建立標準化服務檔案與隱私保護制度，公示服務流程、收費標準及投訴渠道，響應時間不超過**分鐘。 *.？配備智能監護、應急救援設備，制定完善的安全應急預案與風險分擔機制。 三、服務內容量化標準 *.？生活照料：助餐每周不少于*次，提供營養適配餐食；助浴每月不少于*次(失能老人按需增加)；助潔每月不少于*次，覆蓋居室清潔、衣物洗滌；助購、助行按需響應，**小時內辦結。 *.？健康護理：健康監測每周不少于*次，含血壓、血糖等基礎指標；慢病管理每月不少于*次，提供用藥指導；康復訓練按需定制方案，每次服務時長不少于**分鐘。 *.？探訪關愛：失能老年人每月上門探訪不少于*次，其他對象每月不少于*次，探訪記錄完整率***%，同步排查居家安全隱患。 *.？精神慰藉：每月提供不少于*次心理疏導或陪伴服務，單次時長不少于**分鐘，每季度組織*次集體互助活動。 *.？適老化與應急：適老化改造及輔具配置**個工作日內完成驗收；智能呼叫設備響應時間不超過*分鐘，緊急救援聯動處置不超過**分鐘。 四、服務質量標準 服務全程音視頻記錄留存不少于*個月，服務對象滿意度不低于**%；投訴辦結率***%，整改反饋時限不超過*個工作日；年度服務履約率達***%，無重大安全責任事故。 五、評估考核標準 建立“月度自查+季度抽檢+年度考評”機制，引入第三方評估機構，從服務數量、質量、滿意度等維度綜合評分，結果作為資金撥付及后續合作的核心依據。
五、評審專家(單一來源采購人員)名單：沈思、葛善權、趙一瑾(包組編號：***)
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：***
包組名稱：營口市(站前區、西市區、老邊區)特殊困難老年人購買居家養老服務
代理服務收費標準及金額：參照國家計委關于印發《招標代理服務收費管理暫行辦法》(計價格[****]****號)及發改辦價格[****]***號文件規定收費標準執行。向成交人收取代理服務費金額*,***.**(元)
七、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
八、其他補充事宜
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
*.采購人信息
名 稱：營口市民政局本級
地 址：遼寧省營口市西市區青花大街西**號
聯系方式：****-*******
*.采購代理機構信息
名 稱：登錄后查看
地 址：營口市站前區渤海大街西**-****號(萬達金融中心****號)
聯系方式：****-*******轉**
*.項目聯系方式
項目聯系人：劉秀嬌、王冠
電 話：****-*******轉**
