項目概況
****年法庫縣人民法院物業管理服務采購采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于****年**月**日 **時**分(北京時間)前提交響應文件。
一、項目基本情況
項目編號：****-******-*****
項目名稱：****年法庫縣人民法院物業管理服務采購
采購方式：競爭性磋商
包組編號：***
預算金額(元)：*******
最高限價(元)：*******
服務清單 *.項目基本情況 *.*物業情況 物業名稱 物業地址 法庫縣人民法院物業管理服務 法庫縣興法東路**-*號及法庫縣秀水河子鎮、法庫縣大孤家子鎮 *.*項目情況 (*)項目概況:法院(含兩個派出法庭)食堂、保潔、維修等物業管理服務勞務及保潔物耗。 (*)采購內容:保潔服務、食堂服務、維修、維護、綠化養護、安保、會務服務等。 (*)人員配置：法庫縣人民法院物業服務人員共計**人。 *.物業服務范圍 【法庫縣人民法院審判綜合樓】 (*)物業管理(法庫縣人民法院審判綜合樓) 名稱 明細 服務內容及標準 法庫縣人民法院審判綜合樓 法庫縣人民法院審判綜合樓 總面積 建筑面積(㎡) ***** 見“*.*秩序維護服務” 需保潔面積(㎡) 辦公樓公共區域、各會議室、安檢大廳，審判樓所有區域(走廊、樓梯、電梯、開水間、 衛生間、浴室等) 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門***扇，面積****平方米，窗戶***個，面積****平方米。 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚總面積*****平、外臺階石材總面積***平、樓內步行梯石材****平、地板總面積***平 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 墻飾面乳膠漆總面積*****平、墻紙總面積***平、木飾面****平、石材總面積(瓷磚)****平 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 頂面 頂面各材質及總面積(㎡) 明頂面乳膠漆總面積***平、鋁板總面積***平、石膏板總面積*****平、蜂窩鋁板總面積***平 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 外墻 外墻各材質及總面積(㎡) 外墻真石漆面積*****平 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 外墻需清洗面積(㎡) 無 見“*.*保潔服務” 會議室 室內設施說明 會議桌**個、會議椅***把、沙發**個、茶幾**個、投影機*個、電視*個、消毒柜*個、話筒**個 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 會議室數量(個)及總面積(㎡) **個會議室，面積***平 見“*.*保潔服務”“*.*會議服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個衛生間面積***平 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 院內北停車場*個 見“*.*保潔服務” 車位數 地下車位數 *個 見“*.*秩序維護服務” 地面車位數 地面車位***個 見“*.*秩序維護服務” 車行/人行口 車行口 * 見“*.*秩序維護服務” 人行口 ** 見“*.*秩序維護服務” 設施設備(可另行附表) 電梯系統 客梯*個，功率****,不在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 空調系統 立式單元式空調**個、總功率****、在質保期內壁掛式單元式空調*個、總功率****、在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 采暖系統 地采暖、**組*路分支器，散熱片**片空氣能總功率**千瓦，不在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 給排水系統 潛水泵*個、污水處理泵**個總功率**.***、不在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防系統 水基式滅火器**個、在質保期內干粉滅火器***個、在質保期內二氧化碳滅火器*個、在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 安防系統 安防攝像頭***個，人臉識別設備**個、指紋鎖*個，指紋識別*，均不在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 照明系統 走廊照明設備網格燈***個，辦公室網格燈***個、板燈(***×***)***個、板燈(***×***)***個、聲控燈**個，不在質保期內 見“*.*秩序維護服務”“*.*公用設施設備維護服務” 供配電系統 高壓柜*個、低壓柜*個 見“*.*公用設施設備維護服務” 【派出法庭】 (*)物業管理(秀水河子法庭、大孤家子法庭) 名稱 明細 服務內容及標準 派出法庭 秀水河子法庭、大孤家子法庭 總面積 建筑面積(㎡) **** 見“*.*秩序維護服務” 需保潔面積(㎡) 辦公樓公共區域、各會議室、安檢大廳，審判樓所有區域(走廊、樓梯、電梯、開水間、 衛生間、浴室等) 見“*.*保潔服務” 門窗 門窗總數量(個)及總面積(㎡) 門**扇，面積***平方米，窗戶**個，面積***平方米。 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 地面 地面各材質及總面積(㎡) 瓷磚總面積****平、外臺階石材總面積***平、樓內步行梯石材***平。 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 內墻飾面 內墻飾面各材質及總面積(㎡) 墻飾面乳膠漆總面積****平、木飾面***平。 見“*.*房屋維護服務”“*.*保潔服務” 衛生間 衛生間數量(個)及總面積(㎡) 衛生間**個 見“*.*保潔服務” 垃圾存放點 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數量(個) 大孤家子*個、秀水*個 見“*.*保潔服務” (*)物業管理(室外) 名稱 明細 服務內容及標準 室外面積 ****平 見“*.*保潔服務”“*.*秩序維護服務” 綠化 ****平 見“*.*保潔服務”“*.*綠化服務” 廣場 ***平 見“*.*保潔服務”“*.*秩序維護服務” 路燈、草坪燈、音箱 **個路燈、**個草坪燈、**個射燈、音響：*個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 消防栓 **個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 垃圾箱 *** 見“*.*保潔服務” 室外配電箱 *個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 門前三包 ***平 見“*.*保潔服務” 監控 ***個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” 指示牌、顯示屏 指示牌**個、顯示屏*個 見“*.*保潔服務”“*.*公用設施設備維護服務” *.物業管理服務內容及標準 物業管理服務包括基本服務、房屋維護服務、公用設施設備維護服務、保潔服務、綠化服務、秩序維護服務、會議服務等。 *.*基本服務 序號 服務內容 服務標準 * 目標與責任 (*)結合采購人要求及物業服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。 * 服務人員要求 (*)每季度至少開展*次崗位技能、職業素質、服務知識、客戶文化、綠色節能環保等教育培訓，并進行適當形式的考核。 (*)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查，審查結果向采購人報備。 (*)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的，應當按規定持證上崗。 (*)如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的**%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。 (*)著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌，態度溫和耐心。 * 保密和思想政治教育 (*)建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。 (*)根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。 (*)每季度至少開展*次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。 (*)發現服務人員違法違規或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。 * 檔案管理 (*)建立物業信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。 (*)檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。維保記錄等。②公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③突發事件演習與處置記錄等。④保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單。⑤綠化服務：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。 (*)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 (*)履約結束后，相關資料交還采購人，采購人按政府采購相關規定存檔。 * 分包供應商管理 (*)合理控制外包服務人員數量和流動率。 (*)根據采購人要求明確對分包供應商的要求，確定工作流程。 (*)明確安全管理責任和保密責任，簽訂安全管理責任書和保密責任書。 (*)開展服務檢查和監管，評估服務效果，必要時進行服務流程調整。 (*)根據工作反饋意見與建議，持續提升服務品質。 * 服務改進 (*)明確負責人，定期對物業服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續提升管理與服務水平。 (*)對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發生。 (*)需整改問題及時整改完成。 * 重大活動后勤保障 (*)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 (*)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，對活動區域進行全面安全檢查，發現并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業的態度對待來賓，展現良好形象。 (*)收尾工作。對現場進行檢查，做好清理工作。 * 應急保障預案 (*)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析，制定相應措施進行控制或整改并定期監控；隨著設施設備、服務內容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態。 (*)應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。 (*)應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。 如有應急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 * 服務方案及工作制度 (*)制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 (*)制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 (*)制定物業服務方案，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案、會議服務方案等。 ** 信報服務 (*)對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。 (*)及時投送或通知收件人領取。 (*)大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。 ** 服務熱線及緊急維修 (*)設置**小時報修服務熱線。 (*)緊急維修應當**分鐘內到達現場，不間斷維修直至修復。 *.*房屋維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 主體結構、圍護結構、部品部件 (*)每季度至少開展*次房屋結構安全巡視，發現外觀有變形、開裂等現象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。 (*)每季度至少開展*次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 (*)每半月至少開展*次公用部位的門、窗、樓梯、通風道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案實施維修。 (*)每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案實施維修。 (*)辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 (*)通道、樓梯、門窗等設施的完好和正常使用。 * 其他設施 (*)每半月至少開展*次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查*次雨污水管井、化糞池等巡查，發現破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案實施維修。 (*)每年至少開展*次防雷裝置檢測，發現失效，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 (*)路面狀態良好，地漏通暢不堵塞。 (*)接到采購人家具報修服務后，及時通知家具供貨商對保修期內的家具進行維修，及時對保修期外的家具進行維修。 * 裝飾裝修監督管理 (*)裝飾裝修前，供應商應當與采購人或采購人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行管理服務。 (*)根據協議內容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。 (*)受采購人委托對房屋內裝修進行嚴格的監督管理，發現問題及時上報，確保不因裝修而危及大樓結構安全、人身安全和影響正常辦公秩序。 * 標識標牌 每月至少檢查*次標識標牌和消防與安全標識。應當規范清晰、路線指引正確、安裝穩固。 *.*公用設施設備維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)重大節假日及惡劣天氣前后，組織系統巡檢*次。 (*)具備設施設備安全、穩定運行的環境和場所(含有限空間)，溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規范。 * 設備機房 (*)機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標識統一。 (*)設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。 (*)每半月至少開展*次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。 (*)按各設備機房國家標準規范規定維護/保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。 (*)安全防護用具配置齊全，檢驗合格。 (*)應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。 * 給排水系統 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)設施設備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現象。 (*)有水泵房、水箱間的，每日至少巡視*次。 (*)遇供水單位限水、停水，按規定時間通知采購人。 * 電梯系統 (*)電梯運行平穩、無異響、平層、開關正常。每周至少開展*次電梯的安全狀況檢查。 (*)有電梯突發事件或事故的應急措施與救援預案，每年至少開展演練*次。電梯出現故障，物業服務人員**分鐘內到場應急處理。 (*)電梯維修、保養時在現場設置提示標識和防護圍欄。 (*)根據采購人需求，合理設置電梯開啟的數量、時間。 * 空調系統 發現故障或損壞應當在**分鐘內到場，緊急維修應當在**分鐘內到達現場，切斷電源，防止危險發生或者設備進一步損壞。 * 消防系統 (*)消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急照明、安全疏散等系統運行正常。 (*)消防監控系統運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。 (*)正壓送風、防排煙系統運行正常。 * 供配電系統 (*)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 (*)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好，確保用電安全。 (*)核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發電設備，定期維護應急發電設備。 (*)發生非計劃性停電的，應當在事件發生后及時通知采購人，快速恢復或啟用應急電源，并做好應急事件上報及處理工作。 (*)復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯系，并向采購人報告。 * 弱電系統 (*)協助院內網絡管理員對弱電系統進行維修、維護。 (*)每日對弱電系統進行巡查，發現問題及時上報。 * 照明系統 (*)外觀整潔無缺損、無松落。 (*)更換的照明燈具。 (*)每日至少開展*次公共區域照明設備巡視。 ** 空氣能設備 (*)建立**小時值班制度。 (*)每年至少開展*次空氣能設備的全面檢查。 (*)每年至少開展*次空氣能輔助設備檢測，確保各類設備、儀器儀表、水管線路運行正常。 ** 采暖系統 (*)定期檢查供暖管道、閥門運行情況，確保正常無隱患。 (*)負責暖氣片、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑、冒、滴、漏的維修。 (*)做好供暖前檢查等相關準備工作。 (*)暖氣片上水前，提前通知采購人。 (*)供暖期間做好日常檢查、維護、搶修、登記上報等工作。 (*)根據天氣情況適時調節供暖設備運行工況，節約能源。 *.*保潔服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好保潔服務工作記錄，記錄填寫規范、保存完好。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。相關耗材的環保、安全性等應當符合國家相關規定要求。 (*)進入保密區域時，有采購人相關人員全程在場。 * 辦公用房區域保潔 (*)大廳、樓內公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展*次清潔作業。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展*次清潔作業。 (*)電器、消防等設施設備： ①配電箱、設備機房、會議室音視頻設備、消防栓及開關插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展*次清潔作業。 ②監控攝像頭、門禁系統等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展*次清潔作業。 (*)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 (*)作業工具間： ①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展*次清潔作業。 ②作業工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 (*)公共衛生間： ①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展*次清潔作業。 ②及時補充廁紙等必要用品。 (*)電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展*次清潔作業。②燈具、操作指示板明亮。 (*)平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展*次清潔作業。 (*)石材地面、內墻做好養護工作，每季度開展*次清潔作業。 * 公共場地區域保潔 (*)每日清掃道路地面、停車場等公共區域*次，保持干凈、無雜物、無積水。 (*)雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。 (*)各種路標、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展*次清潔作業。 (*)清潔室外照明設備，每月至少開展*次清潔作業。 (*)綠地內無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現象，每天至少開展*次巡查。 (*)*米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展*次清洗。(各類材質外立面服務標準詳見*.*.*) * 垃圾處理 (*)在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據所在城市的要求設置。 (*)桶身表面干凈無污漬，每日開展至少*次清潔作業。 (*)垃圾中轉房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展*次清潔作業。 (*)每個工作日內要對樓層產生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。 (*)垃圾裝袋，日產日清。 (*)做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導全員參與垃圾分類投放。 (*)垃圾分類投放管理工作的執行標準，按所在城市的要求執行。 * 衛生消毒 (*)辦公用房區域、公共場所區域和周圍環境預防性衛生消毒，消毒后及時通風，每周至少開展*次作業。 (*)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內外蚊蟲孳生，達到基本無蠅，每季度至少開展*次作業。 * 保潔員要求 (*)保潔人員應講究個人衛生，工作時間必須著工作裝，并保持服裝整潔。(*)保潔人員應嚴格要求自己，服從領導安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助， 齊心協力完成本職工作。保潔人員上班時間不得做與本職工作無關的事，未經允許不得進入各辦公室。不準打電話、玩手機。(*)周六、周日、節假日安排保潔、維修人員值班。(*)外派法庭保潔員負責法庭辦公樓內衛生，工作要求參照院內保潔員標準。(*)工作日內，保潔人員對自己分擔的保潔區域必須不斷巡視，隨時保持清潔。(*)各樓層小型垃圾桶內的垃圾不得多于三分之二，保潔人員同時負責清理辦公室的垃圾桶并及時將垃圾清運到樓外的垃圾點。(*)外保潔需具備綠化養護技能，具體負責辦公樓室外區域衛生、冬季除雪，室外花、草、樹木(含護坡)的養護、除蟲、澆水、除雜草以及噴泉注水、排水等管理工作。 *.*具體清潔要求 序號 材質 清潔要求 * 環氧地坪地面 (*)清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。 (*)清洗地面：用專業的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據污垢的性質而定。環氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。 (*)浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環氧地坪上，加強去除污漬的效果。 (*)沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。 * 瓷磚地面 (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 石材地面 (*)根據各區域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養計劃。 (*)啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 * 水磨石地面 (*)日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 (*)深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 * 地膠板地面 (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 (*)日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。 * 地板地面 (*)定期保養。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護。 (*)日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。 * 地毯地面 (*)日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 (*)用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。 * 乳膠漆內墻 有污漬時用半干布擦拭。 * 墻紙內墻 有污漬時用半干布擦拭。 ** 木飾面內墻 有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。 ** 石材內墻 有污漬時用半干布擦拭。 ** 金屬板內墻 有污漬時用半干布擦拭。 *.*綠化服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執行。 (*)做好綠化服務工作記錄，填寫規范。 (*)作業時采取安全防護措施，防止對作業人員或他人造成傷害。 (*)相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 * 室外綠化養護 (*)根據生長環境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 (*)根據生長情況修剪綠地，綠地內無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 (*)定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 (*)綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在**%以下。 (*)清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 (*)水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質清潔。 (*)根據病蟲害發生規律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產生垃圾的主要區域和路段做到日產日清。 (*)雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預防措施，排除安全隱患。 (*)惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復原狀。 *.*秩序維護服務 序號 服務內容 服務標準 * 基本要求 (*)建立秩序維護服務相關制度，并按照執行。 (*)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄，填寫規范，保存完好。 (*)配備秩序維護服務必要的器材。 * 出入管理 (*)辦公樓(區)主出入口應當實行 **小時值班制。 (*)設置門崗。 (*)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關部門取得聯系，同意后方可進入。 (*)大件物品搬出有相關部門開具的證明和清單，經核實后放行。 (*)協助配合法警排查可疑人員，對于不出示證件、不按規定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，。 (*)配合相關部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 (*)協助法警對物品進出實行安檢、登記、電話確認等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位收件人審檢，嚴防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經授權的專業攝影設備、無人機等)進入。 (*)提供現場接待服務。①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。②嚴禁無關人員、可疑人員和危險物品進入辦公樓(區)內。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現場辦理等待時間不超過*分鐘，等待較長時間應當及時溝通。⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復，處理和答復率***%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人工作時間。⑦與被訪人進行核實確認；告知被訪人的辦公室門牌號；告知訪客注意事項(根據實際需要填寫注意事項)。 * 值班巡查 (*)建立**小時值班巡查制度。 (*)制定巡查路線，按照指定時間和路線執行，加強重點區域、重點部位及裝修區域的巡查。 (*)巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現場采取相應措施。 * 車輛停放 (*)車輛行駛路線設置合理、規范，導向標志完整、清晰。 (*)合理規劃車輛停放區域，張貼車輛引導標識，對車輛及停放區域實行規范管理。 (*)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 (*)非機動車定點有序停放。 (*)發現車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現場疏導和協助處理，響應時間不超過*分鐘。 * 消防安全管理 (*)建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責。 (*)消火栓、應急照明、應急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。 (*)易燃易爆品設專區專人管理，做好相關記錄。 (*)定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展*次消防演練。 * 突發事件處理 (*)制定突發事件安全責任書，明確突發事件責任人及應承擔的安全責任。 (*)建立應急突發事件處置隊伍，明確各自的職責。 (*)識別、分析各種潛在風險，針對不同風險類型制定相應解決方案，并配備應急物資。 (*)每半年至少開展*次突發事件應急演練，并有相應記錄。 (*)發生意外事件時，及時采取應急措施，維護辦公區域物業服務正常進行，保護人身財產安全。 (*)辦公區域物業服務應急預案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 (*)事故處理后，及時形成事故應急總結報告，完善應急救援工作方案。 * 大型活動秩序 (*)制定相應的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。 (*)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 (*)活動舉辦過程中，做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作，確保活動正常進行。 *.*會議服務 序號 服務內容 服務標準 * 會議受理 接受會議預訂，記錄會議需求。 * 會前準備 根據會議需求、場地大小、用途，明確會議桌椅、物品、設備、文具等擺放規定，音、視頻設施保障措施。 * 引導服務 做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規范，語言標準。 * 會中服務 會議期間按要求加水。 * 會后整理 對會議現場進行檢查，做好會場清掃工作。 *.*食堂服務 * 就餐形式 自助式、分散就餐。 * 就餐時間 每日早晨 *:**-*:**,中午 **: **-**: **，晚餐 **: **-**: **。 * 就餐天數 按法定工作日計算，以及臨時安排的用餐。 * 主、副食的采購 *、采購方負責主、副食及原材料的采購。 * 伙食標準 由物業公司每周五前提報下周菜譜，經采購人同意確定后，根據菜譜進行加工, 主、副食須每日留樣。 * 就餐人數 就餐人員約***人,每人每日一次早餐、一次午餐，晚餐以及臨時安排的用餐。物業人員就餐由采購方保障。 * 外派法庭服務要求 外派法庭廚師負責法庭每日午餐及餐廳、廚房衛生，保證用電、用水、用液化氣安全。 * 管理要求 食堂管理引入《*****衛生管理體系》和專用的《衛生管理手冊》，以保證衛生安全，進行全面的衛生控制，要點如下：(*)加強物業人員道德教育，樹立愛崗敬業無私奉獻的精神，增強服務意識，不斷改善服務態度，全心全意服務。(*)對不稱職、責任心不強、就餐人員反映大的廚師或工作人員應及時調整，待學習培訓達到要求后方能上崗；對工作失職造成不良后果者，要嚴肅處理。(*)只有完全掌握設備操作技術的員工才能上崗工作，并定期及時維護，在平時的工作的過程中，嚴格按照設備使用說明操作，杜絕設備事故的發生。(*)及時聽取機關工作人員及就餐人員意見，虛心學習別人之長處，及時進行整改，總結經驗。(*)禁止外來人員就餐。(*)工作人員需進行健康體檢，檢查合格后，向采購人提供檢查合格證明，經采購人同意后方可上崗；上崗前、觸摸不潔物后必須洗手消毒。(*)非工作人員禁止進入操作間，工作時間統一著裝，嚴格管理，把好衛生關，嚴禁提供剩余飯菜，杜絕食品腐爛變質，食物中毒現象的發生。確保法院干警身體健康。(*)食堂食品嚴格實行入庫登記制度，執行**小時清庫原則；半成品或食品即使放在容器內也不準放在地面上，嚴格堅持生熟分開的原則；工器具用顏色加以區分，并實行分區擺放和使用。(*)食品加熱處理時一定要加熱充分。加工好的食品要盡快食用。盡量現加工、現提供、現食用。(**)食堂的保潔要求：*.餐具干凈、衛生，每天用后必須進行清潔消毒；*.餐桌、 餐椅潔凈、衛生、無油漬污漬定期清潔消毒；*.地面、墻面潔凈、衛生；*.燈具、通風口潔凈、明亮、無灰塵。(**)負責食堂除四害工作。 *.供應商履行合同所需的設備 序號 用途 作業設備名稱 數量 單位 * 冬季除雪 除雪機 * 臺 注：采購人已無償提供的作業設備，不在此重復要求。 *.物業管理服務人員需求 部門職能 崗位 同時在崗人數 崗位所需總人數 備注 法院綜合部房屋維護服務 項目經理(兼任會服) * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理 會服 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理 電工 * * **周歲以下,具有*年以上工程及設備維護工作經驗，須持有低壓電工特種作業操作證書(上崗前核驗證書)。 夜間安全巡查員 * * **周歲以下,具有*年以上工程及設備維護工作經驗，須持有建(構)筑物消防員職業資格證書或消防設施操作員職業資格證書(上崗前核驗證書)。 雜修工 * * **周歲以下,能夠勝任水、暖等工種工作。 外派法庭值班員 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 安保收發值班員 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 秩序維護人員 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理 保潔服務 室內保潔員(含外派法庭*人) ** ** **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 室外保潔員 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 食堂服務 廚師*人(含外派法庭*人) * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 副廚 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 面點師 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 面案 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 水案 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 洗消 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 服務員 * * **周歲以下，身體健康，愛崗敬業，服從管理。 注：供應商應當按國家相關法律法規，合理確定服務人員工資標準、工作時間等。 供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險，有關人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。 *.需要說明的其他事項 *.*采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等 *．采購人提供辦公室*間，面積**平方米。辦公電腦*臺，打印機*臺、物業維修工具(手電轉、扳手、螺絲刀、角磨機、萬用表、擦窗機器人、平板車、電鋸、水管、氣泵、除雪鍬)等。 *．采購人可提供的食堂，餐費由供應商自理； *．采購人提供的住宿房間*個，床*個； *．采購人提供維修材料； *．采購人提供的苗木、花草等； *．供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料、物耗，并提供綠化養護需要的肥料、農藥等。 *.*其他要求 *．保潔人員、物業維修人員、消防管理人員、食堂人員涉及周六、周日、節假日加班的，可另行調整休息時間，如需支付加班費用，由物業公司負責支付，采購人不再另行支付加班費用。 *．物業人員必須服從用人單位崗位管理安排，否則解除合同。 *．費用構成：物業管理費實行包干制。預算中的價格為含稅價(以人民幣為結算單位)，包括員工工資及社會全額“五險”(養老保險/失業險/工傷險/醫療保險(含大額)/生育險)、工會經費、保潔、除雪費、服裝費、管理費和稅金等。服務期內，采購人不再額外支付其他費用。 注：本章所有內容均為實質性要求，不得負偏離，否則按無效響應處理。
合同履行期限：合同簽訂生效后**個月
需落實的政府采購政策內容：詳見采購文件
本項目(是/否)接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
*.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見采購文件
*.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網 “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》(遼財采函〔****〕***號)。
四、獲取采購文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分(北京時間，法定節假日除外)
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、響應文件提交
截止時間：****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：遼寧政府采購網
六、開啟
時間：****年**月**日 **時**分(北京時間)
地點：電子響應文件在遼寧政府采購網提交。備份響應文件存儲的可加密等形式單獨密封遞交至沈陽市渾南區世紀路*號**世紀大廈*座*樓
七、公告期限
自本公告發布之日起*個工作日。
八、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。
*、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函
*、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
九、其他補充事宜
無
十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系
*.采購人信息
名稱：
法庫縣人民法院
地址：
沈陽市法庫縣興法東路**-*號
聯系方式：
***-********
*.采購代理機構信息
名稱：
沈陽公共資源交易中心
地址：
沈陽市渾南區世紀路*號**世紀大廈*座
聯系方式：
***-********
郵箱地址：
無
開戶行：
詳見采購文件
賬戶名稱：
詳見采購文件
賬號：
詳見采購文件
*.項目聯系方式
項目聯系人：
韓天竹
電話：
***-********
