| 項目名稱 |
****年度家電類電器維修服務項目 |
| 供應商資格條件 |
*、供應商應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的條件，提供下列材料： (*)具有獨立承擔民事責任的能力：在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織或自然人，投標時提交有效的營業執照(或事業法人登記證或身份證等相關證明) 副本復印件。分支機構投標的，須提供總公司和分公司營業執照副本復印件，總公司出具給分支機構的授權書。 (*)有依法繳納稅收和社會保障資金：《供應商資格聲明函》。 (*)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度：《供應商資格聲明函》。 (*)履行合同所必須的設備和專業技術能力：《供應商資格聲明函》或供應商認為需提供的資質材料。 (*)參加采購活動前*年內，在經營活動中沒有重大違法記錄：《供應商資格聲明函》。重大違法記錄，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰。(根據財庫〔****〕*號文，“較大數額罰款”認定為***萬元以上的罰款，法律、行政法規以及國務院有關部門明確規定相關領域“較大數額罰款”標準高于***萬元的，從其規定)。 *、本項目的特定資格要求 (*) 供應商未被列入“信用中國”網站(登錄后查看)“記錄失信被執行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(登錄后查看)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。(以資格審查人員于投標(響應)截止時間當天在“信用中國”網站(登錄后查看)及中國政府采購網(登錄后查看/)查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，供應商需提供相關證明資料)。 (*)單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本采購項目投標。報價函相關承諾要求內容。 (*)供應商工作人員須持有制冷與空調作業證、電工證(低壓電工操作證)，須提供人員的身份證、相關證書復印件和投標單位為其購買近六個月內任意一個月的社保證明。 請提供以上相關資料或書面承諾并加蓋公章，否則視為響應無效。 |
| 采購內容及要求 |
一、項目基本信息 (一)項目預算：**萬元/年。 (二)服務期限：自合同簽訂之日起一年內。 (三)項目實施地點：清遠市婦幼保健院院內。 (四)項目最高限價：本項目最高限價為**萬元。 (五)報價要求：投標人應按照采購公告的內容、責任范圍進行報價，報價包括包含但不限于維修配件制造、包裝、運輸、安裝調試、隨機輔材、人工服務及其他不可預見費用，本次報價不得高于附件*《家用類電器維修項目清單》最高限價。 (六)報價方式：下浮率。 (七)項目內容： 本項目覆蓋范圍包括院內所有在用的空調(含掛機、柜機及拆裝服務)、家用冰箱、微波爐、家用洗衣機及抽濕機等家用電器的故障診斷、維修、及所需零部件的更換(具體維修清單見附件*：家用類電器維修項目清單)。 二、技術要求 (一)服務標準： *、故障診斷準確，修復徹底，確保設備恢復正常運行狀態。 *、保持維修現場環境整潔，維修完畢后清理所有作業垃圾。 *、服務態度熱情、禮貌，與醫院醫護人員及職工溝通順暢。 *、嚴格遵守上述商務需求中規定的響應時限和質保要求。 (二)服務要求 *、響應時效：接到報修通知后，緊急故障需**分鐘內響應并到場處理；一般故障**小時內修復；復雜故障不超過*個工作日完成。 *、質保期：對所有維修服務及更換的零部件提供自驗收合格之日起不少于*個月的質保期。 *、配件質量：須使用原品牌廠配件同型號的優質配件，確保其性能及安全性，每次更換前提供質量證明資料，如配件包裝或采購資料等，由采購人工作人員確認后方可更換。 *、服務記錄：建立完整的維修檔案，記錄故障現象、處理過程、更換配件等信息，并于每月*日前向醫院提交上月的維保服務匯總報表。 *、報告規范要求： (*)維修工單須記錄清晰、完整，包含故障現象、處理措施、更換配件等信息。 (*)維修完成后須由報修部門及后勤部項目負責人現場驗收并簽字確認。 (三)其他要求： *、所有現場服務人員應具備良好的職業素養，提供服務時需統一著裝、佩戴工牌，并遵守醫院的各項規章制度。 *、供應商應配備充足的常用配件庫存，確保維修效率。 *、供應商應提供****小時服務熱線，用于接收醫院的報修信息。 三、商務要求 (一)付款方式 中標供應商季度考核合格后，按照合同約定時間支付款項，支付周期分*期支付，每*個月為*期。根據實際維修工作量，憑雙方確認的維修工單和合法有效增值稅發票進行結算，對于清單外的配件費(新增或未列出的配件)參考京東或天貓自營店實時均價*中標下浮率結算。 (二)驗收標準及規范 *、每次維修服務完成后，由采購人報修部門及后勤部項目負責人對維修結果進行現場驗收，確認設備運行正常后在維修工單上簽字確認。 *、采購人將根據每月維保報表、響應及時率、故障一次修復率、用戶滿意度等指標根據附件*《家用電器維修服務季度考核表》對服務質量進行綜合考核，考核結果作為當期合同款項支付的依據。 (三)違約責任 *、中標供應商應嚴格遵守合同約定，履行服務義務。如在服務期間出現服務質量不達標等違約情況，采購人有權按照合同約定扣除相應款項或解除合同，并要求供應商承擔相應賠償責任。 *、投標供應商應確保所提供的投標文件真實有效，如發現有虛假材料，將取消其投標資格，并依法追究法律責任。 *、在項目實施過程中，中標供應商應遵守采購人的各項規章制度，確保施工安全與現場秩序。因供應商原因導致的安全事故，由供應商承擔全部責任。 |
| 說明 |
打“★”號條款為實質性條款，若有任何一條負偏離或不滿足則導致投標(響應)無效。 打“▲”號條款為重要參數(如有)，若有部分“▲”條款未響應或不滿足，將根據評審要求影響其得分，但不作為無效投標(響應)條款。 |
| 比選時間 |
****年**月**日**:** |
| 比選地點 |
清遠市婦幼保健院行政樓一樓會議室 |
| 報名方式和時間 |
*.符合資格的供應商應當在****年**月**日前在本邀請正文末下載報名表，填寫內容蓋章后將***掃描件發送至郵箱************登錄后查看***.***，郵件標題為“***項目+公司名+聯系人+聯系電話”，報名截止時間為****年**月**日**時整，以采購中心收到報名郵件的時間為準。 *.郵件送達且報名登記表無誤即視為報名成功，比選當天在比選時間帶上要求的資料前來比選地點即可,當天有二次議價環節(請將報價表打印蓋章，現場填寫報價后交工作人員)，有疑問請來電詢問。 |
| 資料提交 |
*.資料(詳見附件響應文件中采購項目響應文件清單)：(*)紙質文件：按順序裝訂成冊，一正四副并密封(第一次報價資料不用密封)；(*)電子版文件：*盤(紙質文檔彩色掃描件*份)。(資料不接受郵寄) |
| 評分辦法 |
序號 評標因素 (權重分) 評標標準 分值 * 價格評價項(**分) 價格分(**.*分) 滿足招標文件要求具投標價格最低的投標報價為評標基準價,其價格分為滿分,其他有效投標人的價格分按照下列公式計算:投標報價得分=(評標基準價/投標報價)×** ** * 商務部分(**分) 項目需求書響應情況 (*.*分) 根據各投標人對項目需求書(標“★”條款除外，以*、*…為一點)的響應程度進行評分：全部響應或者優于得*分,每有一項參數不響應的扣*分, 扣完即止。 注：提供技術參數響應表并加蓋響應投標人公章，如果技術參數有要求提供證明材料的，還應提供相應證明材料，否則不得分。 * 同類業績 (**.*分) ****年**月*日至今(以合同簽訂時間為準)完成同類業績(家電類電器維修)情況，每提交*份項目業績材料得*分，最高得**分。 注：投標人應提供體現項目業績的合同復印件并加蓋公章。合同復印件必須包含能夠體現合同簽訂雙方主體信息、項目概況等能體現屬于同類業績的合同內容以及雙方簽署頁面等關鍵頁。 不提供資料或者所提供資料未能體現屬于同類業績的，得*分。 提供與同一客戶簽訂的多份合同，不重復計分，只計一次分。 ** 用戶評價 (*.*分) 評委就上述“業績”評審項其中的有效業績，供應商提供業主單位出具的好評(結果為“好評”或“優秀”或相同含義的評價)進行評審，每提供一個得*分，最高得分*分。 注：同一用戶評價只算一份。投標文件中提供業主服務評價證明文件(項目名稱須與對應合同一致)復印件并加蓋公章或原件掃描件，未按要求提供的不得分。 * * 技術部分(**分) 項目需求書響應情況 (**.*分) 根據各投標人對項目需求書(標“★”條款除外，以*、*…為一點)的響應程度進行評分：全部響應或者優于得**分,每有一項參數不響應的扣*分, 扣完即止。 注：提供技術參數響應表并加蓋響應投標人公章，如果技術參數有要求提供證明材料的，還應提供相應證明材料，否則不得分。 ** 服務實施方案 (**.*分) 根據投標人針對本項目制定的維護服務方案進行綜合評審，方案內容應包括但不限于①整體實施方案、②質量保障方案、③安全保障方案。 方案合理科學，技術先進，保障措施得力，可操作性強，符合用戶業務要求，管理制度全面、具體，得**分； (*)方案較合理，保障措施較好，具有較強的可操作性，方案滿足用戶業務要求，建立可用性強的管理制度，得*分； (*)方案基本合理，保障措施良好，可操作性基本合理，方案基本滿足用戶業務要求，建立基本管理制度，得*分； (*)方案欠缺合理性，保障措施基本滿足項目要求，具備可操作性但復雜繁瑣，且對用戶業務要求考慮不足，管理制度不健全，得*分。 (*)不提供不得分。 ** 應急保障方案 (**.*分) 根據投標人針對本項目制定的應急服務方案進行綜合評審，方案內容應包括但不限于①應急事件處理機制、②應急事件響應保障措施、③應急事件響應流程、④應急事件處理預案。 投標人能根據系統特點，有效分析可能出現的緊急情況及類別，按不同等級制定出應急保障方案，方案論證清晰、安排合理、可操作性強，及時解決突發事件，完成采購人提出的系統保障要求，得**分； (*)投標人能根據系統特點，有效分析可能出現的緊急情況及類別，按不同等級制定出應急保障方案，方案論證較清晰，安排較為合理、具備較強的可操作性，得*分； (*)投標人能根據系統特點，有效分析可能出現的緊急情況及類別，按不同等級制定出應急保障方案，方案論證基本清晰，安排較為合理、具備一定的可操作性，但實施過程復雜繁瑣的，得*分； (*)投標人能根據系統特點，有效分析可能出現的緊急情況及類別，按不同等級制定出應急保障方案，但方案欠缺合理安排，不具備可操作性，難以解決突發事件及應急保障任務，得*分。 (*)不提供不得分。 ** 售后服務方案 (**.*分) 根據投標人針對本項目制定的售后服務方案進行綜合評審，方案內容應包括但不限于①售后服務機構配置情況、維護團隊人員配置情況、②備件供應保障方案、③專業工具配置情況、④本地服務措施方案。 (*)售后服務方案具體、科學、服務響應程度高，配置方案完善，可操作性強，得**分； (*)售后服務方案具體、科學、服務響應程度較高，配置方案較完善，可操作性較強，得*分； (*)售后服務方案、服務響應程度一般，配置方案基本完善，操作性一般，得*分 (*)售后服務方案不合理、服務響應程度低，配置方案不完善，不具備操作性，得*分； (*)不提供方案的，不得分。 ** |
| 聯系人：黃小姐 聯系方式：****-******* |
